Tevredenheidonderzoek 2013-2014 Samenvatting van de conclusies - Ouders en leerlingen zijn tevreden over het, ze geven de school cijfers tussen de en de, - De beoordeling voor de sfeer op school is hoger dan landelijk gemiddeld - De beoordeling voor didactiek, docenten en organisatie door leerlingen is ongeveer gelijk aan het landelijk gemiddelde, ouders beoordelen de begeleiding hoger dan het landelijk gemiddelde. - Voor veiligheid scoren leerlingen tussen de en 9, dat is gelijk aan het landelijk gemiddelde, ouders scoren het hoger dan landelijk gemiddeld voor veiligheid.
Inleiding Het houdt jaarlijks onderzoek onder leerlingen en ouders over de tevredenheid. Het gebruikte instrument zijn de enquêtes van Kwaliteitscholen.nl. Hiermee worden gestandaardiseerde vragenlijsten gebruikt zodat een benchmark mogelijk is met meer dan 100 andere middelbare scholen. De afname is webbased, klassikaal bij leerlingen en op uitnodiging bij ouders. Typische respons is 0 tot 90% onder leerlingen en 20% onder ouders. Het is nu het e jaar dat het dit instrument gebruikt, hiermee zijn meerjarenontwikkelingen dus zichtbaar. Er zijn binnen Kwaliteitscholen.nl aparte vragenlijsten voor klas 1, voor klas 3, voor examenklassen en voor overige klassen. De vragenlijsten hebben deels dezelfde vragen die hiermee schoolbrede vergelijking mogelijk maken, deels ook specifieke vragen. De vragenlijst voor klas 3 wordt gebruikt voor Vensters voor Verantwoording, door de eisen daarvoor vanuit de VO-Raad is dit een veel kortere vragenlijst. Sommige onderwerpen ontbreken daardoor in die vragenlijst, bij andere onderwerpen is de score gebaseerd op minder of andere vragen en zijn de gegevens voor klas 3 daarom niet volledig vergelijkbaar met de andere leerjaren. In de brugklas zijn door jaarlijks verschillende indelingen van klassen over afdelingen geen afdelingsgegevens over meerdere jaren beschikbaar, voor de klassen 2 en hoger wel. 1 Statistische significantie Verschillen in een tabel of grafiek lijken soms veelbetekenend, terwijl ze in de praktijk weinig betekenen. Of een verschil significant is, hangt af van de omvang van de steekproef en de representativiteit. Voor ouders is de participatie op het typisch rond de 2%, dat is enkele procenten hoger dan landelijk. Dat betekent dat we niet met zekerheid kunnen zeggen of de deelnemende ouders wel voldoende representatief zijn voor de gehele ouderpopulatie. Als gevolg daarvan moeten verschillen (bijvoorbeeld tussen school en benchmark, of tussen verschillende schooljaren) wat groter zijn om conclusies aan te mogen verbinden. Kwaliteitscholen.nl noemt cijfers significant afwijkend wanneer het verschil groter is dan ongeveer 0, tot 0,. Voor leerlingen is de participatie hoger, als gevolg daarvan is de marge voor significant afwijkend hier lager, meestal ongeveer 0,2 tot 0,3 voor de totale populatie. Wanneer cijfers worden uitgesplitst naar bijvoorbeeld leerjaren wordt de steekproef automatisch kleiner en worden dus de marges voor statistische significantie groter. In zulke uitsplitsingen moeten cijfers dus voorzichtiger worden geïnterpreteerd afwijkingen tot 0, kunnen soms weinig tot niets betekenen. 1 In de brugklas bestaat de keuze uit twee afnameperioden. In 2011-2012 en in 2013-2014 is gekozen voor afname in juni, in de andere jaren voor afname in december. De resultaten in december lijken structureel wat hoger. De respons in 2013-2014 onder brugklasleerlingen was vrij laag, dit beïnvloedt de betrouwbaarheid van de cijfers licht.
1. Globale resultaten in meerjarenperspectief Omdat het voor het 4 e jaar meedoet met Kwaliteitscholen.nl, zijn meerjarenoverzichten mogelijk. a. Cijfers voor de school In deze overzichten blijkt dat het cijfer dat leerlingen en ouders aan het geven (figuur 1 t/m 4) bijna overal iets boven het landelijk gemiddelde lijkt te liggen.,2,,,4,2 Figuur 1: cijfer voor de school, brugklassen,4,2,,,4,2 Figuur 2: cijfer voor de school, exclusief brugklassen en examenklassen
,, -M4 -H -V, Figuur 3: cijfer voor de school, examenklassen,,,,,4,3,2,1,9 Figuur 4: cijfer voor de school, ouders
b. Oordeel over de begeleiding In begeleiding door de school scoort het onderwijs van het gemiddeld en steeds vergelijkbaar met de benchmark. De wijzigingen per schooljaar lijken binnen de marges van statistische significantie te vallen. De sfeer in de klas en begeleiding door docenten lijkt door ouders relatief hoog te worden gewaardeerd.,, 4,, klas 1, klas 2, klas 4M, klas 4H, klas 4V 4 Figuur : didactiek, beoordeling door leerlingen,,,4,2,, klas 1 klas 2 klas 4HV,4,2 Figuur : waardering van docenten, beoordeling door leerlingen
,,4,2,,,4,2 Figuur : sfeer in de klas en op school, beoordeling door ouders,4,2,,,4,2 Figuur : begeleiding door de school, beoordeling door ouders
2. Globale resultaten per leerjaar NB: voor klas 3 wordt in verband met Vensters voor Verantwoording een andere vragenlijst afgenomen hierdoor zijn de antwoorden niet vergelijkbaar met de andere klassen. Om die reden worden de resultaten in onderstaande vergelijking niet meegenomen. Uitgesplitst per leerjaar volgt het grosso modo de lijn van de benchmark: leerlingen in de lagere leerjaren scoren de school positief, dit daalt de eerste paar jaren langzaam. Daarna groeit de waardering voor de school weer langzamerhand. Vergeleken met de benchmark lijken leerlingen van het in de totaalscore iets positiever over de school te oordelen dan in de benchmark. 9 4 3 2 1 0 klas 1 klas 2 klas 4HV+V klas 4M klas H klas ouders Figuur 9: tevredenheid, beoordeling door leerlingen en ouders In veiligheidsgevoel is de score voor de school als geheel ongeveer gemiddeld. De grens voor significatie is ca 0,, de verschillen tussen leerjaren onderling en met de benchmark zijn niet echt duidelijk, met uitzondering van mavo-4 dat weliswaar nog steeds,9 scoort voor veiligheid en daarmee in absolute zin hoog, maar met een cijfer dat vergeleken met de benchmark wel opvallend laag is. Uit de onderliggende vragen blijkt voor klas 1 en klas mavo-4 het verschil met de benchmark te worden veroorzaakt doordat zij meer te maken hebben gehad met vernieling en discriminatie. Een diefstalincident van ca 1 mobiele telefoons in de sporthal naast de school heeft op veel leerlingen grote indruk gemaakt en komt veel terug in de open reacties, het heeft dus ongetwijfeld ook de respons beïnvloed. Op andere aspecten van veiligheid (waaronder pesten) scoort het gelijk aan de benchmark.
9, 9,,, Klas 1 Klas 2 Klas 4HV+V Klas 4M Klas H Klas ouders Figuur 10 : veiligheidsgevoel, beoordeling door leerlingen en ouders -leerlingen zijn gemiddeld tevreden over de mentor, de resultaten zijn wel per jaar en per afdeling sterk wisselend. Dit wordt ongetwijfeld veroorzaakt doordat het hier gaat over een klein aantal docenten en individuele scores het resultaat sterk beïnvloeden. Uit detailuitsplitsing blijkt dat de score over mentoren per klas sterk variëren dit lijkt te betekenen dat met name de persoon van de mentor en de klik die deze heeft met de klas de score sterk beïnvloedt.,,,4,2,,,4,2 klas 1 klas 2 klas 4HV+V klas 4M klas H klas ouders Figuur 11: tevredenheid over mentor, beoordeling door leerlingen en ouders
In tevredenheid over leraren scoort het gemiddeld, de afwijkingen met de benchmark komen nergens in de buurt van statistische significatie. 4 3 2 1 0 klas 1 klas 2 klas 4HV+V klas 4M klas H klas ouders Figuur 12: tevredenheid over leraren, beoordeling door leerlingen en ouders In tevredenheid over de organisatie scoort het gemiddeld, de afwijkingen met de benchmark komen (m.u.v. Havo-) nergens in de buurt van statistische significantie. 4 3 2 1 0 klas 1 klas 2 klas 4HV+V klas 4M klas H klas ouders Figuur 13: tevredenheid over organisatie (voor ouders: gemiddelde van communicatie / informatie / lesuitval)