Nieuw! Retail Unlimited: alles voor ondernemende retailers Nummer 1 RETAILUNLIMITED Nieuw! Retail Unlimited: alles voor ondernemende retailers Voor veeleisende retailers is er nu Retail Unlimited. Een groep van bedrijven rondom Jos de Vries The Retail Company in Maarssen, die verschillende gespecialiseerde retailservices leveren. Zoals onderzoek, communicatie, bouwmanagement, payrolling, en support voor retailers die de Russische markt willen betreden. Zowel kleine als grote retailers hebben behoefte aan een 360 graden servicepakket voor hun onderneming. Een pakket van goed op elkaar afgestemde diensten voor een onderscheidende positie van het winkelmerk. Centraal staat het winkelmerk. Daaromheen komen de verschillende aspecten waarin het merk zich uit: communicatie, assortiment, winkelinrichting en personeel. Tot voor kort werden deze verschillende aspecten van het winkelmerk apart opgepakt. Nu worden deze onderdelen geïntegreerd en als samenhangend geheel behandeld voor een optimaal resultaat. Dankzij Retail Unlimited. De retaildeskundigen van Retail Unlimited stellen zich graag aan u voor. En ter kennismaking hebben ze allemaal een aantrekkelijke aanbieding voor u... 1
Your message well told Storyline helpt bedrijven hun verhaal te vertellen Uw klant in beeld Scherp en helder Nieuw bij Jos de Vries The Retail Company is Storyline, een communicatie-bureau gespecialiseerd in retail en overheid. Uitgangspunt van Storyline is dat wie een goed verhaal heeft effectiever communiceert. Want een goed verhaal wordt opgepikt en blijft hangen. Welk verhaal vertelt de winkelvloer? Wie IKEA binnenstapt, stapt ook de wereld van IKEA binnen. Een wereld waar het verhaal wordt verteld van de Zweedse firma. Dit IKEA-verhaal zorgt voor het onderscheidend vermogen. De kracht van de winkel is dat klanten niet alleen met een Billy of Klippan naar huis gaan, maar ook met het verhaal van IKEA. Grote meerwaarde tegen lage meerkosten Elke formule heeft zijn eigen verhaal. Denk aan Apple met z n eigen design en eigen filosofie. Denk aan Greenfields vlees van Albert Heijn, met het verhaal van uitgestrekte grazige Ierse weiden. Of denk aan Van Bommel schoenen die met succes het traditionele vakmanschap uitdragen. Wat Storyline Communications doet, is dit soort verhalen blootleggen en ze vervolgens vertellen via onder meer instore communicatie. In beeld, tekst en video (narrow casting). Dit merkverhaal kan vervolgens ook worden gebruikt als kader voor de promotionele acties. Zo geeft u meerwaarde aan uw winkel en gaat ook uw klant met meer naar huis dan alleen met de gekochte producten. Namelijk ook met een unieke merkbeleving. De activiteiten van Storyline Retail Communication Instore communicatie, Sales Promotion, Advertising, Strategie Public Communication Folders, Websites, Video s, Speeches, Detachering, Strategie Effective Communication Folders, Websites, RTV-commercials, Advertising, DM, SP Personal Communication Speeches, Weblogs, Columns, Video-boodschappen, Trainingen Storyline Taaladvies Tekstanalyse, Redactie, Speech-&taaltraining Willem Jan Rikkers, creatief directeur Storyline: The more you tell, the more you sell Resultaten, dat is wat telt Waar het om gaat is resultaten boeken, doelstellingen bereiken. Dat is wat me drijft. Vanuit mijn achtergrond als reclamemaker en communicatieadviseur is dat ook de rol waar ik altijd voor werd en word ingeschakeld. Of het nu gaat om een campagne voor de Postbank, BMW of Gamma: communicatie moet ervoor zorgen dat je je doelstellingen bereikt. Meer effect door slimme creatie Je zoekt daarbij de middelen waarmee je de doelgroep het beste kunt bereiken. Dan stem je daar je boodschap zo goed mogelijk op af. Natuurlijk: hoe creatiever, hoe meer aandacht en hoe beter t blijft hangen. En dus ook hoe groter het effect. Kansen voor retailers Juist in retail zie je dat bedrijven vaak kansen laten liggen. Je hebt de ruimte, je hebt je doelgroep over de vloer: klanten die open staan voor je boodschap. Waarom dat dan niet beter benutten? Gebruik die winkelvloer! Ik zeg The more you tell, the more you sell. Zorg ervoor dat de klant een goed gevoel én koopprikkels krijgt. Een herkenbaar beeld, een aansprekend verhaal en natuurlijk promotionele acties die daarop aansluiten. Storyline Taaladvies In samenwerking met taalmeester Jan Kuitenbrouwer levert Storyline inspirerende en effectieve taaltrainingen op maat. Kunnen uw medewerkers begrijpelijk schrijven? Hoe spreken ze uw klanten aan? Uit onderzoek blijkt dat er woorden zijn die werken en woorden die niet werken. Waar het natuurlijk om gaat, is de juiste woorden te gebruiken. Woorden waarbij uw klanten zich prettig voelen en die hen stimuleren meer te kopen. Na een Quick Scan maken wij een training die volledig is afgestemd op uw wensen en het niveau van uw medewerkers. Willem Jan Rikkers Willem Jan Rikkers heeft zich na zijn studie communicatiewetenschappen en reclameleer ontwikkeld tot veel gevraagd reclamemaker en communicatieadviseur. Hij werkte als copywriter en creatief directeur bij gerenommeerde bureaus als Saatchi&Saatchi, DDB, PPGH/JWT en McCann voor tal van grote opdrachtgevers: o.a. Postbank, Centraal Beheer, NS, BMW, Mercedes, V&D, Albert Heijn, Gamma, Karwei, CliniClowns. Daarnaast was hij adviseur en speechwriter voor verschillende ministers en staatssecretarissen (Maria vd Hoeven, Ronald Plasterk, Mark Rutte, Sharon Dijksma, Frank Heemskerk). In Storyline combineert hij zijn ruime reclame- en communicatie-ervaring voor opdrachtgevers in retail en overheid. Storyline Personal Communication Werkt u al aan uw eigen imago? In het buitenland heel gebruikelijk en nu ook in Nederland snel in opkomst: CEO s en topmanagers die een personal communicator inhuren. Key-note speaker op een groot congres? Te gast bij een tv-programma? Een gastcolumn in een vakblad of een weblog? Storyline Personal Communication staat u terzijde. We schrijven uw speech en verzorgen uw presentatietraining. We begeleiden uw tv-optreden en maken een column of weblog waarover wordt gesproken in het vak. Dankzij onze ervaring met vele toppolitici zorgen wij voor een discrete en professionele begeleiding op de achtergrond. Zodat u kunt schitteren op de voorgrond! Storyline Telefoon 0346 551 661 Mobiel 06 2904 2508 Mail wj.rikkers@story-line.eu www.story-line.eu Met de snelheid van een rollercoaster veranderen winkelformules, producten, assortimentssamenstellingen en klantvoorkeuren. Het retaillandschap is zeer dynamisch en uw klant niet minder. Om klanten te binden en te boeien is actuele klantkennis noodzakelijk. Matchpoll geeft u inzicht in de belevingswereld van uw klant. Scherp en helder. Dé retailklant bestaat niet meer. Klanten worden diffuser, aloude doelgroepsegmentaties verdwijnen en lokale marketing wordt steeds meer de sleutel tot succes. Dat kan niet zonder gedegen kennis van de klant. Weten wat klanten bezighoudt, wat er omgaat in hun hoofd, wat ze aantrekkelijk vinden en waaraan ze zich storen. Kortom, hoe ziet de belevingswereld van uw klanten eruit. Dat is wat Matchpoll voor u in beeld brengt. Scherp en helder. Matchpoll maakt uw klanten als black box open, geeft inzicht in de beleving van de klant en koppelt deze bevindingen snel en professioneel naar u terug. Op een no-nonsense manier en flexibel. Matchpoll gelooft in de kracht en noodzaak van goede lokale marketing en kent het retailspel vanuit de praktijk. Matchpoll weet welke onderdelen van dat spel belangrijk zijn voor de operationeel directeur, voor formulemanager, voor de ondernemer én voor de medewerker op de winkelvloer. Ruud Scheper ademt retail en je kunt hem met zijn twee meter lengte echt niet over het hoofd zien. Na zijn studie small business en retail management bouwde hij een jarenlange ervaring op in de retail, met name bij Deen supermarkten. Hier had hij allereerst verschillende functies op de winkelvloer waarna hij de marketingafdeling op het hoofdkantoor onveilig maakte. Ruud is bij Matchpoll als research director met name verantwoordelijk voor de inhoudelijke kant van de onderzoeken en de klantrapportages. Winfred Vels komt uit de stal van Focusplaza, het netwerk- en inspiratieplatform in de retail. Als Unitmanager Branche Evenementen was hij daar sinds januari 2008 verantwoordelijk voor onder meer de Distrifood Dag van de Supermarkt en winkelcompetities. Tijdens en na zijn studie marketing en marktonderzoek werkte hij bij Edah en deed hij onderzoekswerk bij Albert Heijn. Na negen jaar een managementfunctie in de horeca te hebben vervuld, had hij bij verschillende organisaties beleidsmatige en leidinggevende functies, met name op het vlak van Finance en HRM. Winfred Vels houdt zich als commercieel manager bij Matchpoll bezig met klantcontacten en new business. Winfred Vels (links) en Ruud Scheper vormen het team van Matchpoll Matchpoll geeft inzicht in klantbeleving Local marketing begint bij het krijgen van inzicht in klanten. Matchpoll werkt vanuit de belevingswereld van klanten. Matchpoll geeft inzicht in hoe een klant de retailer of het product van de fabrikant beoordeelt. Dat kan op verschillende niveaus: van formule tot afdeling. Maar ook vanuit verschillende perspectieven: van assortimentsamenstelling tot medewerker. Zo krijgt u inzicht in waardevolle klantaspecten als loyaliteit, prijsperceptie en tevredenheid. Dit inzicht is de inzet voor het krijgen van loyalere, trouwere en/of vollere klanten. Betrouwbare partners Matchpoll is een initiatief van Jos de Vries The Retail Company en Focusplaza en maakt gebruik van de software van wereldmarktleider Confirmit. Meer weten over Matchpoll? De belevingstools van Matchpoll Matchpoll Telefoon 0346-551147 Mobiel 06-30 716 280 (Ruud) Mobiel 06-30 180 252 (Winfred) Mail info@matchpoll.nl 1. Winkelcompetities Winkelcompetities zetten zowel medewerkers als ondernemers op scherp. Ze motiveren, doen excelleren en richten alle neuzen dezelfde kant op. Bij winkelcompetities draait alles om de klant: hoe kun je die op een unieke manier bij uw winkel betrekken? Het is een multimediaal in- en extern communicatiemiddel om de formule en afzonderlijke winkels in-the-picture te krijgen. Het biedt benchmarkmogelijkheden en met de inzet van een retailvakjury geeft het een extra kwaliteitsimpuls. 2. Klantbelevingonderzoek Inzicht krijgen in hoe klanten u als retailer beoordeelt. Van de vulgraad van de producten, de versheid van het brood tot de klantvriendelijkheid bij de kassa: uw klant vertelt het ons en wij vertellen het u. 3. Productonderzoek Hoe beoordelen klanten een product(vernieuwing): is de verpakking informatief genoeg en makkelijk te openen? Hoe smaakt uw product? Enkele vragen waarop u een helder antwoord krijgt. 4. Expertbeoordelingen Hoe beoordeelt een retailexpert de retailer. U krijgt een spiegel voorgehouden door een ervaren vakgenoot. Iemand die weet hoe uw klanten kijken en hoe het retailspel gespeeld moet worden. Matchpoll maakt het mogelijk. 2 3
Succesvol zijn in Rusland? Het kan nog steeds The road to success is always under construction Natuurlijk, ook in Rusland heeft de crisis hard toegeslagen. Maar met ruim 140 miljoen consumenten en een beperkt en rommelig winkelaanbod biedt dit land nog steeds enorme kansen voor ambitieuze retailers. Voorwaarde is wel dat u de weg weet. Daarvoor kunt u nu terecht bijtotaldutch. Die kent als geen ander de mogelijkheden en onmogelijkheden van de Russische retailmarkt. een netwerk ter plaatse. En dan zijn er nog de ondoorzichtige wet- en regelgeving, de taal- en cultuurbarrières en de financiële risico s. Dit zijn allemaal beren op de weg. Maar voor wie het land kent, zijn er genoeg kansen te vinden. Wat TotalDutch voor u doet TotalDutch begeleidt Nederlandse franchisers, producenten, dienstverleners en toeleveranciers die zich op de Russische markt willen begeven. Samen beginnen we met een stappenplan. Dit kan bestaan uit een quick-scan, een concurrentie- en marktonderzoek gevolgd door het benaderen van mogelijke partners, agenten of afnemers. Plus het organiseren van een ontmoeting met deze partijen in Rusland. Te Riele: Onze ervaring leert dat zo n bezoek aan Rusland erg leerzaam is. Wij organiseren dit voor onze klanten. We zorgen er daarbij voor dat het zo efficiënt mogelijk wordt ingevuld met ontmoetingen met de potentiële partners of afnemers van onze klanten. Tessa te Riele, directeur TotalDutch: Het winkelaanbod in Rusland is vaak of goedkoop en inferieur of duur en luxueus. Soepel samenspel met ander partijen De sterke kant van RBM is onze ervaring in de samenwerking met designbureaus in de ontwerpfase. Zo voorkom je kostenverhogingen tijdens de uitvoering. RBM is ervaren in het meedenken met de opdrachtgevers over de uitvoering. Het is een soepel samenspel tussen de projectleider, de opdrachtgever en het designbureau. Sietse van der Weerd, operationeel manager Wat RBM voor u kan doen: TotalDutch wijst retailers de weg in Rusland Iedereen kent de verhalen van succesvolle Nederlandse ondernemers op de Russische markt. Avonturiers die met vallen en opstaan grote bedrijven wisten op te bouwen. Nu de eerste tekenen van herstel van de crisis zich voordoen, liggen er opnieuw veel kansen in deze markt. Russen kijken weer vooruit en spiegelen zich graag aan het westen. Daardoor is veel ruimte voor buitenlandse formules, producten en diensten. Tessa te Riele, directeur TotalDutch: Het winkelaanbod in Rusland is vaak of goedkoop en inferieur of duur en luxueus. Daar tussenin is een gapend gat, en dat geldt helemaal voor bijvoorbeeld food, woninginrichting, fashion, babykleding en services als stomerijen en schoenmakers. Kortom: kansen voor de retailers die dat gat kunnen vullen! Beren op de weg Rusland is een groot en complex land, waar de wegen letterlijk en figuurlijk moeilijk begaanbaar zijn. Voor buitenlandse nieuwkomers is het vrijwel onmogelijk om voet aan de grond te krijgen zonder Over Tessa te Riele, directeur TotalDutch Na zeven jaar ervaring met commercieel marktonderzoek bij het Amsterdamse Taylor Nelson Sofres bureau Veldkamp, volgde Tessa haar vader Jan te Riele (oprichter van ICG Logitecc) naar het verre Perm in de Oeral. Vier jaar reisde ze tussen Nederland en Rusland en gaf ze als business consultant van ICG Logitecc advies aan Russische bedrijven. Vaak koppelde ze die bedrijven aan geschikte Nederlandse partners voor succesvolle kennisoverdracht. Als directeur van TotalDutch concentreert Te Riele zich nu op Nederlandse bedrijven die de stap naar de Russische markt overwegen. Meer weten? U kunt Tessa te Riele bereiken via info@totaldutch.nu of 0346-266740. Total Dutch Telefoon 0346 266 740 Mail info@totaldutch.nu www.totaldutch.nu Wie zit er achter TotalDutch? TotalDutch is een initiatief van Jos de Vries The Retail Company en Investment & Consulting Group Logitecc. Beide bedrijven zijn al jarenlang actief op de Russische markt: Jos de Vries met het ontwerpen en realiseren van winkelconcepten en -formules. ICG Logitecc met het adviseren van Russische bedrijven en ondernemers op gebieden als strategie, logistiek, marketing en conceptontwikkeling. Na vele succesvolle gezamenlijke projecten bieden ze nu Nederlandse retailers hun knowhow en netwerk aan via TotalDutch. Naast het hoofdkantoor in Maarssen heeft TotalDutch kantoren in de Oeral en in Moskou. Bovendien werkt het bedrijf samen met Russische partners in andere steden. Zo heeft u niet alleen een vast Nederlands aanspreekpunt, maar ook toegang tot onze Russische kantoren. Ideaal bij acquisitie- en marketingactiviteiten: via een Russisch telefoonnummer worden uw prospects professioneel te woord gestaan door Russische medewerkers. De verbouwing van uw winkelpand kunt u natuurlijk helemaal zelf verzorgen. Het tekenwerk, de bouwkundige opnamen, de begrotingen, kostencalculaties, en bestekken. De coördinatie van het bouwmanagement, de aanvraag van de vereiste vergunningen. Natuurlijk, dat kan. Maar dan moet u wel beschikken over voldoende tijd, kennis en ervaring. Veel makkelijker en efficiënter is het om hiervoor specialisten in te schakelen. Zoals Retail Bouw Management (RBM). Weten waar u aan toe bent Als u kiest voor RBM weet u van tevoren exact waar u aan toe bent. En dat bespaart u veel tijd en dus ook veel geld. Operationeel manager Sietse van der Weerd: De verbouwing van een winkel is meestal een race tegen de klok. Want iedere dag dat je eerder open kan betekent extra omzet. De specialisten van RBM weten dit als geen ander. Van der Weerd: Van tekenwerk bouwvoorbereiding tot projectmanagement: voor RBM loopt de totale bouw- en projectorganisatie exact volgens planning. Daardoor is de hele verbouwing in recordtijd achter de rug en is de winkel in no-time klaar voor de feestelijke opening. En dus ook voor de eerste klanten! De specialisten van RBM zijn expert in het begeleiden en coördineren van winkelverbouwingen en (her)inrichtingsprojecten. De activiteiten richten zich op zowel complete nieuwbouwprojecten als op kleinschalige verbouwingsprojecten. Prijsbewust, productbewust, transparant Het voordeel van RBM is dat wij door onze specialistische expertise echt geld opleveren, vertelt Van der Weerd. Onze mensen hebben een schat aan actuele ervaring. We kennen de juiste winkelinrichters en gespecialiseerd leveranciers. Bovendien weten wij precies wat er speelt bij zowel food als non-food. Door deze expertise kent RBM als geen ander de eisen die worden gesteld aan retailprojecten: korte planningen, vaste budgetten, hoge snelheden en maximale efficiency. Plus natuurlijk optimale flexibiliteit. Sietse van der Weerd: Onze kracht? Prijsbewust, productbewust en transparant. Wij spelen open kaart. Dus geen geheime afspraken met leveranciers, wij moeten het hebben van onze toegevoegde waarde en van ons ontzorgen. Niet van allerlei kick-back afspraken. Wat RBM allemaal voor u doet? Het complete proces, van de eerste schets tot de feestelijke opening, kunt u toevertrouwen aan de specialisten van RBM. Maar u kunt er ook voor kiezen alleen bepaalde onderdelen door RBM te laten verzorgen. Dankzij de flexibele en onafhankelijk positie kan RBM moeiteloos samen werken met andere partijen. Zo heeft u de garantie dat RBM uw wensen altijd snel, efficiënt en vakkundig uitvoert. Tekenwerk Bouwkundige opnamen Begrotingen en kosten calculaties Bestekken en technische om schrijvingen Bouwmanagement Vergunningen aanvragen Detachering RBM Telefoon 0346 552 011 Mail info@rbm-retail.com www.rbm-retail.com RBM - De winkelbouwers van Nederland RBM is een full service projectmanagementbureau voor de retail. Wij realiseren efficiënte, kwalitatieve en innovatieve bouwprojecten voor winkels en winkelketens. Wij begeleiden zowel complete nieuwbouwprojecten els kleinschalige verbouwingen en (her)inrichtingen. Daarnaast is RBM adviseur op het gebeid van milieu- en energiebewust bouwen. RBM bestaat inmiddels ruim 20 jaar is een onderdeel van de Jos de Vries International. 4 5
Duurzame retail Voordelen voor nu en straks Your People, our business! Duurzaamheid is niet alleen belangrijk voor onze toekomst, maar kan uw organisatie vandaag al veel voordeel brengen. U bespaart op milieu en op geld door verspillingen in uw bedrijfsvoering te verminderen. Door onze ruime retail-ervaring, de specifieke kennis en unieke werkwijze zal Wellbewust uw bedrijf veel besparingen brengen. Veel meer dan u zich op dit moment voor kan stellen. Steeds meer organisaties werken aan een gedegen duurzaamheidsbeleid en nemen de maatschappelijke verantwoordelijkheid om bij te dragen aan een duurzamere wereld. Men investeert in tal van maatregelen voor energiebesparing en CO2-reductie. Succesvol stappenplan Wellbewust werkt efficiënt en resultaatgericht volgens een unieke aanpak: 1. Intake/inventarisatie 2. Scan 3. Doelsessies 4. Nulmeting 5. Pilot Over Aad van Well, directeur Wellbewust Aad van Well richt zich volledig op duurzaamheid en verduurzaming/besparingen. Aad heeft als directeur operations gewerkt voor DekaMarkt waar hij het duurzaam-heidsprogramma heeft geïnitieerd. Momenteel is hij verantwoordelijk voor de implementatie daarvan. Wellbewust Advies helpt organisaties bij het besparen op het milieu én op geld. Door verspilling tegen te gaan en te adviseren bij mogelijke duurzame investeringen. Succesvol van kantoor tot werkvloer Door onze werkwijze is Wellbewust succesvol van kantoor tot werkvloer. Het zijn namelijk uw eigen Aad van Well, directeur Wellbewust Advies: Minder verspilling geeft uw bedrijf meer besparing! medewerkers die het verschil kunnen maken. Zij zijn het die uw bedrijf succesvol maken! De duurzaamheid voor de langere termijn kan pas echt succesvol zijn als het voor iedere individuele medewerker iets persoonlijks gaat betekenen, waarmee hij zélf duurzaamheid kan laten zien in hun dagelijks handelen in de praktijk. Win-win situatie Medewerkers worden trotser op hun bedrijf en zijn meer gemotiveerd. Bovendien wordt de creatieve intelligentie van medewerkers aangesproken en ontstaan er ideeën en draagvlak om tal van eco-efficiënte maatregelen te kunnen nemen. Gespecialiseerd in duurzame retail Binnen de retail werken veel medewerkers en deze bedienen honderden klanten per dag. Met name in het supermarktkanaal onderscheidt men zich door een attractief (onder andere biologisch) assortiment, een logische winkelindeling, margerijke schappen-plannen, een duidelijke instore communicatie met betrokken medewerkers. Dit alles moet ervoor zorgen dat door vele procedures de verspilling van gas, water, elektra, papier, plastic, brandstof en voedsel tot een minimum wordt beperkt. De werkwijze van Wellbewust is erop gericht verspilling te beperken door de eigen medewerkers te stimuleren hun gedrag aan te passen. Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Maatschappelijk verantwoord ondernemen, duurzaam ondernemen, sociale verantwoordelijkheid van bedrijven, allemaal hippe kreten die bij steeds meer ondernemers aanslaan, aldus Aad van Well. Vraag daarbij is: hoe maak je het concreet? Want dat is maar al te vaak onduidelijk. En daarmee krijgen sceptici belangrijke ammunitie. Diezelfde sceptici verwijzen maatschappelijk verantwoord ondernemen ook graag naar het hokje geitenwollen sokken. Maar echt de sceptici hebben ongelijk, dat zien we dagelijks om ons heen. Van Well: Duurzaamheid is er steeds voor zorgen dat bij economische ontwikkelingen met de grootste zorg afwegingen worden gemaakt. Om zo te realiseren dat ook onze kinderen nog prima in hun behoeften van welzijn en welvaart kunnen voorzien. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) of duurzaam ondernemen is een vorm van ondernemen gericht op economische prestaties (profit), met respect voor de sociale kant (people), binnen de ecologische randvoorwaarden (planet): de triple-p benadering. Bij Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen gaat het om het vinden van een balans tussen people, planet en profit. Vaak blijkt dat deze balans leidt tot betere resultaten voor zowel het bedrijf als de samenleving. WELLBEWUST Telefoon 010 223 85 92 Mail aad@wellbewust.nl www.wellbewust.nl Resultaten met Wellbewust In de praktijk is gebleken dat de volgende resultaten* kunnen worden behaald: Energie: 4-8% reductie energieverbruik Papier: 15-30% reductie papierverbruik Vervoer: 5-10% reductie brandstofverbruik * De inschattingen zijn uiteraard afhankelijk van het startpunt van de organisatie. Ik wens u veel personeel. Het is een gevleugelde uitdrukking in ondernemersland. En meestal niet bedoeld om iemand het beste toe te wensen. Want veel werknemers, betekent immers veel problemen. Om die problemen kwijt te zijn, kiezen steeds meer ondernemers voor het outsourcen van hun personeelszaken. Aan Payroll Company bijvoorbeeld, een onderdeel van Retail Unlimited. Simpel principe Het principe van Payroll Company is uiterst simpel: medewerkers komen bij Payroll op de loonlijst. Hierdoor ontneemt Payroll werkgevers van de zorg die het in dienst hebben van medewerkers met zich meebrengt. Payroll Company zorgt ervoor dat haar opdrachtgevers en hun werknemers op de meest efficiënte manier kunnen samenwerken. Hierbij maakt het niet uit of het nu gaat om tijdelijke contracten, seizoenswerkers, oproepkrachten of vaste medewerkers. Alleen maar voordelen Wat Payroll doet, zegt Jan van Tuijl, directeur van Payroll, is alle zorgen rond het personeel uit handen nemen. Deze trend is een jaar of tien geleden uit Amerika komen overwaaien groeit hier nu ook razendsnel. Logisch, want het verlonen van personeel, oftewel payrolling, heeft alleen maar voordelen: het kost ondernemers niets extra s terwijl ze veel minder zorgen hebben, en minder risico s lopen. Ook de medewerkers vinden het prettig: hun salarisbetaling gebeurt altijd op een vaste datum en ze kunnen met vragen of problemen bellen met onze professionele helpdesk. Payroll Company Payroll Company is een landelijk opererende onderneming. Naast het hoofdkantoor in Emmen heeft het bedrijf vestigingen in Groningen, Enschede, Winschoten, Amsterdam en Utrecht/ Maarssen. Dit laatste kantoor, onder leiding van directeur Jan van Tuijl, is gevestigd bij Retail Unlimited in Maarssen. Het voordeel van Payroll voor de retail De retail werkt meestal met zowel vast als flexibel personeel. Het flexibele personeel wordt meestal met een oproepcontract aangenomen. Maar wat als zo n oproepkracht ziek wordt? Dan moet u het gemiddelde aan gewerkte uren van de laatste 13 weken doorbetalen. Kiest u voor Payroll, dan heeft u dit probleem niet meer: u betaalt alleen nog maar de daadwerkelijk gewerkte uren. Payroll Company draagt het risico op doorbetaling bij ziekte, niet u. Payroll genomineerd voor de High Growth Award De High Growth Awards is een jaarlijks terugkerende verkiezing voor Nederlandse ondernemingen die de afgelopen drie jaar flinke omzetgroei hebben gerealiseerd. Bij de High Growth Awards speelt niet alleen kwantitatieve groei een belangrijke rol, maar ook de kwaliteit van die groei. Op 17 november 2009 werd aan Payroll Company deze prestigieuze ondernemersprijs uitgereikt voor de regionale ranking Noord Nederland. Payroll Company Utrecht Telefoon 030 879 2095 Mail info@ payrollcompanyutrecht.nl www.payrollcompanyutrecht.nl Jan van Tuijl, algemeen directeur De voordelen van Payroll in het kort Geen werkgeversrisico s meer Geen arbeidsrechtelijke risico s meer Geen loonadministratie (aanmelding, registratie, uitbetaling, specificaties, jaaropgaven) Geen administratieve lasten Betaling loon per gewerkt uur Bij ziekte geen doorbetaling van salaris Uw personeelsadministratie is vaak niet meer één factuur Lage en gelijkblijvende uurtarieven Deskundige en professionele helpdesk over arbeidszaken Werving en selectie van personeel in eigen hand Veranderingen in wet- en regelgeving houden we voor u in de gaten gehouden Zekerheid van afdrachten Snelle afhandeling formaliteiten 6 7
Positief imago en commercieel succes Jos de Vries The Retail Company is al jaren een bekende naam in de retail. Het bureau is gespecialiseerd in het analyseren, ontwerpen en realiseren van winkelconcepten en formules in heel Europa. En inmiddels ook steeds vaker daarbuiten. Een geslaagde presentatie van een winkel(merk) en de producten levert niet alleen een positief imago op, maar betekent ook commercieel succes. Dat heeft Jos de Vries The Retail Company keer op keer bewezen. Trends Kenmerk van succesvolle winkelformules is dat ze goed inspelen op trends en nieuwe ontwikkelingen. Vraag waar veel retailers mee worstelen, is hoe de trends en ontwikkelingen te volgen én hoe deze vervolgens goed toe te passen. Bovendien: hoe maak je van een winkel een winkelmerk en hoe onderscheid je je van andere formules op de markt? Totaaloplossing Jos de Vries The Retail Company kent deze vragen. En heeft de ervaring in het vinden van de antwoorden. Op basis van een uitgebreide winkelanalyse en een heldere strategie ontwikkelt het bureau een uniek, onderscheidend winkelconcept. Een totaaloplossing voor uw formule. Bij elke fase van dit proces profiteert u daarbij van de internationale kennis en ervaring van Jos de Vries The Retail Company. Zorg ervoor dat klanten zich prettig voelen. Dat ze vertrouwen hebben in het winkelmerk. Dat zegt Jasmijn Prinssen, adjunct directeur van Jos de Vries The Retail Company Nederland. Want een klant die vertrouwen heeft, die zich prettig voelt, zal misschien meer kopen dan hij van plan was en zal vaker terugkomen. De winkels waar Jos de Vries The Retail Company voor werkt zijn heel divers. Van een schoenenwinkel tot een hypermarkt en van een snoepwinkel tot een bouwmarkt. Maar dat maakt niet uit, zegt Prinssen. Wij zijn gespecialiseerd in de vormgeving van commerciële consumentenruimtes. Waar het om gaat, legt ze uit, is dat een retailer zijn eigen, unieke verhaal vertelt. Jasmijn Prinssen, adjunct directeur Jos de Vries The Retail Company: Geef de klant een gevoel van vertrouwen. Eigen verhaal Elke retailer heeft een eigen verhaal, dat vertelt wie hij is en over wie hij wil zijn in de ogen van de consument. Dat verhaal zie je terug in advertenties, op de website, maar moet dus óók terugkomen op de winkelvloer. Essentieel is dat het merkverhaal overal hetzelfde is. Alleen als dat verhaal consistent is, levert dat een vertrouwd beeld op. Dan weten consumenten wat ze kunnen verwachten. En natuurlijk moet je dan wel aan die verwachtingen voldoen!. Probleem is, dat het verhaal vaak onvoldoende zichtbaar is in de winkel, dat het is verstopt. Voor de professionals van Jos de Vries The Retail Company is dat de uitdaging. Dat maakt het juist leuk, vervolgt Jasmijn Prinssen. Wij kunnen als buitenstaander met de nodige ervaring de essentie van een winkelformule naar boven halen. Retailers moeten meer uitgaan van hun eigen kracht, de kern van het merk kan niet duidelijk genoeg gecommuniceerd worden. Zoals recent bij Jamin. Het verhaal van Jamin Jamin was de laatste jaren bijna een soort cadeauwinkel geworden. Maar Jamin is natuurlijk bij uitstek een winkel met een rijke geschiedenis van ambachtelijkheid. Van oudsher bekend van het dubbeldik ijs, een snoepwinkel met oude waarden die onze oma s nog zullen herkennen. Dus toen wij de opdracht kregen voor de restyling van de winkelformule zijn wij op zoek gegaan die traditionele waarden. En dat verhaal hebben we teruggebracht in de winkel. Prinssen: We hebben de ene kant van de winkel nagenoeg gelaten zoals die was, maar aan de bedieningskant van de winkel is onder meer een poort toegevoegd op de achterwand. Hierin zijn foto s verwerkt over de oude fabriek en over hoe de producten werden gemaakt. In dit gedeelte vind je kwalitatief hoogwaardige producten, zoals bonbons. Veel traditie, heel ambachtelijk. Op die manier heeft Jos de Vries The Retail Company het onderscheidende van Jamin weer zichtbaar gemaakt in de winkel. Want de historie, dat maak deze succesvolle Nederlandse snoepwinkels uniek. Het leuke is: je ziet meteen resultaat, vervolgt Prinssen. De verkoopcijfers gingen direct na de opening met sprongen omhoog! Resultaten Succesvolle resultaten geeft ook bijvoorbeeld de nieuwe bibliotheek in Zwolle te zien. Die wilden retailprincipes toepassen om zo het teruglopende bezoekersaantal tegen te gaan. Met onze ervaring hebben wij hun producten, de boeken, meer op de voorgrond gezet. En verder veel meer verrassing en meer verleiding aangebracht. Zo is de totale look & feel aangepast. En wat denk je? Deze eerste bibliotheekwinkel in Zwolle-Zuid ging van 20 duizend naar 27 duizend uitleningen. En ze hadden meteen al 400 nieuwe leden! Onze disciplines op een rijtje: Retailstrategy Winkelanalyses Conceptontwikkeling Interieurontwerp Creatie merkidentiteit Grafische vormgeving Visual merchandising Industriële vormgeving Jos de Vries The Retail Company Telefoon 0346 563 764 Fax 0346 572 722 Mail info@josdevries.eu www.josdevries.eu 8