Magazine voor IZZ-verzekerden Juni 2008 Jaargang 5 Nummer 3 Debuteren in de zorg Vakantiedrama verzacht door IZZ Als gehandicapte zelfstandig op vakantie Gamen Spelenderwijs aan het werk IZZ Zorg voor de zorg www.izz.nl
IZZine_J5N3_08.indd 1 27-05-2008 11:45:44 Leesproblemen? Voor mensen met leesproblemen verschijnt IZZine ook op Daisy cd-rom. Bel voor deze gratis service rechtstreeks met Dedicon in Grave (0486) 486 486. IZZine juni 2008 Inhoud verschijnt Het volgende nummer van IZZine in augustus 2008. Colofon IZZine verschijnt zes keer per jaar voor verzekerden van IZZ. Redactie Ed Coumans, Lisette Farkas, Carola van der Heijde, Wies Peters, Karin Lavrijsen, Lies Kulsdom, Pieter Nabbe, Dirk van Sambeeck, Roel Willems, m.m.v. Anoek Bleumer en Mirre Bots Fotografie Bert Beelen, Reyer Boxem, Istockphoto, Arenda Oomen, Collectie SPAARNESTAD PHOTO/Het Leven, TNO, Tomar Tudor, De Verbeelding/Arjan van der Vegt, Stef Verstraaten, de Twentse zorgcentra Met dank aan: Joyce Houtzagers Illustraties Anne Besselink, Mad Multimedia (graphics), Roel Seidell, Paul van der Weyde Concept en realisatie HDtt Communicatieadvies, Nijmegen Vormgeving Wunderbar, Nijmegen Druk Thieme Rotatie Zwolle Met dank aan: Joyce Houtzagers, het Voedingscentrum Nederland en UMC St Radboud Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten en verantwoordelijkheden worden ontleend. Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen of illustraties kan alleen na schriftelijke toestemming van de redactie. Pleegje boekt 6 Oefenen in een virtuele instelling Gaming in de Zorg is een nieuwe, interactieve manier van kennisoverdracht in de zorgsector. Het is een aanvulling op bestaande leermethoden. Redactieadres Redactie IZZine Postbus 30374 6503 HZ Nijmegen Mailadres: IZZine@izz.nl 2008 IZZ De zorgverzekeraar voor de zorgsector 2 IZZine
Voorwoord 18 Mijn eerste baan 10 Geruststellend gevoel Irene Hulst kon bouwen op IZZ toen haar man op vakantie een hartaanval kreeg.... en verder Vitamix pagina 4 Een koude neus door hard werken. Fietsen in het water. 160.000 Nederlanders lijden aan binge eating disorder. Je eerste baan pagina 9 NIEUW! Hoe vergaat het verpleegkundige Bart Vos? 9 14 Op vakantie Gehandicapten moeten ook van een ontspannen vakantie kunnen genieten. Hulpdienst Côte d Azur maakt het mogelijk. 5 Nieuw IZZ pagina 12 Hoe verzekert u zich tegen het plotseling afbreken van uw vakantie? Vraag het IZZ pagina 17 Leef pagina 18 Anneke Jager rent haar hoofd leeg. Ontspannen met poweryoga. Recept Geroosterde zomergroenten NIEUW! Sudoku In 1971 stapte ik als zeventienjarige voor het eerst als leerling-verpleegkundige het oude Anthoniusziekenhuis in Utrecht binnen. Ik kreeg een stralend wit uniform en stapte vastberaden voor het eerst op mijn patiënten af. Wat was ik trots. Destijds werkten we op grote zalen met 25 patiënten. Door alle hectiek hadden we eigenlijk nauwelijks tijd voor ze. Ik herinner me één patiënt die klaar was voor een operatie hij had zijn valium al geslikt en opstapte. Wat een gekkenhuis hier!, riep hij. En ging naar huis. Dat ik keihard moest werken op soms onmogelijke tijdstippen, nam ik voor lief, maar hier had ik echt moeite mee. Net als het belachelijk lage salaris en de heftige, emotionele situaties die we meemaakten. Achteraf is het van de zotte dat we als jonge meisjes zo weinig begeleiding kregen. Zorg voor de zorg zouden we goed hebben kunnen gebruiken! In de tussentijd is er veel veranderd, maar ook veel hetzelfde gebleven. Zo zijn er nog steeds jonge zorgmedewerkers die last hebben van stress. Of met ethische dilemma s kampen. IZZ is bij uitstek de partij die voor dergelijke specifieke doelgroepen wat kan betekenen. Het is leuk om daar over na te denken. En dat doen we voortdurend bij IZZ. Zo blijven we ons product afstemmen op wat u belangrijk vindt. Wat trouwens ook hetzelfde is gebleven, is de beroepstrots. Dat blijkt wel uit de nieuwe rubriek De eerste baan van, die vanaf dit nummer in IZZine staat. Het magazine heeft nog meer veranderingen ondergaan. Wilt u weten wat? Blader dan snel verder. Veel leesplezier! Lizelotte Smits Bestuurslid IZZ IZZine
2007 De Twentse Zorgcentra De ColckHof - t Bouwhuis - De LosserHof Postbus 2112, 7500 CC Enschede Centraal tel. 053-488 33 00 info@detwentsezorgcentra.nl www.detwentsezorgcentra.nl Opnamen en montage: Boom TV en Esche producties, Enschede DHoes.indd 1 06-11-2007 14:40:14 Vitamix Ongeremde eetbuien 4 Eetstoornissen als anorexia en boulimia kennen de meeste mensen wel. Binge eating disorder (BED) of eetbuistoornis is minder bekend. Toch lijden er in Nederland 160.000 mensen aan. Ze hebben net als bij boulimia ongeremde eetbuien, vaak omdat ze negatief over zichzelf denken. En net als bij andere stoornissen voelen ze zich na een eetbui schuldig en walgen ze van zichzelf. Het grote verschil is dat BED ers het eten binnenhouden. Ze braken, laxeren of vasten dus niet. Het overgewicht waar mensen met BED vaak mee te kampen hebben, zorgt voor extra problemen. Het versterkt ook de lage zelfwaardering en leidt tot een vicieuze cirkel. De stichting ZieZo zet zich in voor mensen met eetstoornissen. Meer informatie krijgt u op www.ziezo.eu, via (024) 382 22 90 of (0575) 50 34 37. = Gevaarlijke dieren Neus voor hard werken 4 Wie hard werkt, krijgt een koude neus. Tot die opmerkelijke conclusie kwamen medewerkers van TNO die onderzochten welke invloed mentale belasting heeft op de gelaatstemperatuur. Hiervoor onderwierpen ze proefpersonen aan drie Voor inspanning verschillende taken van verschillende moeilijkheidsgraad. Met een infraroodcamera namen ze de temperatuur van verschillende delen van het gezicht op. De resultaten lieten zien dat de temperatuur van de neus afneemt als mensen zich mentaal inspannen en dat deze in rust weer Na inspanning toeneemt. = 4 Een frisse wandeling door het bos kan verkwikkend werken, net als een zomerse duik. Toch is raadzaamheid altijd geboden, want virussen en ziektes liggen overal op de loer. Denk maar aan de beruchte teek die niets liever doet dan zich volzuigen met bloed en in het slechtste geval de ziekte van Lyme tot gevolg heeft. Uitgebreide informatie hierover is te vinden op www.ziekdoordier.nl, een site met onder meer een overzichtelijke lijst met ziektes die honden, katten, paarden en vele andere dieren over kunnen dragen. Maar u vindt er ook informatie hoe u zich daartegen kunt beschermen. = Gehandicapten aan het bewegen 4 Gehandicapten bewegen te weinig, werden vervolgens opgenomen. Groeps- vindt diëtiste Anneke Zocca verbonden leiders kunnen zo op elk moment van de Moving Matters Op weg naar... Moving Matters Op weg naar... aan de Twentse zorgcentra. Daarom bedacht ze de beweeg-dvd. Met fysiotherapeut en bewegingsagoog en groepjes van acht mensen met een verstandelijke beperking studeerde ze eenvoudige oefeningen en dansjes in op de maat van zelfgekozen muziek. Deze dag dansen met hun cliënten, op zowel eigengemaakte liedjes als Frans Bauer, K3, Kabouter Plop en oud-hollandse kinderliedjes. De dvd kost twintig euro en is te bestellen via movingmatters@dtzc.nl. In september verschijnt de opvolger met voetbal- en verjaardagliedjes. = IZZine
Vroeger 4 Januari 1926 Een blik op de afdeling van het ziekenhuis in Tiel waar jonge patiënten met mazelen worden verpleegd. Deze zeer besmettelijke ziekte trof vroeger bijna alle kinderen. Pas in 1963 werd het mazelenvaccin geïntroduceerd. = Fietsen in het water 4 Dagelijks werken vele Nederlanders zich op een spinningfiets in het zweet. Op het eerste gezicht lijkt aquacycling daar op, maar verder zijn de twee trainingsvormen niet te vergelijken. Met de fiets in het water een zogeheten hydrobike kunnen sporters zowel voor- als achteruittrappen. Hoe hoger de trapfrequentie, hoe groter de weerstand van het water. Bij een dubbele snelheid wordt de belasting verviervoudigd. Buik, borst, rug, schouders, armen en benen worden zo op een effectieve manier getraind. De weerstand van het water maakt aquacycling een afwisselende en intensieve conditietraining, terwijl spierpijn en blessures achterwege blijven. = Boekentip De laatste levensfase 4 Kan een boek dat alleen over het stervensproces gaat, goed leesbaar zijn? Dat kan, want in een hospice wordt niet alleen gestorven, maar ook nog volop geleefd, zoveel wordt duidelijk na het lezen van De cirkel voltooien. Levenslessen in het hospice. Het hospice ontstond 50 jaar geleden in Engeland, bedoeld voor het verlenen van palliatieve zorg aan mensen die in hun laatste levensfase verkeren. Dat gegeven intrigeerde schrijfster Mirre Bots. Tweeënhalf jaar verzorgde ze één dag per week mensen in een hospice. Het resultaat is een openhartig en herkenbaar verslag. Bots: Veel mensen groeien naar de dood toe. Zij krijgen dan iets berustends over zich, waardoor je voelt: het is goed. De cirkel voltooien. Levenslessen in het hospice, is verkrijgbaar in de boekhandel voor 12,50 euro onder ISBN-nummer: 9789069637525. = IZZine 5
Uit de praktijk Gaming in de Zorg Wordt zorg verlenen kinderspel? Gaming in de Zorg is een nieuwe, unieke manier van kennisoverdracht in de zorgsector. In een interactieve omgeving oefenen zorgmedewerkers situaties die ze in de praktijk tegenkomen. Boeken aan de kant? Nee, zeggen Lentis en Thuiszorg Groningen, Gaming in de Zorg is een aanvulling op bestaande methoden. En, het gaat niet om het behalen van de hoogste scores. 6 IZZine
Agressiepreventie en -hantering De gamer leert hoe hij het beste om kan gaan met agressieve cliënten. Hoe kunt u zich in geval van nood verdedigen? En ter preventie, hoe creëert u een veilige en plezierige werkomgeving? Gaming in de Zorg (GIDZ) is een geschikt leermiddel voor zowel zorgverleners als mensen die een zorgopleiding volgen. Bijkomend voordeel is dat GIDZ het ICT-gebruik in de gezondheidszorg stimuleert. Er zijn verschillende games. Wetgeving Wet BIG en WBGO? Met behulp van quizzen en rollenspelen leert u de verschillende verantwoordelijkheden in uw werk kennen. Dementie Hoe herkent u dementie en hoe kunt u ermee omgaan? Deze game test hoe u op patiënten reageert en wat uw kennis over dit onderwerp is. Je komt er niet in, rotkerel!, roept mevrouw Bouwman tegen een medebewoner. Jij bent gek, jij hoort hier niet, snauwt die terug. Je loopt erop af. Wat doe je om te voorkomen dat de situatie escaleert? Het is een van de situaties die voorkomen in de rollenspelen van Gaming in de Zorg (GIDZ). Aan zorgverleners de taak om die tot een goed einde te brengen. Spelers lopen met hun zelf samengestelde karakter rond in een virtueel dorp, met allerlei soorten huizen, vertelt Mare Riemersma, manager van het expertisecentrum van Thuiszorg Groningen. Er is bijvoorbeeld een appartementencomplex, een villa, een rijtjeshuis, een arbeiderswoning en een verzorgingshuis. Achter elke deur wachten andere mensen en nieuwe problemen. Zodra een medewerker binnenstapt, gebeurt er wat. Hij wordt weggestuurd of belandt midden in een echtelijke ruzie. In het dorp kunnen spelers verder een uitgebreide bibliotheek bezoeken, hun rapport bekijken, chatten of in het forum ervaringen delen met anderen. Leren per computer Als er één sector is waarin de ontwikkelingen zich in rap tempo opvolgen, dan is het wel de zorg. Voortdurend worden nieuwe medicijnen geïntroduceerd, nieuwe regels opgesteld en behandelingstechnieken ingevoerd. Cliënten en patiënten verwachten dat ze door goed opgeleid personeel worden behandeld. En dus is bij- en nascholing voor iedereen, van thuiszorgmedewerker tot chirurg, een must. De zorgsector zoekt in toenemende mate de toevlucht tot e-learning leren met behulp van de computer. Zo ook ggzen ouderenzorginstelling Lentis. Naast de bestaande opleidingsmogelijkheden, willen we toe naar een groter aandeel van e-learning, legt opleidingsadviseur en verpleegkun- Mare Riemersma:"Met de game bepalen medewerkers zelf wat ze moeten en willen leren" dige Jappie Tiersma uit. Lentis hecht veel waarde aan een multimediale leeromgeving, waarin plaats is voor boeken, persoonlijk contact en de computer. Gaming in de Zorg past hier prima tussen. We hebben dan ook graag meegeholpen aan de ontwikkeling ervan. Spelenderwijs aan de slag Lentis werkte aan het spel mee door input te leveren over agressiehantering. Thuiszorg Groningen deed dat voor het omgaan met dementie. Met al hun informatie zijn scripts geschreven, rollenspelen ontwikkeld en de bibliotheek gevuld. Ruim 300 thuiszorgmedewerkers hebben nu toegang tot het spel. Die van Lentis volgen later dit jaar, als het ICT-systeem er klaar voor is. Het is ontzettend leuk om 4 IZZine 7
Jappie benadrukt dat het spel niet stimuleert om continu te proberen hogere scores te behalen. Wel het foutloos doorlopen van een situatie. Jappie Tiersma: "Het foutloos doorlopen van een situatie telt en niet steeds hogere scores behalen" te doen, weet Mare, die in de ontwikkelfase regelmatig meekeek en meespeelde. Je kunt niet op je gevoel spelen door steeds voor de meest voor de hand liggende antwoorden te kiezen. Want die zijn niet altijd juist. Pas met de juiste kennis en ervaringen weet de speler wat hij moet kiezen. Het ontbreken van logica houdt het uitdagend. Met GIDZ is de cursist zelf in control. Dat vindt Jappie het pluspunt van het spel. In klassikaal onderwijs is het vooral de docent die informatie zendt. Of een boodschap aankomt, is op dat moment afhankelijk van zijn eigen timing en van de interesse en belevingswereld van degene in de banken. Doordat dit vaak niet matcht, kregen we met absentie en uitval te maken. Met het spel is dat anders. Iedereen bepaalt zelf wat, wanneer en hoe hij leert. En dat blijkt te werken, weet Jappie uit ervaring. In het ene onderdeel gaan ze spelenderwijs aan de slag. Wanneer ze verkeerde keuzes maken, hebben ze in andere delen achtergrondinformatie bij de hand, zoals de bibliotheek. We merken ook dat ze buiten het spel om meer met elkaar overleggen over hoe anderen bepaalde spelsituaties zouden oplossen. Handiger en effectiever Jappie en Mare benadrukken dat Gaming in de Zorg een aanvulling is op de traditionele onderwijsmethoden. Het is echter niet zo dat straks alle opleidingen en cursussen in één spel gevat kunnen worden. Jappie: Praktische vaardigheden bijvoorbeeld het toedienen van injecties of het wassen van cliënten leer je nog altijd het beste door ze in de praktijk te doen. Omgaan met agressie kun je natuurlijk ook niet alleen spelenderwijs leren. Als je agressie meemaakt, doet dat ook emotioneel wat met je. Dat is in een game niet na te bootsen. Het delen van ervaringen met collega s blijft dan ook van het grootste belang. Mare is het daarmee eens, maar denkt tegelijkertijd dat het spel toch vaak handiger en effectiever is dan team- of individuele scholing. Sterker nog, uiteindelijk hoopt Thuiszorg Groningen teamscholingen voor specifieke onderwerpen te kunnen omzetten. Er zijn altijd mensen die denken: Wat doe ik hier? Dat weet ik al lang. Of ze zijn van mening dat ze bepaalde kennis niet nodig hebben. Het is zonde om daar een docent voor in te huren. Met het spel bepalen ze zelf wat ze moeten en willen leren. Een prettig neveneffect is dat het spel pc-gebruik onder zorgmedewerkers stimuleert. Het is zo toegankelijk dat het de hoge drempel van computergebruik helpt slechten. In de zorg werken vooral veel doeners. Daarom kost het in het begin moeite om ze aan het spelen te krijgen, weten ze allebei. Maar na verloop van tijd worden ze enthousiast; willen ze toch nog een quiz maken of iets opzoeken. Ze zijn nu nog maar moeilijk achter de computer vandaan te krijgen. = i ZELF HET SPEL SPELEN? EEN DEMOVERSIE VAN GAMING IN DE ZORG IS BESCHIKBAAR OP WWW.EDUGIDZ.NL. De stelling Spelletjes spelen? Besteed de tijd liever aan de patiënt! Bent u het eens met deze stelling of juist niet? Discussieer mee op www.izz.nl of stuur uw reactie naar Redactie IZZine, postbus 30374, 6503 HZ in Nijmegen. Hebt u zelf een prikkelende stelling over een onderwerp uit uw dagelijkse praktijk, mail deze dan naar stelling@izz.nl. 8 IZZine
De eerste baan van Bart Vos Leeftijd: 24 jaar Studie: BBL Gezondheidszorg Hoe bevalt je nieuwe baan? Goed. De overstap naar de zorg is wel even wennen. Ik kom uit de agrarische sector en werkte onder meer als greenkeeper op een golfbaan. Inmiddels ben ik een halfjaar aan de slag in Ziekenhuis St Jansdal te Harderwijk. Naast het werk ga ik ook naar school. Deze beroepsbegeleidende leerweg (BBL), een combinatie van leren en werken, bevalt uitstekend. Ik leer veel en zie voortdurend nieuwe mensen. Dat is erg leuk. Waarom heb je die overstap gemaakt? Ik kwam erachter dat ik niet de rest van mijn leven op een boerderij wil werken. Ik stond open voor een nieuwe uitdaging. Via via raakte ik in gesprek met iemand die in de zorg werkt en dat klonk aantrekkelijk. Daarom ben ik zelf in die sector gaan solliciteren. Het eerste sollicitatiegesprek was meteen raak. Toen was het menens. En spannend, want ik moest mijn baan opzeggen. Dat blijft toch een gok. En nu, zijn je verwachtingen uitgekomen? Wat ik niet had verwacht, is dat je als verpleegkundige heel wat verantwoordelijkheid draagt. Je hebt ook direct contact met patiënten. Mijn werk is echt niet alleen billen wassen en nazorg. Verpleging houdt ook in dat je medicijnen toedient en overleg hebt met anesthesisten en artsen. Je blijft hier nog wel even? Dat is wel de bedoeling ja. De opleiding duurt vier jaar. Momenteel ben ik ingezet bij chirurgie, een hectische afdeling waar altijd veel gebeurt. Gedurende die vier jaar leer ik alle afdelingen van het ziekenhuis kennen. Uiteindelijk hoop ik deze opleiding met een diploma af te sluiten en me te specialiseren. Het is natuurlijk koffiedik kijken, maar ik denk wel dat ik in de verpleging mijn plek heb gevonden. = IZZine 9
Persoonlijk IZZ stond Irene Hulst in Griekenland met raad en daad bij Een geruststellend gevoel De vakantie naar Griekenland van Irene Hulst (62) nam een onaangename wending toen haar man Dick (66) een hartaanval kreeg. Een arts met een slok op, wilde ambulanceritten en een jolige chauffeur volgden. Toen ze IZZ en het ANWB-steunpunt inschakelden, kwamen Irene en Dick ineens in rustiger vaarwater. 10 IZZine Ik had het eerst niet eens in de gaten. Ik stond met iemand te praten toen er werd geroepen dat het niet goed ging met mijn man. Daar zag ik hem zitten, op de rand van het rotsplateau aan de zee. Hij was niet goed geworden onder het zwemmen en had nog net de kant kunnen bereiken. De arts die erbij kwam, vond dat Dick best wat verder het rotspaadje op naar hem toe kon lopen. Ik rook dat die man had gedronken. Gelukkig kwam er toen een ambulance met een verstandige dokter. Maar die ambulancerit naar de eerste hulppost leek wel een etappe van Parijs-Dakar, zo wild ging het. Ik dacht dat we eruit zouden vliegen. De eerste hulppost was slechts een tussenstation. Omdat de artsen het niet vertrouwden, stuurden ze Dick naar een ziekenhuis. Ik moest me ook tijdens deze tweede ambulancerit helemaal schrap zetten en daarbij ook nog Dick tegenhouden. Opeens stopten we. Ik klom uit de ambulance. Daar zag ik, stomverbaasd, de ambulancechauffeur staan met een pistool in de ene hand en een mes in de andere. Het bleek te gaan om speelgoed dat aan de kant van de weg had gelegen en die chauffeur liep daar melig mee te doen. Verzekering bellen Toen we bij het ziekenhuis aankwamen, werden er allerlei onderzoeken gedaan. De volgende ochtend belde ik een vriend van ons die cardioloog is. Hij vroeg of ik al contact had opgenomen met de verzekering. Daar had ik nog helemaal niet aan gedacht. De vriend zei: Ik leg meteen neer, je gaat nú de verzekering bel- len. Ik dus bellen naar IZZ. Er ging een wereld voor me open! IZZ schakelde het ANWB-steunpunt in Athene in. Daar wilden ze van alles weten. Of het wel ging? Wie is de behandelend cardioloog? Moesten ze iemand sturen? En er werd direct actie ondernomen. Zo gaf IZZ het ziekenhuis een betalingsgarantie voor alle medische kosten. De volgende ochtend werd besloten dat Dick naar het ziekenhuis in Athene overgeplaatst moest worden, omdat er diepgaander onderzoek nodig was. Dat is de invloed uit Nederland, dacht ik. Het ANWBsteunpunt regelde het vervoer naar Athene. Dit keer was het een normale rit. Alles geregeld Ik ben enorm onder de indruk van wat IZZ en het steunpunt voor ons hebben gedaan. De ANWB belde elke dag. IZZ regelde alles op de achtergrond. De artsen van IZZ hebben steeds meegekeken; naar wat verantwoord was en wat niet, naar medicatie, naar de volgende stap. Een geruststellend gevoel. De snelheid, de accuraatheid en de menselijkheid, ik vond het ongelooflijk. De afkorting IZZ betekent voor ons nu Individuele Zorgvuldige Zorg. Niet alleen voor Dick, maar ook voor mij werd goed gezorgd. Dat was best een rare situatie: ik zat in een duur hotel in het centrum van Athene en mijn man lag in het ziekenhuis. Toen Dick weer mocht vliegen, werd de terugreis van begin tot eind voor ons geregeld. Ook dit keer namen IZZ en de ANWB voor ons niet met minder genoegen dan vliegen in de businessclass.
Irene Hulst: "Ik ben onder de indruk van IZZ en ANWB. De snelheid, accuraatheid en menselijkheid... ongelooflijk!" Ga goed verzekerd op reis Kies voor rust en zekerheid en ga goed verzekerd op vakantie. Sluit u een reisverzekering bij IZZ af, dan weet u zeker dat er niets dubbel is in uw reis- en zorgverzekering. Moet u op vakantie een beroep doen op uw reisverzekering, vraag dan goed na wat voor (financiële) gevolgen er voor u zijn. Zo komt u niet voor verrassingen te staan. Voor meer informatie hierover zie pagina 12 en 13 'Goed verzekerd terug naar huis'. Op reis kunt u met vragen terecht bij de IZZ Hulpdienst (0)70-314 51 65 (dag en nacht bereikbaar). Voor overige vragen over de IZZ Zorgverzekering en IZZ Reisverzekering bel 0900-0274 (lokaal tarief). IZZine 11
12 Nieuw IZZ Kosten voor repatriëring en annulering kunnen hoog oplopen Goed verzekerd terug Hoe lang u ook uitgekeken hebt naar uw welverdiende vakantie, het kan altijd gebeuren dat die plotseling heel anders verloopt dan u had gedacht. En dat u onverhoopt uw vakantie moet afbreken. Zorg daarom altijd voor een goede reisverzekering en annuleringsverzekering. Bij het begrip repatriëring denken de meeste mensen direct aan het terug naar Nederland vervoeren van iemand die in het buitenland is overleden. Er is echter ook sprake van repatriëring als u dringend medische hulp nodig hebt die op uw vakantieadres niet goed kan worden verleend. Dit heet repatriëring op medische grond. De kosten van vervoer naar Nederland lopen vaak snel en hoog op. Alleen al door bijvoorbeeld de ambulance of het vliegtuig. Om u een beeld te geven: het vervoer van een stoffelijk overschot kost al snel 4.000 tot 5.000 euro. In tegenstelling tot wat veel mensen denken, is repatriëring niet gedekt in uw IZZ Basispakket en aanvullende verzekeringen. Met een reisverzekering verzekert u zich wel tegen deze risico s. Kiest u voor een reisverzekering van IZZ, dan weet u zeker dat deze naadloos op uw IZZ-zorgverzekering aansluit. U krijgt een ruime dekking tegen een aantrekkelijke premie en betaalt nergens dubbel voor. Zo kunt u met een gerust hart op vakantie. Bel voor meer informatie of het afsluiten van de reisverzekering met 0900-0274 (lokaal tarief). Of kijk op www.izz.nl. Annuleringsverzekering Moet u uw reis annuleren of afbreken, dan hoeft u zich met de IZZ Dubbel-Zeker Annuleringsverzekering geen zorgen te maken over de financiële gevolgen. U krijgt bij annulering vóór de reis de annuleringskosten vergoed. Moet u eerder naar huis, dan hebt u recht op een ruime vergoeding voor alle vakantiedagen. Zelfs tot op de voorlaatste dag van uw 12 IZZine
De Lama's: speel het spel Ze zijn zeldzaam. Ze zijn hilarisch. En ze trekken iedere week meer dan een miljoen kijkers. Vier losgeslagen kameelachtigen die onder leiding van presentator Patrick Lodiers hun komische hersenkronkels met dikke klodders in uw beeldbuis deponeren. Maar vanaf nu kunt u terug spugen... Bestel het spel voor 24,70 euro inclusief bezorgkosten. Vul de bon in en stuur op naar: CCO Group bv, antwoordnummer 38, 2130 VL Nieuw Vennep. Bon De Lama's Voorletter Naam Adres Postcode Woonplaats Telefoon Rekeningnummer Datum Handtekening Hierbij machtig ik CCO Group bv om voor de IZZ-actie eenmalig het totaalbedrag van 24,70 euro voor het spel De Lama s af te schrijven van mijn bank- of girorekening. Na het incasseren van het bedrag ontvang ik binnen vijftien dagen de bestelling thuis. naar huis vakantie. Sluit u een gewone IZZ Annuleringsverzekering af, dan krijgt u bij annulering vóór de reis eveneens de annuleringskosten vergoed. Bij voortijdig afbreken, krijgt u een vergoeding voor de niet-gebruikte dagen. De dekkingsbedragen zijn maximaal 1.650 euro per persoon per reis tot maximaal 8.250 euro per polis per jaar. Ook bij afbreking of onderbreking van de reis gelden deze bedragen. Kost uw reis meer, dan is het mogelijk om het verzekerde bedrag op te hogen of om u bij te verzekeren. Dit laatste doet u door het verschil te verzekeren met een kortlopende annuleringsverzekering. U betaalt alleen over het verschil eenmalig extra premie. Zo n uitbreiding is kortdurend en heeft dus alleen betrekking op de desbetreffende reis. Wegens succes herhaald Wie wordt Mooi Mens 2008? Het is nog maar pas geleden dat Marianne Deckers werd verkozen tot Mooi Mens 2007. De verkiezing was zo n groot succes, dat IZZ deze in 2008 nogmaals wil organiseren. Kent u iemand die zich onderscheidt in de zorg voor anderen? Iemand die iets bijzonders heeft gedaan voor een collega, patiënt, familielid of vriend? Houd dan www.izz.nl goed in de gaten. Binnenkort leest u hier precies waar uw inzending aan moet voldoen en wanneer u deze kunt insturen. i VOOR MEER INFORMATIE OVER DE ANNULERINGSVERZEKERING VAN IZZ BELT U MET 0900-0274 (LOKAAL TARIEF). IZZine 13
Ernstig gehandicapt en toch zelfstandig op reis Joyce Houtzagers (boven) op vakantie aan de Côte d'azur. Karin van Iersel en haar partner Hans helpen Joyce om ook van de zee te kunnen genieten (midden). Samen met vriendin Lisanne de bergen in (uiterst rechts) Het is voor mij het ultieme vakantiegevoel We gaan graag op vakantie. Om aan onze dagelijkse routine, sfeer en omgeving te ontsnappen. En te genieten van een zonniger klimaat natuurlijk. Voor mensen die ernstig gehandicapt en rolstoelafhankelijk zijn, spreekt dit echter niet voor zich. Zoveel mogelijkheden waarin zij zelfstandig op reis kunnen, zijn er niet. De Hulpdienst Côte d Azur biedt uitkomst. 14 IZZine
Partners en ouders hebben ook recht op vakantie. Zij moeten al zo vaak helpen De Hulpdienst Côte d Azur wordt draaiende gehouden er een man met een dwarslaesie die vijftien jaar niet meer door Karin van Iersel en haar partner Hans. Karin is verpleegkundige: Hans zit achter het stuur dan wel roer van genoot en zijn familie stond erbij te glunderen. Dat zijn van gezwommen had, nu met de zeestoel kon hij dat wel. Hij de rolstoelbus en de aangepaste rubberboot. Ook neemt hij die cadeautjes. Daar doe je het voor. alle technische knowhow en onderhoud voor zijn rekening. Karin en Hans vinden het leuk om die kleine dingen te doen Immers, de acht rolstoeltoegankelijke stacaravans die het die het verblijf op de camping echt tot een vakantie maken. paar op de 1.400 plaatsen tellende camping Les Prairies de Zo drinken ze wel eens een glas wijn samen met de gasten la Mer heeft neergezet, zijn voorzien van een plateaulift of organiseren ze een barbecue. Maar, zegt Karin, we buiten, een tillift binnen, een hoog-laagbed en alle andere nemen ze niet bij de hand. We organiseren geen compleet faciliteiten die noodzakelijk zijn voor rolstoelgebruikers. En verzorgde reizen zoals de Zonnebloem, maar bieden vakantiemogelijkheden voor mensen die onafhankelijk willen dat moet allemaal piekfijn in orde zijn, willen de gasten van hun vakantie kunnen genieten. In de lente draaien Karin en reizen. Ze vindt het wel een uitdaging om mensen hun Hans dan ook overuren om de camping op orde te krijgen grenzen te laten verleggen, zoals bijvoorbeeld voor het en in de zomer om het de campinggasten zo veel mogelijk eerst de zee ingaan, maar de gasten bepalen altijd zelf hoe naar de zin te maken; bij hen is niet snel iets te veel. ze hun tijd inrichten. Ze gaan zelfstandig op vakantie met familie, vrienden of kinderen. Dat kan ook, want op de Zelfstandige vakantie camping staan zespersoonscaravans. Karin en Hans dragen Wij leveren een soort totaalpakket voor mensen die zelfstandig op vakantie willen, vertelt Karin. We zorgen verzorging. Ze leveren verzorging op afspraak. De zorg- zorg voor de caravans, rolstoelvervoer en de persoonlijke bijvoorbeeld ook voor vervoer met een rolstoelbus en hebben een zeestoel om mensen die in een rolstoel zitten ook ten vrij om hun vakantie op hun eigen manier in te richten. vraag is van tevoren geïnventariseerd. Hierdoor zijn de gas- van de zee te kunnen laten genieten. De camping ligt niet En hun partners of ouders hebben ook recht op vakantie. voor niets direct aan de Middellandse Zee en heeft een vlak Zij moeten al zo vaak helpen. Nu staat het vakantie vieren strand. Je wilt dat de mensen daar ook gebruik van kunnen centraal, zegt Karin. Dat zal niet zo n opgave zijn op die maken. En dat doet Karin altijd weer goed. Vorig jaar was prachtige plek aan de Côte d Azur vlakbij Saint-Tropez. 4 IZZine 15
Ik ben niet iemand voor groepsreizen. Geen haar op mijn hoofd die daaraan denkt Toen deze mogelijkheid zich acht jaar geleden voordeed, dacht Joyce meteen: dit is het helemaal. Ik ben niet iemand voor groepsreizen en al helemaal niet alleen met gehandicapten. Geen haar op mijn hoofd die daaraan denkt. Mijn vriendenkring bestaat ook voornamelijk uit mensen zonder handicap, dus waarom zou dat op vakantie anders zijn? Bovendien als je met zo n hele groep gehandicapten aankomt, schrikt dat mensen af. Mensen zijn het niet gewend, weten niet hoe ze moeten reageren, terwijl bij een enkeling het gehandicapt zijn veel sneller wegvalt. Zeker bij de Fransen. Je hoeft maar één zin in het Frans te zeggen en ze zijn helemaal om. De caravans staan in een laantje heerlijk in de schaduw van bomen, met de zee en een vlak strand binnen handbereik. Zelfs het naburige havenplaatsje Port Grimaud, het Venetië van Zuid-Frankrijk genoemd, heeft voornamelijk bruggetjes zonder trappen en is met een rolstoel goed te bezoeken. Ideale plek Wat wil je nog meer, zegt Joyce Houtzagers, die aan jeugdreuma lijdt en al sinds haar vijftiende in een rolstoel zit. Zij is zes jaar op rij naar de camping van Karin en Hans geweest. Het is de meest ideale plek die je kunt bedenken als je zware lichamelijke beperkingen hebt en toch zelfstandig wilt zijn. En dat wil zij. Ik ben altijd nogal avontuurlijk ingesteld geweest. Ze is dan ook jaren met haar partner op de bonnefooi naar Frankrijk en Spanje gegaan met opzet in een gewone rolstoel, omdat die door twee personen makkelijk is te tillen. Nu kan ze zelfstandig op vakantie naar de Côte d Azur. Ik voel me er net zo vrij als thuis, legt Joyce uit. Ik ben er met mijn twee kinderen geweest, alleen met een vriendin en met familie. Het is altijd weer genieten om er te zijn. Het fijne is dat de anderen ook echt vakantie hebben. Niemand hoeft mij te helpen. Iedereen is volkomen vrij. En voor de kinderen verzinnen Karin en Hans altijd wel wat extra s, zoals op een band achter de boot over het water. Maar omdat het een zeer grote camping is, kunnen ze ook naar de disco, tafeltennissen, noem maar op. Rolstoeltoegankelijk Dat de camping zo groot is, vindt Joyce erg fijn. Haar stukje is dan ook maar een klein deel van het totale oppervlak. Daardoor voelt ze zich veel meer geïntegreerd. Vrijwel alles is bovendien rolstoeltoegankelijk. Dat vergroot haar mogelijkheden zeer. Joyce hoefde haar straatje maar uit te gaan of ze zat aan zee. En omdat er houten vlonders op het strand liggen, kon ze er gemakkelijk komen. Ik kan er sowieso makkelijk iets voor mezelf doen. Daar houd ik erg van. Zo heb ik met mijn vriendin een wandeling door de bergen gemaakt. Of ik ging een middagje naar Saint-Tropez of Nice. In die zin maken Hans en Karin met hun transferbus veel mogelijk. Karin die verpleegkundige is, is van veel markten thuis. Als gasten dat nodig hebben, kan ze in samenwerking met de Nierstichting Nederland nierdialyses in het nabijgelegen dorpje Grimaud organiseren. Verder is er altijd een tweede verpleegkundige aanwezig en zijn er zomers een aantal stagiaires. En mocht er een Franse arts of fysiotherapeut nodig zijn, dan kunnen Karin of Hans vertalen. Joyce: Er heerst een amicale sfeer. Hans en Karin zijn mensen die ook gemakkelijk even een praatje komen maken en bij de kinderen informeren of ze het naar hun zin hebben. Dat is een heel verschil met een verpleegkundige die komt binnenlopen om je te wassen en vervolgens weer zwijgend de deur uitgaat. Nee, dan bevalt dit veel beter. Sterker nog, het is voor mij het ultieme vakantiegevoel. Dat gun ik iedereen. = i MEER INFORMATIE OVER HULPDIENST COTE D'AZUR KUNT U VINDEN OP WWW.HD-COTE-D-AZUR.COM 16 IZZine