- Enquête inwonerpanel

POSTADRES BEZOEKADRES Postbus 250 3640 AG Mijdrecht Croonstadtlaan 111 3641 AL Mijdrecht T F E I 0297 29 16 16 0297 28 42 81 gemeente@derondevenen.nl www.derondevenen.nl Maart 2016 Onderzoeksverslag Burgernet - Enquête inwonerpanel

Inhoud 1.1 - Inleiding... 3 1.2 - Resultaten online enquête... 4 1.3 - Samenvatting en conclusies... 9 Bijlage: Algemene gegevens respondenten... 10

1.1 - Inleiding Veiligheid is niet meer alleen een zaak van politie en de gemeente, veiligheid is van ons allemaal: inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties. Iedereen kan een bijdrage leveren aan een veilige woon- en leefomgeving. Burgernet past bij die ontwikkeling. Deelnemers ontvangen een spraak- of sms-bericht met verzoek in hun buurt uit te kijken naar een persoon of een voertuig. De afgelopen jaren heeft Burgernet haar nut bewezen als extra ogen en oren van de politie, wanneer deze bijvoorbeeld op zoek is naar een vermist kind of een woninginbreker. In De Ronde Venen neemt 13% van de inwoners van 16 jaar en ouder deel aan Burgernet. De gemeente heeft onderzoek gedaan naar de beleving van Burgernet in De Ronde Venen. De volgende onderzoeksvragen stonden centraal: Wat is de bekendheid met Burgernet? Wat zijn de ervaringen van Burgernetdeelnemers? Is hun veiligheidsbewustzijn veranderd door deelname? Wat zijn redenen waarom iemand (nog) geen deelnemer is? Hoe kunnen we het aantal deelnemers vergroten? Inwonerpanel en andere inwoners Van woensdag 24 februari t/m woensdag 16 maart 2016 is het gemeentelijke inwonerpanel (n=885) per e-mail uitgenodigd een online vragenlijst in te vullen via de online onderzoekstool Surveymonkey. Op 7 maart hebben zij een reminder ontvangen. In dezelfde periode zijn ook alle andere inwoners via free publicity en gemeentelijke kanalen uitgenodigd om deel te nemen. Uiteindelijk hebben 496 mensen met unieke IP-adressen de vragenlijst ingevuld. In dit onderzoeksverslag zijn de resultaten gebundeld en samengevat. Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 3 van 10

1.2 - Resultaten online enquête Onderstaand treft u een totaaloverzicht van de meerkeuzevragen en reacties. In de samenvatting en conclusies zijn opvallende resultaten gebundeld. 1. Kent u Burgernet? Ken ik niet 1,0% 5 Van naam 20,0% 98 Enigszins bekend 26,4% 129 Goed bekend 52,6% 257 489 2. Hoe heeft u Burgernet leren kennen? Internet 17,8% 86 Van horen zeggen 29,8% 144 Informatiefolder 10,8% 52 Lokale krant 30,6% 148 Burgernetstand tijdens bijeenkomst 2,5% 12 Anders, namelijk 8,5% 41 483 3. Neemt u deel aan Burgernet in De Ronde Venen? ja 48,0% 231 nee 52,0% 250 481 4. Hoe lang bent u al lid van Burgernet? Meer dan 2 jaar 74,6% 167 Meer dan 1 jaar 17,0% 38 Meer dan een half jaar 4,0% 9 Minder dan een half jaar 4,5% 10 224 Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 4 van 10

5. Waarom heeft u zich aangemeld bij Burgernet? (welke uitspraak past het beste bij u? Maximaal drie antwoorden mogelijk) Zo kan ik meewerken aan veiligheid 74,6% 167 Het hoort als inwoner 23,7% 53 Ik wil weten wat er speelt in de buurt 18,8% 42 Het geeft me voldoening op zo n eenvoudige manier te helpen 27,7% 62 Zo kan ik andere mensen helpen 26,8% 60 Zo kan ik de politie een handje helpen 44,2% 99 Ik ben nieuwsgierig naar (politie)acties 3,1% 7 Contact met de buurt is minder dan vroeger, Burgernet geeft een wij-gevoel 5,4% 12 Geen bijzondere reden 2,2% 5 Anders, namelijk 1,8% 4 224 6. Stelling: Burgernet heeft een toegevoegde waarde voor De Ronde Venen. oneens enigszins oneens neutraal enigszins eens eens Geen mening 0 0 4 33 187 0 224 Wat spreekt u aan in Burgernet? 184 mensen geven aan wat ze specifiek aanspreekt in Burgernet. Een bloemlezing: de gemeenschappelijke betrokkenheid bij de veiligheid laagdrempelig, eenvoudig, hulpvaardig Groot bereik, burgers die kunnen helpen, daardoor erg effectief lijkt mij dat het lokaal is snelle en vlotte meldingen en afmeldingen Wat spreekt u minder aan in Burgernet? 149 mensen geven aan wat ze minder aanspreekt in Burgernet. Het merendeel schrijft niets of vergelijkbaar. Een bloemlezing uit de verbeterpunten: ik krijg ook berichten van verder weg gelegen gemeenten. De sms-dienst werkt niet altijd. De regio waar een incident zich plaatsvindt, wordt niet altijd duidelijk vermeld. Ik weet niet altijd of het wel mijn regio betreft. Midden in de nacht gebeld worden, heb ik inmiddels aangepast. Wat weinig informatie na afloop van een oproep! Dit hoeft niet in detail maar is nu wel erg minimaal. Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 5 van 10

7. Welke voordelen heeft Burgernet volgens u? (Welke uitspraak past het beste bij u? Maximaal drie antwoorden mogelijk) Politie krijgt sneller info over verdachte situaties 31,3% 68 Criminelen worden sneller gepakt 30,0% 65 Vermiste personen worden sneller opgespoord 45,2% 98 Sneller actie bij (kans op) diefstal, inbraak, doorrijden na aanrijding en beroving 59,0% 128 Alarmering bij ramp/crisis 18,4% 40 Mijn buurt wordt veiliger 25,3% 55 Samen werken aan veiligheid: inwoners, politie en gemeente 65,0% 141 Ik hoor hoe een incident afloopt 4,6% 10 Ik weet wat er speelt in de buurt 6,0% 13 Anders, namelijk 1,4% 3 217 8. Doet u iets met de berichten die u via Burgernet ontvangt? Ja, ik lees ze soms 3,2% 7 Ja, ik lees ze (bijna) altijd 62,7% 136 Ja, ik heb wel eens actie ondernomen (bijv. in mijn buurt gekeken) 42,9% 93 Ja, ik heb wel eens contact opgenomen met Burgernet na een oproep 2,8% 6 Nee 3,2% 7 217 9. Stelling: ik ben me door Burgernet bewuster van veiligheid in mijn omgeving. oneens enigszins oneens neutraal enigszins eens eens geen mening 5 4 43 57 97 2 208 10. Bent u van plan mee te blijven doen? ja 100,0% 216 nee 0,0% 0 misschien 0,0% 0 216 11. Als u nog geen deelnemer bent, bent u dan bereid mee te doen? ja 24,2% 62 nee 23,4% 60 misschien 52,3% 134 256 12. Waarom doet u nu niet mee? Ik ken Burgernet niet 13,6% 34 Ik weet niet hoe ik mij aan kan melden 25,6% 64 Anders, namelijk 60,8% 152 250 Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 6 van 10

152 inwoners geven een andere reden waarom ze niet meedoen. Een bloemlezing van veel voorkomende argumenten: Ik ben veel weg, dus heeft het weinig zin. Ik wil eerst weten wat het precies inhoudt en wat mijn aandeel daarin kan zijn. Mijn man doet de burgernet en wij zijn altijd samen, zo geen punt voor twee meldingen. Eigenlijk nooit bij stil gestaan. Ik heb geen smartphone en de draagbare telefoon ligt standaard in mijn auto. Ik gebruik alleen de vaste verbinding. 13. Kent u andere mensen in De Ronde Venen die deelnemen? ja 49,2% 229 nee 50,8% 236 465 14. Van welke mogelijkheden maakt u (nog meer) actief gebruik om bij te dragen aan de veiligheid in uw buurt? Buurt WhatsApp 11,6% 54 Waaks! 14,0% 65 Actief in wijk-/dorpscomité 1,3% 6 Ik volg de twitterende wijkagent 9,0% 42 Geen 60,6% 282 Anders, namelijk 9,9% 46 465 Onder anders geeft het overgrote deel van de 46 inwoners die antwoorden aan dat zij op eigen initiatief de omgeving goed in de gaten houden op afwijkend gedrag. 15. Stelling: ik vind dat er voldoende wordt gecommuniceerd over Burgernet. oneens enigszins oneens neutraal enigszins eens eens geen mening 29 73 165 66 96 36 465 Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 7 van 10

16. Op het ogenblik is ruim 13% van de inwoners van De Ronde Venen (16+) lid van Burgernet. Heeft u tips of suggesties om dit aantal te vergroten? 342 inwoners geven tips ten aanzien van de communicatie over Burgernet. Naast het benaderen van specifieke doelgroepen als jongeren, ouderen en wandelaars met hond, geven verschillende inwoners aan dat de boodschappen helder moeten zijn. Duidelijkheid geven wat de verwachting is van Burgernet. Ze verwachten compacte uitleg over de manier waarop Burgernet werkt, inhoudelijk en technisch. En het zou helpen wanneer Burgernet mensen het gevoel geeft dat ze een bijdrage kunnen leveren aan bepaalde doelen. Bijvoorbeeld om het deelnemerspercentage van 13% naar 50% te krijgen binnen een bepaalde tijd. De kanalen en middelen die respondenten noemen zijn bijna onuitputtelijk. Van lokale flyers en posters bij de kassa van de supermarkt, de wachtruimte van de arts, bij verenigingen, scholen, kerken, en buurtverenigingen tot adverteren, een tv-spotje of free publicity in lokale media. Aansluiten bij andere uitingen wordt ook aangeraden. Bijvoorbeeld de afvalkalender of gemeentepagina s in het Witte Weekblad. Ook sociale media als facebook kunnen helpen. Bijvoorbeeld om vrienden uit te nodigen en succesverhalen te delen. Succesverhalen uitventen. Een persoonlijke uitnodiging werkt volgens velen het beste. Mond tot mond werkt het beste Daarom ook veel aandacht voor presentaties en informatiestands. Bijvoorbeeld in een winkelcentrum, buurtfeest of evenementen als een braderie. Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 8 van 10

1.3 - Samenvatting en conclusies 497 inwoners van De Ronde Venen hebben in februari/maart 2016 een digitale enquête ingevuld over hun beleving van Burgernet. Deze omvang maakt de resultaten representatief voor alle inwoners van De Ronde Venen. 99% kent Burgernet minimaal van naam. Meer dan de helft (53%) is goed bekend met Burgernet. Een derde kent Burgernet via de lokale krant (31%) of van horen zeggen (30%). De helft van de respondenten neemt deel aan Burgernet (48%), waarvan drie op de vier meer dan twee jaar (75%). Meer mannen (151) dan vrouwen (80) zijn lid, meer dan 80% is 46 jaar of ouder (189) en de leden hebben vaker een iets lagere opleidingsachtergrond. De meeste deelnemers komen uit Mijdrecht (118 totaal, waarvan 69 uit Hofland en 42 uit Molenland), gevolgd door Abcoude (43), Vinkeveen (35) en Wilnis (25). Topredenen voor aanmelding zijn zo kan ik meewerken aan veiligheid (75%), gevolgd door zo kan ik de politie een handje helpen (44%) en het geeft me voldoening op zo n eenvoudige manier te helpen (28%). Minst genoemd is ik ben nieuwsgierig naar (politie)acties (3%). Iedereen is het er enigszins tot volledig mee eens dat Burgernet een toegevoegde waarde heeft voor De Ronde Venen. Voordelen van Burgernet die het vaakst genoemd worden zijn: Samen werken aan veiligheid: inwoners, politie en gemeente (65%), Sneller actie bij (kans op) diefstal, inbraak, doorrijden na aanrijding en beroving (59%) en Vermiste personen worden sneller opgespoord (45%). Minst genoemde voordeel is Ik hoor hoe een incident afloopt (5%). Bijna iedereen leest de berichten van Burgernet (63%) en vier van de tien mensen onderneemt wel eens actie (bijv. in de buurt gekeken). De meningen zijn verdeeld op de stelling: ik ben me door Burgernet bewuster van veiligheid in mijn omgeving maar overwegend positief. Drie kwart herkent zichzelf enigszins of volledig in de stelling. Op de vraag of deelnemers overwegen mee te blijven doen, wordt volmondig ja geantwoord (100%). Op de vraag of niet-deelnemers deelname overwegen reageert 77% met misschien of ja. Belangrijke redenen om (nog) niet mee te doen zijn overwegend praktisch. Ze weten niet hoe ze zich aan kunnen melden (26%), kennen Burgernet niet (14%) of hebben te weinig tijd ( anders ). De helft van de respondenten kent iemand die Burgernetdeelnemer is. Totaal geven de respondenten 342 tips om de communicatie over Burgernet verder te verbeteren. De resultaten van dit onderzoek helpen Burgernet verder te groeien in De Ronde Venen. Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 9 van 10

Bijlage: Algemene gegevens respondenten Wat is uw woonplaats? Abcoude 18,5% 92 Amstelhoek 2,0% 10 Baambrugge 2,4% 12 de Hoef 1,8% 9 Mijdrecht 41,0% 204 Vinkeveen 19,3% 96 Waverveen 0,4% 2 Wilnis 14,5% 72 Wat is uw geslacht? man 58,9% 290 vrouw 41,1% 202 Wat is uw leeftijd? 16 t/m 30 3,1% 15 31 t/m 45 14,5% 71 46 t/m 65 46,8% 230 66 en ouder 35,6% 175 Wat is uw hoogste afgeronde opleiding op dit moment? Lagere school/basisschool 1,2% 6 VMBO/MAVO/LBO 12,1% 59 MBO (MTS, MEAO) 7,6% 37 MBO (MTS, MEAO) 15,0% 73 WO of HBO (bijvoorbeeld HTS/HEAO) 54,6% 266 Anders, namelijk 9,4% 46 Onderzoeksverslag Burgernet maart 2016 - pagina 10 van 10