Beste ouders, Hartelijk welkom bij De DOL-FIJNtjes. Het toevertrouwen van uw kind aan ons kinderdagverblijf De DOL-FIJNtjes, beschouwen wij als een grote blijk van vertrouwen. Van harte dank hiervoor. De afspraken die tijdens de inschrijvingsgesprekken gemaakt werden tussen De DOL-FIJNtjes en u worden bevestigd en verhelderd in dit huishoudelijk reglement. Voor een vlot en aangenaam verloop van de opvang van uw kind is het belangrijk dat wij en u zich houden aan deze afspraken. Het is niet prettig om elkaar eraan te moeten herinneren dat sommige aspecten niet werden nagekomen. Bovendien willen we u met deze bundel een praktische wegwijzer aanreiken voor de komende jaren dat uw kind bij ons wordt opgevangen. Als u met een bepaalde praktische vraag zit, of u herinnert zich een aantal aspecten niet meer, kan u dit terugvinden in deze bundel. Natuurlijk kunt u ook steeds even contact opnemen met ons. Een degelijke dienstverlening en de wens tot een goede samenwerking zijn de antwoorden van het kinderdagverblijf De DOL-FIJNtjes op uw vertrouwen. Organisatie Het zelfstandig kinderdagverblijf De DOL-FIJNtjes is in maart 2011 ontstaan in een pand te Bazel. Het kinderdagverblijf staat onder toezicht van Kind en Gezin. Ons doel is om een kwaliteitsvolle kinderopvang aan te bieden in de gemeente Bazel. In het kinderdagverlijf worden kinderen van 0 jaar tot het moment dat ze naar de kleuterschool gaan (3 jaar) opgevangen in een verticale groep. Het kinderdagverblijf is gelegen in het centrum van Bazel en is gemakkelijk bereikbaar. Bovendien is naast het gebouw een parking voorzien waardoor de ouders veilig hun kind kunnen komen brengen en halen. De verantwoordelijken voor het kinderdagverblijf is: - Viceroy Natascha Gsm: 0495/26.74.83 - Van Eetveldt Evelien Gsm: 0495/26.74.83 Missie,visie en waarden De DOL-FIJNtjes is een zelfstandig kinderdagverblijf onder toezicht van Kind & Gezin dat opvang biedt aan kinderen van 0 tot 3 jaar, ongeacht hun afkomst of religie. Wij willen de ouders tegemoet komen in hun nood om hun kinderen op een pedagogisch verantwoorde, liefdevolle en veilige wijze op te vangen. Wij streven naar een opvoedingssituatie die aansluit en aanvult op de opvoedingssituatie van thuis. Wij willen dat de ouders medeverantwoordelijk zijn voor de opvang van hun kinderen. Daarom vinden we een open communicatie met de ouders over de ontwikkeling belangrijk. Wij kiezen voor een verticale werking waarin naar voldoende stabiliteit en continuïteit gestreefd wordt. In deze groep leren kinderen spontaan en volgens eigen ritme een variatie aan vaardigheden en attitudes van andere kinderen. Het kinderdagverblijf is de plaats om de sociale vaardigheden te ontwikkelen die een kind later in de samenleving kan gebruiken. De begeleidsters streven naar een optimale begeleiding, rekening houdend met de leeftijd en ontwikkeling van het kind. Wij streven ook naar veel bewegingsvrijheid voor de kinderen, zodat ze zich optimaal kunnen ontwikkelen.
1. Inschrijving Inschrijvingen in het kinderdagverblijf kunnen uitsluitend via de verantwoordelijke. De ouders nemen telefonisch contact op met het kinderdagverblijf. Er wordt een afspraak gemaakt voor een eerste persoonlijk contact zodanig dat tijdens een kennismakend gesprek onze visie, het pedagogisch concept, gewoontes en een aantal praktische zaken besproken kunnen worden. Zodra de ouders een beslissing genomen hebben en het reservatiegeld van 150 euro op de rekening werd gestort, wordt het kind ingeschreven op de reservatielijst. Dit bedrag zal later terug geven worden wanneer het kind het kinderdagverblijf verlaat en naar school gaat. Wanneer je echter alsnog beslist de gereserveerde plaats te annuleren, wordt het gestorte bedrag in geen geval terugbetaald, tenzij er sprake is van overmacht (bv. een miskraam of werkontslag van één van de ouders). Ongeveer één maand voor de geplande opnamedatum nemen de ouders opnieuw contact op om de inschrijving definitief te maken en maken ze een afspraak om het kinderdagverblijf te bezoeken, kennis te maken met de begeleidsters en alle nodige documenten in orde te brengen. Om de ouders, het kind en de begeleidster de kans te geven elkaar op een rustig moment te leren kennen is er een wenperiode voor de aanvankelijke startdatum. Tijdens de eerste opvangdag brengt u het volgende mee: - Verzorgingstas - Neusspoeling - Pantoffels - koortswerende medicatie - eventueel knuffel - eventueel tut - flessenvoeding (de juist hoeveelheden melkpoeder in handige potjes) - flessen met de nodige hoeveelheden water in - reservekledij - slaapzak - boekje van Kind en Gezin Gelieve alles met naam van uw kind te voorzien! De startdatum van de opvang en de individuele dag- en uurregeling worden vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst (contract) die bindend is voor de ouders en het kinderdagverblijf. Elke wijziging in deze dag- en uurregeling wordt schriftelijk vastgelegd tussen de ouders en de verantwoordelijke. 2. Tarieven en betaling De DOL-FIJNtjes staat onder toezicht van Kind en Gezin. Dit betekent dat u via een fiscaal attest tot 11.20 per dag kan inbrengen via uw belastingen. De nodige fiscale attesten zullen hiervoor worden uitgereikt. Halve dag: 15 Volledige dag: 23 Indien uw kindje meer dan 4 uren bij De DOL-FIJNtjes verblijft, wordt een volledige dag aangerekend. Indien uw kindje minder dag 4 uren verblijft en één maaltijd nuttigt, dan wordt een halve dag aangerekend. Onze tarieven zijn all-in : - Drank: melk, appelsap, fruitsap, water, soep - Verse fruitpap
- Een warme maaltijd (bereid met verse ingrediënten) - Verzorgingsproducten (inotyol, mustela, dermocrem, ) - Luiers (van het merk pampers) - Afvalverwerking luiers - Verzekering Zijn niet inbegrepen: - Dieetvoeding - Geneesmiddelen - Flesvoeding - Eventuele dokterskosten 3. Breng en haalmoment Als ouder heb je toegang tot alle lokalen waar je kind verblijft. Binnen de afgesproken dag- en uurregeling mag je je kind om elk moment brengen of afhalen. Om de middagrust van de kinderen niet te verstoren vragen we je wel om je kindje niet tussen 12.00u en 14.00u te brengen en/of af te halen. Ook wanneer u telefonisch wenst te informeren, doet u dit best niet tijdens de middagrust. Kinderen worden tijdig afgehaald, je moet je kind ten laatste 5 minuten voor sluitingstijd afhalen. Bij laattijdig afhalen zal een boete aangerekend worden van 5 per begonnen kwartier dat men te laat is (dit wordt verrekend op het factuur). Om dit concreet te kunnen opvolgen ligt in elke groep een schriftje waarin bij laattijdig afhalen de naam van het kindje en het uur van afhalen wordt genoteerd, en dat wordt ondertekend door degene die het kindje komt afhalen en de op dat ogenblik aanwezige begeleidster. Er is ook ruimte voorzien waar de ouders desgewenst de reden van hun laat zijn kunnen motiveren. Het kinderdagverblijf vertrouwt de kinderen alleen toe aan de ouders of de door hen aangeduide persono(o)n(en). Daarom wordt bij de inschrijving uitdrukkelijk gevraagd om door te geven wie het kindje op geregelde tijdstoppen zal komen afhalen. Eens de opvang gestart is, geven de ouders dan telkens door wie het kindje die dag komt ophalen. Elke wijziging hiervan dient onmiddellijk (telefonisch) gemeld te worden. Komt er dan omwille van onvoorziene omstandigheden toch iemand anders het kindje ophalen die bij ons niet bekend is, vragen wij om een persoonsbeschrijving en de correcte naam te geven. Dit kan dan achteraf aan de hand van de identiteitskaart gecontroleerd worden. Bij twijfel zal steeds geweigerd worden het kindje mee te geven. 4. Voeding De kinderen ontbijten thuis. Afhankelijk van het tijdstip en de duur van de aanwezigheid van uw kind in de opvang verstrekt het kinderdagverblijf de gepaste maaltijd. De maaltijden zijn vers bereid. Het menu wordt dagelijks op het menubord in de hal genoteerd. Indien uw kind flesvoeding krijgt, brengt u de juist hoeveelheden melkpoeder in handige potjes en de flessen met de nodige hoeveelheden water in mee. Vergeet niet een reservefles met onopgelost melkpoeder (noteer hoeveel water er bijgevoegd moet worden) in de tas te steken. Als uw kind omwille van medische redenen, bijzondere dieetproducten nodig heeft, brengt u die zelf mee naar het kinderdagverblijf. U bezorgt het kinderdagverblijf informatie over het product. Als u er voor kiest uw kind bepaalde producten niet te geven (varkensvlees) bespreekt u dit met de verantwoordelijke. Op die dagen wordt er vis gegeven. 5. Kleding en verzorging
Het kind wordt gewassen en gekleed naar de opvang gebracht. Ieder kindje heeft zijn persoonlijk kastje in de onthaalruimte om spulletjes in op te bergen. Omwille van de veiligheid zijn sieraden, speldjes en dergelijke niet toegelaten. Deze kunnen gemakkelijk los komen en vormen een gevaar (in de mond steken) voor u kind en de andere kinderen in de groep. Ook kettingen aan de tutten zijn om die redenen niet toegelaten. In de loop van de dag krijgen de kinderen de nodige verzorging. Handdoeken, washandjes, slabbetjes en verzorgingsproducten zijn ter beschikking in het kinderdagverblijf. Indien bijzondere verzorgingsproducten nodig zijn, brengt u die zelf mee. Als ouder zorgt u ervoor dat er voldoende reservekleding in voorraad is. 6. Wiegendoodpreventie Ter preventie van wiegendood worden de kindjes in het kinderdagverblijf enkel op het rugje te slapen gelegd en worden er geen knuffeltjes/doekjes meegegeven in de bedjes. Als u er toch op staat dat het kindje op de buik slaapt of een knuffel/doekje meekrijgt in het bedje, dient u hiervoor een formulier te ondertekenen. 7. Veiligheid Als kinderdagverblijf besteden we veel aandacht aan de veiligheid van de kinderen. We doen echte ook beroep op u om hieraan mee te werken. We vragen ook om de kinderen steeds aan de hand te houden aan de uitgang, en rij stapvoets op de parking. Samen maken we er dan een zo veilig mogelijke omgeving van. 8. Ziekte Het boekje van Kind en Gezin steekt altijd in de tas van uw kind zodat de verantwoordelijke altijd over de nodige informatie beschikt. Ziekte en koorts In principe hoort een ziek kind niet thuis in de opvang. De infectieklapper van Kind en Gezin wordt gehanteerd om te bepalen of een kind bij ziekte naar de opvang mag komen (www.kindengezin.be) Het kinderdagverblijf vraagt u om uw kind zo snel mogelijk te komen halen en een arts te raadplegen: - indien we bij uw kind koorts vaststellen (38,5 C) - indien uw kind te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten in de opvang - indien uw kind teveel zorg en aandacht vraagt zodat het kinderdagverblijf de gezondheid van of de veiligheid van de andere kinderen niet meer kan garanderen. Wanneer uw kindje medicatie moet krijgen, vragen wij om dit zoveel mogelijk thuis te geven. Medicatie mag in het kinderdagverblijf pas toegediend worden wanneer een voorschrift voorhand is met hierop: - de naam van het kind, - een recente datum, - de toe te dienen dosis, - de toedieningwijze, - het tijdstip van toediening, - de duur van de behandeling. KLACHTENBEHANDELING
De ouders kunnen met al hun vragen en bedenkingen terecht, in de eerste plaats bij de betrokkenen zelf, of bij de verantwoordelijke. Alle klachten geuit door de ouders zullen in het klachtenregister worden opgenomen. Deze klachten worden schriftelijk genoteerd, en er wordt een planning (procedure) opgesteld om de klacht zo vlug mogelijk te behandelen. Wanneer de klacht afgehandeld is, zal ook dit in het klachtenregister genoteerd worden. Alle betrokkenen worden steeds om de hoogte gebracht van eventuele acties die zullen ondernomen worden om tot een voor alle partijen aanvaardbare oplossing te komen. De verantwoordelijke staat erop de klacht binnen de 24 uur te behandelen. Indien dit niet mogelijk is, wordt een schema opgesteld om dit zo vlug mogelijk te doen. De meeste van de klachten moeten binnen de week opgelost worden, dit lijkt ons een goede regeling. Indien je van mening bent dat je klacht ontoereikend beantwoord werd, kan je je wenden tot: - Klachtendienst van Kind en Gezin Hallepoortlaan 27 1060 Brussel Tel.: 02/533.14.14 Fax: 02/534.14.48 e-mail: klachtendienst@kindengezin.be VERZEKERING Het kinderdagverblijf heeft een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor de kinderen en medewerkers, alsook een verzekering voor lichamelijke ongevallen voor de opgevangen kinderen afgesloten. Aangifte van de schade of ongevallen moeten binnen de 24 uur na de feiten gebeuren aan de verantwoordelijken. Zij brengen de verzekeringsinstelling op de hoogte. BELANGRIJKE AFSPRAKEN De startdatum van de opvang en de individuele dag- en uurregelingen worden in schriftelijke overeenkomst vastgelegd. Deze is zowel bindend voor de ouders als voor het kinderdagverblijf. Elke wijziging in deze dag- en uurregeling wordt schriftelijk vastgelegd tussen de ouders en de verantwoordelijke. Wanneer je het opvangplan wilt wijzigen, neem je contact op met de verantwoordelijken om nieuwe afspraken te maken. Bij onverwachte afwezigheden die niet gemeld worden voor 8u30 zal een kost van 20 euro per dag aangerekend worden. Zoals ook bij systematisch afwijken van het opvangplan. Bij het overschrijden van verlof/ziektedagen van het kindje zal er een vergoeding gevraagd worden van 20 euro per dag. Elk kind krijgt naar gelang de opvangdagen een aantal verlof/ziekte dagen. Komt het kindje 5 dagen in de week krijgt hij/zij 25 verlof/ziektedagen, 4 dagen = 20 verlof/ziektedagen, 3 dagen = 15 verlof/ziektedagen, 2 dagen = 10 verlof/ziektedagen. Bij niet - betaling zullen de incassokosten aan de ouders worden doorgerekend, en zal de opvang stopgezet worden. VOORWAARDEN Wij vragen om u kindje minimum 2 dagen per week te brengen om aanpassingsproblemen te vermijden. Bij de inschrijving wordt een waarborg gevraagd van 150 euro. Het kinderdagverblijf zorgt zelf voor de luiers (van het merk PAMPERS) en
verzorgingsproducten. OPZEGMODALITEITEN De opvang kan door de ouders beëindigd worden door dit ten minste één maand op voorhand te melden aan de verantwoordelijken. Wanneer dit niet gebeurd zal er een toeslag van 250 euro aangerekend worden. Het kinderdagverblijf kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer je het huishoudelijk reglement niet naleeft of wanneer je geen gevolg geeft aan mondelinge of schriftelijke verwittigingen van de opvang. De opzegging of schorsing worden per aangetekend schrijven meegedeeld met vermelding van de reden en ingangsdatum.