Locatie-informatie BSO Symfonie
1. Voorwoord Welkom bij BSO Symfonie Wij heten u en uw kind(eren) hartelijk welkom bij BSO Symfonie. Wij, de medewerkers van BSO Symfonie, zullen ons uiterste best doen om aan deze belangrijke periode voor zowel kinderen als ouders of verzorgers een waardevolle en plezierige invulling te geven. Met deze informatiemap willen wij u laten kennismaken met de gang van zaken op BSO Symfonie, zoals openingstijden, de pedagogische werkwijze en hoe het contact met u verloopt. Verder wil ik u verwijzen naar de website, www.kinderstadtilburg.nl/symfonie. Hier vind u het pedagogisch beleid van de locatie, het laatste GGD-inspectierapport, het LKR nummer, het reglement oudercommissie en nog meer informatie over onze locatie. Ook kunt u hier verschillende formulieren downloaden. Het veiligheidsbeleid en gezondheidsbeleid en de gedragsregels van BSO Symfonie kunt u inzien op de locatie zelf. Voor vragen over plaatsing aanmeldingen, plaatsingen, tarieven, contracten e.d. kunt u terecht bij het Servicebureau Kinderopvang, telefoon: 013 583 80 40 Op de website van dit servicebureau, www.sbkinderopvang.nl vind u algemene informatie zoals tarieven, algemene voorwaarden en het kwaliteitsconvenant. Indien er onderwerpen zijn die u mist en waarover u nadere informatie wenst, dan kunt u altijd terecht bij één van de pedagogisch medewerkers of bij de locatiedirecteur. N.B. In deze infomap wordt, daar waar bedoeld wordt ouders en/of verzorgers, steeds alleen gesproken over ouders. Ook wordt er steeds gesproken over medewerkers in plaats van medewerk(st)ers. Dit is gedaan om de leesbaarheid te bevorderen. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 2/12
2. Introductie BSO Symfonie is gevestigd in een prachtig, licht en ruim pand. Wij maken onderdeel uit van een MFA (multifunctionele accommodatie). De BSO is op de bovenverdieping en bestaat uit een woonkeuken, een TV- kamer, een verkleed-bouwhoek, een podium, een atelier en een aparte 8+ woonkeuken. Basisschool de Sleutel bevindt zich in de ene vleugel van de MFA en basisschool de Stelaertshoeve bevindt zich in de andere vleugel. Buiten is er een grote speelplaats waar kinderen op avontuur kunnen. Bij minder goed weer kunnen we gebruik maken van de speelzaal van MFA Symfonie. Verder bevindt zich in de MFA nog de peuterspeelzalen van Symfonie, een wijkcentrum (de Twern), Amarant, het jongerenwerk, de Brede school en de Noordraad. Bij de buitenschoolse opvang staat het spelen en plezier hebben voorop. Het is de vrije tijd van de kinderen, dus mogen ze zelf bepalen wat ze willen doen. We bieden activiteiten aan en er zijn verschillende ruimtes waar kinderen alleen of in kleine groepen kunnen spelen of kletsen. Wij staan open voor ideeën en wensen van de ouders. Uitgangspunt is dat deze moeten bijdragen aan het welzijn van kind en groep. Tenslotte staat bij ons het kind centraal. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 3/12
3. Algemene informatie van de locatie 3.1 Openingstijden Reguliere openingstijden: Vanaf einde schooltijd tot 19:00 uur Halen: tussen 16:30 uur en 19:00 uur Opvang tijdens ADV-dagen en in de schoolvakanties: Tijdens ADV-dagen en in de schoolvakanties is de opvang geopend vanaf 07:30 uur tot 19:00 uur 3.2 Adressen en telefoonnummers BSO Symfonie Eilenbergstaat 254 5011 EC Tilburg Telefoon: 013 70470327 E-mail: symfonie@kinderopvangroep.nl www.kinderstadtilburg.nl/symfonie Locatiedirecteur: Carla Hendriks Aanwezig: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag Telefoon: 06 10 27 89 84 E-mail: c.hendriks@kinderopvanggroep.nl Achterwacht locatiedirecteur: Corla Damen Telefoonnummer: 06 30 29 62 84 E-mail: c.damen@kinderopvanggroep.nl Servicebureau Kinderopvang Postbus 769 5000 AT Tilburg Telefoon: 013 583 80 40 E-mail: info@sbkinderopvang.nl www.sbkinderopvang.nl MFA Wijkcentrum Symfonie: 013-4553800 Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 4/12
3.3 Groepsindeling Op bso de Symfonie kunnen maximaal 80 kinderen van 4 tot 13 jaar terecht. Op dit moment komen er maximaal 20 kinderen en werken we met 1 basisgroep. Voor de actuele opbouw van de groepen kunt u informeren bij het Servicebureau Kinderopvang, telefoon 013 583 80 40. 3.4 Personeel & Organisatie Groepsleiding De begeleiding van de kinderen gebeurt door gediplomeerde pedagogische medewerkers. Per 10 aanwezige kinderen is er één pedagogisch medewerker aanwezig. Aan de randen van de dag, vóór 9.00u en na 17.00u volgt het aantal medewerkers, het aantal kinderen. Van 12.00-15.00 nemen medewerkers pauze en is er maximaal 1 pedagogisch medewerker per 20 aanwezige kinderen. Wanneer een medewerker alleen werkt is de beheerder van MFA Symfonie de achterwacht; Deze is aanwezig vanaf 7.00u tot s avonds laat. Tel: 013 4553905/013-4553800 Op dat moment zijn er nooit meer dan 10 kinderen. Locatiedirecteur Op gezette tijden is de locatiedirecteur aanwezig. Hij/Zij zorgt voor de dagelijkse leiding. De locatiedirecteur is naast de pedagogisch medewerkers het aanspreekpunt voor de ouders. De precieze tijden waarop hij/zij aanwezig is, kunt u navragen bij de pedagogisch medewerkers. Pedagogisch medewerkers in opleiding Op bepaalde locaties werken ook pedagogisch medewerkers in opleiding. Zij volgen een opleiding in het kader van de beroepsbegeleidende leerweg (BBL-opleiding). De eerste maanden van het eerste leerjaar zijn ze boventallig op de groep aanwezig, daarna worden ze ingezet als directe collega pedagogisch medewerker. Roulerende pedagogisch medewerkers De ervaring heeft ons geleerd dat er altijd inval nodig is (voor ziekte, vakantie enz.) Onze organisatie heeft er voor gekozen om een roulerende poule op te zetten waarbij vaste invalkrachten gekoppeld worden aan een locatiedirecteur. Door een deel van deze altijd nodige inval als (extra) leiding op de unit te zetten wordt gezorgd voor stabiliteit en duidelijkheid. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 5/12
Stagiaires Op de BSO wordt regelmatig stage gelopen. De stagiaires volgen diverse opleidingen zoals bijvoorbeeld SPW, pedagogiek of diverse VMBO opleidingen. 4. Dagelijkse praktijk 4.1 Dagprogramma De volgende scholen maken gebruik van de bso: D n Hazennest, de Stelaertshoeve, de Sleutel en het Noorderlicht. De kinderen worden te voet/per taxi/per auto opgehaald, begeleid door pedagogisch medewerkers, de taxichauffeur, stagiaire of ze komen zelfstandig naar de bso. Bij binnenkomst worden de kinderen begroet en staat er drinken en iets lekkers (vaak een cracker) klaar. Er wordt een praatje gemaakt. Daarna kunnen kinderen zelf kiezen wat ze willen gaan doen. Ze kunnen zowel buiten als binnen spelen. Ook kunnen ze mee doen aan activiteiten of workshops die aangeboden worden door pedagogisch medewerkers. Tijdens de opvang staan spelen en plezier hebben voorop. Rond 17.00 uur wordt er gezamenlijk opgeruimd en fruit gegeten. Kinderen worden opgehaald tussen 16.30 en 19.00u. Op woensdag en vrijdag worden kinderen om 12.00 opgehaald en starten we met een broodmaaltijd. Op een vrije dag of vakantiedag worden kinderen tussen 7.30 9.30 gebracht. Rond 10 uur is het eerst eetmoment en om 12.00 gaan we aan tafel voor de broodmaaltijd. Zowel op woensdag als op vrije dagen is er rond 14.30 een tussendoortje en rond 16.30 fruit. In de periodes tussen de eetmomenten kunnen kinderen, zoals op een schooldag, ook weer kiezen wat ze willen gaan doen. 4.2 Intakegesprek Tijdens het intakegesprek kunt u met de pedagogisch medewerker informatie uit wisselen over uw kind, BSO Symfonie, de groep en de gewenning. Afspraken worden vastgelegd op het kindgegevensformulier. BSO Symfonie probeert zoveel mogelijk aan te sluiten bij uw wensen en de behoeften van uw kind, mits mogelijk binnen het groepsgebeuren. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 6/12
4.3 Wennen & doorstromen Als een kind voor de 1 e keer komt dan vinden wij het prettig dat een ouder met het kind meeloopt van school naar de BSO. Daarnaast is het mogelijk dat de ouder er een tijdje bij blijft om te bekijken of het lukt. Meestal is 1 x voldoende. Een kind wat nog moet wennen krijgt extra aandacht en er is goed overleg met de ouders over hoe het gaat. Ieder kind heeft een mentor. Voor ouders en het kind is de mentor het eerste aanspreekpunt. De mentor is inde regel degene die ook jaarlijks het kind observeert en de observatie bespreekt met de ouders. Ouders en kinderen kunnen echter ook altijd bij de andere medewerkers terecht. Wanneer een kind doorstroomt naar een andere groep zorgt de mentor voor een goede overdracht naar de nieuwe mentor en kan er gesprek georganiseerd worden met ouders wanneer dit wenselijk is. 4.4 Afscheid van de BSO Als uw kind afscheid neemt van BSO Symfonie wordt hier extra aandacht aan besteed. 4.5 Feesten Feestdagen Behalve voor verjaardagen van kinderen is er bij BSO Symfonie ook aandacht voor feestdagen zoals Kerstmis, het Suikerfeest, Pasen, Sinterklaas en dergelijke. Samen met kinderen worden versieringen voor de ruimte gemaakt en worden er activiteiten gedaan die aansluiten bij het feest zoals bijvoorbeeld kerstkoekjes bakken. Verjaardagen De jarige staat op die dag in het middelpunt van de belangstelling. Er wordt voor de jarige gezongen indien de jarige dit leuk vindt. Kinderen mogen zelf bedenken op welke manier de verjaardag gevierd wordt. Bijvoorbeeld door moppen te vertellen en/of door zelf een activiteit te kiezen die zij willen gaan doen op hun verjaardag. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 7/12
4.6 Groepsregels BSO Symfonie heeft een aantal regels met betrekking tot de groepen, pedagogisch medewerkers en stagiaires vastgesteld. Omgang met elkaar De pedagogisch medewerkers zorgen er voor dat de kinderen in een rustige omgeving kunnen spelen, wat de groepsbinding ten goed komt. De pedagogisch medewerkers proberen er voor te zorgen dat een kind zich aan meerdere personen hecht. Wanneer een kind zich te sterk aan maar één persoon hecht, voelt het zich niet prettig in de groep als die ene persoon er niet is. Kinderen kiezen zelf wat ze gaan doen op de BSO. Er zijn gemeenschappelijke momenten, zoals gezamenlijk iets drinken en eten. De grotere kinderen mogen de kleintjes helpen maar er wordt op gelet dat dit de kleintjes niet belemmert in hun bewegingsvrijheid. We stimuleren kinderen om samen afspraken te maken over bijv. hoelang een kind met bepaald speelgoed speelt wanneer een ander kind daar ook mee wil spelen. Het speelgoed afpakken van elkaar wordt niet toegestaan. We proberen de kinderen te leren er elkaar om te vragen. We proberen kinderen te leren dat ze rekening met elkaar moeten houden. Daarnaast stimuleren we ze ook om voor zichzelf op te komen en een mening te verwoorden. Bij ruzies tussen kinderen onderling proberen we de kinderen te leren de ruzie bij te leggen voordat ze verder gaan spelen. We vinden het belangrijk dat de kinderen hun eigen en grenzen van andere kinderen respecteren. Gebruik van speelgoed Speelgoed en meubilair wordt in principe gebruikt waarvoor het bedoeld is. Natuurlijk kan een kind zijn of haar fantasie gebruiken en het speelgoed aanwenden voor dat wat het in een voorwerp ziet. Bijv.: van een rij stoelen mag altijd een trein gemaakt worden door ze achter elkaar te zetten of onder de tafel een huisje of tent maken. Als een kind met iets gespeeld heeft, leren we het dat eerst op te ruimen voordat het met iets anders gaat spelen. De maaltijd Tijdens het fruit eten en broodmaaltijd proberen we de kinderen eenvoudige tafelmanieren bij te brengen, zoals mond leeg eten, voor er om een nieuwe boterham wordt gevraagd. Kinderen helpen waar het kan met huishoudelijke werkjes, zoals tafel dekken en afruimen. We verwachten van de kinderen dat ze eerst een hartige boterham eten en daarna pas eventueel zoet. We hebben een voedingsbeleid wat u op kunt vragen bij de locatiedirecteur. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 8/12
Hygiëne & verzorging We stimuleren de kinderen om voor en na de maaltijd hun handen te wassen. Ook na het toiletbezoek worden de handen gewassen. Veiligheid en gezondheid Ieder jaar voeren we een risico-inventarisatie voor de veiligheid en gezondheid uit. Hiermee zorgen we dat de veiligheid en gezondheid voor uw kind zo goed als mogelijk gebeurt. Met een plan van aanpak verkleinen we de risico s. 5. Pedagogisch beleid Iedere locatie van onze organisatie onderscheidt zich door haar eigen bijzondere aanpak en sfeer. Daarom heeft ieder kindercentrum of iedere BSO een eigen pedagogisch beleid, dat is gebaseerd op de algemene pedagogische visie van de organisatie. In dit beleid is van de algemene visie, uitgangspunten en doelen een vertaling gemaakt naar het praktisch pedagogisch handelen van de pedagogisch medewerkers. 6. Oudercontacten BSO Symfonie probeert u zoveel mogelijk bij de BSO te betrekken. Dat doen we op verschillende manieren. Oudercontact tijdens brengen en ophalen Wij hechten veel belang aan een goed dagelijks contact met de ouders. Tijdens het brengen en ophalen van uw kind, kunt u dan ook altijd met vragen terecht bij de pedagogisch medewerkers en/of locatiedirecteur. Wij stellen het zeer op prijs als u de pedagogisch medewerkers op de hoogte brengt van bijzondere situaties die uw kind heeft meegemaakt, zodat we hiermee rekening kunnen houden. Oudergesprekken Is er meer tijd nodig om te praten dan mogelijk is tijdens het brengen en ophalen, dan kan er een aparte afspraak gemaakt worden. In principe kijken we daarbij naar het tijdstip dat de ouder schikt. Zowel u als de pedagogisch medewerkers of locatiedirecteur kunnen het initiatief nemen voor zo n gesprek. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 9/12
Ouders op bezoek in de groep Zoals eerder beschreven, als uw kind voor de eerste keer komt, kunt u een paar keer langer bij uw kind op de groep blijven. Ook als uw kind jarig is, kunt u dit komen vieren op de groep. We willen wel graag dat u dit van tevoren afspreekt met de pedagogische medewerker. In verband met de rust in de groep, proberen we overigens wel de aanwezigheid van ouders in de groep zoveel mogelijk te beperken. Oudergesprekken BSO Symfonie organiseert één maal per jaar een oudergesprek als onderdeel van de observatiemethode. We nodigen de ouders dan uit om 15 minuten te praten over de ontwikkelingen van hun kind. Ouders kunnen met de pedagogisch medewerkers van gedachten wisselen over hoe het met hun kind gaat, zowel thuis als op BSO Symfonie. Dit gesprek is een aanvulling op de contacten tussen ouders en pedagogische medewerkers tijdens het halen en brengen en de oudergesprekken. Afscheidsgesprek Voordat uw kind BSO Symfonie verlaat is er de mogelijkheid tot een afscheidsgesprek tussen u en de pedagogisch medewerkers. Tijdens dit gesprek is er, indien u wenst, ruimte voor evaluatie. Mededelingenbord Op het mededelingenbord houden wij u op de hoogte van diverse actuele informatie. Nieuwsbrief BSO Symfonie geeft een nieuwsbrief uit wanneer er nieuws vanuit onze locatie is of bijvoorbeeld veranderingen op de groep zijn. Oudercommissie Iedere locatie van Kinderstad biedt de mogelijkheid om een oudercommissie te hebben, waarin overleg plaatsvindt over de gang van zaken op dat kindercentrum. In de Wet Kinderopvang is beschreven over welke onderwerpen overleg dient plaats te vinden met de oudercommissie. Onze organisatie heeft ook oudercommissies per unit, zodat de kleinere locaties een goede mogelijkheid hebben tot inspraak. In de praktijk blijkt namelijk dat een afzonderlijke oudercommissie bij kleinere locaties moeilijk te verwezenlijken is. Op dit moment bestaat de oudercommissie uit 2 personen. Voor de peuterspeelzaal is dat Carolien Hensen-Lensvelt, voor de buitenschoolse opvang Jos van den Hout. Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 10/12
De oudercommissie behartigt de belangen van de ouders. Zij heeft onder andere een adviserende rol ten aanzien van de dagelijkse gang van zaken op de locatie, denkt mee over het groepsgebeuren en is een klankbord voor ouders, medewerkers en de locatiedirecteur. Zij bewaakt of het pedagogisch beleid goed wordt uitgevoerd en heeft een adviserende rol ten aanzien van de prijsstelling. Graag zien we een uitbreiding van deze commissie. Hebt u interesse, dan kunt u contact opnemen met de oudercommissie via e-mail: ockc.symfonie@yahoo.com Serviceformulier Wij vinden het heel belangrijk dat u uw wensen en opmerkingen kenbaar maakt aan de pedagogisch medewerkers en/of de locatiedirecteur. U kunt er voor kiezen om dit mondeling te doen of schriftelijk via het serviceformulier in de bijlage. Op het serviceformulier kunt u eventuele wensen, vragen, suggesties en klachten kwijt. Deze worden dan door de locatiedirecteur beantwoord of, indien nodig, doorgestuurd naar de Raad van Bestuur. Ook kan er via dit formulier vragen, wensen of ideeën worden doorgespeeld naar de oudercommissie. Klachtenprocedure Mocht u onvoldoende gehoord worden of hebt u een klacht, dan kunt u gebruik maken van het interne klachtenreglement voor klanten van Kinderstad. Als de klacht niet intern opgelost kan worden, kan er een beroep gedaan worden de externe klachtencommissie van de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Bereikbaar op telefoonnummer 0900 0400034 of via de mail info@klachtkinderopvang.nl 7. Nawoord Wij hebben deze map voor u samengesteld in de verwachting u inzicht te geven in de gang van zaken op kindercentrum Symfonie. Op de meeste vragen die u heeft, zult u inmiddels een antwoord gevonden hebben. Zijn er vragen open gebleven, of heeft u suggesties dan kunt u altijd contact met de pedagogisch medewerkers of locatiedirecteur opnemen. Wij zijn er voor om u van dienst te zijn. Wij wensen u en uw kind(eren) een fijne tijd op BSO Symfonie Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 11/12
Informatiemap BSO Symfonie, 3-1-2014 12/12