18. AANVULLENDE DIENSTEN / PRODUCTEN VAN HET BAKEN, WAARVOOR EEN

18. AANVULLENDE DIENSTEN / PRODUCTEN VAN HET BAKEN, WAARVOOR EEN EIGEN BIJDRAGE IS VERSCHULDIGD In de bijgevoegde brochure Uw zorg in een AWBZ-instelling kunt u lezen welke diensten en producten door de Wet langdurige zorg (WLZ) worden vergoed. Binnen Zorgverlening Het Baken worden meerdere diensten aangeboden waar u gebruik van kunt maken zoals: voetverzorging, haarverzorging (kapsalon), persoonlijke verzorgingsartikelen, telefoon, televisie/radio, internet, vervoer, recreatieve activiteiten, kleding- wasverzorging en reparatie, enzovoort. Voor deze diensten wordt een eigen bijdrage gevraagd die in overleg met de cliëntenraad is bepaald. Deze eigen bijdrage geldt óók voor cliënten, die op revalidatieafdeling De Waard verblijven en geriatrische revalidatiezorg- en behandeling ontvangen. Hieronder volgt een uiteenzetting van de mogelijkheden, tarieven en de wijze waarop verrekening van de eigen bijdrage plaatsvindt. 1A. (EXTRA) INRICHTING KAMER Naast de standaardinrichting (zie pagina 18) biedt Het Baken u de mogelijkheid om gebruik te maken van eigen meubilair om de kamer in te kunnen richten. Indien nodig kan de Technische Dienst u daarbij ondersteunen tegen een uurtarief van 27,00. 1B. VOETVERZORGING Wanneer u op de revalidatieafdeling verblijft of in het zorgcentrum De Hullen, dan kunt u gebruik maken van de door Het Baken gemaakte afspraken met vaste pedicures. Bij afname van diensten van deze pedicure draagt Het Baken zorg voor financiële / administratieve afhandeling. 1C. HAARVERZORGING - KAPSALON Indien u naar een kapper wilt, kunt u gebruik maken van een ervaren en professionele kapper. Ook zijn daar haarverzorgingsproducten te koop. Als u zelf niet meer in staat bent om naar de kapsalon te gaan, kunt u een afspraak maken met de kapper op uw kamer. Voor locatie Klein Rhijnvis en Hoenwaard geldt dat er een afspraak kan worden gemaakt met de kapper en zij/hij komt dan bij u langs. De kosten zijn voor eigen rekening. Het Baken zorgt voor financiële / administratieve afhandeling daarvan. 1D. IETS TE VIEREN? Als u jarig bent of iets anders te vieren hebt, is het mogelijk om dat samen met uw familie en vrienden te doen in het restaurant of een andere aparte ruimte. Wij vragen hiervoor een vergoeding. Ook kunnen wij de catering verzorgen. Vraag naar een offerte en de mogelijkheden bij de mensen van de restauratieve service of via het verzorgend personeel. 1E. PERSOONLIJKE MIDDELEN EN ACTIVITEITEN Uit de bijdrage voor persoonlijke middelen en activiteiten worden diverse uitgaven bekostigd ten behoeve van ondermeer persoonlijke verzorgingsartikelen, bloemen, verjaardagscadeaus, kaarten, postzegels. Daarnaast is het bestemd voor recreatieve activiteiten binnen de afdeling (bijvoorbeeld ingrediënten voor bakactiviteiten of materiaal voor een creatieve activiteit) en voor busritten met betrekking tot kleine uitstapjes. De kosten zijn 10,- per maand per cliënt. Behalve cliënten van revalidatieafdeling De Waard en verzorgingshuis De Hullen; hiervoor geldt een bedrag van 5,- omdat zij de persoonlijke verzorgingsartikelen zelf aanschaffen. Ongeacht de intensiteit en het gebruik van de hierboven genoemde middelen en activiteiten vragen wij uit solidariteitsprincipe deze bijdrage van alle cliënten. (Overige activiteiten, zoals soos, bingo, kerstmaaltijden, viering Sinterklaas zijn voor rekening van Het Baken) 30

1F. TELEFOON Indien u gebruik wilt maken van een vaste telefoon zijn er de volgende mogelijkheden: Voor locatie De Voord en De Hullen (afdeling Morren) draagt Het Baken - indien u dat wenst - zorg voor de aansluiting van een telefoon. U kunt niet uw huidige telefoonnummer mee verhuizen. U krijgt een doorkiesnummer van Het Baken. De kosten voor het telefoonabonnement bedragen 19,32 per maand, exclusief de gesprekskosten. Voor locatie Seewende, Klein Rhijnvis, Hoenwaard en De Hullen (verzorging) dient u zelf een telefoon- en/of internetabonnement aan te vragen bij bijvoorbeeld KPN. Betreffende aanbieder brengt vervolgens de kosten van het abonnement rechtstreeks bij u in rekening. U kunt uiteraard ook uw eigen mobiele telefoon als u die bezit - (blijvend) gebruiken. 1G. TELEVISIE EN/OF RADIO Alle verblijfsafdelingen van Het Baken zijn voorzien van een TV en/of radioaansluiting. Wanneer u over een TV en/of radio op uw kamer wilt beschikken, dient u deze zelf aan te schaffen. De kosten voor het gebruik van TV en/of radio bedragen 12,- per maand. 1H. INTERNET Op alle locaties kunt u gebruik maken van draadloos internet (Wifi netwerk). Toegang tot het Wifi netwerk (gebruik maken van dit netwerk) is mogelijk d.m.v. het gebruik van een inlogcode. Deze code kan worden gekocht op de locatie waar u verblijft en is geldig voor 1 maand. De kosten hiervan zijn 10,- per maand. Inlogcodes zijn op elke locatie te koop: De Voord en Seewende in het winkeltje en bij de Receptie, De Hullen in het restaurant en Klein Rhijnvis en Hoenwaard bij de zorg. Bezoekers kunnen gebruik maken van een eenmalige inlogcode die geldig is voor 1 dag. 1I. RECREATIE EN ONTSPANNING (DAG)UITSTAPJES Bij (dag)uitstapjes worden de reiskosten (buiten een straal van 20 kilometer) bij u in rekening gebracht, met uitzondering van cliënten locatie De Hullen; van oudsher draagt de Stichting Vrienden De Hullen hierin bij. Entreegelden en versnaperingen van medewerkers en vrijwilligers bij u en andere betrokken cliënten worden eveneens in rekening gebracht. Het gaat dan om de totale kosten gedeeld door het aantal cliënten. Indien er sprake is van extra personele inzet, geldt hiervoor een uurtarief van 25,00. BEWONERSVAKANTIES (MEERDAAGS) Bij bewonersvakanties worden de gemaakte kosten voor reservering en overnachting van het hotel, het vervoer, eten en drinken, entreegelden (van medewerkers en vrijwilligers) bij u en andere cliënten in rekening gebracht. Ook hier gaat het om de totale kosten gedeeld door het aantal cliënten. Indien er sprake is van extra personele inzet, geldt hiervoor eveneens het uurtarief van 25,00. 1J. VERVOER VOOR LOCATIE DE VOORD, SEEWENDE EN KLEIN RHIJNVIS. Woont u in De Voord, Seewende of Klein Rhijnvis en u wilt vervoer hebben? Dan kunt u gebruik maken van de (rolstoel)bus van Het Baken. Als u met de bus ergens naar toe wilt, dan kunt u het beste zo vroeg mogelijk reserveren. De bus moet uiterlijk 1 dag van te voren worden gereserveerd. HOE RESERVEREN? Reserveren kan via de receptie van De Voord of Seewende (op Klein Rhijnvis via personeel). Daar kunt u een reserveringsformulier krijgen waarop de datum, bestemming, etc. kan worden aangegeven. Als u zelf niet in staat bent om te reserveren wordt dit voor u verzorgd door de receptionist, uw contactverzorgende of diens vervanger. De buschauffeur zal de aanvraag meenemen in zijn planning. Als de aanvraag akkoord is krijgt u een bevestiging terug. 31

TARIEVEN Er gelden twee soorten tarieven m.i.v. 1 januari 2009. Als u reist binnen het zogenaamde verzorgingsgebied van Het Baken kost een enkele reis 7,50. Tot het verzorgingsgebied van Het Baken behoren alle plaatsen binnen de gemeente Elburg, Nunspeet en Oldebroek. Als uw reis buiten het verzorgingsgebied gaat zijn de kosten 1,50 per kilometer. RIJTIJDEN De rijtijden van de rolstoelbus zijn: maandag t/m vrijdag tussen 10.00 uur en 22.00 uur. zaterdag en zondag van 10.00 tot 11.30 uur en van 18.00 tot 22.00 uur. VOOR LOCATIE DE HULLEN EN HOENWAARD Voor locatie De Hullen kunt u terecht bij de Stichting Vrienden van De Hullen. Deze stichting beheert de rolstoelbus van De Hullen. Reserveren kan bij de gastvrouw van De Hullen. Kosten 0,50 per km. Voor locatie Hoenwaard kunnen wij u geen vervoersmogelijkheden aanbieden. Wel kunnen wij ondersteunend zijn en samen met u kijken welke mogelijkheden er in Hattem worden geboden voor personenvervoer. 1K. KLEDING- WASVERZORGING EN REPARATIE De kosten die verbonden zijn aan het verblijf in een verpleeghuis komen voor rekening van de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) of de Zvw (Zorgverzekeringswet). Een uitzondering hierop vormen de kosten voor uw kleding. U dient zelf de kosten te betalen voor het wassen, drogen, strijken, stomen en de reparatie van uw kleding 5. Als u wilt dat Het Baken uw kleding verzorgt, wast en repareert, dan brengt Het Baken deze kosten bij u in rekening. Er zijn verschillende keuzemogelijkheden/waspakketten. De inhoud van de verschillende waspakketten en de tarieven* vindt u hieronder. Als u binnen Het Baken komt wonen willen wij graag voorkomen dat er kleding zoekraakt. Dat kan o.a. door al uw kleding te laten labelen. Dat doen we door een barcode en naam in de kleding aan te brengen. Zo kunnen wij al uw kleding registreren en hiermee worden ook alle handelingen in de wasserij bijgehouden. De plaatsing van naamlabels op uw kleding wordt ook in rekening gebracht. Als u kiest voor zelf (laten) wassen door familie/relatie, dan adviseren wij ook om al uw kleding te laten labelen. Het is erg belangrijk om daarna ook bij elke aanvulling of vervanging de kleding van een label te laten voorzien. De te labelen kleding kan in de linnenkamer worden afgegeven. Ook kan de kleding op de afdeling worden achtergelaten de verzorgenden brengen dan de kleding naar de linnenkamer maar er moet wel een kledinglijst ingevuld worden. 5 Bron: Brochure Uw zorg in een AWBZ-instelling. 32

Waskostentarieven cliënten locatie De Voord en Seewende Als u heeft gekozen voor pakket 1 of 2 met of zonder reparatie (zie bijlage 1) dan betaalt u waskosten per kledingstuk. Ook de labels en reparaties worden per stuk in rekening gebracht (pakket 0,1 en 2) * Indexatie op tarieven kan jaarlijks plaatsvinden Artikelgroep Artikelomschrijving Tarieven 2015 Persoonsgebonden goed zakdoek 0,30 hemd 0,40 panty 0,52 onderbroek / slip 0,40 bustehouder 0,58 pyjamadeel / nachtjapon 0,97 ochtendjas 1,82 overhemd / blouse 1,82 t-shirt 0,93 spijkerbroek natwas 1,82 truien / polo's / jogging artikelen 1,82 steunkous 0,43 sok 0,39 slof / pantoffel 1,33 pantykous 0,39 Reinigen bovenkleding stuks bovenkleding hangend retour 1,82 Serviceartikelen Het Baken reparatie rits 17,90 reparatie per minuut 0,70 naamlabels per stuk 0,37 MAXIMUMTARIEF 100,- PER MAAND Er geldt een plafond van 100,- per maand. Dat is het maximum dat wij u in rekening zullen gaan brengen. Hoewel de meeste cliënten onder dit bedrag blijven, willen wij toch voor u de zekerheid inbouwen dat de kosten niet hoger worden dan 100,- per maand. In de AWBZ 6 is geregeld dat wij de kosten voor het wassen van kleding aan u mogen doorberekenen, behalve als uw kleding vaker moet worden gewassen dan normaal. Met vaker wassen wordt bedoeld: onderkleding, overhemden en shirts meer dan één keer per dag. Overige kleding vrijwel iedere dag. Omdat het bijhouden van allerlei extra wasbeurten per cliënt op de afdelingen heel moeilijk is (extra administratie, kost extra tijd) menen wij dat praktisch op te lossen door dit plafond in te stellen. Zodat wij onze verantwoordelijkheid nemen en u niet teveel betaalt. Waskostentarieven cliënten locatie De Hullen, Hoenwaard en Klein Rhijnvis Er kan een keuze gemaakt worden tussen de volgende waspakketten, - zie bijlage 2. * Indexatie op tarieven kan jaarlijks plaatsvinden Pakketnummer Omschrijving Bedrag 2015 1 bovenkleding, lijfgoed en reparatie 82,- 2 bovenkleding en lijfgoed 74,- 3 lijfgoed en reparatie van lijfgoed 39,- 0 zelf wassen en repareren n.v.t. 6 Voor Zvw-cliënten gelden dezelfde afspraken. 33

Tarieven Kleding labelen Eenmalig een bedrag van 50,- Indien u een gedeelte van de maand gebruik maakt van de was- en/of reparatiekosten is de volgende regel van toepassing: Volledige bijdrage: bij opname/overplaatsing voor of op de laatste dag van de maand. Geen bijdrage : bij ontslag/overlijden voor of op de laatste dag van de maand. Toelichting Lijfgoed : ondergoed, sokken, panty s, zakdoeken, nachtpon/pyjama, herenoverhemden Bovenkleding : overige kleding Reparatie : kleine reparaties, zoals knopen aanzetten, naadjes sluiten, gaatjes stoppen, etc. (het tarief is inclusief klein materiaal zoals knopen en garen; duurdere materialen zoals ritsen, etc. zullen eventueel apart berekend worden). Bij pakket 0 : vriendelijk verzoeken wij om uw familie/relatie te vragen zoveel mogelijk dagelijks de vuile was van de kamer mee te nemen (dit vanwege onaangename geurtjes die snel in wasgoed zitten). Wijziging waspakket Indien u na verloop van tijd een verandering wilt aanbrengen in de keuze van het waspakket, dan kunt u hiervoor een wijzigingsformulier opvragen bij uw contactverzorgende. Na het invullen dient het wijzigingsformulier weer ingeleverd te worden bij de Cliëntenadministratie locatie De Voord. 1L. WASSEN VAN BED- EN BADGOED Het wassen van bed- en badgoed is voor rekening van Het Baken. Voor vragen / informatie kunt u terecht bij: Linnenkamer Seewende: 0341-278318 / linnens@zorgverlening-hetbaken.nl Linnenkamer De Voord: 0525-637476 / linnen@zorgverlening-hetbaken.nl Linnenkamer De Hullen: 0525-637637 / linnenh@zorgverlening-hetbaken.nl WIJZE VAN BETALEN VAN DE EIGEN BIJDRAGE M.B.T. AANVULLENDE DIENSTEN EN/OF PRODUCTEN Voor de verrekening van de eigen bijdrage voor de aanvullende diensten en/of producten ontvangt u maandelijks een rekening. Deze kosten worden - wanneer u hiervoor een machtiging hebt afgegeven - automatisch van uw bankrekening afgeschreven. Als u geen machtiging automatische incasso afgeeft dan ontvangt u een factuur en verzoeken wij u maandelijks het bedrag over te maken op de bankrekening van Het Baken die op de factuur staat vermeld. AUTOMATISCHE INCASSO Als u een machtiging voor automatische incasso afgeeft, dan machtigt u Het Baken om maandelijks het verrekende bedrag van uw bank-/girorekening in te houden. Hiervoor gebruikt u het bijgevoegde machtigingsformulier. Indien u om redenen een bedrag terug wil laten boeken, kunt u dat bij uw bank aangeven. Wilt u stoppen met de machtiging voor automatische incasso, dan verzoeken wij u dat schriftelijk te melden aan de financiële administratie van Het Baken, locatie De Voord. 34