FAQ AH SPORTWEKEN Aanmelden Mijn sportclub wil meedoen aan de AH Sportweken. Hoe meld ik de club aan? Ga naar www.sport.nl/ah en download de toolkit Aanmelden AH Sportweken en volg alle beschreven stappen. Bij het aanmaken van een profielpagina op sport.nl ondervind ik technische problemen. Wat nu? Vervelend dat je problemen ondervindt bij het aanmaken van een profielpagina voor de sportclub. Je kunt contact opnemen met support@sport.nl en het probleem toelichten. Je ontvangt z.s.m. bericht. De sportclub heeft in het verleden een profielpagina aangemaakt op sport.nl, maar de bevestigingsmail kunnen we niet meer terugvinden. Wat nu? We raden je aan om een nieuwe profielpagina voor de sportclub aan te maken. Download de toolkit Aanmelden AH Sportweken via www.sport.nl/ah en maak gemakkelijk een profielpagina aan. Ik weet niet of wij als sportclub ooit een account op sport.nl hebben aangemaakt, hoe kan ik daar achter komen? Een tool op de website? Ben je niet op de hoogte of jullie sportclub al een profielpagina heeft aangemaakt op sport.nl, dan raden we jullie aan een nieuwe profielpagina aan te maken. Dit is vrij gemakkelijk. Download via www.sport.nl/ah de toolkit Aanmelden AH Sportweken en doorloop alle beschreven stappen. Mijn sportclub is niet aangesloten bij een sportbond en / of mijn bond is niet aangesloten bij NOC*NSF. Moeten wij na 6 maanden gratis gebruik te maken van de profielpagina toch gaan betalen? Indien de sportclub (via de sportbond) lid is van NOC*NSF, dan blijft het gratis. Is de sportclub niet aangesloten bij een sportbond die is aangesloten bij NOC*NSF, dan dient de sportclub na 6 maanden te betalen of de profielpagina te verwijderen. Gedurende de AH Sportweken is het sowieso gratis. Sportaanbod / sportactiviteiten Hoeveel proeflessen moet de sportclub minimaal aanbieden? In de periode 29 augustus t/m 6 november (10 weken) worden sportactiviteiten aangeboden. Het aantal momenten per week is onbeperkt, maar minimaal 1 per week per doelgroep. Het is vooral belangrijk dat de organisatie van de sportactiviteit van goede kwaliteit is. Denk hierbij aan gastvrij ontvangst en voldoende inzet van vrijwilligers/medewerkers die aansluiten bij de beleving van de doelgroep. Je wilt tenslotte een goede eerste indruk maken op de sporter! Hoeveel deelnemers kunnen maximaal deelnemen aan een sportactiviteit?
De sportclub bepaalt zelf hoeveel plaatsen per sportactiviteit beschikbaar zijn. Dit kan per sportactiviteit / per week verschillen. Het is afhankelijk van de beschikbare capaciteit van de sportclub en de activiteit. Het is van belang dat men goed nadenkt over het beschikbaar aantal plaatsen per sportactiviteit, zodat dit goed ingevuld wordt op Sport.nl en de sportclub ook daadwerkelijk zoveel deelnemers kan ontvangen. Borgen van kwaliteit is net zo belangrijk als het aanbieden van voldoende momenten. Voor welke doelgroepen kunnen sportactiviteiten georganiseerd worden? De sportclub kan zelf bepalen op welke momenten en voor welke doelgroep een bepaalde sport wordt aangeboden. Voordat je als sportclub sportactiviteiten communiceert via Sport.nl is het van belang na te gaan welke doelgroep jij als sportclub wilt bereiken. Denk hierbij aan: jong / oud? Al bekend met jullie sport of niet? Bewoners uit de wijk of van verder weg? Voor welke doelgroep hebben wij ook na de spaaractie plaats binnen de sportclub? Het is de bedoeling dat sporters na de proeflessen lid of klant kunnen worden. Het aanbieden van sportactiviteiten voor een doelgroep waar je als club een wachtlijst voor hebt is dus af te raden, tenzij je een manier kunt verzinnen om ze daarna toch lid te laten worden. Wat voor sportactiviteiten kunnen sportclubs aanbieden? Sportclubs kunnen op verschillende manieren potentiële sporters laten kennismaken met de sport(club). Het is belangrijk dat de sportclub nadenkt of het sportaanbod aansluit bij de behoefte van de specifieke doelgroep en dat het sportactiviteit goed georganiseerd wordt. Voorbeelden van sportactiviteiten zijn: Bestaande trainingen openstellen Nieuw trainingsmoment organiseren Clinic Open toernooi Nieuw aanbod (bijvoorbeeld een nieuw product waarvan de sportclub tijdens de spaaractie wil toetsen of dit aanslaat bij de specifieke doelgroep). Kunnen sportclubs hun aanbod tussentijds aanpassen op basis van de ervaringen uit de eerste weken? Het is mogelijk op het sportaanbod tussentijds aan te passen. In de toolkit: Aanmelden AH Sportweken zijn de stappen toegelicht. Voor het welslagen van de AH Sportweken is het belangrijk dat bij aanvang van de actie zoveel mogelijk sportaanbod zichtbaar is op Sport.nl. Sporters kunnen dan vanaf het begin proeflessen reserveren. Mocht er veel vraag zijn naar een bepaalde activiteit en wil de sportclub extra activiteiten aanbieden dan kunnen die extra activiteiten worden toegevoegd. Daarnaast kan het aantal beschikbare plaatsen per activiteit tussentijds verhoogd worden. Wanneer weten we als sportclub hoeveel deelnemers er zijn per sportactiviteit? Via sport.nl melden deelnemers zich aan voor een specifieke sportactiviteit. De sportclub kan per sportactiviteit via sport.nl de lijst met deelnemers + contactgegevens bekijken. Je hebt bij het aanmaken van de sportactiviteit aangegeven of je een dagelijkse of wekelijkse update wil ontvangen van de aanmeldingen. Het is ook mogelijk om per aanmelding een mail te ontvangen.
Mochten er onvoldoende aanmeldingen zijn voor een sportmoment (bijvoorbeeld 2 v/d 10), mag een sportclub de activiteit dan annuleren? De activiteit gaat in principe altijd door, tenzij de sportclub in overleg met de sporter een geschikt alternatief vindt. Kunnen sportclubs een vergoeding ontvangen voor de proeflessen (sportactiviteiten)? Nee, dat is niet mogelijk. Sportclubs nemen belangeloos deel aan de Albert Heijn spaaractie. Daar staat tegenover dat een vereniging zich kan promoten via de communicatie-uitingen rondom deze actie. AH Sportweken actie Welke Albert Heijn winkels zijn aangesloten bij de spaaractie? Álle Albert Heijn winkels in de onderstaande gemeenten zijn deelnemer aan de spaaractie en klanten kunnen in deze vestigingen sportpunten inzamelen. Utrecht (incl bijv Vleuten en De Meern), Bunnik, De Bilt, Houten, IJsselstein, Montfoort, Nieuwegein, Stichtse Vecht (incl bijv Breukelen, Maarssen), Vianen en Zeist (incl bijv Austerlitz). (let op: Montfoort is recentelijk nog toegevoegd) Kunnen alleen de sportaanbieders uit de deelnemende gemeenten sportactiviteiten aanbieden, of kunnen sportaanbieders uit de omgeving ook deelnemen? De klanten van Albert Heijn wonen in sommige gevallen ook in omliggende dorpen/kernen en/of wonen aan de rand van een gemeente dichtbij een andere gemeente. Als daar een sportclub is gevestigd die mee wil doen dan is deze van harte welkom. Zij kunnen zichzelf ook aanmelden door een (gratis) account aan te maken op Sport.nl/zet-je-sport-op-de-kaart. Wat verstaan we voor deze actie onder de sportclubs? Alle organisaties (verenigingen, stichtingen, sportlocaties, commerciële sportaanbieders, etc) en personen (denk aan buurtsportcoaches) die sportactiviteiten aanbieden. De nadruk ligt op het fysiek in beweging krijgen van de klanten van Albert Heijn. Voor sportclubs lid van een sportbond die is aangesloten bij NOC*NSF is vermelding op sport.nl gratis. Is je club niet aangesloten, dan sta je als deelnemer aan de AH-spaaractie 6 maanden kosteloos op Sport.nl. Wanneer sparen de klanten sportzegels bij Albert Heijn? De spaaractie start op maandag 22 augustus 2016 en eindigt op zondag 11 september 2016. In deze periode ontvangen klanten per 10,00 aan boodschappen een sportzegel. Bij 10 sportzegels heeft de klant een volle spaarkaart en kan de klant 7 keer gratis sporten. Wat is een volle spaarkaart waard? Een volle spaarkaart geeft recht op 7 sportactiviteiten. Deze sportactiviteiten kunnen gebruikt worden door 1 persoon. De spaarkaart kan ook ingezet worden bij één sportaanbieder waar meerdere vrienden of familieleden met elkaar tegelijkertijd sporten. In welke periode kunnen klanten / potentiële sporters proeflessen afnemen?
In de periode 29 augustus t/m 6 november (10 weken) kunnen klanten van Albert Heijn hun volle spaarkaart verzilveren voor proeflessen. Is er een maximaal aantal keren dat één persoon per sportclub mag sporten? Sporters mogen maximaal 3 keer sporten bij eenzelfde sportclub. Dit is om de sporter uit te dagen meerdere sporten te proberen om zo te kijken wat het beste past. Spreken sportclub en sporter tijdens die lessen gezamenlijk af dat de sporter vaker welkom is met de sportzegels dan kan dat. Worden gemaakte kosten, zoals extra zaalhuur, vergoed? De gemaakte kosten voor de organisatie van de sportactiviteit worden niet vergoed. Ga als sportclub slim om met faciliteiten die beschikbaar zijn binnen de bestaande structuur. Wel bieden we online hulp om zo goed mogelijk deel te kunnen nemen. Welke ondersteuning kunnen wij als sportclub ontvangen? Medio augustus is een toolkit met communicatiemiddelen via de actiewebsite beschikbaar. De toolkit bevat o.a. de volgende middelen: Voorbeeld berichtgeving aan de huidige leden/klanten ter kennisgeving van de spaaractie en de aanwezigheid van potentiële leden; Klantenbinding: hoe ontvang ik potentiële leden op mijn sportclub Tips: Hoe organiseer ik een activiteit? Communicatiemiddelen, zoals een poster, persbericht Communicatie / promotie: Kunnen sportclubs bij de lokale Albert Heijn(s) hun club en sportaanbod promoten? Dat kan zeker! We hebben hierover gesproken met alle vestigingsmanagers van de deelnemende Albert Heijn winkels. Zij kijken uit naar een samenwerking binnen deze spaaractie en bekijken per locatie wat er mogelijk is. Neem dus als club contact op met de Albert Heijn(s) bij jou in de club in de buurt om de ideeën en de mogelijkheden te bespreken! Hoe kunnen we de sporters na hun eerste kennismakingsmoment verleiden om vaker naar onze sportclub te komen? Zorg ervoor dat je rondom de sportactiviteit mensen beschikbaar hebt die aansluiten bij de beleving van de doelgroep. Deze personen kunnen tijdens of na de sportactiviteit aan de deelnemers vragen wat zij willen of wat zij leuk vinden. Bekijk of dit mogelijk is binnen de club en informeer en enthousiasmeer de deelnemers. Verwijs de deelnemer eventueel naar een contactpersoon binnen de sportclub. Hoe kunnen de sporters hun ervaringen bij de sportclub delen? Iedere sporter krijgt de mogelijkheid om na afloop van een sportactiviteit een review te schrijven over de sportclub. Hierdoor kent de sportclub de ervaringen van de deelnemers en kan de sportclub in vervolgaanbod nog beter inspelen op de behoeften.
Mogen sportclubs de informatie doorsturen aan andere sportaanbieders? Ja heel graag. Stuur de informatie vooral rond in je netwerk. Samen maken we er een geslaagde actie van. Overig Waarom zou ik als sportaanbieder deelnemen aan de actie? Deelname aan de spaaractie is vrijwillig. Het biedt verschillende mogelijkheden voor de sportclub, zoals: Promotie: Door de actie kan de sportclub via de Albert Heijn meer bekendheid genereren in de buurt en tevens de sport promoten. Werving nieuwe leden: Het is een uitgelezen kans om gericht nieuwe leden te werven. Denk aan specifieke doelgroepen. Toetsen van nieuw aanbod: De actie is ook geschikt om (potentieel) nieuw aanbod te toetsen. Bij voldoende animo kan men na de actieperiode van 10 weken het sportaanbod voortzetten of uitbreiden. Vervullen van een maatschappelijke rol: De sportclubs die zich inzetten voor hun buurt kunnen de actie gebruiken om deze sportactiviteiten te promoten. De timing van de pilot (start eind augustus) is al snel en vlak na de zomervakantie. Waarom is voor deze timing gekozen? We beseffen ons dat de start van de actie voor de meeste sportclubs samenvalt met de start van het sportseizoen. Dat vraagt van de sportclubs om al in de zomer na te denken over de actie en de sportactiviteiten. We gaan er met z n allen ons best voor doen om sportclubs te bereiken en te activeren. Om sportclubs iets meer tijd te geven om alles op te starten kan er in de eerste spaarweek nog niet gesport worden. De ervaring bij Albert Heijn acties leert dat vanaf de derde spaarweek de meeste klanten van Albert Heijn de weg naar de sportclubs zullen weten te vinden. Wat is het een verband met de Nationale Sportweek? Sportclubs die activiteiten aanbieden in de Nationale Sportweek, kunnen deze activiteiten ook aanbieden via de Albert Heijn spaaractie. De promotie kan natuurlijk ook gecombineerd worden! Ik heb een inhoudelijke vraag over de AH Sportweken en ik vind geen antwoord in de FAQ. Wat nu? Vervelend dat jouw vraag nog niet is beantwoord. Mail jouw inhoudelijke vraag over de AH Sportweken naar proefsporten@nocnsf.nl en ontvang z.s.m. een reactie.