De ICT beheerder in 2016 Ictivity IT Culinair
René Voortwist ICT Adviseur
Ik denk veel aan de toekomst, want het is daar dat ik de rest van mijn leven zal doorbrengen. Woody Allen Amerikaans filmregisseur en acteur
In 2016 bestaan de vaardigheden van een goede ICT beheerder voor nog maar 30% uit technische kennis. De rest zijn softskills: Luisteren Signaleren Analyseren Structureren Adviseren Kirsten Kreekels Ictivity Groep
ECABO vertaalt de wensen van het bedrijfsleven in richtlijnen voor het onderwijs. Dit wordt vastgelegd in zogenoemde kwalificatiedossiers.
Wat is er aan de hand??
1 2 3
2003 2013 2016
1
2003 De mens en zijn/haar computer.
Thuis: 2003
Thuis: 2003
2003
2003 OK!
2003
2003
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013 #FAIL
2013 Werknemers zijn (veel) individualistischer En assertiever.
2013
2013 De houding van mensen ten opzichte van autoriteit verandert!
2013 Daar krijgt ook de systeembeheerder steeds vaker mee te maken!
2016 Dat vraagt om communicatieve vaardigheden (softskills)!
2016 Het gaat er niet meer om wat je je vertelt, maar hoe je het vertelt!
2016 En goed kunnen uitvragen is belangrijk!
2016 Uit de serverruimte naar de gebruiker!
2
2003 Fileserver, e-mailserver, Printserver, Simpel toch
2003 DAS of rechttoe-rechtaan SAN..
2003 Novell vs Microsoft
2003 VMware lanceert Virtual Center. VMware ESX is 2 jaar oud. Servervirtualisatie nog weinig toegepast!
2003 Verder vrijwel geen virtualisatie!
2003
2003 Geen smartphones en tablets!
2003 Dit was Apple in 2003 (Power Mac G5).
2003
2003
2003 Het leven was nog lekker overzichtelijk...
2003 Een ICT beheerder kon nog alles weten...
2013
2013 Een disk is een disk is niet meer zomaar een disk...
2013 Gegevens en datagroei...
2013 De hele wereld virtualiseert servers.
2013 Virtuele: LAN's Servers Storage Applicaties Desktops Tape Libraries...
2013
2013
2013 Wireless...
2013 Wolken, wolken, wolken... Overal wolken...
2013 Private Cloud SaaS PaaS Hybrid Cloud BaaS IaaS Public Cloud XaaS
2013
2013 Dit is voor een beheerder niet (meer) te behappen...
2013 1) Specialiseren 2) Uitbesteden
2016 Nieuwe hybride vormen..
2016 Ontwikkelingen op het gebied van interactie..
2016 Nog meer complexiteit!
2016 En de Cloud..
2016 ICT beheerders gaan/kunnen dit niet meer in detail beheren..
2016 Nuancering! Dit geldt voor het middenbedrijf!
2016 De ICT beheerder wordt een soort broker...
2016 Dat vraagt een nieuw soort kennis / ervaring. - Globaal technisch - Procesmatig - Organisatorisch - Communicatief - Innoveren
3
2003 ICT: Vooral technisch (taken automatiseren).
2003 ICT: (Noodzakelijke) Kostenpost.
2003 Rol van ICT beheerder: 1) Technische implementaties en onderhoud. 2) (Helpen met) kosten besparen.
2003 De ICT middelen waren veelal niet heel kritisch.
2003
2013 Van taken automatiseren naar ondersteuning van de bedrijfsprocessen.
2013 Bijvoorbeeld: Orbis Medical Center in Sittard.
2013 ICT is een kritisch bedrijfsproces! - Beschikbaarheidseisen. - 24x7 dienstverlening. - Flexibiliteit. - Minimale Onderhoudswindows.
2016 Het belang van ICT wordt alleen maar groter!
2016 Zonder ICT weten- en kunnen we niets meer...
2016 Wat betekent dat alles voor de ICT beheerder?
2016 -Sourcing van beheertaken: - Ondersteuning calamiteiten. - Troubleshooting. - Onderhoud. - Uitbreiding. - Nieuwbouw.
2016 Dat vraagt een nieuw soort kennis / ervaring. - Globaal technisch - Procesmatig - Organisatorisch - Communicatief - Innoveren
Dusss... Samengevat.
Een nieuw soort gebruiker, nieuwe technieken, en nieuwe organisaties... Vragen in 2016 om een nieuw soort ICT beheerder.
- Globaal technische kennis. - Procesmatig onderlegd (bv ITIL). - Organisatorische kennis. - Communicatief vaardig ((non)verbaal en schriftelijk). Van het keyboard naar de vergadertafel!!
ICT beheerders hebben een keuze: - Doorgroeien naar senior met nieuwe skills. - Naar een grote omgeving als technisch specialist.
We staan aan de vooravond van een van de grotere transformaties in ICT!
Ictivity ondersteunt bedrijven en instellingen bij deze ontwikkelingen! Door co-sourcing.
Ondersteuning op het gebied van beheerde diensten: - Uitbesteden beheer. - Monitoring. - Servicedesk. - Hardware Repair. - Co-locatie. - Continue ICT. Samen!
Technische ondersteuning - Advice Sparring & Knowledge. - Consultancy (advies). - Projecten. Samen!
Ondersteuning op het gebied van Beheer processen. Samen!
Ondersteuning op het gebied van Staffing... Samen!
Training: Technisch, beheerprocessen en softskills! (ook in ons belang!) Samen!
Co-Sourcing!
Charles Darwin (1809-1882) Britse Natuuronderzoeker Het is niet de sterkste noch de slimste, maar degene die zich het beste kan aanpassen aan veranderende omstandigheden die zal overleven.
Dank voor uw aandacht!
@rvoortwist René Voortwist rene.voortwist@ictivity.nl René Voortwist