Gratis Handleiding Hootsuite Haal meer rendement uit je kostbare tijd Social media is een krachtige en laagdrempelige manier om snel veel mensen te bereiken. Wil je serieus gebruik maken van social media, dan kost het updaten van berichten en het voeren van conversaties veel tijd. Een social media dashboard als Hootsuite biedt in zo n geval uitkomst. Met Hootsuite verzamel je al je sociale netwerken in een centrale plaats, een online dashboard. Zo houd je overzicht en kun je berichten eenvoudig via meerdere kanalen verspreiden. Hoe het precies werkt lees je in deze handleiding. Op jouw online succes! Rutger Steenbergen SEO Zwolle P.S. Heb je vragen of opmerkingen? Mail me op rutger@seozwolle.nl Volg me op Twitter (@seozwolle) Like mijn bedrijfspagina op Facebook Voeg me toe aan je LinkedIn-netwerk 1
1. Account aanmaken Stap 1. Ga naar http://www.hootsuite.com en meld je aan voor een account, via de knop Aanmelden. ---- 2
Stap 2. Kies het gratis Basis pakket ---- 3
Verbind je sociale netwerken met Hootsuite, door op de corresponderen knop te klikken. ---- Geef per platform je naam en wachtwoord op en klik op App autoriseren. 4
Social netwerken kun je ook later toevoegen aan Hootsuite, klik in dat geval op de knop DOORGAAN. ---- 5
2. Meer accounts toevoegen Zit je in het Dashboard van Hootsuite, klik dan op de knop Add Social Network ---- Hootsuite ondersteunt een achttal platforms. 6
Via het menu App Directory kun je nog meer diensten toevoegen aan je Dashboard, zoals Instagram, YouTube en Tumblr. ---- 7
3. Berichten plaatsen Wil je een bericht of status-update plaatsen? Klik dan op Click to select a social network. Het veld Compose message opent zich automatisch. ---- Selecteer het Sociale netwerk waarop je het bericht wilt plaatsen. In dit voorbeeld koos ik Twitter. Onderin zie je hoeveel tekens je overhebt. ---- 8
Het is mogelijk om het bericht ineens op meerdere netwerken te plaatsen. Hier zijn Twitter en Facebook geselecteerd. Klik je op de corresponderende icoontjes linksboven dan deselecteer je het netwerk. Het bericht wordt daar dan niet geplaatst. Via het veld Add a link voeg je links toe. Links worden automatisch ingekort, zodat je geen karakters verspilt (met name van belang voor Twitter, hier heb je maar 140 tekens). ---- 9
Als je een foto of een ander bestand wilt toevoegen, klik je op het paperclipje. Je kunt kiezen tussen Upload a photo of Upload a document. --- Wil je alleen de afbeelding en omschrijving tonen in Facebook of Google+, en geen link naar de afbeelding? Verwijder dan het vinkje. --- 10
Een bericht inplannen, bijvoorbeeld op iemands verjaardag, kan ook. Klik op het kalender-icoon. Tip. Op deze manier kun je ook een dagelijkse tip op een vast tijdstip delen. Geef bijvoorbeeld elke middag om 13.00 uur een #schrijftip. --- Met de knop Send now (verschijnt weer als je op het kruisje boven de knop Schedule klikt) verstuur je het bericht direct. 11
Klik je op het papieren vliegtuigje in de linker kolom, dan zie je een overzicht van ingeplande berichten. Je kunt ze hier wijzigen of verwijderen, maar ook direct nieuwe toekomstige - berichten toevoegen. Bij de betaalde versie van Hootsuite kun je berichten importeren, bijvoorbeeld vanuit een Excelsheet. Dit is handig om waardevolle berichten vaker te gebruiken, bijvoorbeeld links naar je blogs of dagelijkse tips die je na een half jaar herhaalt ---- 12
4. Streams toevoegen Zodra je in Hootsuite een Social Network toevoegt opent zich een kolom, in Hootsuite termen een Stream genoemd. Je kunt Streams toevoegen via de knop Add Stream. --- 13
Bij Twitter zijn dit de Streams waaruit je kunt kiezen en hier zijn met name de Mentions (berichten waarin jij wordt genoemd) en Direct Messages (priveberichten als je elkaar volgt) interessant. --- Klik je met je Twitter-account geselecteerd op het tabblad Search, dan kun je zoeken naar tweets met de opgegeven woorden, bijvoorbeeld accountant gezocht. 14
Op deze manier kun je heel veel kolommen met relevante zoekwoorden aanmaken, maar dan wordt het al gauw onoverzichtelijk. Een alternatief is dat je de zoekopdracht combineert met het commando OR. Zoek je op accountant OR gezocht (zonder aanhalingstekens) dan zie je alle tweets met daarin de woorden account of gezocht. -- Ben je op zoek naar tweets of berichten van Twitteraars uit jouw regio? Klik dan op het pijltje bij de kolom met de zoekopdracht en vul de zoekopdracht aan met een geocode. Bijvoorbeeld: accountant OR gezocht geocode:52.5,6.1,10mi Tip. Op http://nl.mygeoposition.com/ achterhaal je de Geopositie van jouw woonplaats. Voor mijn adres is dat: 15
Rond het af en maak er voor Hootsuite van: geocode:52.5,6.1,10mi Het eerste getal staat voor de latitude, het tweede voor de longitude en 10mi voor de radius: 10 miles. ---- Tip. Maak sowieso altijd een Stream aan voor je bedrijfsnaam. Zo weet je zeker dat je geen bericht (positief of negatief) mist. --- 16
Bij Facebook krijg je soortgelijke mogelijkheden. Op het tweede tabblad geef je een zoekopdracht voor Facebook op. --- 17
In de laatste kolom van Hootsuite krijg je ook de mogelijkheid om Streams toe te voegen. In sommige gevallen verschijnen er wat meer opties, bijvoorbeeld om direct een kolom aan te maken voor een trending topic op Twitter. --------- 18
In de gratis versie van Hootsuite kun je 5 sociale netwerken toevoegen. Wil je meer opties zoals toegang tot al je LinkedIn groepen dan moet je overstappen op een betaald abonnement. ---- 19
5. Hootsuite Analytics Om te weten hoe succesvol je social media inspanning zijn klik je op de knop Analytics. Je kunt nu Google Analytics-achtige rapporten aanmaken en zo onder andere bekijken hoe populair je bent, hoe vaak men op bepaalde links klikt en hoeveel nieuwe fans of volgers je hebt. --- Hootsuite wordt veel gebruikt door grote bedrijven. Klik je op het icoon met het vinkje dan kun je je organisatie toevoegen en streams delen met collega s, van bijvoorbeeld een webcare team. In de betaalde versies kun je hier heel ver ingaan, en onder andere rechten toekennen aan bepaalde medewerkers. 20
Volg je heel veel mensen, dan is het verstandig om te werken met Lijsten. Maak bijvoorbeeld lijsten aan voor prospects, klanten, journalisten, vrienden etc. Klik je op de knop Contacts (het poppetje) dan krijg je een overzicht van je lijsten en kun je mensen toevoegen. 21
Klik je op je account-naam, dan krijg je een overzicht van nieuwe volgers en mensen die jij volgt. Met het plusje volg je ze terug en klik je er nogmaals op dan ontvolg je ze weer. 22
Aanvullende Hootsuite tips Bekijk populaire instagram foto s Klik op de App Directory en zoek op Instagram Installeer de App, Hootsuite maak nu een nieuwe Stream aan. 23
Klik op de knop Connect with Instagram en log in met je gegevens. Via het Loopje rechts boven in Hootsuite kun je nu zoeken in Hootsuite. --- 24
Leer iemand snel kennen Als je snel meer wilt weten over een gerbuiker, bijvoorbeeld iemand die je retweet, dan klik je op zijn gebruikersnaam. Er opent zich een venster met alle informatie die je nodig hebt. Je kunt personen ook direct toevoegen aan een lijst, bijvoorbeeld klanten. --- 25
Gebruik Hootsuite om een baan te vinden Ben je op zoek naar een nieuwe baan? Je kunt in Hootsuite rechtstreeks zoeken in LinkedIn Job Search. Maak een nieuwe stream aan, selecteer LinkedIn en selecteer het tabblad Job Search. 26
Ik heb gezocht op Wehkamp en er staan nog wel wat vacatures open. --- 27
Hootsuite in het Nederlands Als je Hootsuite liever in het Nederlands gebruikt kun je klikken op Settings => Preferences. Selecteer hier Dutch (Nederlands). --- 28
Hootsuite als verkoop-tool Verkopen is een kwestie van een goed verhaal en in contact komen met de juiste mensen. Via social media zijn mensen heel benaderbaar en Hootsuite maakt het zelfs nog makkelijker. Met deze tips richt je Hootsuite in voor verkopen. 1. Maak een tab voor alle informatie die je echt niet mag missen, zoals je Twitter mentions en retweets. Noem deze startpagina. 2. Open een tweede tab en noem deze prospects, mensen waar je in de toekomst zaken mee wilt doen. In Hootsuite kun je ze verzamelen in lijsten en dat maakt het nog overzichtelijker 3. Maak een derde tab aan en noem deze Concurrenten. Met zoekopdrachten kun je zo afkijken wat zij doen via social media. Geef je bijvoorbeeld als Twitter-search op from:@seozwolle dan krijg je een stream met alle Twitter-berichten van mij. 4. Open een vierde tab en noem deze Content. Volg hier waardevolle blogs en streams van mensen die waardevolle informatie bieden aan jouw toekomstige klanten. Deze berichten kun je nu makkelijk delen en zo je expertstatus vergroten. Nu je dashboard is ingericht is het zaak om elke dag de tabs na te lopen: Reageer op berichten op de startpagina Ga het gesprek aan met prospects onder het gelijknamige tabblad Bespioneer wat de concurrentie doet en kijk of zich kansen voor doen Verdeel waardevolle content over de dag (plan het in) en wees zo waardevol voor je doelgroep. 29
Tot slot Hootsuite is zonder twijfel een van de krachtigste social media dashboards en met deze handleiding heb je nog lang niet alle mogelijkheden gezien. Wil je nog meer opties, ga dan naar het blog van Hootsuite waarin je nog meer tips vindt. Tot slot ook nog een kanttekening. Een klein van Hootsuite is dat de dienst trager reageert dan de individuele kanalen. Wil je heel direct converseren zonder vertraging op de lijn dan werkt een direct bezoek aan Twitter of Facebook fijner, is mijn ervaring. Uiteraard kun je ze ook prima combineren. Op jouw online succes! Rutger Steenbergen SEO Zwolle P.S. Ik ben een groot fan van Twitter en heb daar al veel succes mee geboekt. Hoe ik dat deed lees je in mijn e-book Twtitter Marketing Meester. Download mijn e-book Twitter Marketing Meester 30