2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 1

2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 1

Inleiding Social media neemt een steeds grotere en belangrijkere rol in bij het voeren van conversaties. Niet alleen tussen individuen, maar ook tussen en met organisaties. Bij Budeco trainen en adviseren we regelmatig mensen in het toepassen van social media om zo hun persoonlijke of organisatorische doelstelling te behalen. Maar veel belangrijker: als ondernemers ervaren we dagelijks de voordelen en mogelijkheden en soms ook de moeilijkheden van social media. Alhoewel we ons graag focussen op de zakelijke toepassing van social media, is het onze ervaring dat een groot gedeelte van het succesvol toepassen van social media start met het ervaren van de mogelijkheden. Om u te helpen individueel ervaring op te doen met de belangrijkste social media platformen van dit moment hebben we deze startergids geschreven. In deze gids vindt u naast een korte beschrijving van LinkedIn, Facebook, Twitter, Hyves, YouTube en Tweetdeck een stap voor stap instructie om uw eigen account aan te maken. We hopen u hiermee te helpen om social media te ervaren. Nieuw is de beschrijving van Google+, nog niet zo nieuw, maar naar wij verwachten een ontwikkeling met veel potentiële impact. Dit boekje is gerealiseerd in samenwerking met Maartje Mikx, Vasco Christiaanse, Simon Vreeman en Jesse Dijkstra. Namens het team van Budeco wensen we u veel succes met het ervaren van social media! Woerden, september 2011 Marco Frijlink en Wilco Verdoold 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 2

Inhoudsopgave Inleiding Linkedin Introductie LinkedIn Wat is het? Wie gebruikt het? Waar kunt u het voor gebruiken? Account aanmaken Relaties zoeken en uitnodigen Twitter Introductie Twitter Wat is het? Wie maakt er gebruik van? Waar kunt u het voor gebruiken? Twitter in 3 stappen Een Twitter account aanmaken Ga mensen volgen op Twitter Facebook Introductie Facebook Wat is het? Wie maakt er gebruik van? Waar kunt u het voor gebruiken? Facebook account aanmaken Organisatiepagina aanmaken 2 5 5 5 5 5 6 10 12 12 12 12 12 13 13 16 20 20 20 20 20 21 23 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 3

Hyves Introductie Hyves Wat is het? Wie gebruikt het? Waar kunt u Hyves voor gebruiken? Een account aanmaken Een Hyve aanmaken Youtube Introductie Youtube Wat is het? Wie maakt er gebruik van? Waar kunt u het voor gebruiken? Filmpjes op Youtube zetten: Tips voor het filmpje: Eisen aan formaat: Tweetdeck Introductie Wat is het? Waar kun je het voor gebruiken? Tweetdeck installeren Social Media the next steps Over Budeco Quickstart 24 24 24 24 25 25 27 29 29 29 29 29 29 29 30 32 32 32 32 33 36 37 43 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 4

Linkedin Introductie LinkedIn Wat is het? LinkedIn (www.linkedin.com) is een populair en omvangrijk sociaal netwerk gericht op professionals. Als gebruiker kunt u een profiel aanmaken met daarop uw foto, uw huidige werkzaamheden, uw werkzaamheden uit het verleden, opleidingen, aanbevelingen, websites en twitteraccounts. Dit profiel is vergelijkbaar met een CV. Door mensen uit te nodigen kunt u, nadat zij de uitnodiging geaccepteerd hebben, een netwerk opbouwen. Vergeleken met andere sociale netwerken zoals Hyves en Facebook, is LinkedIn alleen gericht op professioneel gebruik. Wie gebruikt het? LinkedIn wordt vooral gebruikt door zakelijke gebruikers. Op dit moment zijn er ongeveer 80 miljoen gebruikers wereldwijd, in 200 landen. In Nederland zijn dat ongeveer 2.6 miljoen gebruikers; daarmee staat Nederland in de top 5 van meest actieve landen. Waar kunt u het voor gebruiken? In contact blijven met mensen die u ontmoet - Wanneer u na een ontmoeting iemand uitnodigt via Linkedin, weet u zeker dat u het contact altijd weer kunt hervatten. Het voordeel ten opzichte van een visitekaartje is dat ook bij toekomstige wijzigingen van bijvoorbeeld werkgever of contactgegevens u op de hoogte blijft. Op de hoogte blijven van de activiteiten van de mensen in uw netwerk - U kunt door in te loggen op de site en/of door het instellen van een mail notificatie eenvoudig op de hoogte blijven van alle activiteiten/aanpassingen in de profielen van de mensen 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 5

waar u mee gelinkt bent. U kunt zien wanneer iemand uit uw netwerk bijvoorbeeld van functie of baan is veranderd of zich heeft aangemeld voor een evenement. Netwerk uitbreiden U kunt in het netwerk van uw contacten kijken. Via het netwerk van uw eigen contacten kunt u in contact komen met anderen. Een nieuw contact screenen - Wanneer u nieuwsgierig bent naar de achtergrond van iemand die u op een netwerk borrel, beurs of in de wandelgangen heeft ontmoet kunt u altijd op LinkedIn kijken, bijvoorbeeld om te zien waar u ze ook alweer van kent. Hier kunt u zien dat diegene dezelfde opleiding heeft gevolgd of in zijn vorige baan bij de concurrent heeft gewerkt. Account aanmaken 1. Ga naar www.linkedin.com. Ga naar het tabje Join today of Join Linkedin today. 2. Meld u aan, kies voor uw privé e- mailadres. Mocht u ooit van baan veranderen dan heeft u nog steeds toegang tot uw account. Wanneer u dan een keer uw password bent vergeten worden de instructies naar uw privéadres gestuurd. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 6

3. Vul uw postcode en omschrijving van uw positie in het bedrijf in. 4. U wordt gevraagd of u vanuit uw mailadresboek mensen wilt vinden die u kent die ook op Linkedin zitten. Dit hoeft u niet meteen te doen. U kunt ook eerst rustig uw profiel in orde maken. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 7

5. Bevestig uw e- mailadres door op de link te klikken die u heeft ontvangen in uw e- mail en log in op LinkedIn. 6. U krijgt de keuze om een Premium account te openen. Dit is niet nodig om gebruik te maken van LinkedIn. Als u veel gebruik maakt van LinkedIn en tegen de limieten van een niet betaalde account aanloopt kunt u er alsnog voor kiezen om een betaalde account te nemen. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 8

7. Ga naar Edit Profile, hier kunt u uw profielgegevens invullen. Deze profielgegevens kunt u zien als de gegevens die u ook op uw CV invult. U kunt eventueel ook uw CV importeren. Dit werkt niet altijd even goed. 8. Upload uw foto, het wordt een vierkante foto, maar als u een rechthoekige uploadt kunt uzelf aangeven hoe de foto wordt afgesneden. 9. Kies bij het invoeren van de website de optie other, dan kunt u namelijk gewoon de naam van uw website tonen. Bij ons staat er dan bijvoorbeeld niet in het blauw mijn website maar www.budeco.nl. U kunt meerdere websites invoeren. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 9

10. Ga naar settings onder uw profiel naam. 11. Hier kunt u overige instellingen configureren zoals de koppeling met uw Twitter account. Ook kunt u hier uw privacy settings aanpassen zoals wat er te zien is op uw public profile. 12. Wanneer u een link wilt maken met uw twitteraccount is het belangrijk dat u met dat twitteraccount bent ingelogd. Doe dat eerst voordat u in Linkedin gaat koppelen met uw twitteraccount. Relaties zoeken en uitnodigen 1. Als u op zoek bent naar een specifiek persoon, bedrijf, groep of evenement kunt u gebruik maken van de zoekoptie rechtsboven van de website. Wanneer u op zoek bent naar een interessante groep: Kies voor groepen en type een onderwerp in dat u interessant vindt. U ziet een lijst met groepen, kijk of er een groep bij zit die aansluit op uw vakgebied of interessegebied 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 10

en meld u aan. Op deze groepen worden discussies gevoerd, tips uitgewisseld en nieuwsberichten over dit onderwerp gepost. 2. Als u zich verbindt met mensen, kies dan mensen die u echt kent en waarmee u in contact wilt blijven. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 11

Twitter Introductie Twitter Wat is het? Twitter is een microblog. Dit houdt in dat u in 140 tekens vertelt wat u aan het doen bent, wat er gebeurt, wat u vindt van een onderwerp, welke bronnen u graag wilt delen, wat uw mening is over bijvoorbeeld nieuws en wat u vindt van berichten van anderen. Wie maakt er gebruik van? Wereldwijd wordt er nu door zo n 160 miljoen gebruikers getwitterd. Dit aantal groeit nog steeds hard. Exacte cijfers rond het aantal Twitter gebruikers in Nederland zijn er niet, maar volgens verschillende onderzoeken twittert nu 8% van de Nederlanders. Op dit moment zijn de meeste Nederlandse Twittergebruikers tussen 36 en 46 jaar met een HBO of WO opleiding. Waar kunt u het voor gebruiken? - U kunt Twitter als netwerk medium gebruiken om op de hoogte te blijven van concurrenten, collega s en vrienden. - U kunt nieuwe mensen leren kennen. Het is een heel laagdrempelig medium om met nieuwe mensen in contact te komen. U hoeft in tegenstelling tot de andere sociale netwerken geen connectie te maken met iemand, maar u kunt zelf kiezen wie en wat u volgt. - U kunt het gebruiken om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Dat kan het algemene nieuws zijn of nieuws uit een bepaalde sector of vakgebied. - Twitter kan gebruikt worden om uw eigen diensten of producten te promoten door er gesprekken met andere over te voeren of uw eigen product of dienst aan te prijzen. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 12

Twitter in 3 stappen 1. Maak een Twitter account aan. 2. Volg mensen op Twitter. 3. Plaats berichten en reageer op andere mensen. Een Twitter account aanmaken 1. Ga naar www.twitter.com 2. Vul de gevraagde gegevens in. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 13

3. Vervolgens krijgt u een pagina met suggesties en onderwerpen die u kunt gaan volgen op Twitter. Dit kunt u overslaan. U kunt dit altijd nog later doen. 4. Ga nu naar uw email account. U hebt namelijk van Twitter een mailtje ontvangen. Door op de link in het mailtje te klikken heeft u het account bevestigd. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 14

5. U komt op uw eigen Twitter pagina. U ziet nu nog een soort ei als profielfoto en daaronder een link Settings, klik daar op. 6. Hier kunt u de gegevens van het twitteraccount wijzigen. Als u op Profile klikt dan kunt u daar een profielfoto uploaden, een website toevoegen en een korte beschrijving van uzelf toevoegen. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 15

U hebt nu een up- to- date Twitter profiel. De gegevens die u nu hebt ingevoerd kunt u altijd wijzigen. Belangrijk is om deze te updaten als ze zijn verouderd. Uw Twitter- profiel is standaard open. Dat betekent dat iedereen uw profiel en tweets kan lezen en u kan gaan volgen. Mensen die niet zijn ingelogd op Twitter kunnen ook uw tweets lezen. Wilt u dat (nog) niet, dan kunt u uw account afschermen. Ga naar settings en scroll naar beneden. Daar staat Protect my tweets. Vink het aan en klik op save. Nu kunnen alleen mensen die u volgen uw tweets lezen. Mensen die niet zijn ingelogd kunnen uw tweets niet lezen en als iemand u zou willen volgen op Twitter dan kunt u hem of haar hier toestemming voor geven. Zeker voor zakelijke accounts is dit af te raden. Het geeft een hele gesloten indruk terwijl Twitter juist de kans biedt om snel en open nieuws te delen en in contact te komen met (potentiële) klanten. Ga mensen volgen op Twitter 1. Klik rechtsboven in het scherm op je gebruikersnaam. Klik vervolgens in het dropdown menu op Who to follow. 2. Nu bent u op een overzichtspagina beland waarop u op meerdere manieren mensen kunt gaan volgen. o In de linkerkolom geeft Twitter suggesties op basis van de mensen die u al volgt. o Klik op Browse interests. Daar vindt u in verschillen categorieën mensen die wellicht interessant zijn om te volgen. o In de zoekbalk kunt u mensen zoeken op hun eigen naam of hun gebruikersnaam. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 16

3. Twittergids (http://twittergids.nl) is een website die in verschillende categorieën top 100 lijsten maakt. Klik bijvoorbeeld op HR en u krijgt een overzicht te zien van de top 100 HR tweeps (een Tweep is iemand die twittert). 4. Als u eenmaal een paar mensen volgt: klik dan op hun profiel en kijk wie zij volgen. Misschien zitten er wel weer interessante personen tussen. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 17

In het onderstaande plaatje ziet u een aantal verschillende soorten berichtjes. Ook wel tweets genoemd. De eerste tweet is precies 140 tekens. Dat is de maximale lengte van de tweet. Daar moet u dus rekening mee houden als u een tweet schrijft of als u er een link aan toevoegt. Gelukkig zijn daar voor URL shortners bedacht. De naam zegt het al; het maakt de lange url korter. Dat is dus heel handig als u bijvoorbeeld een tweet wilt plaatsen met een linkje naar uw laatste blogpost. De bekendste url shortner is bit.ly (http://bit.ly/). De tweede tweet is een retweet. Het is afgeleid van repost. Oftewel iets opnieuw publiceren. In dit geval is er een tweet van @simonvreeman opnieuw gepubliceerd. Dit kunt u doen als u iets leuk vindt of interessant voor uw twitter followers. De derde tweet is een reply of mention. U zet dan de username van de andere tweep vooraan in de tweets en stuurt een gericht berichtje richting hem/haar. Mensen die u volgen zien dit ook. En als u een open twitter account hebt kan iedereen dit bericht lezen. Wilt u dat niet, dan kunt u iemand een direct message (DM) sturen. Dat is een privé bericht die alleen voor de ontvanger en verzender te lezen is. U kunt alleen een DM sturen als de ontvanger u ook volgt. Een DM stuurt u door een D voor de geadresseerde te zetten in je bericht. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 18

De vierde tweet is in feite hetzelfde als de eerste tweet. Deze is dus zichtbaar voor iedereen die u volgt. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 19

Facebook Introductie Facebook Wat is het? Facebook is een informeel internationaal vriendennetwerk waar u foto s, links, berichten, video s en evenementen met vrienden kunt delen. Met Facebook kunt u op de hoogte blijven van het lief en leed van uw vrienden. Het wordt veel gebruikt voor contact met bekenden en is minder geschikt om in contact te blijven met puur zakelijke contacten. Wel is er de mogelijkheid om naast een profiel ook pagina s te maken. Deze pagina s heten van oorsprong fanpages. Deze kunnen wel worden ingezet voor organisaties en staan los van profielen. Wie maakt er gebruik van? Er is geen specifieke doelgroep aanwezig op Facebook maar Facebook heeft wel een zwaartepunt bij jongeren. Wereldwijd zijn er meer dan 500 miljoen gebruikers. Dit aantal groeit nog steeds heel snel. Daarmee is Facebook (internationaal) met afstand het belangrijkst sociale netwerk van dit moment. Waar kunt u het voor gebruiken? Zakelijk kunt u Facebook vooral gebruiken voor business- to- consumenten communicatie. Als organisatie kunt u een pagina aanmaken. Vervolgens kunnen mensen op facebook aangeven dat ze uw merk/organisatie leuk vinden met een like /vind ik leuk button. Vervolgens zien alle vrienden van uw fans dat ze uw organisatie liken. U kunt op uw Facebook profiel en pagina berichten, links, foto s etc. plaatsen. Deze komen dan in het overzicht (the wall 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 20

genaamd) van al uw vrienden (in het geval van een profielpagina) of fans (in het geval van een bedrijfspagina). Facebook account aanmaken Stap 1: Ga naar http://www.facebook.com/ U kunt alvast met bekenden die al op facebook zitten connecten, maar u kunt deze stap ook overslaan en op een later moment met deze vrienden connecten. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 21

Vul in ieder geval vast de basis informatie in. Vergeet niet een foto toe te voegen. Deze kunt u uploaden, of u kunt een foto maken via een aangesloten webcam. Nadat u de basis hebt ingevuld, kunt u via de knop profile bovenaan het scherm aanvullende informatie over uzelf invoeren. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 22

Organisatiepagina aanmaken 1. Maak eerst een persoonlijk profiel aan (zie boven) 2. Ga naar: www.facebook.nl/pages 3. 4. Create Page 5. Maak een Official Page 6. Verzin een goede naam 7. Vervolgens kunt u extra informatie aanleveren zoals, foto, missie, website, producten etc. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 23

Hyves Introductie Hyves Wat is het? Hyves is het populairste sociale netwerk in Nederland. Het heeft meer dan 8 miljoen Nederlandse gebruikers en meer dan 10 miljoen wereldwijd. Met Hyves kunt u, net zoals bij andere sociale netwerken, een profiel aanmaken en mensen uitnodigen om vrienden te worden. Hyves is vooral bedoeld voor vrienden en niet voor zakelijk of professioneel gebruik. U kunt als u dat wilt lid worden van verschillende Hyves. Dat zijn kleine communities binnen Hyves over een bepaald onderwerp, merk of bedrijf. Verder kunt u foto s en video s delen met vrienden. Wie gebruikt het? De gemiddelde hyver is 30 jaar en de grootste groei vindt nu plaats in de 50+ groep. Maar het zijn wel voornamelijk de jongeren en tieners die het actief gebruiken. Voor hen is het een van de dagelijkse bezigheden en één van de standaard communicatiekanalen naast bijvoorbeeld msn en sms. Enkele cijfers op een rijtje: Hyves heeft momenteel 6,6 miljard pageviews per maand. Gemiddelde leeftijd: 30 Man: 44% Vrouw: 56% Gemiddeld aantal vrienden: 97 NL members: 8,7 miljoen Krabbels per dag: 3 miljoen Nieuwe foto's per dag: 900.000 Privéberichten per dag: 1,5 miljoen 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 24

Chatberichten per dag: 7 miljoen Waar kunt u Hyves voor gebruiken? U kunt via Hyves makkelijk en laagdrempelig in contact blijven met uw vrienden. Verder kunt u makkelijk foto s en video s delen met uw vrienden. Bijvoorbeeld de laatste foto s van uw vakantie. Uw vrienden kunnen daar dan ook weer op reageren. Verder kunt u WieWatWaar s plaatsen (WWW). Net zoals bij Twitter is een WieWatWaar een microblog. Dus u vertelt kort wat u aan het doen bent of wat u bezighoudt. Via Hyves kunt u bijvoorbeeld op de hoogte blijven van een vriend(in) die stage loopt in Australië. Hij/zij plaatst af en toe een WWW en een foto en schrijft ook af en toe een stuk op zijn/haar hyves blog. U kunt hier dan op reageren. Zo blijft u toch in contact met hem/haar terwijl hij/zij aan de andere kant van de wereld is. Bedrijven kunnen ook een Hyves aanmaken rond hun bedrijf of merk(en). Mensen kunnen daar lid van worden en u hebt zo de mogelijkheid om in contact te komen met die mensen. Een account aanmaken 1. Ga naar http://www.hyves.nl. Klik op de groene knop Gratis aanmelden rechts in het scherm. 2. 3. U kunt nu kiezen tussen een Persoonlijk profiel of een Zakelijk profiel. Een zakelijk profiel is voornamelijk bedoeld om advertenties te plaatsen zonder dat u een persoonlijk profiel hoeft aan te maken en biedt verder 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 25

weinig andere opties. Kiest u voor een persoonlijk account dan krijgt u een zichtbaar profiel voor andere hyvers en kunt u een hyve aanmaken voor bijvoorbeeld uw bedrijf. De mogelijkheden met een persoonlijk account zijn dus veel groter. 4. Vul in beide gevallen de gevraagde gegevens in en klik op Registreer. 5. Kies een profielfoto en upload die. Klik daarna op Volgende. 6. Nu heeft u de mogelijkheid om hyvesvrienden te importeren vanuit uw e- mailadresboek. Dit kunt u ook overslaan en eventueel later als nog doen. 7. U heeft nu een Hyves account aangemaakt. Om uw profiel verder in te vullen gaat u naar Mijn profiel in de menubalk en vervolgens klikt u op Profiel bewerken. 8. U kunt nu een WieWatWaar plaatsen, uw profiel verder invullen en vormgeven (pimpen), gadgets zoals Youtube- video s plaatsen, lid worden van netwerken zoals van restaurants, clubs, scholen, verenigingen en bedrijven en foto s en video s uploaden. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 26

Een Hyve aanmaken 1. Ga naar Netwerken en klik op Nieuw Netwerk aanmaken. 2. Kies wat voor soort Hyve het is. Dat kan een spot, school, MBO/HBO/Universiteit, bedrijf of vereniging zijn. Als u een hyve wilt maken rond een merk of product kies dan voor de gewone hyve. 3. Nadat u de basisinformatie hebt ingevuld kunt u een foto of logo uploaden. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 27

4. Klik op geavanceerd en u hebt de mogelijkheid om een twitteraccount (van bijvoorbeeld het bedrijf) te koppelen aan de hyve. Ook heeft u de mogelijkheid om een RSS feed te importeren. De meeste blogs hebben zo n RSS feed. Door deze te importeren kunt u automatisch de artikelen van de blog op de hyve tonen. Dan hoeft u het niet handmatig te doen en het is weer een plek voor mensen om te praten over uw merk of product. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 28

Youtube Introductie Youtube Wat is het? Youtube is een Social Video Sharing site. Op Youtube kan iedereen video s online zetten en ze zo delen met de hele wereld. Het gaat om zowel entertainende als informatieve en commerciële filmpjes. Wie maakt er gebruik van? De hele wereld, behalve China. In China is Tudou de grootste video site. Er zijn vele actieve en passieve gebruikers binnen bijna alle denkbare doelgroepen te vinden. Wat cijfers: 2 miljard views per dag. 24 uur film wordt per minuut geupload. Waar kunt u het voor gebruiken? Aangezien Youtube de nummer twee zoekmachine van de wereld is, kunt u door uw aanwezigheid op Youtube uw vindbaarheid verhogen. Door gebruik te maken van korte filmpjes kunt u op visueel prikkelende manier uw potentiële klanten/doelgroep informeren/enthousiasmeren. Filmpjes op Youtube zetten: Tips voor het filmpje: Het filmpje moet visueel aantrekkelijk zijn Het filmpje moet geluid bevatten Binnen een paar seconden moet het filmpje de aandacht van uw klanten weten vast houden Een maximum van 3 minuten is aan te raden 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 29

Eisen aan formaat: Youtube kan tegenwoordig bijna elk digitaal filmformaat aan zoals AVI, MOV, FLV, WMV, MPEG4. Het bestand mag niet groter zijn dan 2 gigabyte (is 2048 mb!). Het filmpje mag niet langer zijn dan 15 minuten. 1. Ga naar www.youtube.com 2. Klik op sign in en meld u aan. Wanneer u nog geen account hebt klikt u eerst op create account. Vervolgens kunt u een account aanmaken. Tip: maak een aparte account aan voor uw werk en voor uw privé filmpjes. 3. Klik op upload midden bovenaan in het scherm. 4. Klik dan op Upload video. Dit is een goudgele knop. Browse vervolgens naar uw filmpje. Het uploaden kan enkele minuten duren, dat is afhankelijk van de grootte van het bestand en de internet verbinding. Tijdens het uploaden kunt u vast een goede relevante titel, description, tags en category invullen. Deze informatie helpt bezoekers van Youtube om uw filmpje te vinden. Vul een goede relevante titel in die mensen aanspreekt om de video te gaan bekijken. Schrijf in de Description kort en bondig waar de video over gaat. Vul 5 relevante tags in die over de video gaan. Kies de category van de video. Broadcasting en sharing options. Deze instellingen staan al automatisch goed ingesteld, dus deze kunt u zo laten staan. Met de webcam opnemen Wanneer u op de homepage kiest voor Upload kunt u in plaats van klikken op de gele knop Upload video ook kiezen voor Upload from webcam. Na het opnemen kunt u het filmpje terugkijken door op Preview te klikken. Om de video te publiceren klikt u vervolgens op Publish. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 30

Extra settings U kunt nog extra instellingen invoeren wanneer u naar My videos gaat. Dit doet u door rechtsboven op de naam van uw account te klikken met de dropdown box en my videos aan te klikken. Selecteer de video die u wilt editen, en klik op edit. Hier kunt u de al ingevulde velden aanpassen. Ook kunt u hier uw Thumbnail aanpassen. Dit is het plaatje dat bezoekers zien voordat de film wordt afgespeeld. Vul vervolgens de datum in en sleep de rode markeerpijl naar de goede locatie op de kaart. Klik helemaal onderaan op Save Changes. Bij AudioSwap is het mogelijk om een ander geluid onder de video te plaatsen. Het vervangt het geluid dat al in de video stond voor een ander geluid naar keuze. Aanrader wanneer u bijvoorbeeld nog geen geluid onder uw film had staan. Statistiek: In plaats van op edit kunt u hier ook klikken op insight. Wanneer u hier op klikt krijgt u inzicht in diverse statistieken, bijvoorbeeld: hoe vaak op welke dag en waar op uw filmpje is geklikt. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 31

Tweetdeck Introductie Wat is het? Tweetdeck kunt u gebruiken om uw social media kanalen real- time te managen. Het biedt u de mogelijkheid om overzicht te houden over meerdere Twitter, Facebook, LinkedIn en andere social media accounts. Waar kun je het voor gebruiken? Berichten posten via Tweetdeck kunt u berichten posten. Bijhouden van uw social media kanalen Tweetdeck is uitermate geschikt voor het bijhouden van verschillende social media toepassingen in één overzicht. Reageren naast het bijhouden van uw social media kanalen kunt u met Tweetdeck ook direct reageren op mensen die u volgt. Filteren van informatie social media heeft soms als nadeel dat het u kan overspoelen met informatie van vrienden, uw zakennetwerk of mensen die u volgt op Twitter. Om deze informatie te filteren heeft Tweetdeck ingebouwde filters op basis van zoekwoorden of lijsten. Leads identificeren door informatie op een slimme manier te filteren kunt u al snel een lead identificeren. Zoekwoorden zoals makelaar Groningen zorgt ervoor dat een makelaar snel mensen kan vinden die op zoek zijn naar of klachten hebben over een makelaar in Groningen. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 32

Tweetdeck installeren 1. Ga naar http://www.tweetdeck.c om/desktop/ en klik op Download now. 2. Een dialoog verschijnt op uw scherm, wacht tot het dialoog klaar is met laden en klik vervolgens op openen. 3. U wordt gevraagd of u het programma wilt installeren, klik op installeren en vervolgens op doorgaan. Nadat het programma is geïnstalleerd krijgt u Tweetdeck voor u. 4. Voor het gebruik van Tweetdeck is het niet nodig een Tweetdeck account aan te maken. Een Tweetdeck account kunt u gebruiken om meerdere apparaten gesynchroniseerd gebruik te laten maken van dezelfde instellingen en andere geavanceerde functies. 5. Voeg uw Twitter account toe met de Add Twitter knop, u krijgt een dialoog te zien waar u uw gegevens kunt invullen. 6. Na het verzenden van uw gegevens krijgt u meerdere dialogen te zien. Een welkomstscherm maakt u bekend met de kernfunctionaliteiten van Tweetdeck zoals het opstellen van berichten, het toevoegen van accounts, kolommen, lijsten en zoekopdrachten. 7. Sluit het welkomstscherm. Als u geen Tweetdeck account heeft aangemaakt wordt u nogmaals gevraagd of u een Tweetdeck account wilt aanmaken. U kunt deze stap overslaan met Skip this step. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 33

1 0 9 8 8. U krijgt nu Tweetdeck te zien. De kolommen die u ziet zijn diverse lijsten van Twitter die alvast voor u gefilterd zijn zoals uw vrienden, mentions, direct messages en trending topics. 9. U kunt een twitter bericht plaatsen door een tekst te typen in het What s happening veld. Hier kunt u ook foto s heen slepen om een foto te delen. 10. Om een kolom toe te voegen drukt u op het Plus icoontje boven aan. 11. U krijgt een zoekveld te zien en de optie om in plaats van een zoekopdracht een lijst of standaard functionaliteit (Core) toe te voegen. Vul hier bijvoorbeeld uw 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 34

bedrijfsnaam in en druk op Search. 12. De kolom is nu toegevoegd en alle tweets waarin uw bedrijfsnaam voorkomt krijgt u nu te zien. 13. Op dezelfde manier kunt u ook lijsten en functionaliteit toevoegen. Lijsten zijn geschikt om bepaalde mensen of bedrijven te volgen zonder dat u ze verliest in een grote lijst aan Tweets. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 35

Social Media the next steps Wij hopen dat deze gids u geholpen heeft bij het aanmaken en optimaliseren van uw verschillende social media accounts. Het daadwerkelijk profiteren van social media voor uw organisaties komt naturlijk pas daarna. Ook daarbij zijn we u graag behulpzaam. Op onze website: http://budeco.nl staan regelmatig tips, geleerde lessen en good practices. Ook organiseren we diverse trainingen en workshops. Zoals de workshop: Business Development met Social Media. Wilt u weten wat we nog meer doen en voor u kunnen betekenen? Lees dan ook het hoofdstuk Over Budeco of neem eens contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking. Of lunch eens met ons mee, u vindt onze lunch agenda op http://budeco.nl/bd- lunch 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 36

Over Budeco Budeco the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen Vanuit een multi- disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet. Dit doen we onder andere in de vorm van advies, workshops en trainingen, maar we werken ook daadwerkelijk mee aan de realisatie van deze doelstellingen, bijvoorbeeld op interim- basis of als (co- )ondernemers. Onze Pijlers Strategie & Innovatie Marketing & Sales Internationalisering Online & Social Media 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 37

Strategie & Innovatie Verdient u over 3 jaar uw geld met dezelfde producten en diensten als vandaag? Hanteert u hetzelfde businessmodel? Bedient u dezelfde klanten? Of merkt u dat uw omgeving steeds sneller verandert? Dat u opeens concurrentie krijgt uit onverwachte hoek? Dat uw marges onder druk staan? Of heeft u het gevoel dat er kansen liggen in de markt maar krijgt u er net niet de vinger achter? Samen met Budeco kijkt u kritisch en creatief naar uw business. Wij helpen u te bepalen hoe u de mogelijkheden om waarde te creëren en geld te verdienen kunt vergroten. Door uw businessmodel tegen het licht te houden en zo nodig uw dienstverlening te innoveren. Workshop Business Innovation; een serie van 3 intensieve en interactieve workshops van een dagdeel elk, waarin we samen met u en uw meest betrokken medewerkers met een frisse en constructief kritische blik kijken naar uw businessmodel, uw omgeving, kansen, bedreigingen en mogelijkheden voor innovatie Een Business Development Abonnement: voor een vast bedrag per maand staat u altijd op ons netvlies, geven we ongevraagd tips en ideeën, maar u kunt ons ook gebruiken om plannen te reviewen of om mee te sparren; een hele efficiënte en effectieve manier om kennis en inspiratie van buiten naar binnen te halen Advies en coaching; in verschillende vormen kunnen wij u helpen met concrete doelstelling. Bijvoorbeeld het ontwikkelen van een businessmodel voor een nieuwe dienst, of het opzetten van een (internationaal) partnership. 2010 2011 Budeco BV the Business Development Company budeco.nl 38