JAARVERSLAG 2015 Regio VVV Hart van Noord-Holland Alkmaar Bergen Broek op Langedijk Castricum Egmond Enkhuizen De Rijp Heiloo Heerhugowaard Schoorl Medemblik Hoorn Uitgeest
Inhoudsopgave Inhoud & Kaartoverzicht 2-3 Voorwoord directie 4-5 Ons profiel 7 Activiteiten & Resultaten 8-9 Jaarrekening 10-11 Toekomstvisie 12-13 Grondslagen 15 Colofon Regio VVV Hart van Noord-Holland Waagplein 2 1811 JP ALKMAAR 072 527 08 78 peter@vvvweb.nl www.vvvhartvannoordholland.nl BTW nr: NL 8067.24.092.B01 KVK nr: 41240685 Opmaak & Redactie: Peter Timmermans Beeldmateriaal: Adobe Stock, istock Benno Ellerbroek Fotografie Fotografie Egmond Geraadpleegde bronnen: Samenstellingsverklaring Mazars NDTRC & CRM-systeem Database S5/Maris NBTC CBS 2 Schoorl aan Zee Bergen aan Zee Egmond aan Zee Castricum aan Zee Heemskerk aan Zee Petten Bakkum N51 2 N9 Eenigenburg Kerkbuurt Tuitjenhorn Camperduin Hargen Krabbendam Kalverdijk Waarland Groet N245 Catrijp Bregtdorp Warmenhuizen Oudkarspel Egmond a/d Hoef West- Graftdijk Egmond- Binnen Abbekerk Noord- Bakkum Noorddorp Bergen Castricum N203 Limmerkoog Schoorl Limmen Uitgeest vlotbrug Dirkshorn Schoorldam Heiloo Sint Maarten Koedijk N244 De Woude Stierop Sint Maartensbrug Noord- Scharwoude Sint Pancras Alkmaar N246 Broek op Langedijk Zuidschermer Grosthuizen N241 N242 Driehuizen Markenbinnen Haringhuizen Noordbeemster Zuid- Scharwoude Graft Zijdewind 't Veld Oterleek Stompetoren De Rijp Oost-Graftdijk Nieuwe- Niedorp N242 De Noord Grootschermer Noordeinde Spijkerboor Barsingerhorn Lutjewinkel N244 Winkel Oude-Niedorp Obdam Heerhugowaard Kolhorn Hensbroek N241 Opmeer Wogmeer Ursem Aartswoud Westbeemster Spanbroek Avenhorn Schermerhorn Middenbeemster Hoogwoud N242 Wadway Spierdijk De Goorn Burgerbrug Benningbroek Berkhout Oudendijk Beets N239 Lambertschaag De Weere Zuidermeer Akersloot Oosthuizen Hobrede Kwadijk Sijbekarspel Wognum N247 Middelie Scharwoude Zwaagdijk- West Hoorn Schardam Warder Medemblik Twisk Opperdoes Midwoud Nibbixwoud Blokker Oostwoud Zwaag Onderdijk Grootebroek Zwaagdijk- Oost N240 Hauwert Hoogkarspel Westwoud Oosterblokker Schellinkhout Wervershoof Wijdenes Hem Lutjebroek M a r k e r m e e r Andijk Bovenkarspel Venhuizen Oosterleek Oosterdijk Enkhuizen N302 Kaartoverzicht Regio VVV Hart van Noord-Holland Het Regio VVV Hart van Noord-Holland werkgebied bestaat in 2015 uit 9 gemeenten met ruim 90 dorpen en steden. Gemeenten: Alkmaar, Bergen, Broek op Langedijk, Enkhuizen*, Castricum, Heiloo, Heerhugowaard, Medemblik, Hoorn en Uitgeest. (*Enkhuizen neemt enkel de VVV formule af via RVVV) Onze agentschappen & toeristische informatiepunten 2015-2016: Bakkerijmuseum i-punt (2016) Bezoekerscentrum Schoorlse Duinen Bibliotheek Heerhugowaard i-punt Bikeshop Egmond i-punt Boekhandel Dekker & Dekker Broekerveiling i-punt (2016) Gusto Thee & Koffie Huis van Hilde i-punt Johanna s Hof i-punt Lekker aan de Haven Museum Kranenburg Museum Molen Pekelharinghaven (2016) Tabakshop Dekker (2015) Toeristisch Informatiepunt Hoorn Van der Valk Hotel Hoorn VVV Alkmaar VVV De Rijp VVV Enkhuizen VVV Hart van Hoorn (2015) WestFries Museum 3
VOORWOORD Gastheerschap is een waarde van mens tot mens... Bezoekers komen niet naar een stad om veel geld uit te geven en zo lang mogelijk te blijven. Beste lezer, Zij verwachten bij hun bezoek aan een stad of dorp daarentegen uitstekende voorzieningen zoals parkeerplaatsen, bebording, openbare toiletten, een gevarieerd winkelaanbod, gastvrije horeca, 2015 was een bewogen jaar voor de stichting Regio VVV Hart van Noord-Holland (hierna RVVV). De organisatie nam afscheid van haar directeur-bestuurder, zij kreeg nieuwe leden in de Raad van Toezicht en per augustus startte ikzelf als interim directeur-bestuurder. et cetera. Persoonlijke aandacht en een unieke ervaring bieden is een vereiste geworden, voor ons een vanzelfsprekendheid van oudsher. Voorzieningen zoals fysiek gastheerschap en informatieverstrekking zijn daarbij altijd essentieel gebleken. Ondertussen verandert de rol en positie van de RVVV door externe ontwikkelingen lokaal en regionaal. Ondanks alle veranderingen hebben de werknemers, evenals alle jaren ervoor, zich vol overgave en enthousiasme keihard ingezet in het belang van de bezoekers en in het belang van de samenwerkende partners. Waar het gastheerschap in een dorp, stad en gemeente goed op orde en van hoge kwaliteit is kunnen bezoekers loyale en tevreden bezoekers worden. Naast een positief imago leveren tevreden terugkomende bezoekers hogere besteding op per persoon per dag wat direct terugvloeit naar de lokale bedrijven en instellingen. De VVV en de invulling ervan draagt in hoge mate bij aan Mijn bewondering en dank gaan uit naar het voltallige VVV team uit het Hart van Noord-Holland. Eveneens gaat mijn dank uit naar de Raad van Toezicht voor al haar steun, vertrouwen, betrokkenheid, tijd en energie die zij erin steken. Het is een bijzonder fijne stichting om voor te mogen werken. de mogelijkheid om de bezoekers om te zetten in loyale, tevreden en terugkomende bezoekers. VVV vertegenwoordigt het complete aanbod van de regio en adviseert bezoekers op maat. De indirecte economische bijdrage van de VVV aan de lokale en regionale economie loopt in de miljoenen. Het hebben van een goede VVV-invulling lokaal en regionaal is rendabel. Echter, vernieuwing van ons verdienmodel en vernieuwing van de uitvoering is absoluut noodzakelijk. Wat gaan wij doen en voor wie? De RVVV bevindt zich in een snel veranderende markt. Het VVV-gastheerschap zoals het tot op heden is ingevuld, staat hevig onder druk, publieke bijdragen nemen verder af evenals de bijdragen uit het bedrijfsleven, vaak door bezuinigingen of het verleggen van prioriteiten. Helaas zijn er steeds minder bemande VVV winkelformules in Noord-Holland Noord. Het afgelopen jaar is er dan ook veelvuldig en intensief gediscussieerd over de Afgelopen jaar, dit jaar en ook komend jaar zijn voor de RVVV belangrijke ontwikkelingsjaren. Wij zullen onszelf moeten heruitvinden, opnieuw relevant zijn voor ondernemers en andere partners. Wij zullen meer de bezoeker moeten opzoeken i.p.v. andersom. Wij zullen het aanbod nog beter moeten promoten. toekomst van de RVVV organisatie, de rol en taken en de winkel. Wat wil de bezoeker? Wat wil het bedrijfsleven? Wat hebben wij te bieden? Het werkgebied van RVVV heeft enerzijds de behoefte aan een sterke regionale profilering en anderzijds is het voor de lokale bedrijven, evenementen, initiatieven en instellingen zeer 79.611 bedden in de buurt 1582 zonuren per jaar 1450 km fietsroutes dichtbij Mijn opdracht en mijn persoonlijk missie is om samen met het gehele team gastheerschap en informatievoorziening te herdefiniëren, herpositioneren en opnieuw uit te rollen. Wij zullen de bezoeker de ultieme vorm van fysieke marketing distributie gaan bieden en dat met een groot warm hart voor de hele regio. belangrijk om hun eigen lokale identiteit te behouden en sterker uit te gaan dragen. De informatiebehoefte van de bezoeker neemt onverminderd toe. Er is veel veranderd op het gebied van informatievoorziening. Gasten zijn anders gaan zoeken. Zij hebben nieuwe wensen m.b.t. informatie en vrijetijd. Bezoekers waarderen de diversiteit van het hele gebied en dezelfde bezoekers genieten van de unieke lokale verhalen en belevingen. +5,2% groei in werkgelegenheid door toeristische sector 50 stranddagen +10% meer toerisme naar de kust Met hartelijke groet, Peter Timmermans a.i. directeur-bestuurder 4 5
+11% hogere consumentenomzet +5,5% websitebezoekers 75% komt organische via zoekresultaten mede door een zeer actief SEO beleid 9 gemeenten 18 fysieke informatiepunten 90 dorpen en steden ONS PROFIEL Regio VVV Hart van Noord-Holland wil bezoekers een warm welkom heten, informeren over alle vrijetijdsmogelijkheden en een geweldig verblijf bieden. De RVVV is een stichting zonder winstoogmerk. In 2015 is de bijdrage van de overheid binnen onze begroting rond de 42%, de overige 58% worden bijgedragen door ondernemers (38%) en bezoekers (20%). De stichting heeft een zelfstandig bevoegd directeur-bestuurder die verantwoording aflegt aan een Raad van Toezicht. De handelingen, doelstellingen en resultaten worden nauwlettend in de gaten gehouden door de Raad van Toezicht, welke is voortgekomen uit het bedrijfsleven en openbare bestuurders. De Raad van Toezicht heeft voor haar taak en verantwoordelijkheid kennis genomen van de Governance Code. De RVVV kent in 2015 twee eigen VVV-winkelvestigingen; VVV Alkmaar en VVV Hoorn. In deze eigen vestigingen zijn 7 winkelmedewerkers en 5 kantoormedewerkers in loondienst die ondersteunende diensten bieden zoals informatievoorziening, productontwikkeling, marketingdistributie en administratie. Daarnaast is er een wisselende groep van vrijwilligers betrokken bij rondleidingen en de distributie van drukwerken. Voor een zo breed mogelijk aanbod van de gastvrijheid door de hele regio werkt RVVV samen met o.a. het Bedrijfsleven. Zo zijn er naast de twee eigen vestigingen meer dan tien aangesloten VVV-agentschappen, zelfstandige VVV s en diverse informatiepunten in 2015. Deze zijn te vinden bij ondernemers en instellingen in Bergen, Castricum, De Rijp, Egmond, Enkhuizen, Heerhugowaard, Heiloo, Hoorn, Medemblik, Schermer, Schoorl en Uitgeest. In deze gemeenten worden bezoekers ontvangen en geïnformeerd door enthousiaste en betrokken ondernemers, medewerkers en vrijwilligers. 762.015 website bezoekers 560 partners RVVV wil toonaangevend zijn in gastheerschap en een vernieuwende- en betrouwbare partner voor de toeristische informatievoorziening. Wij richten ons op twee doelen: Het bevorderen van toerisme in het gebied ten noorden van het Noordzeekanaal. Het bieden van informatie en voorlichting over de recreatiemogelijkheden in het gebied. Wij willen iedereen een warm welkom en een geweldig verblijf bieden. 2.500.000 webpagina s zijn bezocht 155 groepen samen goed voor 3.500 bezoekers in 2015 De RVVV hanteert de volgende financiële - en groeidoelstellingen: een solvabiliteit van 33% (EV/TV) inkomstenverdeling: 50% - 50% (overheid en anderzijds) personeelskosten maximaal 57% van de totale kosten stijging van de on- en offline bezoekers per jaar een liquiditeit van 1,5 (current ratio) een bedrijfsresultaat van 0 of meer vernieuwing van het bedrijfsmodel 6 7
Activiteiten 2015 Hieronder een overzicht van onze activiteiten op het gebied van marketingcommunicatie en informatievoorziening t.b.v. onze online- en offline bezoekers en potentiële bezoekers. In 2015 hebben wij voor de 9 gemeenten ruim 4.500 items in drie talen in de landelijke toeristische database van VVV NL gezet (NDTRC). Het betrof vooral evenmenten die voor bezoekers interessant zijn, van braderiën t/m markten, van lichtjesavond t/m festivals. Zoekmachine optimalisatie (SEO) en Zoekmachine campagnes (SEA) voor o.a. de gemeenten: Bergen, Hoorn, Medemblik en Castricum. Door onze SEO en SEA inspanningen staan onze websites en pagina s over het algemeen in de top 5 van de meest relevante zoekresultaten op o.a. Google, of het nu gaat om plaatsinformatie, activiteiten of toeristische attracties. Social media: Facebook, Twitter en Instagram. In 2015 zorgde het team voor honderden Tweets en Facebook berichten verspreid via 7.430 twitteraars en 1.150 facebook volgers, goed voor een bereik van vele duizenden consumenten. 5 nieuwe digitale routes 8 stadswandelingen Resultaten De RVVV stelde voor het jaar 2015 de volgende doelstellingen: Doelstelling Gerealiseerd Bedrijfsresultaat van 0 of meer 23.343 Inkomstenverdeling: 50% - 50% (overheid Vs. overig) 42% Vs. 58% Solvabiliteit van minimaal 33% (EV/TV) 77,9% Liquiditeit van minimaal 1,5 (current ratio) 4,3 Personeelskosten maximaal 57% van de totale kosten 54,5% Persreizen en persontvangst: persploegen uit Kazachstan, Turkije, Groot-Brittannië (Caravan en kamperen), EO programma Geloof, Hoop en Liefde, Japanse TV ploeg en diverse bloggers en vloggers uit binnen- en buitenland. Het resulteerde o.a. in een groot item in een luxe Russische reisglossy van maar liefst 14 pagina s. Ontwikkeling van maar liefst 5 nieuwe routes in de Abellife app (sportroutes gemeente Alkmaar) WO II route digitaal en print voor de gemeente Bergen Stad van de Zon route en Stolpenroute digitaal gemeente Heerhugowaard Vernieuwde stadswandeling Medemblik in opdracht van de gemeente. Diverse advertenties, promoteams (kaasmeisjes), branded souvenir- en winkeltasjes voor o.a. Cono Kaasmakers en Zijerveld Food Vernieuwing van duinkaarten (plattegrond) Bergen-Schoorl Insteek in de Infogids met bezienswaardigheden, attracties, accommodaties. Redactiemateriaal: o.a. de Recreatiekrant NH (i.s.m. Amsterdam Marketing) Specifiek voor de gemeente Hoorn: o.a. extra inzet social media, promotie via Amsterdam Marketing, sponsoring Hoornse Kaasmarkt. 10.451 digitale routes gedownload 15% van buitenlandse bezoekers vindt stadswandeling veruit de belangrijkste activiteit 42% overheid 20% bezoekers 38% bedrijfsleven verdeling bijdrage overheden, bedrijfsleven en bezoekers. Stijging van de on- en offline bezoekers per jaar 5,5% Toelichting Het bedrijfsresultaat is ondanks hogere bedrijfslasten nog steeds positief. De inkomstenverdeling tussen publieke bijdragen en het bedrijfsleven lijkt gunstig, dit komt met name doordat er minder publieke bijdragen zijn geweest. De consumentenomzet door bezoekers ligt met 20% een stuk hoger dan in 2014 (11%) De inkoopwaarde van deze omzet is procentueel niet gestegen. De solvabiliteit- en liquiditeitsratio s zijn indicaties voor het vermogen van de organisatie om aan haar verplichtingen op lange- en korte termijn te kunnen voldoen. De solvabiliteit en liquiditeit van de stichting zijn ruimschoots voldoende. De rentabiliteit laat zien of de stichting in staat is om met haar vermogen een opbrengst te genereren. De rentabiliteit van de stichting is flink gezakt sinds 2014, met name door het wegvallen van publieke bijdragen. In 2015 is de stichting nog rendabel te noemen ondanks de extra bedrijfslasten. Echter voor 2016 ligt er een grotere uitdaging. De publieke bijdragen zullen dan helaas nog verder afnemen. 8 9
Jaarrekening - Balans per 31 december 2015 Winst- en verliesrekening 2015 76 ACTIVA 2015 2014 bijeenkomsten, congressen, werksessies en platforms waarbij VVV NETTO OMZET VASTE ACTIVA Materiële vaste activa 28.048 41.436 vertegenwoordigd was in 2015 Financiële vaste activa 15.276 - VLOTTENDE ACTIVA Voorraden 107.119 90.063 VORDERINGEN Handelsdebiteuren 58.183 134.105 Belastingen en premies sociale verzk. - 3.857 Overlopende activa 27.832 27.142 LIQUIDE MIDDELEN 809.923 1.011.905 2015 2014 Inkoopwaarde van de omzet - 47.249-45.359 BRUTOWINST 742.288 870.108 695.039 824.749- Personeelskosten 367.604 256.886 Overige bedrijfskosten incl.afschrijvingen 306.571 145.056 SOM DER BEDRIJFSLASTEN 674.175 401.942 BEDRIJFSRESULTAAT 20.864 422.807 Andere rentebaten en -lasten 2.479 3.239 RESULTAAT UIT BEDRIJFSUITOEFENING 23.343 426.046 10 TOTAAL 1.046.381 1.308.508 PASSIVA 2015 2014 KAPITAAL Stichtingskapitaal 815.223 796.799 KORTLOPENDE SCHULDEN Leningen o/g - 6.200 Schulden aan leveranciers/ handelskredieten 10.173 24.729 Belastingen en premies sociale verzk. 23.067 21.542 Overige schulden en overlopende passiva 197.918 459.238 TOTAAL 1.046.381 1.308.508 Toelichting op de Balans De balans toont weinig opmerkelijke verschillen. Op de activa zijn de openstaande vorderingen bijna gehalveerd. In 2015 heeft onze financiële administratie een zeer actief beleid gevoerd op de openstaande debiteuren. Daarnaast is een voorziening opgenomen voor de openstaande dubieuze debiteuren. Op de passiva zijn de overlopende schulden ruim gehalveerd, mede door de snellere incassofrequentie van ingekochte VVV-bonnen. 42% van de VVV-bezoekers komt voor fiets-/ wandelroutes en (stads)plattegronden De cijfers zoals opgenomen in de hiervoor gepresenteerde balans en winst-en-verliesrekening zijn ontleend aan de jaarrekening over 2015 waarbij door Mazars Paardekooper Hoffman N.V. een samenstellingsverklaring is afgegeven (datum samenstellingsverklaring 8 juli 2016). Toelichting op de winst- en verliesrekening Het eerste dat opvalt is 130.000 minder omzet, vooral te wijten aan de daling in gemeentelijke bijdragen. Sommige gemeenten boden minder subsidie en andere gemeenten boden minder projectgerelateerde opdrachten. De grootste daler is gemeente Alkmaar, zij boden ruim 40% minder subsidie en opdrachten. Winkelomzetten kwamen iets hoger uit door een actiever verkoopbeleid. Provisie inkomsten over VVV-cadeaubonnen zijn bijna met de helft toegenomen. Wat verder opvalt in de winst- en verliesrekening is de stijging van ruim een ton meer personeelskosten. De hogere personeelskosten hebben diverse oorzaken. In voorgaande jaren is veel bezuinigd op personeel, soms zoveel dat het werk niet meer naar wens en behoren kon worden uitgevoerd. Om die reden is er geïnvesteerd in voldoende ondersteuning. Inhuur van interimers, voor zowel het management als projectondersteuning. Naast investeringen in het personeelsbeleid heeft de organisatie afscheid genomen van de bestuurder, dit afscheid bracht extra kosten met zich mee. Het meest in het oogspringend is het verschil in ons bedrijfsresultaat. 2014 kent een veel hoger bedrijfsresultaat dan 2015, voor het grootste deel is dit verschil toe te kennen aan de verkoop van ons pand in Bergen in 2014. Daling van publieke bijdragen zorgen voor verdere daling van het resultaat. 11
Toekomst!? Wij geloven in de onuitputtelijke kracht van een warm ontvangst, een waarde van mens tot mens. Wij geloven dat goed informeren en inspireren leidt tot een nog mooiere beleving van een bezoek. In veel steden en regio s ligt momenteel de focus vooral op promotie voor het aantrekken van (nieuwe) bezoekers, maar wat als de bezoekers hier (al) zijn? Bezoekers komen niet naar een plaats met het idee om zoveel mogelijk geld uit te geven. Zij verwachten bij hun bezoek daarentegen uitstekende voorzieningen zoals parkeerplaatsen, bebording, openbare toiletten, een gevarieerd winkelaanbod, gastvrije horeca, prachtige natuur, rijke cultuur, et cetera. Voorzieningen als fysiek gastheerschap en goede informatieverstrekking zijn daarbij essentieel. Onafhankelijk onderzoek van de Erasmus Universiteit toont aan dat wanneer het gastheerschap en (digitale en fysieke) informatievoorziening goed op orde is, de beleving en bestedingen van bezoekers zeer positief beïnvloed wordt (+ 10%). Onze huidige bezoekers aan alle VVV-informatiepunten en op onze VVV-websites dragen dan ook ruim 1,4 miljoen euro indirect bij aan de lokale economieën. Wij streven naar het borgen van een kwalitatieve uitvoering van het gastheerschap, namens de ondernemers, namens een gemeente, namens een stad of dorp en namens de regio. Iedere bezoeker verdient een warm welkom. En natuurlijk willen wij dezelfde bezoekers van een zo compleet mogelijk aanbod aan informatie voorzien, op ieder gewenst medium. Zo leveren wij een positieve bijdrage aan de lokale economie en daarmee de werkgelegenheid en aantrekkelijkheid van de regio. Als organisatie willen wij blijven veranderen. Wij zijn het traditionele gastheerschap aan het doorontwikkelen en herdefiniëren tot een eigentijds en efficiënt onderdeel van marketing. Geen ouderwetse VVV-aanpak, maar gastheerschap en informatievoorziening zijn integraal onderdeel van de fysieke marketingdistributie. Waar wij een folderpunt hebben is het tevens een mooie gelegenheid om iemand welkom te heten, visueel en in het gedrag van de mensen op locatie. Waar wij met eigen info on the go teams op straat informatie bieden is het tevens een mooie gelegenheid om promotioneel het aanbod extra onder de aandacht te brengen. Waar wij nog een fysieke winkel hebben is het een mooie gelegenheid om de lokale beleving te vergroten i.p.v. enkel droog en functioneel informatie te bieden. 240.000 winkelbezoekers VVV-Alkmaar 30.000 daarvan komen voor het Hollands Kaasmuseum 44.000 bezoeken de VVV tijdens de kaasmarkten Zichtbare distributiepunten als bakens in de omgeving, mobiele teams voor promotie en belevingswinkels die attractief onderdeel uitmaken van iemands bezoek. Bezoekers verwachten dat informatie gratis is, maar hebben wel geld over voor meer beleving. Publieke bijdragen nemen helaas nog verder af, de meeste gemeenten richten zich meer op promotie dan op gastheerschap. Bijdragen uit het bedrijfsleven nemen in het algemeen ook af. Bedrijven willen best nog wat extra bijdragen, maar dan liever op specifieke onderdelen of activiteiten. Zij willen concreet resultaat zien. Wij zullen dan ook nog meer expliciet moeten maken wat wij doen en wat het bijdraagt. Onze strategie voor de komende jaren is het herdefiniëren en in de praktijk brengen van de herziene fysieke marketing distributie. Digitale distributie zullen wij blijvend vernieuwen en verder uitbouwen. Dit kunnen wij niet alleen doen, wij willen dit vooral samen met ondernemers en publieke partners doen, niet alleen financieel. Verregaande samenwerkingen maken het voor ons haalbaar om het warme welkom en goede informatievoorziening te kunnen blijven bieden. Sinds 2015 werken wij nauw samen met de nieuwe regionale marketingorganisatie Holland boven Amsterdam. Binnen deze samenwerking verkennen wij nog intensievere samenwerkingsvormen om zo de beschikbare capaciteit en gelden nog beter te kunnen inzetten. Daarnaast werken wij nog steeds met plezier samen met diverse (city) marketingorganisaties zoals Alkmaar Marketing, Hoorn Marketing i.o., Bureau Toerisme Laag Holland, Amsterdam Marketing, Culturebase, VVV Enkhuizen, VVV De Rijp en VVV Texel. Ondanks de onzekerheden kijken wij positief naar 2016-2017. Een periode vol kansen en periode van vernieuwing. Ons team, onze Raad van Toezicht en ikzelf zullen er samen alles aan doen om opnieuw onze relevantie te tonen, zoals wij dat de afgelopen ruim 120 jaar al hebben gedaan in onze regio. Wij heten u graag van harte welkom en wij vertellen u en de vele bezoekers graag wat u niet mag missen in onze regio nu en in de toekomst! 12 13
Dankwoord Mijn dank gaat nogmaals uit naar alle RVVV medewerkers, het gehele team heeft ondanks alle veranderingen en onzekerheden zich elke dag weer ingezet voor de bezoekers en partners. 91% echte buiten koeien 7.430 Twitter volgers 338 Instagram volgers 1.150 Facebook volgers In het bijzonder gaat mijn dank uit naar de leden van onze Raad van Toezicht; Peter Westenberg, Ria Oosterop, Ellen Klaus en Tai-Chow Andrae. Ik dank hen allen voor het geboden vertrouwen, hun betrokkenheid en hun inzet. Onze dank gaat eveneens uit naar alle betrokken partners zoals; provincie, lokale overheden, marketingorganisaties, sponsors, bedrijfsleven en natuurlijk onze bezoekers. In het bijzonder bedanken wij alle aangesloten agentschappen, informatiepunten, Cono Kaasmakers en Zijerveld Food. 14 15
116 windmolens dichtbij Regio VVV Hart van Noord-Holland Waagplein 2 1811 JP ALKMAAR 072 527 08 78 info@vvvweb.nl BTW nr: NL 8067.24.092.B01 KvK nr: 41240685 www.vvvhartvannoordholland.nl