Baston Wonen nieuws SPECIALE EDITIE Nieuwe wind bij Baston Wonen Balans tussen betaalbaar, sober en tevreden Dag van het Huren 2015 Ruim 80 corporaties, verspreid over heel Nederland, organiseerden op zaterdag 12 september jl. de eerste landelijke Dag van het huren. De doelstelling: Het publiek bekend en vertrouwd maken met hetgeen Baston Wonen als corporatie doet en bijdraagt aan de samenleving. Dit is een extra editie van onze nieuwsbrief. Dat doen we alleen als daar een belangrijke aanleiding toe is. En die is er. Er waait een nieuwe wind in volkshuisvestingsland en ook bij Baston Wonen. We maken inhoudelijk andere keuzes. Soms omdat we dat moeten van de overheid en soms omdat we dat willen vanuit onze visie op tevreden en betaalbaar wonen in Zevenaar. Want dat is waar het bij ons in iedere keuze om draait: draagt het bij aan betaalbaar en tevreden wonen voor bewoners met een smalle beurs of zorgvraag in Zevenaar? Onze koers hebben we vastgelegd in een nieuw ondernemingsplan dat we samen met medewerkers, bewoners en samenwerkingspartners hebben opgesteld. Het heeft als titel meegekregen: Een nieuwe balans tussen betaalbaar, sober en tevreden. Onze nieuwe wind gaat niet aan u als huurder of samenwerkingspartner voorbij en daarom willen we u er graag over informeren. Lees verder aan de binnenzijde. Baston Wonen nieuws is een uitgave van Woningstichting Baston Wonen uit Zevenaar. Editie najaar 2015. Een grote diversiteit aan activiteiten was toegankelijk voor huurders en andere belangstellenden. Van Speeddaten met directeurbestuurder Sandra van Zaal in ons kantoorpand, tot een demonstratie sifon ontstoppen door servicemedewerker Eddy Heijneman. Baston Wonen vroeger en nu, ons huishoudboekje, hoe werkt ons klantportaal, het is zomaar een greep uit de vele mogelijkheden die dag. Uiteraard waren ook de medewerkers van het verhuurteam aanwezig om antwoord te geven op alle vragen rondom de toewijzing van woningen. Op verschillende plaatsen in ons kantoor konden bezoekers prijsvragen beantwoorden. De familie Hofman wist bij benadering te raden hoe oud de oudste woning van Baston Wonen was en ontving uit handen van wijkcoördinator Angelique Martina een leuke prijs. Lees verder aan de binnenzijde.
VERVOLG - Nieuwe wind bij Baston Wonen Balans tussen betaalbaar, sober en tevreden nodig is en luxe oplossingen of extra s moet u van ons niet verwachten. Natuurlijk moeten onze woningen heel, netjes en veilig zijn. Dat mag u wel van ons verwachten. Samen ons steentje bijdragen Aan prettig samenleven moet in onze ogen iedereen zijn steentje bijdragen. Ieder vanuit zijn eigen verantwoordelijkheden en wat hij kan. Bewoners hebben een belangrijke rol en verantwoordelijkheid in het prettig samenleven. Daar waar dat extra aandacht vraagt, dragen wij samen met onze partners ons steentje bij. Betaalbaar huren met een smalle beurs We kiezen de komende jaren voor een beperkte verhoging van de huren omdat we zien dat het voor steeds meer mensen moeilijker wordt om de huur op te brengen. Dat is anders als u meer verdient dan de 35.000 euro die het rijk heeft bepaald als grens voor onze doelgroep. Als u meer verdient komt u als nieuwe huurder niet in aanmerking voor onze woningen. En als u al in een sociale huurwoning woont kan het zijn dat we voor u de huren wel sterker verhogen. Dat doen we om juist de huren voor mensen die weinig te besteden hebben zo laag mogelijk te houden. Sober in kosten Zoals gezegd zijn we kritisch op wat we uitgeven. We proberen onze uitgaven zo laag mogelijk te houden. De afgelopen jaren en ook de komende jaren doen we ons werk met steeds minder collega s. We richten de organisatie en processen slim in en maken meer gebruik van digitalisering. Iedere euro die we niet uitgeven aan bedrijfskosten, kunnen we inzetten voor bijvoorbeeld onderhoud of duurzaamheid. Maar ook ten aanzien van onderhoud zijn we soberder. We doen alleen wat Verduurzamen De woonlasten worden niet alleen bepaald door de huurprijs. Ook de energierekening telt daarin mee. Door onze woningen te verduurzamen verhogen we het wooncomfort maar doen we vooral ook iets aan het omlaag brengen van de woonlasten. De komende jaren investeren we daarom juist extra in duurzaamheid. Balans in beweging Op al deze manieren proberen we vorm te geven aan een nieuwe balans tussen betaalbaar, sober en tevreden. Als u daarvoor goede ideeën of initiatieven heeft dan horen wij dat graag. Want Zevenaar is een prettige woongemeente en dat moet het ook in de toekomst blijven! Sandra van Zaal, Directeur-bestuurder Brochures Wie doet wat? U woont prettiger in een goed onderhouden woning. Om huren nu en in de toekomst, betaalbaar te houden zijn we samen verantwoordelijk voor dit onderhoud. Wij, Baston Wonen, verzorgen noodzakelijke reparaties, groot onderhoud en onderhoud aan de buitenzijde van de woning. Andere, dagelijkse (kleinere) onderhoudswerkzaamheden voert u zelf uit. Hiermee draagt u als huurder bij aan de bewoonbaarheid van uw huurwoning. Ons uitgangspunt hierbij is een voldoende kwaliteitsniveau. Zaken die niet meer mooi zijn, maar technisch nog wel goed, vervangen we niet zonder meer. In de brochure vindt u een overzicht van onderhouds- en herstelwerkzaamheden in en om uw woning. De letters H (huurder) en B (Baston Wonen) geven aan wie verantwoordelijk is. Woningaanpassingen Baston Wonen helpt u om bij ongemakken toch in uw eigen woning te kunnen blijven wonen. (kleine) Woonaanpassingen dragen hier aan bij. Wij denken graag met u mee en adviseren over de mogelijkheden. Baston Wonen heeft een aantal complexen specifiek ge labeld voor senioren. Benieuwd naar de voorwaarden? Raadpleeg de brochure Woningaanpassing Woon langer zelfstandig. U vindt deze op onze website www.baston.nl onder het kopje brochures. Meer weten over het onderhoud huurwoning? Onze medewerkers staan u graag te woord. Raadpleeg ook www.baston.nl of de website van de Rijksoverheid: www.rijksoverheid.nl/ onderwerpen/huurwoning/ onderhoud-huurwoning
Q Van op de koffie tot nieuw ondernemingsplan Niets is gemakkelijker dan een duur bureau in de arm nemen, een ondernemingsplan laten schrijven en tegen medewerkers en samenwerkingspartners roepen: En zo gaan we het doen! We hadden ook een ondernemingsplan van een andere woningcorporatie uit de kast kunnen trekken of ons oude plan van een nieuwe voorkant kunnen voorzien. Makkelijk, maar niet de stijl van Baston Wonen. Wij gingen anders te werk. Van koffiegesprekken naar een Visiedocument Wat moeten we doen en hoe moeten we het doen? Deze vragen legden we voor aan de mensen om wie het draait: de mensen waarvoor we het allemaal doen, onze huurders en de mensen waarmee we de klus moeten klaren, onze samenwerkingspartners. Wij deden dit niet in een stoffig kantoor met een lange vragenlijst, maar ongedwongen onder het genot van een kop koffie bij huurders thuis. Eenvoudige vragen werden beantwoord in boeiende gesprekken. Wat vindt u van ons? Wat verwacht u van ons? Hoe ziet u uw eigen rol en wat zijn uw zorgen over de toekomst? X Huurders en samenwerkingspartners waardeerden het enorm dat we ze om hun mening vroegen en zo de nieuwe koers van Baston Wonen samen bepaalden. We legden, naar aanleiding van de gesprekken, hoofdlijnen vast over wat we wel en niet doen in de toekomst. We noemden dit ons Visiedocument. We formuleerden hierin ook onze missie. Onze Missie; Wat willen we waar maken? Baston Wonen levert sociale huurwoningen van een basiskwaliteit in een prettige leefomgeving. We werken in de gemeente Zevenaar voor hen die door inkomen, gezondheid of maatschappelijke positie niet zelf in hun huisvesting kunnen voorzien. We realiseren onze doelstellingen samen met huurders en samenwerkingspartners. Het ondernemingsplan; Een nieuwe balans tussen betaalbaar, sober en tevreden Met het Visiedocument in de hand gingen medewerkers van Baston Wonen samen aan de slag om de verschillende thema s uit onze missie verder uit te werken. We keken wat wet- en regelgeving van ons verlangt en legden ons oor te luister bij collegacorporaties. We keken nog eens goed naar de verslagen van de koffiegesprekken en gebruikten onze eigen ervaring in de volkshuisvesting. Al deze informatie schreven we op in een nieuw ondernemingsplan. Een goed en leesbaar document waarin we vijf kernopdrachten voor de komende jaren formuleerden. Nu het ondernemingsplan gereed is kunt u het nalezen op onze website. We gaan hard aan de slag om hetgeen op papier staat ook daadwerkelijk in praktijk te brengen. Alstublieft een setje Baston Wonen onderzetters Als geheugensteuntje voor u en voor ons lieten we een set onderzetters maken waarop we de belangrijkste punten uit het ondernemingsplan samenvatte. We hopen dat u veel gebruik maakt van deze onderzetters zodat het voor u ook duidelijk is wat we doen en waar u ons op aan mag spreken. Hier VOEL IK ME J Thuis Sint Martinuskerk, Oud-Zevenaar Z O A LS H E T K L O K J E T I K T, T I K T H E T Nergens XThuis ONZE MISSIE; WAT WE WILLEN WAARMAKEN! BASTON WONEN LEVERT SOCIALE HUURWONINGEN VAN EEN BASISKWALITEIT IN EEN PRETTIGE LEEFOMGEVING. WE WERKEN IN DE GEMEENTE ZEVENAAR VOOR HEN DIE DOOR INKOMEN, GEZONDHEID OF MAATSCHAPPELIJKE POSITIE NIET ZELF IN HUN HUISVESTING KUNNEN VOORZIEN. WE REALISEREN ONZE DOELSTELLINGEN SAMEN MET HUURDERS EN SAMENWERKINGSPARTNERS. De Buitenmolen, Zevenaar Samen Thuis IN JE WIJK ONZE KERNWAARDEN Bertus de Schaapsherder, Oud-Zevenaar SOCIAAL ZAKELIJK: WE ZIJN BETROKKEN ÉN REALISTISCH. WE DENKEN EN WERKEN VANUIT HET BELANG VAN BEWONERS. WE BELOVEN DAARBIJ NIET MEER DAN WE WAAR KUNNEN MAKEN OF REDELIJK IS. DOELGERICHT SAMENWERKEN: BIJ ALLES WAT WE DOEN IS ONZE INZET OM SAMEN BETAALBAAR EN PRETTIG WONEN IN ZEVENAAR TE REALISEREN.
De nieuwe Woningwet, wat betekent dit voor u? De manier waarop uw woning gewaardeerd wordt verandert per 1 oktober. In het oude stelsel bepaalden het oppervlakte en de voorzieningen in een woning de huurprijs. Dit leidde er toe dat een woning in een krimpgebied dezelfde maximale huurprijs had als een vergelijkbaar huis in een populaire wijk in hartje Amsterdam. Wat is mijn woning waard? Het nieuwe beoordelingssysteem brengt hier verandering in. De WOZwaarde vervangt in het woningwaarderingsstelsel (WWS) de onderdelen woonvorm, woonomgeving en de aftrekpunten bij hinderlijke situaties. Ook de extra punten voor woningen in schaarstegebieden, worden afgeschaft. De maximale huurprijs gaat daarnaast eenmalig met 3,8 procent omlaag. Door de WOZ-waarde van de woning mee te wegen, wordt rekening gehouden met de gewildheid en de locatie van een huurhuis. Het nieuwe puntensysteem geldt alleen voor zelfstandige sociale huurwoningen. Voor woningen in de vrije huursector en studentenkamers verandert niets. Wat betekent dat voor u? Het kan door het nieuwe stelsel zo zijn dat voor sommige woningen de maximale huurprijs iets stijgt. Deze stijging heeft geen directe gevolgen voor zittende huurders. Deze krijgen jaarlijks slechts te maken met de vastgestelde wette lijke percentages huurverhoging. Nieuwe huurders kunnen in sommige gevallen wel een andere huur verwachten als gevolg van het nieuwe WWS. Dit staat los van de jaarlijkse wettelijke huurverhoging. Zittende huurders kunnen vragen om een huurverlaging wanneer de maximale huurprijs volgens het nieuwe WWS lager dan de huidige huurprijs uitkomt. Wanneer dit het geval is, wordt u hierover voor 1 december persoonlijk geïnformeerd. Wij passen dan tevens de huurprijs aan. Leefbaarheid in gezamenlijkheid Leefbaarheid, het is een thema dat regelmatig tot stevige discussies leidt. Is dit nu wel of geen zaak waar woningcorporaties zich mee bezig moeten houden? Wat ons betreft wel. Goede huisvesting in een prettige leefomgeving, we zijn er met zijn allen verantwoordelijk voor: wij als corporatie, u als huurder, maar ook de gemeente, welzijnsinstellingen en waar nodig de politie. In een tijd waarin samenleven en participeren steeds belangrijker wordt, is het van belang dat buren elkaar weten te vinden. Baston Wonen probeert eraan bij te dragen dat iedere wijk een gevarieerde mix van bewoners heeft. Van bewoners die dat kunnen, verwachten we dat zij hun uiterste best doen voor een leefbare wijk. Wij stimuleren een onderlinge oplossing tussen buren, bijvoorbeeld bij overlast, waar nodig met hulp van aangewezen instanties. Zware overlast en hennepteelt veroordelen wij stevig. Baston Wonen sluit zich graag aan bij goede ideeën. Niet altijd financieel, maar wij dragen wel graag bij met kennis en advies. Wij kunnen verbinden en ondersteunen, met als gevolg een prettige wijk waarin u fijn thuis komt. Passend Toewijzen Misschien heeft u de term passend toewijzen al eens eerder gehoord. Wanneer iemand passend woont, betekent dit dat diegene een woning heeft die aansluit bij zijn of haar inkomen. De vraag van de politiek aan woningcorporaties is om hier meer aandacht aan te besteden. Om de overheidsuitgaven met betrekking tot huurtoeslag te beperken moet 95% van de huurders, die gaan wonen in een woning met huurtoeslag, gehuisvest worden in een woning met een huurprijs onder de door de overheid bepaalde huurgrenzen. Deze maximale huurprijs is, afhankelijk van leeftijd en gezinssamenstelling, een kale huurprijs tot 576,- of een kale huurprijs tot 618,-. Wat betekent dit voor u? De woningen van Baston Wonen worden, net als alle andere sociale huurwoningen in de regio, aangeboden via het online platform www.entree.nu. Van woningen die per 1 januari 2016 beschikbaar zijn, ziet u in de advertentie of deze voor u passend is. Past de woning niet bij uw inkomen, dan kunt u niet reageren. Om te voorkomen dat u op woningen reageert die niet aansluiten bij uw inkomen is het van belang dat u de gegevens bij inschrijving correct invult. Op het moment dat u reageert op een huurwoning dienen het aantal personen in uw huishouden en uw inkomen te kloppen. Wanneer dit achteraf niet zo blijkt te zijn, moeten wij u de woning in veel gevallen alsnog weigeren. Uiteraard besteden wij hier in onze communicatie de komende tijd nog voldoende aandacht aan. Nu al vragen? Neem gerust contact met ons op.
VERVOLG - Dag van het Huren 2015 Uitslag prijsvragen Hoe oud is de oudste woning van Baston Wonen? -> De oudste woning van Baston Wonen staat aan de Panovenweg en is gebouwd in 1929. Hoeveel reparatieverzoeken ontvingen wij dit jaar tot en met vandaag (12 september)? -> In totaal zijn onze medewerkers van de servicedienst 2.150 keer op pad geweest voor het oplossen van een technisch probleem. Hoeveel sleutels zitten er in de pot? -> Het juiste antwoord was 150 De winnaars hebben persoonlijk bericht ontvangen. Aan het einde van de open dag werden twee woningen verloot. Een ééngezinswoning aan de Zonegge 06-09 en een etagewoning aan de Schubertstraat 24. Zowel voor ons als voor de bezoekers was het een geslaagde dag. Naast kritische vragen en kanttekeningen ontvingen we ook veel complimenten. Volgend jaar neemt Baston Wonen, wellicht in een andere vorm, weer deel aan dit leuke evenement.
NIEUWS VAN DE PARTICIPATIERAAD - Nieuwe Woningwet: Van links naar rechts Han van de Berg, Biorn Tiemessen, Wil Ankersmit, Marleen Baars en Ina Verwaal Wij behartigen de belangen van alle (toekomstige) huurders van Baston Wonen. Ongeveer zes tot acht keer per jaar overleggen we met de directie en vertegenwoordigers van Baston Wonen. We overleggen ook met de Raad van Commissarissen, de Woonbond en andere betrokken partijen. Natuurlijk spreken we ook graag met bewoners- en buurtcommissies en met huurders. Waar praten wij over mee? is tot nu toe beperkt tot het servicekostenbeleid. Tevens heeft de huur- Wij zijn betrokken bij zaken zoals: huurverhoging, servicekosten, dienstverlening, nieuwbouwplannen, woning- voordracht van minstens eenderde van dersorganisatie het recht op bindende verbetering, service-overeenkomsten de Raad van Commissarissen. en energiebesparing/duurzaamheid. Meer samen met de gemeenten: De Eerste Kamer nam op 17 maart 2015 prestatieafspraken de nieuwe Woningwet aan Het is de bedoeling dat de gemeente, de In de wet is de positie van de woningcorporaties geregeld. Vanaf 1 juli 2015 meer samen gaan optrekken. Zo moet huurdersorganisatie en de corporatie moeten corporaties zich meer op hun Baston Wonen jaarlijks voor 1 juli het kerntaken richten. Voor huurdersorganisaties betekent het vooral dat zij volkshuisvestingsverslag gelijktijdig jaarverslag, de jaarrekening en het samen met de gemeenten meer over de naar de gemeente en de huurdersorganisatie sturen. Ook moet Baston Wonen woningcorporaties te zeggen krijgen. De relatie tussen de woningcorporaties dan aangeven op welke manier zij in het en hun huurdersorganisaties is vooral volgende jaar invulling zal geven aan geregeld in de Wet op het Overleg Huurders Verhuurder (kortweg Overlegwet). beleid. Vervolgens hebben de drie het gemeentelijk volkshuisvestings- Hierin is bepaald over welke onderwerpen de verhuurder, de huurdersorgani- Zevenaar en huurdersorganisatie dan partijen, Baston Wonen, gemeente saties en bewonerscommissies moet een half jaar de tijd om overleg te voeren informeren, waarover overleg wordt om tot prestatieafspraken te komen. gevoerd en over welke onderwerpen adviesrecht geldt. Het instemmingsrecht Woonbond en huurdersorganisaties Wij hebben de afgelopen periode bij de in de regio informatie ingewonnen over de vraag of een meer juridische vorm van de Participatieraad de inspraak van de huurder zou verbeteren. Huurder via huurdersstichting en bewonerscommissie volwaardig gesprekspartner Baston Wonen De Participatieraad is tot de conclusie gekomen dat wij als stichting de inspraak van de huurder daadwerkelijk kunnen verbeteren en versterken. Dit is namelijk bij wet, in de Overlegwet, geregeld. Wij zijn dan ook voornemens om ons als huurdersstichting te laten inschrijven. De stichting heeft medezeggenschapsrecht en instemmingsrecht en beslist mee over het woon- en huurbeleid van de verhuurder. De Wet op het overleg huurders verhuurder (WOHV), kortweg de Overlegwet, geeft huurdersorganisaties en bewonerscommissies een aantal formele basisrechten op informatie van, overleg met en advies aan de verhuurder. Huurdersorganisatie De huurdersorganisatie wordt door de wet alleen erkend als ze een rechtspersoon is, dus een vereniging of stichting, die als doelstelling heeft het behartigen van de belangen van huurders en:
positie huurdersorganisaties versterkt 1. van welke het bestuur wordt gekozen of aangewezen door en uit de huurders die zij vertegenwoordigt; 2. die de huurders op de hoogte houdt van haar activiteiten en hen betrekt bij haar standpuntbepaling; 3. die tenminste eenmaal per jaar een vergadering uitschrijft voor de huurders, waarin zij verantwoording aflegt van haar activiteiten in het verstreken jaar, haar plannen voor het eerstvolgende jaar bespreekt en deze vaststelt; 4. die alle huurders die wonen in de woningen die zij vertegenwoordigt de kans geeft zich bij haar aan te sluiten. Bewonerscommissie Bewonerscommissies zijn commissies van bewoners van huurwoningen in een wooncomplex of in een buurt, niet zijnde een huurdersorganisatie, die de belangen behartigt van de huurders van dat wooncomplex of in die buurt en die voldoet aan voornoemde criteria 2, 3 en 4 voor de huurdersorganisatie. Naast de hiervoor genoemde criteria heeft de bewonerscommissie volgens de Overlegwet informatie-, overleg- en adviesrecht. De bewonerscommissie is als belangenbehartiger het aanspreekpunt voor de huurder. De bewonerscommissie bespreekt algemene onderwerpen, zoals servicekosten, leefbaarheid (openbare ruimte) en buurtparticipatie, met de verhuurder. In de praktijk houdt dit in dat de huurder zelf een onderwerp, niet zijnde een individuele klacht, bij de bewonerscommissie kan aandragen, die de bewonerscommissie vervolgens met de verhuurder bespreekt, waarna de bewonerscommissie de uitkomst terugkoppelt tijdens haar jaarlijkse bewonersbijeenkomst of zo nodig eerder middels een nieuwsbrief. De volledige wettekst kunt u vinden op: www.wetten.overheid.nl/ BWBR0009810/geldigheidsdatum_ 10-09-2015 Wij hebben uw steun nodig De huurdersorganisatie en de bewonerscommissie dienen representatief te zijn om daadwerkelijk namens de huurders te kunnen spreken. Dit betekent dat wij uw steun nodig hebben en dat wij uw wensen en adviezen kennen. Alleen door een actieve uitwisseling van informatie kunnen wij de gewenste onderwerpen met Baston Wonen bespreken. Hoe kunt u ons bereiken? U kunt ons per e-mail bereiken op: participatieraad@baston.nl Ook zijn wij voornemens om u via een eigen blog op www.baston.nl te informeren over lopende zaken en u te vragen naar uw mening over bepaalde actuele onderwerpen. Wie zijn wij? Wij zijn met elkaar de Participatieraad: een mooie mix van man en vrouw, jong en oud en in verschillende wijken vertegenwoordigd. Daarnaast vertegenwoordigen wij verschillende invalshoeken waaronder jongeren en ouderenbeleid, juridische zaken en volkshuisvestelijke onderwerpen. Inmiddels hebben wij het voorzitterschap van de vergaderingen van de Participatieraad overgenomen van Baston Wonen. Onze voorzitter is Wil Ankersmit. Wij vertrouwen op uw steun en zullen ons inspannen om in een goede sfeer tot de gewenste afspraken met Baston Wonen te komen. Namens de Participatieraad Marleen Baars - De Methen, Ina Verwaal - Zonnemaat, Wil Ankersmit - Ooy, Oud-Zevenaar, Han van de Berg - Lentemorgen, en Biorn Tiemessen - Babberich
Onze dienstverlening Dienstverlening verloopt op verschillende manieren, waarvan digitale dienstverlening er slechts één is. Toch zien we dat communicatie steeds meer digitaal plaatsvindt. In die trend gaat Baston Wonen mee. We stimuleren bewoners die dat kunnen om steeds meer gebruik te maken van de beschikbare digitale communicatiemiddelen. We merken dat niet al onze bewoners op dit moment mee kunnen in die snelheid. Voor die bewoners blijven de vertrouwde contactkanalen beschikbaar. Dat wil zeggen dat we ook op kantoor en telefonisch bereikbaar blijven. Langzaam bouwen we de openingstijden af, maar we houden ons kantoor voor een deel open. We gaan op bezoek bij bewoners die niet naar ons toe kunnen komen en voor wie de digitale weg niet passend is blijft de balie open. We sluiten op die manier aan bij de diverse behoeften van onze bewoners en maken tegelijkertijd een efficiëntieslag naar de toekomst. We volgen de ontwikkeling van communicatiemogelijkheden en communicatiebehoeften en stemmen ons beleid daarop af. Jaarkalender 2016 Naast onze receptionistes horen ook onze buitendienstmedewerkers vaak dat u de jaarkalender van Baston Wonen op prijs stelt. Vanaf maandag 9 november is de kalender voor 2016 af te halen op ons kantoor (één kalender per huurder). In de seniorencomplexen worden de kalenders, voor 9 november, bezorgd. Mijn Baston Wonen Mijn Baston Wonen is het digitale huurdersloket van Baston Wonen. U regelt er heel gemakkelijk en snel uw huurderszaken 24 uur per dag, 7 dagen per week, waar en wanneer het u uitkomt. U logt in op uw eigen persoonlijk profiel. Wat kunt u allemaal zelf regelen? U leest het in de brochure op www.baston.nl, brochures, Mijn Baston Wonen (digitaal huurdersportaal). In het instructiefilmpje lopen we de stappen graag nog eens met u door! Bekijk het filmpje op: www.baston.nl/youtube-filmpjes Jaarkalender 2016 Baston Wonen Mercurion 20 6903 PZ Zevenaar Postbus 54 6900 AB Zevenaar Tel: 0316-58 03 58 (algemeen nummer) Tel: 0316-58 03 33 (reparatielijn, bereikbaar tussen 08.00-12.00 uur) Fax: 0316-52 38 30 E-mail: info@baston.nl Internet: www.baston.nl Twitter: @BastonZevenaar Openingstijden kantoor Ons kantoor is van maandag tot en met vrijdag dagelijks geopend tussen 08.00 tot 12.30 uur. s Middags tussen 12.30 en 16.30 uur zijn bezoekers, van maandag tot en met donderdag, welkom op afspraak. Op vrijdag is ons kantoor gesloten vanaf 12.30 uur. Voor zeer dringende storingen buiten kantoortijd belt u het algemene nummer van Baston Wonen (0316-58 03 58). U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar een medewerker van de meldkamer. Een reparatieverzoek, gegevens wijzigen of de huur betalen? U regelt het zelf, makkelijk en snel via www.baston.nl Mijn Baston Wonen. De redactionele inhoud is met zorg samengesteld. Ten aanzien van eventuele onjuistheden van bepaalde gegevens kan echter geen aansprakelijkheid worden aanvaard. Colofon Tekst Baston Wonen en Leeuw&Taal Concept en realisatie Bureau de Clou Fotografie Baston Wonen en Shutterstock Drukwerk Stunnenberg