Cura Jaargang 2 - Nummer 2 Magazine Zorg in 2015 Er komt steeds meer duidelijkheid Urineverlies Meer aan te doen dan u denkt Veiligheid Hou de kwaadwillige buiten huis
Inhoud Veranderingen in de zorg Voor u de punten op een rijtje gezet Veiligheid Laat niet iedereen zomaar binnen Klanttevredenheidsonderzoek Een greep uit de antwoorden die u gaf Contactgegevens: Cura Thuiszorg Hoge Naarderweg 61 1217 AC te Hilversum Tel: 035-6853543 Mail: planning@curathuiszorg.nl 2 3
Waarom zijn veranderingen in de zorg nodig? In Nederland krijgt iedereen de zorg die nodig is. Of u nu een hoog of een laag inkomen hebt, of u nu jong bent of oud. Dat blijft zo en daar mogen we trots op zijn. Maar de samenleving verandert. Daarom moet ook de manier waarop we de zorg organiseren, veranderen. Als mensen langer thuis willen wonen, zal de zorg daarop moeten inspelen. Als mensen meer zelf willen regelen, moet dat kunnen. Als de zorgvraag blijft toenemen, zullen we nog beter op de kosten moeten letten. Zo kunnen we garanderen dat iedereen ook in de toekomst de zorg krijgt die nodig is. Wat verandert er? Vanaf 1 januari 2015 verandert de organisatie van de zorg. Er zijn drie belangrijke veranderingen: 1. A) Ondersteuning thuis wordt een taak van de gemeente. Voorbeelden van ondersteuning thuis zijn begeleiding, dagbesteding en beschermd wonen. B) Gemeenten zijn straks ook verantwoordelijk voor alle jeugdhulp. 2. Verpleging en verzorging thuis zijn dan onderdeel van het basispakket van uw zorgverzekering. Voorbeelden van verpleging en verzorging thuis zijn het toedienen van medicijnen en hulp bij het douchen. 3. Het rijk blijft verantwoordelijk voor de zorg aan mensen die de hele dag intensieve zorg en toezicht dichtbij nodig hebben. Deze zorg valt onder de nieuwe Wet langdurige zorg*. Er komen meer mogelijkheden om deze zorg thuis te ontvangen. Mensen die de zorg niet thuis willen krijgen, kunnen naar een zorginstelling. Er is een speciale regeling voor 14.000 mensen (jongeren en volwassenen) met een zware zorgvraag en een extramurale indicatie (zie www.hoeverandertmijnzorg.nl/wlz-overgangsrecht). Na 1 januari 2015 zijn gemeenten, zorgverzekeraars en het rijk dus samen verantwoordelijk voor de zorg. Wat betekend dit voor uw huidige indicatie? Hierin moeten we onderscheid maken in de functies die zijn geïndiceerd. Verzorging en verpleging gaan naar uw zorgverzekering, terwijl de begeleiding en dagopvang gaat vallen onder uw gemeente. Voor u hebben we een aantal vragen en antwoorden op een rijtje gezet. Voor meer informatie verwijs ik u naar onze website www.curathuiszorg.nl/sociale-kaart onder het kopje, veranderingen in de zorg, staan bijlagen, welke u kunt downloaden. Begeleiding, Dagbesteding en ondersteuning van mantelzorgers Wat wordt de taak van de gemeente? Kort gezegd moeten gemeenten ervoor zorgen dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. En andere mensen kunnen blijven ontmoeten. Daarbij kijken gemeenten ook wat u zelf nog kunt en wat familie, vrienden of buren kunnen doen. Ik krijg nu begeleiding of dagbesteding. Krijg ik dat in 2015 nog steeds? Ja, als uw AWBZ-indicatie voor begeleiding of dagbesteding in 2015 nog geldig is, ontvangt u deze ondersteuning tot 31 december 2015. Behalve als uw indicatie eerder in 2015 afloopt. Dan geldt de einddatum van uw indicatie. Houd ik in 2015 Cura Thuiszorg? Ja, Uw gemeente heeft afspraken met Royal Care. Royal Care is de moederorganisatie van Cura thuiszorg. Cura thuiszorg/royal Care gaan de begeleiding voor uw gemeente uitvoeren. Blijft de eigen bijdrage bestaan? Ja. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) int de eigen bijdrage voor uw gemeente. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen, vermogen, leeftijd en gezinssamenstelling. Informatie over verpleging en verzorging Ik krijg nu verpleging en/of verzorging thuis. Krijg ik dat in 2015 nog steeds? Ja. Als u op 31 december 2014 een geldige AWBZ-indicatie voor verpleging en/of verzorging heeft, heeft u op 1 januari 2015 automatisch een geldige verwijzing. De verpleging en/of verzorging wordt vergoed uit het basispakket van uw zorgverzekering. Moet ik zelf iets regelen? Nee. U hoeft niets te doen. Maar u kunt natuurlijk altijd uw zorgverlener of uw zorgverzekeraar om meer informatie vragen. Blijf ik zorg ontvangen van Cura thuiszorg? Ja. U kunt Cura thuiszorg houden. In de loop van 2015 kan de zorg wel op een andere manier ingevuld worden. Dit gebeurt pas na zorgvuldig overleg met uw huisarts of de wijkverpleegkundige. Hoe weet mijn zorgverzekeraar wat ik nodig heb? De huisarts of wijkverpleegkundige bespreekt met u wat u zelf nog kunt en welke verpleging en verzorging nodig is. Uw zorgverzekeraar vergoedt deze zorg. De wijkverpleegkundige helpt u om de zorg te regelen, samen met mensen in uw omgeving en professionele zorgverleners. Blijft de eigen bijdrage bestaan? Nee. De Zorgverzekeringswet heeft geen eigen bijdrage. Er is wel een eigen risico. Maar verpleging en verzorging thuis vallen niet onder dit eigen risico. Ook de zorg door huisartsen valt niet onder het eigen risico. Bronvermelding: VWS folder ik krijg zorg en begeleiding thuis 4 5
Beste lezer, Het is nu alweer enige maanden dat ik problemen heb met mijn blaas. Af en toe liet ik wat urine lopen. Ik heb lang met mijn klachten rond gelopen voordat ik er met iemand over durfde te praten. Ik schaamde me. Een volwassen man die het in zijn broek doet. Enkele dagen geleden heb ik de moet bij elkaar geraapt en een afspraak gemaakt met mijn huisarts. Tot mijn grote opluchting keek de huisarts hier niet vreemd van op, volgens hem kwam het vrij vaak voor. Nog fijner om te horen was, dat er iets aan mijn probleem gedaan kon worden. Beste lezer, achteraf heb ik spijt dat ik niet eerder hulp heb gezocht. Die vervelende maanden, waren eigenlijk niet nodig geweest. Herkent u dit? Denkt u bij het lezen, lijkt wel of het over mij gaat. Urine- incontinentie of te wel ongewild urineverlies komt vaak voor. Toch durven veel mensen er niet open en eerlijk over te praten. Er rust een Taboe op. Er zijn naar schatting dat 600.000-700.000 mensen in Nederland die last hebben van ongewild urine verlies. Zeer waarschijnlijk ligt het aantal veel hoger. Met deze aantallen, mag het duidelijk zijn dat ieder van ons er vroeg of laat mee te maken gaat krijgen. Urine verlies is geen ouderdomskwaal, is geen vrouwenkwaaltje en u moet al helemaal niet denken: er kan niets aan gedaan worden. De kans is groot dat uw klachten verholpen of verminderd kunnen worden. Oefening van de bekkenbodemspier, blaastraining, toiletgedrag etc. zijn hierin een aantal voorbeelden. Het belangrijkste is het bespreekbaar maken. Dit kunt u het beste doen met uw huisarts. De huisarts zal hierbij vragen naar het patroon van uw klachten. Dit levert vaak al een vermoeden op van de oorzaak. Er zal aanvullend lichamelijk onderzoek plaats gaan vinden en in sommige gevallen is er een specialistisch onderzoek nodig. Helaas kan ongewild urine verlies niet altijd succesvol worden behandeld. Diabetes, MS of een hernia zijn hier enkele voorbeelden van. Ook medicijnen kunnen een rol spelen, bijvoorbeeld plastabletten. Het kan dan dus voorkomen dat u korte of lange tijd hulpmiddelen moet gebruiken, opvangmateriaal. Tegenwoordig bestaat er goed opvangmateriaal, effectief, prettig in gebruik en materiaal dat past bij uw manier van leven. Wat kan Cura thuiszorg hierin voor u betekenen. Onze zorgcoördinaten hebben een interne scholing gehad door Lensvelt Medical. Hierdoor zijn de zorgcoördinaten in staat om samen met u kunnen bepalen wat voor u het beste is. Tevens zijn er proefpakketten aanwezig, u kunt het rustig proberen en het voorkomend overbodige voorraad in uw huis. Uw voorraad kunt u laten beheren door Cura thuiszorg. Wij zullen uw voorraad in de gaten houden en bijbestellen indien nodig. Gert-Jan van den Hazel 6 7
WAT DOET U ALS EEN ONBEKENDE BIJ U THUIS AANBELT? De babbeltruc is een vaak voorkomend iets. In 2011 hebben wij dit al eens onder de aandacht gebracht. Toch horen en lezen we berichten over de beroving die door een babbeltruc worden gedaan. Onbekende bellen aan en met een mooie smoes proberen zij binnen te komen. Vervolgens beroven zij u van uw geld of andere waardevolle bezittingen. Er is geen prototype dief. Ze kunnen zich voordoen als meteropnemer, nieuwe bewoner in de wijk, maar ook als thuiszorgmedewerker. De politie heeft acht tips om diefstal door babbeltruc te voorkomen. Beroving door een babbeltruc komt steeds vaker voor: onbekenden bellen bij u aan en gebruiken een mooie smoes om binnen te komen. Vervolgens stelen zij uw geld en andere waardevolle bezittingen. In sommige gevallen gebeurt dit in combinatie met bedreiging en/ of geweld. Met de acht eenvoudige tips kunt u voorkomen dat u slachtoffer wordt van een babbeltruc. Bent u toch slachtoffer geworden? Doe altijd aangifte! Doe altijd aangifte als u slachtoffer bent geworden van een babbeltruc. Alleen dan kan de politie de daders opsporen. U kunt op twee manieren aangifte doen: Maak een afspraak via telefoonnummer 0900 8844. Doe aangifte via internet. Ga hiervoor naar www.politie.nl/aangifte. Vindt u uw bezoeker verdacht? Bel 112. Bel 112 als u de persoon aan uw deur verdacht vindt. Blijf rustig en neem vooral geen risico s. Schrijf op hoe de verdachte eruit ziet. Heeft de persoon een auto bij zich, schrijf dan ook het kenteken op. Meer informatie? Ga voor meer informatie naar www.politie.nl/onderwerpen/babbeltruc. Hier vindt u ook meer tips om te voorkomen dat u slachtoffer van een babbeltruc wordt. TIPS OM DIEFSTAL DOOR EEN BABBELTRUC TE VOORKOMEN 1. Kijk voor u uw deur open doet, eerst wie heeft aangebeld. Kent u de persoon niet en vertrouwt u het niet? Vraag dan eerst wie hij/zij is en wat hij/zij komt doen. Vertrouwt u het nog niet? Bel dan 112. 2. Zorg dat u de deur op een kier kunt zetten, bijvoorbeeld met een kierstandhouder. Of laat een kijkgaatje in uw deur maken. Zo kunt u zien wie er voor uw deur staat zonder uw deur open te doen. 3. Vraag altijd naar een legitimatiebewijs. Ook als iemand zegt dat hij/zij van de gemeente, een bedrijf of instelling is. Heeft iemand geen legitimatie bij zich, maak dan een nieuwe afspraak. Vertrouwt u het niet, bel dan 112. 4. Om aan hun buit te komen maken sommige dieven gebruik van geweld. Raak dan niet in paniek. Blijf altijd rustig en probeer met praten de man of vrouw naar buiten te krijgen. Kijk goed en probeer te onthouden hoe hij of zij er uit ziet. Zijn ze de deur uit, kijk door het raam waar ze heen lopen. Bel direct 112 en vertel uw verhaal. 5. Loop nooit met iemand mee naar buiten. Vaak komen dieven met z n tweeën. De ene persoon maakt een praatje met u, terwijl de andere uw huis binnensluipt om uw spullen te stelen. 6. Doe uw achterdeur op slot als u alleen thuis bent. Soms komt iemand via de achterdeur uw huis binnen, terwijl u bij de voordeur staat te praten. 7. Geloof niet alles wat mensen tegen u zeggen. Oplichters vertellen vaak mooie of juist heel zielige verhalen. Ze willen bijvoorbeeld bellen, hebben geld nodig of willen u juist iets geven. Of ze zeggen dat ze bij een bank of de thuiszorg werken. Medewerkers van dit soort bedrijven komen niet zomaar langs, zij maken van tevoren een afspraak. 8. Vertrouw niet iedereen. Zelfs kinderen of moeders met kinderen kunnen oplichters zijn. Of mannen in nette pakken. Bronvermelding: www.politie.nl Ook Cura Thuiszorg is zich bewust van de problemen. De legitimatiepasjes die in bezit zijn bij de medewerkers, de herkenbaarheid van de tas met logo zijn een tweetal punten waar u de medewerker van Cura aan kan herkennen. Vanaf januari 2015 zullen hier nog uniform jasjes bijkomen. De jasjes zijn voorzien van een bedrijfslogo. Mocht u twijfelen over de persoon die voor uw deur staat, laat de hem of haar nooit binnen maar bel. 035-6853543 of bij onraad 112 8 9
Klanttevredenheidsonderzoek 2014 In juni 2014 heeft er onder een grote groep klanten een klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Het onderzoek heeft voor de organisatie veel informatie opgeleverd waar we de komende jaren mee aan de slag kunnen. Sterke punten. Het volledige onderzoek staat op onze site www.curathuiszorg.nl Woordenwolk (hoe groter het woord, hoe vaker genoemd als positieve ervaring) Een kleine greep uit onze sterke kanten zijn: Vervangen met groter beeld Weet u bij wie u terecht kunt bij vragen en problemen? Kunt u de zorginstelling overdag telefonisch goed bereiken? 71% 91% 26% 9% 3% 0% Ook heeft u te kennen gegeven dat er punten zijn die verbeterd kunnen worden: Vertrouwt u de zorgverleners? Kunt u meebeslissen van wie (zorgverlener) u thuiszorg krijgt? Weet u bij wie u terecht kunt bij vragen en problemen? 3% 33% 40% 19% 17% 30% 78% 50% 30% 10 11
Puzzel Horizontaal 1: mannetjesbij - 3: bepaalde zwemslag - 8: strijdbijl - 10: pennenkoker - 12: aansporing - 14: geneesmiddelenbriefje - 16: jong vrouwelijk schaap - 18: hondensoort - 19: heffing voor weggebruik - 21: broos - 22: middelpunt - 23: licht breekbaar - 25: groep spelers - 27: vloerbedekking bij de deur - 29: en anderen (afk.) - 31: indianentent - 32: bal papier - 34: verenigde naties (afk.) - 35: gezwam - 36: smelten van sneeuw of ijs - 37: begane grond (afk.) - 38: weekdier - 40: krat - 41: tantalium (afk.) - 43: sierlijk - 46: jonge tak - 49: rangtelwoord - 50: landbouwer - 52: muziekinstrument - 54: afslagplaats bij het golfspel - 55: elektrische spanning - 56: houtsoort - 58: eindpunt - 60: rivier in duitsland - 61: watervogel - 62: nachtkleding - 63: kleine gier - 64: ieder Verticaal 1: verdroogd - 2: hoogste prestatie - 3: vlinderlarve - 4: buiten de lijn - 5: steunbalk - 6: algemeen voortgezet onderwijs (afk.) - 7: afvoerkanaal - 8: sportman - 9: vislijn - 11: deel van een voet - 13: oevergewas - 15: plaats in gelderland - 17: bontgekleurde papegaai - 19: kledingstuk - 20: log - 22: babbelaar - 23: vastgesteld - 24: haringachtig visje - 26: geliefde - 27: kruiderij - 28: feestdronk - 30: wier - 31: terbeschikkingstelling (afk.) - 33: inleggeld - 34: niet mager - 39: houten gebouw - 40: ligplaats voor schepen - 42: tegenpruttelen - 44: hongerig - 45: stevig - 47: lofdicht - 48: tandpastaverpakking - 50: plaats in duitsland - 51: gravure - 53: moeder - 55: telwoord - 56: omslag - 57: verenigde staten van amerika (afk.) - 58: tovergodin - 59: dierenverblijf Cura thuiszorg wenst u prettige kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar