Jaarverslag 2012 van Opvoedwinkel Twinkeltje Kralingen/Crooswijk
Inhoudsopgave jaarverslag 2012 Opvoedwinkel Twinkeltje Kralingen/Crooswijk Voorwoord 3 Hoofdstuk 1 Organisatie, werkwijze, positionering 4 Hoofdstuk 2 Terugblik op 2012 7 Samenvatting 9 2
Voorwoord Dit inhoudelijk jaarverslag geeft de resultaten weer van Opvoedwinkel Twinkeltje Kralingen/Crooswijk in het jaar 2012. Ouders en opvoeders in Crooswijk, Kralingen en de Esch hebben in 2012 goed gebruik gemaakt van het aanbod van de opvoedwinkels. Nieuwe ontwikkelingen die in het jaarverslag aan de orde komen - Het gezamenlijke plan laagdrempelige opvoedingsondersteuning 2012 van Opvoedwinkel Twinkeltje en het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) in deelgemeente Kralingen/Crooswijk. - Meer outreachend aanbod op diverse plaatsen. - Samen optrekken met partners in de wijk in buurtservicepunten, Buurthuis en op de scholen In het jaarverslag komen achtereenvolgens in hoofdstuk 1 organisatie, werkwijze, positionering aan de orde. In hoofdstuk 2 wordt een terugblik gegeven op 2012. In het bijgevoegde financieel jaarverslag van de Van Veldhuizen Stichting wordt in een apart overzicht inzicht gegeven in de inkomsten en uitgaven van Opvoedwinkel Twinkeltje in 2012. Veel leesplezier! Rotterdam, 22 maart 2013 Els Erkens, directeur Van Veldhuizen Stichting 3
Hoofdstuk 1 Organisatie, werkwijze, positionering Opvoedwinkel Twinkeltje maakt onderdeel uit van de Van Veldhuizen Stichting. Missie VVS De Van Veldhuizen Stichting wil dat kinderen, binnen gezinnen waarbij de draagkracht en draaglast niet in balans zijn, zich optimaal kunnen ontwikkelen. Dit doen we als expertisecentrum via een totaalaanpak met producten als gezinsbegeleiding, opvoedondersteuning en hoogwaardige kinderopvang. Visie VVS Als stabiele en gezonde organisatie zijn we een professionele aanbieder van een totaalaanpak, die haar expertise uitdraagt naar gelang de behoefte en problematiek van onze doelgroep. Steeds beter vormen we een spil op het gebied van opvang, begeleiding en ondersteuning waar reguliere opvang niet mogelijk en behandeling (nog) niet aan de orde zijn. Hierbij werken we intensief samen met andere partijen binnen de keten van het jeugdbeleid. Door het proactief oppakken van kansen en mogelijkheden, en het ontwikkelen van nieuwe producten die innovatief en preventief gericht zijn, zijn we een serieuze partner binnen het werkveld van jeugd en gezin. Opvoeden hoef je niet alléén te doen Opvoedwinkel Twinkeltje bestaat sinds 2001 en heeft inmiddels vestigingen in deelgemeente Kralingen/Crooswijk en in deelgemeente Noord. 1.1 Doelgroep Opvoedwinkel Twinkeltje is een wijkgericht opvoedingsondersteuningspunt waar ouders en opvoeders van kinderen van 0 tot 18 jaar kunnen binnenlopen voor informatie, ondersteuning en advies over opvoeding en van waar uit outreachend opvoedingsondersteuning aan groepen ouders/opvoeders wordt geboden in de wijk; veelal vindt dit plaats op scholen, voorscholen, wijkpunten en kindercentra. 1.2 Doelstelling Door het verstrekken van advies en informatie wil Twinkeltje voorkomen dat opvoedingsvragen tot opvoedingsproblemen leiden. Opvoedwinkel Twinkeltje wil dit bereiken door vanuit een laagdrempelige voorziening, zonder dossiervorming en wachtlijsten te werken. Ouders en opvoeders hoeven niet voor de diensten van Twinkeltje te betalen. 1.3 Werkwijze Twinkeltje werkt preventief, laagdrempelig en vraaggericht. Preventief: door in een vroeg stadium informatie en ondersteuning en advies te bieden, wil de opvoedwinkel voorkomen dat alledaagse opvoedvragen uitgroeien tot opvoedproblemen. Daar waar al sprake is van opvoedproblemen bieden wij ouders steun om zelf weer de draad van het opvoeden te kunnen oppakken of om op de juiste plek van hulpverlening terecht te komen. Laagdrempelig: ouders en opvoeders kunnen zonder afspraak, kosteloos en anoniem dagelijks met hun vragen terecht bij de opvoedwinkel. Wij hanteren het zo-zo-zo beleid, waarbij ouders en opvoeders zo dicht mogelijk bij huis, zo licht mogelijk en zo kortdurend mogelijk hun vragen beantwoord krijgen op het gebied van opvoeding. Ook komen wij op verzoek bij instellingen en scholen om voor hun cliënten/ouders opvoedingsvoorlichting te verzorgen in de vorm van themabijeenkomsten of oudercursussen. Vraaggericht: de vraag waarmee ouders/opvoeders binnenkomen staat centraal en vormt het uitgangspunt. Afhankelijk van die vraag stemmen wij af met ons aanbod op de ouder of groep ouders. Meer over onze uitgangspunten, werkwijze en visie kunt u vinden in: Projectplan Twinkeltje, verkrijgbaar bij de opvoedwinkel. 4
1.4 Aanbod Opvoedwinkel Twinkeltje werkt zoveel als mogelijk met erkende interventies(opgenomen in de databank effectieve jeugdinterventies van het NJI). Voorbeelden hiervan zijn de oudercursussen en het spreekuur pedagogisch adviseren. Hieronder het aanbod zoals in 2012 is gerealiseerd. Ruime inloopmogelijkheid voor ouders en opvoeders. De opvoedconsulente ontvangt de ouders en opvoeders en geeft informatie, advies of ondersteuning. indien nodig, verwijst zij door naar het opvoedspreekuur van Twinkeltje of naar andere instellingen. Infotheek over opvoeding en ontwikkeling van kinderen in de vorm van boeken, folders, tijdschriften, artikelen en themapakketten. Mogelijkheid om internet te raadplegen. Informatie over de sociale kaart in wijk en stad. Speel-o-theek en Dreumestijd (ouder/kindactiviteit) in de opvoedwinkel en/of in buurtcentrum/school voor ouders van kinderen van 0 tot 4 jaar. Opvoedspreekuur. Ouders kunnen een afspraak maken voor dit spreekuur bij de pedagoog. We hanteren een maximum van 5 gesprekken. Per gesprek wordt 45 tot 60 minuten uitgetrokken. Kinderen kunnen meekomen. Groepsaanbod: oudercursussen, themabijeenkomsten, Twinkeltje op de koffie, opvoedparty, deskundigheidsbevordering en voorlichting over opvoeding. Meedenken met instellingen over ouderbijeenkomsten, uitlenen materiaal en indien nodig meehelpen bij de uitvoering. Groepsaanbod in afstemming met het CJG in de deelgemeente. Het groepsaanbod wordt veelal op locatie van (voor)school, kinderopvang of buurthuis geboden. Twinkeltje neemt deel aan overleggen en netwerken op deelgemeentelijk en wijkniveau en doet mee aan projecten die betrekking hebben op de opvoeding of ontwikkeling van kinderen in de wijk en deelgemeente. Hierin heeft zij soms een voortrekkende, coördinerende functie en soms een meedenkende en signalerende functie. 1.5 De medewerkers In Opvoedwinkel Twinkeltje werken pedagogen, opvoedconsulenten en 3 e of 4 e jaar studenten pedagogiek. - De opvoedconsulenten beheren de winkel en de documentatie en informatie, ontvangen ouders/opvoeders, beantwoorden vragen en bieden een luisterend oor en verwijzen zonodig door. De opvoedconsulenten zijn minimaal MBO opgeleid. - De pedagogen zijn verantwoordelijk voor het voorbereiden en uitvoeren van de opvoedspreekuren, het dagelijks beleid in de opvoedwinkel, aanschaf en beheer van vakliteratuur, begeleiden van opvoedconsulenten en stagiaires en zijn eindverantwoordelijk voor het groepswerk dat vanuit Twinkeltje wordt georganiseerd. Het groepswerk wordt zowel door opvoedconsulenten als pedagogen uitgevoerd. Het onderhouden van de noodzakelijke netwerkcontacten is zowel voor de consulenten als voor de pedagogen een belangrijk onderdeel van het werk. De pedagogen zijn minimaal HBO opgeleid (pedagogiek). - Om de (gecertificeerde) programma's van opvoedingsondersteuning te mogen uitvoeren hebben alle medewerkers de benodigde certificaten behaald en trainingen gevolgd. In Opvoedwinkel Twinkeltje in Kr/Cr is in 2012 3 fte ingezet. 1.6 Positionering en samenwerking Verwijzende instellingen Opvoedwinkel Twinkeltje heeft een goede samenwerkingsrelatie met de instellingen waar over en weer, naar en door wordt verwezen. Dit gaat om die instellingen die zich met jeugd, jongeren en opvoeding bezighouden. Dit betekent dat het bijhouden van sociale kaart een belangrijk onderdeel vormt van de werkzaamheden van Twinkeltje. Om goed te kunnen verwijzen naar instellingen en praktijken is het elkaar kennen een vereiste. De 5
samenwerking heeft ook als doel om met elkaar af te stemmen, om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en om samen beleid te ontwikkelen. Deelgemeentelijk Op deelgemeentelijk niveau is Opvoedwinkel Twinkeltje vertegenwoordigd in de programmeringsoverleggen, die worden georganiseerd door de deelgemeente in samenwerking met CJG om op het gebied van het jeugdbeleid op directie- en/of managementniveau te komen tot een goede afstemming en programmering in de deelgemeente. Binnen de deelgemeente Kr/Cr werkt Opvoedwinkel Twinkeltje nauw samen met het CJG Kr/Cr. Dit resulteert in een gezamenlijk plan laagdrempelige opvoedingsondersteuning voor de deelgemeente en in het Opvoedpunt binnen het CJG Kr/Cr. Wijkniveau Op wijkniveau neemt Opvoedwinkel Twinkeltje deel aan samenwerkingsverbanden, die werkzaam zijn in de betreffende wijk. Een voorbeeld hiervan is de Kloosteralliantie, waarin organisaties in de Kloosterbuurt in het Oude Noorden met elkaar samenwerken en afstemmen met als uiteindelijk doel om de jeugd in deze buurt betere kansen te bieden. Verder neemt Twinkeltje deel aan relevante netwerken, om waar nodig gezinnen en kinderen waarover zorgen zijn, in te brengen. Ook wordt op wijkniveau samengewerkt met de scholen en de voorscholen om tot een goede afstemming te komen wat betreft de themabijeenkomsten en oudercursussen die Twinkeltje organiseert. Ook met organisaties en personen die zich ook op het gebied van opvoedingsondersteuning begeven wordt samengewerkt: hierbij valt te denken aan ouderconsulenten op de scholen en voorscholen, Stichting DOCK, Stichting Buurtwerk Kralingen Crooswijk en Stichting Buurtwerk Alexander. Stedelijk niveau Op stedelijk niveau is er samenwerking met andere opvoedwinkels/spreekuren in Rotterdam. Opvoedwinkel Twinkeltje neemt deel aan het Platform Opvoedingsondersteuning van BOSSR, dat regelmatig bij Stichting de Meeuw samenkomt. Met stichting de Meeuw wordt samengewerkt rondom de Opvoedparty s die Opvoedwinkel Twinkeltje Noord en Crooswijk/Kralingen in 2012 hebben georganiseerd. Verder is er samenwerking en afstemming met St FlexusJeugdplein. Het groepsaanbod van Twinkeltje komt overeen met de stedelijke wens een uniform aanbod te leveren. St FlexusJeugdplein ontwikkelt dat aanbod, traint professionals in de wijken en rolt het aanbod uit in de stad. Het uiteindelijke doel is dat in alle deelgemeenten professionele opvoedingsondersteuning wordt aangeboden door de lokale partners. 6
Hoofdstuk 2 Terugblik op 2012 2.1 Doelen behaald Samen optrekken met het CJG Dit jaar is het aanbod van Opvoedwinkel Twinkeltje in nauwe samenwerking met het CJG Kralingen/Crooswijk tot stand gekomen. In het gezamenlijke plan is duidelijk omschreven wat ieders rol, doelstelling en wat de gedeelde uitgangspunten zijn. Verder is ieders eigen aanbod omschreven, het gezamenlijke aanbod en het werkplan van Opvoedwinkel Twinkeltje zoals ingediend bij de deelgemeente in het kader van de subsidieaanvraag. De belangrijkste elementen uit het gezamenlijke plan: - samen optrekken richting de basisscholen met een gezamenlijk verhaal. - gezamenlijk inzetten op laagdrempelige evenementen met andere partners. - intentie om vooral zichtbaar te zijn op plekken waar veel ouders komen. - 2 x per jaar een afstemmingsoverleg over de voortgang samenwerking. - extra aanbod realiseren: Tegendraads door CJG en Twinkeltje, 2 SOVA trainingen door Twinkeltje, CJG en Flexus Jeugdplein en extra dreumestijd in Huys te Kr. - Ten slotte: programmeringsoverleg, dat tot en met april nog werd georganiseerd door de deelgemeente, vanaf mei naar Opvoedwinkel Twinkeltje. Resultaat 2012 Samen optrekken, gezamenlijke inzet, zichtbaar op de vindplaatsen: Het samen optrekken richting basisscholen is vanwege reorganisatie CJG niet gelukt. Twinkeltje heeft jaarlijks evaluatiecontact met de (voor)scholen en heeft dat ook in 2012 gehad. Wel is gezamenlijk ingezet op de week van de opvoeding met activiteiten op verschillende plekken met verschillende partners. Twinkeltje is veel outreachend geweest met groepsbijeenkomsten op de (voor)scholen, in het buurthuis en in het wijkservicepunt. Afstemmingsoverleg: Er hebben in 2012 twee afstemmingsoverleggen plaatsgevonden. Gezamenlijk aanbod: Aanbod Tegendraads is uitgevoerd door Twinkeltje; het lukte het CJG helaas niet om een medewerker te laten meewerken. Er zijn 2 Sova-trainingen georganiseerd in samenwerking Twinkeltje, CJG, Flexus jeugdplein. Er is een nieuwe dreumestijd uitgevoerd door Twinkeltje in Huys te Krooswijck i.s.m. het CJG en het buurthuis. Programmeringsoverleg: Het programmeringsoverleg is voortgezet vanaf mei zoals afgesproken. De cijfers: Gestelde cijfermatige doelen voor 2012 zoals beschreven in werkplan: Bereik individuele ouders/opvoeders 290 Bereik ouders/opvoeders in groepsverband 615-675 Cijfers 2012: Totaal gebruikers aanbod: 1225 (in 2011 was dit: 1142) Het kan hierbij gaan om eenmalige, kortdurende contacten zoals vragen om informatie of om een opvoedadvies gesprek. Vaak gaat het om langer durende, meermalige contacten zoals deelname aan een oudercursus of het bezoeken van het opvoedspreekuur. De cijfers verder uitgewerkt: Aantal contactnemers individueel aanbod: 421 (in 2011 was dit: 385) Aantal indiv. contacten: 599 (in 2011 was dit: 525) Bereik groepsaanbod: 717 (in 2011 was dit: 630) +87 kinderen Sova, dreumestijd, Speel-o-t Conclusie: in grote lijnen is het gezamenlijke plan Twinkeltje/CJG gevolgd. Het samen optrekken en samen aanbod leveren is niet helemaal gelukt. Dit heeft te maken met grote druk die dit jaar lag bij het CJG ivm het overgaan op een nieuw systeem. 7
De opvoedwinkels in Crooswijk en Kralingen zijn het afgelopen jaar volgens werkplan op werkdagen geopend geweest. De opvoedspreekuren in de Esch zijn volgens werkplan gehouden in de beide basisscholen, uitgezonderd een korte periode van ziekte van de pedagoog. Ouders konden wel een afspraak maken voor het spreekuur in Kralingen en Crooswijk. Qua bereik heeft Opvoedwinkel Twinkeltje ruim de resultaten behaald zoals benoemd in het werkplan. Er is wederom een stijging te zien van het aantal gebruikers groepswerk. Dit volgt de trend om meer zichtbaar te zijn op zogenaamde vindplaatsen, waar ouders vaak komen, en om meer groepsgerichte activiteiten met ouders (en hun kinderen) te ontplooien. 2.2 Het vermelden waard van 2012 Verhuizing opvoedwinkel Kralingen In 2012 is locatie Twinkeltje Kralingen verhuisd naar wijkservicepunt Kralingen aan het Vredenoordplein. De opvoedwinkel was gehuisvest in een tijdelijke ruimte, die in 2012 ontruimd moest zijn. De Speel-o-theek kon niet in het wijkservicepunt terecht vanwege ruimtegebrek en heeft een vaste plek gekregen in de tegenover liggende basisschool De Kleine Wereld. Ook de groepsactiviteit voor ouders en jonge kinderen Dreumestijd is verhuisd naar de Kleine Wereld. Opvoedpunt in het Centrum voor Jeugd en Gezin 2012 was het derde volle jaar dat het Opvoedpunt CJG heeft gedraaid. Een medewerker van Twinkeltje geeft op basis van detachering gestalte aan het opvoedpunt vanuit gezamenlijke uitgangspunten. Het opvoedpunt CJG verkeert inmiddels niet meer in de pilotfase en maakt nu een vast onderdeel uit van het aanbod van het CJG Kralingen/Crooswijk. Door ook gezamenlijk op te trekken in het overig aanbod laagdrempelige opvoedingsondersteuning Twinkeltje en CJG, is in 2012 een begin gemaakt met een op elkaar afgestemd aanbod laagdrempelige opvoedingsondersteuning. Twinkeltje op Maat In 2012 zijn ook in deelgemeente Kralingen Crooswijk diensten ingekocht via Twinkeltje op Maat. Het gaat in totaal om een bescheiden omvang: een aantal themabijeenkomsten op kinderdagverblijven, ondersteuning professionals op het kinderdagverblijf, extra Twinkeltje op de koffie (maandelijks) op een basisschool. Door de GGD is aanbod ingekocht rondom het thema opvoeding en overgewicht bij kinderen. Medewerkers van Twinkeltje zijn geschoold en hebben het programma in Kralingen/Crooswijk uitgevoerd. Wijkservicepunt Crooswijk In 2012 is in Rubroek een tweede wijkservicepunt binnen de deelgemeente geopend. Opvoedwinkel Twinkeltje is partner in dit punt, maar zal niet fysiek een vaste plaats innemen. Dit betekent dat er in 2013 een vitrine zal worden ingericht met wisselende informatie over opvoeding en opvoedingsondersteuning, dat Twinkeltje indien nodig aanwezig zal zijn bij overleggen en op afroep diensten verleent in het wijkservicepunt. 8
Samenvatting Resultaten Opvoedwinkel Twinkeltje heeft in 2012 in Crooswijk en Kralingen en op de spreekuren in de Esch veel mensen bereikt met opvoedingsondersteuning in de opvoedwinkels en outreachend op de scholen en voorscholen. Dit jaar voor eerst volgens een gezamenlijk plan laagdrempelig opvoedingsondersteuning Twinkeltje-CJG. Dreumestijd: voor ouders samen met hun dreumes heeft op een derde locatie in de wijk plaatsgevonden. Er is veel met partners samengewerkt aan projecten op diverse locaties. 1225 ouders en kinderen hebben in 2012 gebruik gemaakt van de diensten van Opvoedwinkel Twinkeltje (2011: 1142). Het kan hierbij gaan om eenmalige, kortdurende contacten zoals vragen om informatie of om een opvoedadvies gesprek. Vaker gaat het om langer durende, meermalige contacten zoals deelname aan een oudercursus of het bezoeken van het opvoedspreekuur. Dit jaar is ook een aantal kinderen direct bereikt met activiteiten ouder/kind(sovatraining, Dreumestijd,Speel-o-theek). De cijfers verder uitgewerkt: Bereikt met individueel aanbod 421 opvoeders (385 in 2011) Aantal contacten met deze bezoekers was: 591 (525 in 2011) Bereik groepsaanbod = 717 opvoeders(630 in 2011) en 87 kinderen Opvoedpunt in het CJG De samenwerkingspilot Opvoedpunt in het CJG is inmiddels uit de pilotfase en maakt nu onderdeel uit van het aanbod CJG in Kr/Cr. Twinkeltje op Maat Betreft het leveren van diensten opvoedingsondersteuning op basis van losse inkoop. Heeft zich in 2012 verder ontwikkeld. De resultaten zijn bemoedigend en zijn voldoende gebleken om tekorten elders binnen de Opvoedwinkels te kunnen opvangen. Conclusie Opvoedwinkel Twinkeltje heeft in 2012 de doelen, zoals omschreven in werkplan 2012, ruimschoots behaald. Inloop, opvoedspreekuur zijn gehouden volgens planning. Spreekuur en telefonische bereikbaarheid in de Esch hebben volgens planning plaatsgevonden. Gebruik van het groepsaanbod is wederom toegenomen: dit volgt de al eerder ingezette trend om meer daar te zijn, waar de ouders en opvoeders komen. 22-03-2013 Els Erkens, directeur Van Veldhuizen Stichting 9