Executive Edge Sessie Een wereld van pull, flow en schaalbaar leren Deloitte Center for the Edge Europe Op 20 november vond de Executive Edge Sessie plaats, georganiseerd door Deloitte en Singularity University Nederland. De Executive Edge Sessie was onderdeel van de lancering van het Deloitte Center for the Edge Europe. Deloitte Center for the Edge is in 2007 in Silicon Valley opgericht. Haar missie is het identificeren en onderzoeken van (technologische) ontwikkelingen die grote verschuivingen veroorzaken, maar nog niet op de bestuursagenda staan. Center for the Edge helpt executives deze inzichten te vertalen naar business impact en mogelijk nieuwe business modellen. De huidige competenties van organisaties vormen daarbij een uitgangspunt: Your future business is on the edge of your current business. Door middel van onderzoek, publicaties en sparring sessies met CEO s inspireert Center for the Edge executives nieuwe groeikansen te ontwikkelen. Meer informatie: www.deloitte.nl/c4e 20
Around the Boardroom John Hagel John Hagel III is oprichter en mede-bestuursvoorzitter van het Deloitte Center for the Edge Edge in Silicon Valley, dat voor bedrijven nieuwe wegen naar groei onderzoekt en ontwikkelt. Als managementconsultant, auteur, spreker en ondernemer helpt Hagel ondernemingen om hun resultaten te verbeteren door het toepassen van informatietechnologie. Voor hij bij Deloitte kwam bekleedde Hagel topfuncties bij onder meer McKinsey, Atari en de Boston Consulting Group. Hij schreef een aantal succesvolle ondernemersboeken en bekroonde artikelen, en wordt algemeen erkend als thought leader op zijn gebied. Als oprichter van het Deloitte Center for the Edge gaf hij zijn visie op de business in de toekomst tijdens de Executive Edge Sessie van 20 november 2013. John Hagel III is een man van de lange termijn en de grote lijnen. Hij ziet een grote verschuiving aankomen, die van invloed kan zijn op de toekomst van veel ondernemingen. Hij wil ondernemers motiveren om zich bewust te zijn van de veranderingen die zich aandienen. We kunnen een wereld creëren met grotere kansen voor iedereen. Bij het Center for the Edge ontwikkelen we doorkijkjes naar de toekomst, en een aantal daarvan wil ik graag met u delen. In tijden van onzekerheid en snelle veranderingen zijn we allemaal geneigd om vooral te letten op de korte termijn en op onze directe omgeving, terwijl er wereldwijd langetermijnontwikkelingen zichtbaar zijn die onze manier van leven en werken fundamenteel veranderen. De afgelopen tijd zijn we ons daarom gaan focussen op wat wij de Big Shift noemen. Daar zitten twee krachten achter. De Big Shift De grote verschuiving is ten eerste het gevolg van de digitale technologische infrastructuur. De prijs-kwaliteitverhouding daarvan verbetert jaarlijks enorm. We hebben allemaal gehoord van eerdere technologische ordeverstoringen, van elektriciteit tot stoommachine tot telefoon. Die hadden allemaal een gemeenschappelijke eigenschap: eerst was er een uitbarsting van innovatie, en vervolgens was er een snelle stabilisatie. Bij digitale infrastructuur hebben we voor het eerst in de geschiedenis te maken met technologieën die niet stabiliseren. Zij blijven zich exponentieel verbeteren, en volgens wetenschappers blijft dat in de afzienbare toekomst ook zo. Ten tweede is er de langetermijntrend naar economische liberalisering. Mondiaal is er een vrijer verkeer van mensen, producten, ideeën en middelen, dwars door geografische en industriële grenzen heen. Deze twee krachten creëren aan de ene kant ongelooflijke kansen voor ons allemaal, terwijl we aan de andere kant een stijgende druk op prestaties zien. Er wordt steeds meer van ons verwacht. Die toenemende prestatie-eis geldt zowel op individueel als op institutioneel niveau. Het individuele niveau wordt geïllustreerd door een reclamebord in Silicon Valley, waarop stond: Hoe voelt het om te weten dat er minstens een miljoen mensen in de wereld zijn die jouw werk ook kunnen doen? Zonder digitale infrastructuur en zonder economische liberalisering zou dat helemaal niet waar zijn. Dat voert de druk wel op: de wereld verandert en als je dat niet bij kunt houden, loop je achter. Op institutioneel niveau hebben wij onderzocht hoe Amerikaanse bedrijven gepresteerd hebben tussen 1965 en nu. Wij dachten dat het een tamelijk simpele vraag was, maar niemand bleek die vraag überhaupt ooit te hebben gesteld. Iedereen focust op het laatste kwartaal of het laatste jaar. Als maatstaf namen we de return on assets. Die is tussen 1965 en nu met 75% afgenomen, zonder zicht op verbetering. Er is dus een tegenstelling tussen de kranten die reppen van economisch herstel en een langer spelende trend waar niemand naar kijkt, laat staan over nadenkt. Ik heb in boardrooms vaak de Red Queenhypothese te horen gekregen: dat je steeds sneller moet lopen om op dezelfde plaats te blijven. Ik wijs bestuurders er dan altijd op dat we zelfs dat niet halen. De Red Queen rende steeds harder en bleef op dezelfde plaats; wij rennen steeds harder en hollen achteruit. Bij het Center of the Edge denken wij dat dit wordt veroorzaakt door de Big Shift. Er vinden veranderingen plaats die onze meest basale ideeën over wat er nodig is om succes te hebben, onderuit halen. Ik noem vier belangrijke shifts. 21
Executive Edge Sessie Als je alleen maar kennis afschermt, bescherm je een asset dat steeds minder waard wordt. Van kennis afschermen tot meebewegen met veranderingen De grote multinationals van de afgelopen eeuw baseerden hun business op een eenvoudig economisch model. Je ontwikkelt eigen kennis iets wat niemand anders heeft je beschermt die kennis, haalt er zo effectief mogelijk waarde uit en brengt dat naar de markt. Maar in een veranderende wereld als de onze neemt die kennis snel in waarde af. Wat je vandaag weet, is morgen misschien niet meer nodig. Dus als je niets anders doet dan die kennis afschermen, bescherm je een asset dat steeds minder waard wordt. Wij denken dat je manieren moet vinden om te participeren in een groter aantal verschillende knowledge flows, zodat je je eigen kennis beter up to date houdt. Van een push-wereld naar een pull-wereld Grote bedrijven ontwikkelden eerst een voorspelling over de vraag en zorgden er vervolgens voor dat ze de juiste mensen en de juiste hulpmiddelen op de juiste tijd op de juiste plaats bij elkaar brachten, zodat ze aan die vraag konden voldoen. Maar we worden steeds kwetsbaarder voor extreme gebeurtenissen, en dat maakt het steeds moeilijker om accurate voorspellingen te doen. Dus zijn modellen gebaseerd op push nu eigenlijk heel inefficiënt geworden, omdat je tot het laatste moment aan het rommelen bent om mensen en middelen op het juiste moment op de goede plek te krijgen. Om in zo n wereld succes te hebben moet je schaalbare pull-platforms ontwerpen, waar je mensen en middelen uit kunt halen waar en wanneer je ze nodig hebt. 22
Around the Boardroom Van centralisatie naar schaalbaarheid Het traditionele idee dat het efficiënter is om activiteiten te coördineren in één instituut dan in lokale, onafhankelijke entiteiten, was vroeger volkomen correct. Maar tegenwoordig is het steeds gemakkelijker om activiteiten van veel verschillende entiteiten te coördineren. Dat betekent niet dat grote bedrijven zullen verdwijnen. Wij geloven dat er nu behoefte is aan schaalbaar leren. Mensen blijven deel uitmaken van bedrijven omdat we daar veel sneller dingen leren dan in ons eentje, of bij een ander bedrijf. Voor schaalbare efficiëntie heb je voorspelbaarheid nodig, standaardisering, integratie van activiteiten. In zo n omgeving past schaalbaar leren niet, want dat vraagt om ruimte om te experimenteren, te improviseren. Dat is een keus die we moeten maken. En het maakt niet uit hoe veel slimme mensen je in je eigen organisatie hebt, er zijn er altijd meer buiten je organisatie. Daar moet je je mee verbinden. Van loonarbeid naar werken met passie Velen van ons denken dat je elke dag alleen naar je werk gaat om geld te verdienen. Als je een passie hebt, dan bewaar je die tot na werktijd. Maar als je in een wereld waarin steeds meer prestaties van je worden verwacht geen passie hebt voor je werk, dan ervaar je die druk als stijgende stress. Uiteindelijk zul je er door afbranden. Gelukkig zijn er wereldwijd steeds meer mensen die wel passie voor hun werk hebben, maar de ontwikkeling is nog lang niet compleet. Amerikaans onderzoek wijst uit dat maar 11% van de werknemers passie voor het werk heeft. Wij denken dat als we naar een wereld gaan van pull, flow en schaalbaar leren, dat we dan een wereld creëren met grotere kansen voor iedereen. Het maakt niet uit hoe veel slimme mensen je in je eigen organisatie hebt, daarbuiten zijn er altijd meer. 23
Center for the edge: Your future business is on the edge of your Speed of technological change TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT Moore s Law: the power of chips, bandwidth and computers doubles appr. every 18 months. SOLAR ENERGY: Average price per watt $0,20 MOBILE PHONES: The number of mobile phones worldwide doubled in the last 48 months DNA SEQUENCING: From $1 billion and 13 years to $1.000 and 2 hours WATER PURIFICATION: Costs of purifying 1 liter water $0.02 THE HUMAN FACTOR Technological development feeds and enables various trends in society: Democratization WATSON Vanquishes human opponents 3D PRINTING Print food, parts, toys GOOGLE GLASS Wearable computer with optical head-mounted display TESLA PERSONAL HEALTH Capsule endoscopy SLINGSHOT Purifies water for 0.02 dollar per liter FUTURE OF FINANCE Will banks be replaced by bitcoin & crowdfunding? Decentralization Social connection Automotive based on digital DIY Singularity: exponential technologies Biotech Neurotech Nanotech New energy & sustainability ICT & mobile technology Sensoring 3D printing Artificial Intelligence Robotics Drones Past It was a world organized around manpower, with a lot of assets & 24
The Big Shift current business. We are moving from a world of push to a world of pull. Reach beyond the four walls of your enterprise John Hagel III, The Power of Pull GOOGLE CAR GLOBAL CONNECTIVITY This self-driving Car doesn t require a human driver African mobile growth: >1B mobile phones by 2016 BEAM NANO PRINTING Telepresence robots Nano medicine and nano factories MATTERNET Networks of small unmanned flying vehicles INTUITIVE SURGICAL Develops robotic surgical systems Present Today, we are in the knee curve of exponential growth. How to move from a lineair to an exponential growth trajectory Future of knowledge, pulling assets together and focus on scalable learning. Based on the launch of Center for the Edge Europe on November 20 & 21 (Carré) with Peter Diamandis, John Hagel, Yuri van Geest & Wassili Bertoen. Created by Cervino Marketing & Rob Ross. 25