Hoe krijg ik de groep mee?? Draagvlak vergroten bij collega s Erica Overeem en Anjoke Huisjes
Programma van de workshop Kennismaking en inleiding Weerstand: analyse en diagnose individueel en in groepjes aan de slag met kaarten en een puzzel Plan van aanpak in groepen werken aan casus; plenair delen van inzichten Evaluatie
Doelen Kennismaking met een analysemodel voor weerstand/ draagvlakproblemen Toepassing van het model op eigen/ herkenbare situatie
Workshop: draagvlak vergroten Waarom is er probleem? verandering top-down geen draagvlak
opdracht 1: Weerstand Symptomen a. Welke uitspraken op de kaartjes herkent u uit uw eigen opleidingsgroep? b. Welke andere uitingen van weerstand hoort u vaak? Noteer de uitingen uit a en b in kolom 1 van het formulier
Weerstand: analyse en diagnose verandering verwarring onzekerheid apathie frustratie inefficiency
Weerstand: analyse en diagnose Plan van aanpak Middelen Prikkels Vaardigheid Visie tijdpad, details, pilots, evaluatie, aanpak aanpassingen, doseren tijd, mensen, boegbeeld, haalbaarheid, organisatie-ondersteuning, steun van de top wetgeving, visitatie, beloning, sancties, evidence trainingen, best practices, didactische vaardigheden, coaching, leiderschap, gemeenschappelijk doel, need/ benefit, consultatie, communicatie en PR
Weerstand: analyse en diagnose Plan van aanpak Middelen Prikkels Vaardigheid Visie tijdpad, details, pilots, evaluatie, aanpak aanpassingen, doseren tijd, mensen, boegbeeld, haalbaarheid, organisatie-ondersteuning, steun van de top wetgeving, visitatie, beloning, sancties, evidence trainingen, best practices, didactische vaardigheden, coaching, leiderschap, gemeenschappelijk doel, need/ benefit, consultatie, communicatie en PR
Weerstand: analyse en diagnose Plan van aanpak Middelen Prikkels Vaardigheid Visie tijdpad, details, pilots, evaluatie, aanpak aanpassingen, doseren tijd, mensen, boegbeeld, haalbaarheid, organisatie-ondersteuning, steun van de top wetgeving, visitatie, beloning, sancties, evidence trainingen, best practices, didactische vaardigheden, coaching, leiderschap, gemeenschappelijk doel, need/ benefit, consultatie, communicatie en PR
Weerstand: analyse en diagnose Plan van aanpak Middelen Prikkels Vaardigheid Visie tijdpad, details, pilots, evaluatie, aanpak aanpassingen, doseren tijd, mensen, boegbeeld, haalbaarheid, organisatie-ondersteuning, steun van de top wetgeving, visitatie, beloning, sancties, evidence trainingen, best practices, didactische vaardigheden, coaching, leiderschap, gemeenschappelijk doel, need/ benefit, consultatie, communicatie en PR
Weerstand: analyse en diagnose Plan van aanpak Middelen Prikkels Vaardigheid Visie tijdpad, details, pilots, evaluatie, aanpak aanpassingen, doseren tijd, mensen, boegbeeld, haalbaarheid, organisatie-ondersteuning, steun van de top wetgeving, visitatie, beloning, sancties, evidence trainingen, best practices, didactische vaardigheden, coaching, leiderschap, gemeenschappelijk doel, need/ benefit, consultatie, communicatie en PR
Waar in de puzzel ontbreekt een stukje? verandering verwarring onzekerheid apathie frustratie inefficiency
Opdracht 2: Weerstand: analyse en diagnose c. Welke van de uitingen/draagvlakproblemen (a en b) zou u het liefst willen aanpakken? Kies er max. 2 d. Op welk niveau van het puzzelmodel liggen deze twee uitingen/problemen? - visie - vaardigheid - prikkels - middelen - plan van aanpak Noteer dit niveau in kolom 2 van het formulier.
Weerstand: analyse en diagnose Inhoudelijke weerstand: oprechte twijfels over de inhoud van de verandering kenmerken: vragen naar de rationele, overwegingen focus op willen begrijpen NB: toon! Hoe te reageren? uitleggen argumenten (laten) aandragen gebruik maken van kritisch commentaar
Weerstand: analyse en diagnose Inhoudelijke weerstand: oprechte twijfels over de inhoud van de verandering kenmerken: vragen naar de rationele, overwegingen focus op willen begrijpen NB: toon! Hoe te reageren? uitleggen argumenten (laten) aandragen gebruik maken van kritisch commentaar Niet inhoudelijke weerstand: Is niet wat het lijkt: er zijn andere dingen aan de hand (angst bv) kenmerken: betrekken op persoonlijke autoriteit nadruk op proces-kant non verbaal commentaar weinig en/of steeds wisselende argumenten Hoe te reageren? meta-niveau: ik zie dat je emoties respecteren de echte oorzaak proberen te vinden
Weerstand: analyse en diagnose Belangrijkste valkuil Op niet-inhoudelijke weerstand ingaan alsof het inhoudelijke weerstand is!
verandering verwarring onzekerheid apathie frustratie inefficiency Geen tijd voor KPB
verandering verwarring onzekerheid apathie frustratie inefficiency Kan geen KPB
verandering verwarring onzekerheid apathie frustratie inefficiency KPB geen nut
Opdracht 3 Weerstand: analyse en diagnose Bevraag elkaar in groepjes over de gekozen uitingen/problemen (max 2): e. Toelichting op koppeling aan niveau van de puzzel. f. Wat kan er (nog meer) achter de uiting(en) zitten? g. Op welk niveau zou de weerstand/het probleem dan liggen? Noteer die niveau(s) in kolom 3 van het formulier. h. Kies per groepje één uiting van weerstand/probleem waaraan u vandaag zou willen werken en noteer de bijbehorende niveaus (kolom 3) op een flap. NB: zoek nog geen oplossingen NB: wissel na 10 minuten van rol
Weerstand opvangen Wel: Luisteren/ erkennen/ informeren/ uitleggen/ analyseren/ meedenken/ eigen manier al veranderen Niet: Verzachten/ marginaliseren/ zich verbijsterd tonen/ geïrriteerd raken/ veroordelen/ kalmeren/ boos worden/ bagatelliseren/ afkappen
Opdracht 4: Weerstand: aanpak in eigen situatie De volgende vragen kunnen behulpzaam zijn bij het omgaan met weerstand of het oplossen van draagvlakproblemen: Wat heeft u al geprobeerd? Wat werkte wel/niet? Waarom? Op welke niveaus van de puzzel situeert u de gebruikte strategieën? Zijn er op die niveaus nog andere strategieën te bedenken? Zijn er andere niveaus relevant voor het probleem? Welke strategieën zou u op die niveaus kunnen inzetten? formuleer aan het eind op een flap de belangrijkste eye openers / inzichten / conclusies die u met de andere groepen wilt delen.