Nieuwsbrief PGW September 2011 pag.1 Nieuwsbrief September 2011 ADRESGEGEVENS PGW Tesselschadelaan 21 2741 AR Waddinxveen tel. 0182 619615 fax. 0182 632982 e-mail: info@pgwaddinxveen.nl Website: www.pgwaddinxveen.nl 15 mei jl: informatiebijeenkomst Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf/Wmo en CVV Een geslaagde bijeenkomst, meende PGW-voorzitter Loes Lekx aan het einde van de informatiemiddag van 15 mei jl. De onderwerpen Eigen bijdrage voor voorzieningen en Zorg zonder Verblijf en het CVV (de Groene Hart hopper ) bleken een schot in de roos. De uiteenzettingen en de duidelijke beantwoording van veel vragen, zorgden ervoor dat de vele bezoekers tevreden naar huis gingen. Mevrouw Maureen Overbeek Bloem gaf een toelichting op de taak en werkwijze van het CAK (Centraal Administratiekantoor). Wie vanwege ziekte of een beperking thuis hulp of verzorging nodig heeft of een hulpmiddel als een traplift of scootmobiel, kan een beroep doen op de overheid. Voor deze vormen van zorg wordt een Eigen bijdrage gevraagd. Het CAK is de instantie, ingesteld door de overheid, die onder meer de eigen bijdragen berekent en incasseert. Voor een hulpmiddel of voorziening moet men bij de gemeente aankloppen. Als de gemeente zoiets toewijst, geeft zij dat door aan het CAK. Bij verpleging of verzorging thuis is de procedure anders. In dat geval stelt het CIZ, het Centrum Indicatiestelling Zorg, vast welke hulp of verzorging nodig is. Is de indicatie eenmaal binnen en de zorgaanbieder gekozen, dan komt het CAK in beeld. Deze instelling controleert bij de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA) de persoonsgegevens (o.a. woonadres, ev. gezinssamenstelling en leeftijd) en bij de Belastingdienst de inkomensgegevens. De aanvrager klant genoemd door het CAK ontvangt eerst een kennisgeving waarin het CAK meedeelt welke gegevens zijn verzameld en vervolgens een beschikking waarin staat wat de maximale bijdrage is die de klant zal gaan betalen per periode van vier weken (de maximale periodebijdrage). De hele procedure, tot de ontvangst van de eerste factuur, duurt 8 à 10 weken.
Nieuwsbrief PGW September 2011 pag.2 Hoogte van de Eigen bijdrage Wat een klant (een aanvrager van zorg of een hulpmiddel) uiteindelijk zelf moet gaan betalen, hangt af van een aantal variabelen, zoals: Voert de klant een eenpersoonshuishouden of een huishouden met meer personen De leeftijd (ouder of jonger dan 65 jaar) Het fiscale verzamelinkomen of, als geen belastingaangifte is gedaan: het belastbaar loon, het pensioen of de uitkering volgens de jaaropgave Samenloop met andere eigen bijdragen (WmO, ZzV en/of ZmV) van de klant en zijn of haar partner De inkomensgrens die de gemeente hanteert (bij een WmO-voorziening). Deze grens verschilt per gemeente. In alle situaties is er sprake van een minimale eigen bijdrage, ook als de werkelijke kosten van de zorg hoger uitkomen. Op de maximale periodebijdrage wordt nog de Wtcg-korting van 33% toegepast. Zijn de werkelijke kosten lager dan de minimale eigen bijdrage, bijvoorbeeld bij een klein aantal uren zorg, dan betaalt de klant de werkelijke kosten. Voor de volledigheid: voor houders van een PGB (Persoons Gebonden Budget) is de procedure wat anders. Met klem werd de aanwezigen aangeraden zelf attent te zijn op situaties waarbij er sprake is van samenloop van eigen bijdragen die verschuldigd zijn aan verschillende instanties. Soms zal het nodig zijn zelf actie te nemen om te voorkomen dat men teveel gaat betalen. Meer gegevens staan in verschillende brochures van het CAK: Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en Wmo en Wat moet ik aan het CAK betalen? Waar vind ik meer informatie? Algemene informatie: Regelhulp, tel. 0800-8051 of www.regelhulp.nl Het Zorgloket van de gemeente (in het gemeentehuis maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur en donderdagavond uitsluitend op afspraak, of tel. 0182 624500 of via zorgloket@waddinxveen.nl CAK: o Postadres: Antwoordnummer 1608, 2509 VB Den Haag o Internet: www.hetcak.nl (de bovengenoemde brochures staan ook op de website, evenals een berekeningsschema voor de Eigen bijdrage) o Telefonisch: * Zorg zonder Verblijf/Wmo 0800 0087 * Compensatie eigen risico 0800 0300 * Wtcg 0800 0300 * Zorg met Verblijf 0800 0087
Nieuwsbrief PGW September 2011 pag.3 Het CVV (de GroeneHartHopper) Mevrouw Dorien van Leeuwen van de Stichting CVV Midden-Holland. Collectief Vraagafhankelijk Vervoer is een initiatief van dertien gemeenten in Midden-Holland. De stichting CVV zorgt voor de uitvoering. In Midden-Holland spreken we van de Groene Hart Hopper, in andere streken ook wel van regiotaxi. Het is een vorm van openbaar vervoer (OV) die speciaal gericht is op ouderen en chronisch zieken of mensen met een beperking. Om tegen gereduceerd tarief te kunnen reizen, is een pasje nodig dat onder bepaalde voorwaarden bij de gemeente kan worden verkregen (bij het Zorgloket). Sinds 1 januari 2011 is het toegestaan tegen het hetzelfde gereduceerde tarief iemand mee te nemen. Voor deze medereiziger gebruikt het CVV de term sociaal begeleider. Dat kan maximaal 20 keer per jaar tegen het lagere tarief. De Groene Hart Hopper, die globaal rijdt binnen het gebied tussen Schoonhoven en Leiden, is ook een gewone OV-voorziening. Men kan binnen het aangegeven gebied reizen van deur tot deur of van huis naar een zogenaamde sterhalte waar het CVV aansluit op andere vormen van OV. Voor een CVV-afspraak moet men minimaal 1 uur tevoren (maar liever eerder) bellen met een speciaal telefoonnummer. Afspreken kan ook via internet (www.groeneharthopperr.nl). De taxi komt met een marge van een kwartier voor of na het afgesproken tijdstip. De terugreis kan meteen worden geboekt. Ook kan sinds 1 januari de warme terugbelservice worden afgesproken: de chauffeur belt 5 minuten voor zijn aankomst naar een door de reiziger opgegeven telefoonnummer. Klachten Wat te doen met klachten over het CVV? Klachten kunnen telefonisch worden ingediend of via het klachtenformulier dat in iedere taxi aanwezig hoort te zijn, gewoon per brief of via de website. Telefonische klachten worden meteen afgehandeld of de klager krijgt een toezegging te worden teruggebeld. Wie een officiële klacht wil indienen, moet dat in het telefoongesprek met het CVV wel duidelijk zelf aangeven, zo bleek uit de beantwoording van een vraag. Niet ieder telefoontje over een misgelopen rit, wordt automatisch als klacht beschouwd. Maar er wordt altijd actie op genomen. Vanuit de zaal kwam ook de suggestie in het telefoongesprek over een klacht, vanuit het CVV het aanbod te doen voor automatische doorverbinding met het officiële klachtennummer van de klantenservice. Is een klager niet tevreden met de reactie van de klantenservice dan kan de klacht - binnen zes weken - worden voorgelegd aan een klachtencommissie. Mevrouw Van Leeuwen gaf toe dat er wel eens wat mis gaat, wat ook wel bleek uit reacties uit de zaal. Problemen werden bijvoorbeeld genoemd van rolstoelers die bij de deur van een ziekenhuis worden afgeleverd en zich dan maar moeten zien te redden (niet overal zijn attente gastvrouwen!). En ook van chauffeurs met wat weinig geduld (ondanks hun speciale opleiding). Een ander probleem: een reiziger die van een scootmobiel gebruik maakt, mag tijdens het vervoer met de Groene Hart Hopper om veiligheidsredenen niet op de scootmobiel blijven zitten. Maar de transfer van scootmobiel naar op een gewone zitplaats kan zij door haar beperking niet maken. Andere aanwezigen kwamen weer met heel positieve ervaringen. Ook over de Groene Hart Hopper is er een speciale folder verkrijgbaar bij het Zorgloket. Zie ook de website www.groeneharthopper.nl.
Nieuwsbrief PGW September 2011 pag.4 Het PGW ziet terug op een nuttige bijeenkomst die anders dan vorige keren nu goed bezocht werd. En dat geeft de burger (het bestuur) moed. Warme douche voor Weekblad voor Waddinxveen Kijkers van het programma Tros Radar kennen de warme of koude douche. Die reikt het programma uit wanneer een klant meent een bijzonder goede of juist een extreem slechte service te hebben ondervonden van bedrijven of instanties. De warme douche van het Platform Gehandicapten gaat dit keer naar het Weekblad voor Waddinxveen. Het PGW wees de uitgever in juli op de slechte leesbaarheid van de pagina met gemeenteberichten. Het lettertype en de tekst tegen een gele achtergrond vonden we niet geslaagd, vooral voor mensen met een visuele beperking. Het Weekblad reageerde positief op en beloofde een verbeterde lay-out met ingang van het nummer van 31 augustus. En inderdaad: er is een flinke verbetering gerealiseerd. Een warme douche dus voor de uitgever! Iedereen moet kunnen meedoen: de Kanteling Sinds 2007 hebben we te maken de Wmo. Het belangrijkste doel van deze wet is dat iedereen ook mensen met een beperking moet kunnen meedoen in de maatschappij. Soms lukt dat meedoen echter niet en dan heeft iemand ondersteuning nodig. Voorheen kon je bij de gemeente om een specifieke ondersteuning vragen. Je begon dus meteen al te vertellen wat je dacht nodig te hebben. Nu wordt het zo dat de gemeente samen met u gaat kijken naar wat voor u een goede oplossing is. En wat uw eigen mogelijkheden zijn om tot die oplossing te komen. Bijvoorbeeld met behulp van mantelzorgers, buren etc. De nadruk komt nu te liggen op het samen zoeken naar een oplossing. En niet meer op het simpelweg verstrekken van een voorziening. Dit noemt men de Kanteling. De gemeente Waddinxveen wil graag met u tijdens een interactieve theatervoorstelling in het gemeentehuis hierover van gedachten wisselen. U kunt u aanmelden bij mevrouw Thomassen via telefoonnummer 0182 624638 of a.thomassen@waddinxveen.nl. U bent ook zonder aanmelding van harte welkom.
Nieuwsbrief PGW September 2011 pag.5 Renovatie Kerkweg-Oost tijdens onderhoud Hefbrug Waddinxveen In onze Nieuwsbrief van december 2010 vertelden wij u over het geplande groot onderhoud aan de Hefbrug over de Gouwe. Tijdens die werkzaamheden, die zullen beginnen in maart 2012 en ongeveer 5 maanden gaan duren, gaat ook de Kerkweg-Oost volledig op de schop. Van de gemeente ontvingen wij recentelijk een 3-tal tekeningen waarop de nieuwe situatie was weergegeven. Het verzoek aan het PGW was deze nieuwe ontwerpen te beoordelen op toegankelijkheid voor o.a. rolstoelen. Wat gaat er veranderen? De Kerkweg-Oost vanaf de hefbrug tot en met het kruispunt bij de Passage wordt volledig vernieuwd met aan weerszijden (rode) fietspaden. Op het kruispunt bij de Passage komt een verhoogde minirotonde. Hierbij zal de oversteekplaats vanaf de Kerkweg-Oost naar de Passage zonder niveauverschil worden ingericht. Ook de daarop aansluitende Kanaalstraat krijgt enkele verkeersdrempels met een oversteekplaats zonder niveauverschil. De parkeerplaats aan de Beukenhof wordt opnieuw ingericht en er komen 2 GPP s (nu één invalidenparkeerplaats). De Oranjelaan krijgt eenrichtingsverkeer en het wordt een 30-km zone. Ook daar komen op de aansluiting met de Kerkweg-Oost en het kruispunt bij de Theo Thijssenschool verhoogde verkeersdrempels waardoor de oversteek eveneens zonder niveauverschil kan plaatsvinden. Namens het PGW is nog gevraagd een extra oversteekplaats te realiseren op de Juliana van Stolberglaan ter hoogte van het Shellstation, maar dit bleek om verkeerstechnische redenen niet mogelijk te zijn. Men zegt zo makkelijk, zorg ook goed voor jezelf, maar hoe doe je dat? Even tijd voor jezelf nemen, het klinkt zo vanzelfsprekend en logisch. Voor mantelzorgers is dat meestal niet zo eenvoudig: de zorg moet overgenomen worden. Voor veel mensen is het overdragen van zorg aan iemand anders juist nodig om het vol te kunnen houden. Op een vrije middag in de week of in een weekend kunt u weer energie opdoen. Prettig om te weten dat u de zorg tijdelijk aan iemand kunt overdragen bij wie de zorg in goede handen is. Dit heet vervangende zorg, door een vrijwilliger of professional, voor de mantelzorger die er even tussenuit wil. Het wordt ook wel respijtzorg genoemd. Dit kan variëren van enkele uren, een dag of een weekend tot een vakantie. De coördinatoren mantelzorgondersteuning kunnen met u kijken hoe uw zorgsituatie is, wat u zou willen, of dit mogelijk is en wat er voor nodig is. U kunt vrijblijvend contact met ze opnemen. Deze hulpverlening is onafhankelijk en kostenloos. De mantelzorg coördinator van Palet Welzijn is: Lianne Engelen tel. 0182 547926 l.engelen@paletwelzijn.nl
Nieuwsbrief PGW September 2011 pag.6 Zorgmarkt Passage Voor de derde keer organiseerde de Wmo-raad Waddinxveen op 21 mei j.l. een Zorgmarkt. Diverse zorgaanbieders waren op het plein van winkelcentrum Passage aanwezig om de burgers van Waddinxveen hun aanbod van zorg en/of hulpmiddelen te laten zien. Dit jaar was bewust gekozen voor een centrale buitenlocatie om ook winkelend publiek kennis te laten maken met het de diverse organisaties. Bij de kraam van de gemeente konden mensen aan de keukentafel in gesprek met medewerkers van het Zorgloket. Uiteraard was ook het PGW aanwezig met een kraam met informatie over onze werkzaamheden. COLOFON Ook konden mensen zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Zij krijgen deze voortaan 3x per jaar gratis toegestuurd. Zoals u op de foto's kunt zien, was het een zonnig evenement! De Stichting Platform Gehandicapten Waddinxveen is een plaatselijk overleg-, advies en informatieorgaan ten behoeven van mensen met een handicap en chronisch zieken. Het bestuur van het PGW bestaat uit: Mevr. L. Lekx (voorzitter) Dhr. W. Stegeman (vice-voorzitter) Dhr. H. Maillé (penningmeester) Mevr. D. Voogd (secretaris, webmaster) Mevr. L. Kaaijk (bestuurslid) Mevr. D. Borns (aspirant-bestuurslid) Zorgmarkt 21 mei 2011 De nieuwsbrief van het PGW wordt gevouwen en gestickerd door Activiteitencentrum KLASSEWERK H. Heijermanslaan 15 2741 ZJ Waddinxveen tel. 0182 623180