(Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) November 2012 In dit nummer 1 2 Ken je iemand die bang is voor het internet? Help met Internet Buttons van Liberty Global! Liberty Global Named to Dow Jones Sustainability World and North America Indexes Onze helden: IN Heroes Awards 2011 CEO Mike Fries zamelt met Who Wants to be a Millionaire geld in voor het Rode Kruis 3 4 UPC verspreidt Magic over Ierland UPC steunt 538 voor War Child -campagne UPC Nederland: callcenter Leeuwarden het groenst van allemaal! UPC-klanten geven nu eenvoudig aan goede doelen wanneer het hun uitkomt 5 6 Kort: UPC DTH brengt hoogleraren van topuniversiteiten in de huiskamer! Fietsuitdaging Vélo Afrique 2012 brengt EUR 60,000 op Vierde jaar voor I Love IT van Telenet Fietsactie 2012 voor Chello Foundation brengt maar liefst 300.000 op Ken je iemand die bang is voor het internet? Help met Internet Buttons van Liberty Global! Liberty Global Opgenomen in de Dow Jones Sustainability World en North America Index Presentatie Internet Buttons van Liberty Global in Brussel Maart 2012: Zo n 24% van de burgers in de EU heeft geen toegang tot internet. Om voor beginners en senioren de drempel tot internet te verlagen, heeft Liberty Global een nieuwe webtool geïntroduceerd: Internet Buttons. Dit is een innovatieve, intuïtieve webtoepassing waarmee ervaren internetgebruikers een eenvoudige persoonlijke webbrowser kunnen aanmaken voor vrienden of familieleden die voor het eerst internet gebruiken, of het ingewikkeld vinden. Internet Buttons werd op 8 maart 2012 gepresenteerd door Neelie Kroes, vicevoorzitter van de Europese Commissie en Eurocommissaris voor de Digitale Agenda, tijdens opening van de Get Online Week 2012 in Brussel. Manuel Kohnstamm, Senior Vice President en Chief Policy Officer bij Liberty Global: We zijn er trots op een van de hoofdpartners te zijn van de Get Online Week. De lancering van Internet Buttons past bij ons streven de digitale kloof te helpen overbruggen door generaties bij elkaar te brengen met behulp van technologie. We zijn ervan overtuigd dat ouderen met deze nieuwe tool minder geïsoleerd zullen raken en beter ten volle actief kunnen deelnemen aan de maatschappij. Liberty Global zal gelokaliseerde versies van Internet Buttons introduceren bij haar kabelbedrijven in Europa. De webtool is al gelanceerd door UPC in Ierland, UPC Polen en UPC Nederland. Dana Strong, algemeen directeur van UPC Ierland, was de eerste enthousiaste vrijwilliger die haar favoriete Internet Buttons instelde. UPC Polen heeft Internet Buttons geïntroduceerd om de negen miljoen Poolse vijftigplussers die op dit moment nog geen gebruik maken van internet, ertoe aan te zetten dat wel te gaan doen. In Polen heet de dienst Internet Starter. Internet Buttons is ontwikkeld door We Are What We Do, een organisatie die gedragsveranderingen teweeg wil brengen, en is bedoeld als hulpmiddel voor senioren en hun familieleden en buurtgenoten. Internet Buttons is in feit een verzameling knoppen die doorlinken naar sites. Een nieuwe gebruiker hoeft zo geen webadressen meer te onthouden en in te typen, maar krijgt met één klik op de knop toegang tot de websites die voor hem of haar het interessantst zijn. Kent u iemand die nog niet zo bekend is op het web en veel zou kunnen hebben aan Internet Buttons? Help deze persoon dan door een persoonlijke webpagina voor hem of haar aan te maken op de pagina voor Internet Buttons, www.www.internetbuttons.nl/ Meer informatie over de Get Online Week kun je vinden op http://www.getonlineweek.eu/ Sept 2012: Liberty Global, Inc. is opgenomen in de Dow Jones Sustainability World and North America Indexes. De toevoeging van Liberty Global aan de Dow Jones Sustainability Indexes (DJSI) is het resultaat van de vooruitgang die is geboekt bij zijn initiatieven op het gebied van verantwoord ondernemen en de deelname aan de SAM Corporate Sustainability Assessment, een grondige analyse van de economische, sociale, milieu- en bestuursprestaties van het bedrijf. De DJSI World index houdt de prestaties van de tien procent meest duurzame bedrijven in elke branche bij. Wij zijn trots op onze notering op deze toonaangevende indexen omdat hiermee onze prestaties op het gebied van verantwoord ondernemen worden erkend. Een sterke, duurzame bedrijfsvoering vermindert onze impact op het milieu en versterkt de gemeenschappen waarin wij opereren, aldus Mike Fries, president en CEO van Liberty Global. Liberty Globals strategie voor verantwoord ondernemen bestaat uit vier onderdelen: (1) bevorderen van een digitale maatschappij; (2) opbouwen van een vertrouwensrelatie met onze klanten; (3) beperking van onze impact op het milieu; en (4) een verantwoordelijke bedrijfsvoering. Ons belied op het gebied van kader voor verantwoord ondernemen wordt, via allerlei programma s in onze bedrijfsvoering wordt geïntegreerd.
MVO Update - 11 Onze helden: IN Heroes Awards 2011 werk voor de gemeenschapsorganisatie Niño mano a mano ( Kind hand in hand ), die werkt met kinderen uit sloppenwijken. Nog eens twintig andere winnaars ontvingen een cheque ter waarde van 1000 voor hun goede doel. De juryleden voor de IN Heroes Awards 2011 waren Amy Blair, Senior Vice President Global Human Resources bij Liberty Global, Bryan Hall, Executive Vice President, Secretary en General Counsel bij Liberty Global en Bob Leighton, Senior Vice President Programming bij Liberty Global. Kinderen op een school ondersteund door de Charity Libanon Trust Maart 2012: Liberty Global heeft de winnaars bekendgemaakt van de IN Heroes Awards 2011. Hiermee laten we onze waardering blijken voor medewerkers die zich hebben onderscheiden door zich zonder eigenbelang in te zetten voor de samenleving. Dit is het zesde jaar dat medewerkers die als vrijwilliger actief zijn, door Liberty Global in het zonnetje zijn gezet. Ze maken kans op bedragen tot 5000 voor het goede doel waarbij ze betrokken zijn. We ontvingen dit jaar tachtig aanmeldingen, die we goed hebben bekeken. We schatten dat deze collega s in 2011 gezamenlijk bijna 17.000 uur van hun eigen tijd hebben besteed aan goede doelen over de hele wereld, wat neerkomt op een periode van bijna twee jaar. Het is enorm inspirerend om te zien hoeveel van hun tijd ze hebben gegeven aan de ondersteuning van plaatselijke gemeenschappen en organisaties aldus Amy Blair. Laura Bertolotto, Director Business Intelligence bij upc cablecom in Zwitserland is de winnaar van de belangrijkste IN Heroes Award 2011 ( 5000). De afgelopen zes jaar heeft Liberty Global in het Ze kreeg dit bedrag voor het opzetten van kader van de IN Heroes Awards in totaal de Lebanon Trust (http://www.lebanontrust. 168.000 uitgereikt aan goede doelen. org/en/home.html), een in Ierland gevestigde liefdadigheidsinstelling die ondersteuning biedt aan mensen in achterstandssituaties in Libanon, met bijzondere aandacht voor kinderen. Pamela Adriazola van VTR werd tweede ( 3000) met haar Klik hier voor de complete lijst van IN Heroes voor 2011. CEO Mike Fries zamelt met Who Wants to be a Millionaire geld in voor het Rode Kruis Januari 2012: Mike Fries, CEO van Liberty Global, heeft op het kantoor van upc cablecom in Zürich Who Wants to be a Millionaire gespeeld om geld te verdienen voor het driejarige partnerschap van het bedrijf met het Rode Kruis. In het kader van deze samenwerking biedt upc cablecom onder meer verpleeghulpen gratis computercursussen aan. Het project is met name gericht op migranten en herintredende vrouwen, die zo hun IT-vaardigheden op hetzelfde niveau kunnen brengen als die van hun collega s. Iedere deelnemer aan de cursus krijgt daarnaast een waardebon voor drie maanden gratis internetgebruik via upc cablecom. In Who Wants to be a Millionaire werd de kennis van Mike Fries over Zwitserland op de proef gesteld. Vol vertrouwen beantwoordde hij vragen over de Zwitserse nationale munt en kaas. Hij bleek echter onzeker toen hem werd gevraagd naar de nationale held van Zwitserland. Was het William Cry, William Tell, William Shout of William Say? Zijn antwoord: Een ding is zeker, het moet een William zijn.... Hij gebruikte een hulplijn om advies te krijgen van het publiek. Voor het juiste antwoord op de laatste vraag belde hij een vriend: Noem een internationale ster die in de buurt van Zürich woont. Het antwoord was: Tina Turner. Hiermee won Mike Fries maar liefst 25.000 Zwitserse frank, die hij doneerde aan het initiatief van upc cablecom en het Rode Kruis. Mike Fries reikt een cheque van 25.000 Zwitserse frank uit aan Isabelle Roos, Account Manager Zwitserse Rode Kruis MVO Update 2
MVO Update - 11 UPC verspreidt Magic over Ierland Magic Desktop De veilige speelplaats op de pc Maart 2012: UPC Ierland heeft Magic Desktop gelanceerd, het speciaal op kinderen gerichte gratis softwarepakket, waarmee jongeren van 2 tot 10 jaar veilig met de computer leren omgaan. Magic Desktop werd in maart door algemeen directeur van UPC Ierland Dana Strong en docente Aoibhinn Ní Shúilleabháin geïntroduceerd met een bijzondere tovershow voor kinderen op de lagere school St. Brigid s in Dublin. De National Parents Council en Webwise, het initiatief voor veilig internetgebruik van het National Centre for Technology in Education (NCTE) in Ierland, zijn zeer blij met de komst van het programma. Dana Strong lichtte toe: De introductie van UPC Magic Desktop is een van onze belangrijkste bijdragen aan digitale toegankelijkheid, de vroegtijdige ontwikkeling van vaardigheden en veiligheid op het net. Met deze software hoeven ouders niet alle websites te blokkeren die mogelijk niet geschikt zijn voor hun kinderen, zoals meestal het geval is met beheersoftware voor ouders, maar kunnen ze bepaalde websites vooraf goedkeuren. Ouders hebben hierdoor meer controle over het computergebruik van hun kinderen. Daarnaast is het programma voor de kinderen leuk en interessant. Magic Desktop is onderdeel van een groeiende reeks UPC-tools en -materialen ter ondersteuning van een verantwoord en veilig gebruik van haar producten. In een onderzoek van Deloitte ter gelegenheid van Safer Internet Day, een initiatief van de Europese Unie, werd het programma bestempeld als de beste software voor kinderen tot 10 jaar. UPC steunt 538 voor War Child -campagne Maart 2012: In maart was UPC Nederland partner van Radio 538 voor de nationale War Child-campagne. De actie, bedoeld om kinderen en jongeren die door gewapende conflicten zijn getroffen, te helpen, leverde in totaal 8000 op. UPC zond een week lang de live uitzendingen van Radio 538 uit en gaf abonnees de mogelijkheid rechtstreeks geld te doneren met de rode knop op hun afstandsbediening. War Child International is een groep onafhankelijke humanitaire organisaties die samenwerkt om kinderen en jongeren te helpen die getroffen zijn door gewapende conflicten. De opbrengst wordt geheel gebruikt voor projecten van War Child over de hele wereld, vooral in Afrikaanse landen. Kind-soldaat. Sommige woorden horen niet bij elkaar. MVO Update 3
UPC Nederland: callcenter Leeuwarden het groenst van allemaal! Maart 2012: UPC Nederland heeft in Leeuwarden haar nieuwe duurzame callcentergebouw onthuld. Het gebouw is een van de twee groenste gebouwen in Nederland, en heeft volgens de BRE Environmental Assessment Method (BREEAM) (wereldwijd een van de belangrijkste en meest gebruikte beoordelingsmethoden voor gebouwen) de kwalificatie Excellent gekregen. Het nieuwe callcenter werd officieel geopend door Robert Dunn, algemeen directeur van UPC Nederland, en Ferd Crone, de burgemeester van Leeuwarden. Het beschikt over voorzieningen voor de opvang van regenwater, slimme verlichtingssystemen, zonnepanelen op het dak en ingenieuze isolatie. Het gebouw vormt een belangrijke ontwikkeling in het streven van UPC naar efficiëntie, effectiviteit en een beter welzijn van haar callcentermedewerkers. Callcenter Leeuwarden is geopend Ook maakt het deel uit van het Climate Challengeprogramma van moederbedrijf Liberty Global en is het zo ontworpen dat de activiteiten van het bedrijf het milieu zo min mogelijk belasten en de CO2-voetafdruk zo klein mogelijk is. UPC-klanten geven nu eenvoudig aan goede doelen wanneer het hen uitkomt Maart 2012: Meestal is een oproep naar aanleiding van een ramp of fondsenwervingscampagne de reden om geld aan een goed doel te geven. UPC Nederland heeft nu samen met de tvzender voor goede doelen, GoedTV (kanaal 995), een interactieve rodeknoptoepassing ontwikkeld waarmee abonnees zonder gedoe, op een voor hen handig tijdstip, donateur kunnen worden, of zich kunnen aanmelden als vrijwilliger voor bepaalde liefdadigheidsorganisaties. Anya Pieroen, Director Corporate Communications van UPC Nederland: De rode knop is voor liefdadigheidsinstellingen een essentieel hulpmiddel aan het worden bij het inzamelen van de hoognodige donaties, en we zijn zeer verheugd dat we onze klanten de mogelijkheid bieden op deze eenvoudige en betrouwbare manier geld te geven. Sinds maart geeft GoedTV elke maand extra aandacht aan drie goede doelen waaraan kijkers geld kunnen doneren en/of waarvoor ze zich als vrijwilliger kunnen aanmelden. UPC ondersteunt de goede-doelenzender nu 5 jaar en heeft met ze samengewerkt om de inhoud interactief en aantrekkelijker voor de kijker te maken. Eenvoudig doneren met rode knop van UPC MVO Update 4
UPC DTH brengt hoogleraren van topuniversiteiten in de huiskamer! Februari 2012: Satelliet TV-bedrijf UPC DTH heeft de op educatie en wetenschap gerichte tv-zender Da Vinci U toegevoegd aan haar HD-aanbod in Hongarije, Tsjechië, Slowakije en Roemenië. Hiermee krijgen de kijkers thuis toegang tot programma s met hoogstaand infotainment van over de hele wereld. Da Vinci U levert met feitelijk en non-fictie-entertainment inzicht in relevante wetenschappelijke en maatschappelijke discussies. Het hoogtepunt in de programmering vormen lezingen afkomstig van de beste universiteiten ter wereld, waaronder Yale, Oxford, Princeton en Harvard, over onderwerpen uit de natuurkunde, astrofysica, economie, geschiedenis, filosofie, politicologie, psychologie, wiskunde en de kunsten. Magnus Ternsjo, Managing Director van UPC DTH: We kunnen ons leven lang blijven leren, Fietsuitdaging Vélo Afrique 2012 brengt EUR 60,000 op Maart 2012: Dertig onverschrokken medewerkers van Telenet en Liberty Global fietsten 560 slopende kilometers door Senegal over ruig terrein om geld in te zamelen voor Vélo Afrique. Met dit door Telenet gesteunde jaarlijkse fietsevenement worden fondsen geworven voor de bouw van scholen in arme gebieden in Senegal. De donaties van dit jaar zullen worden gebruikt om een school te bouwen in Medina Gounass, een van de armste wijken van Dakar. Liberty Global verdubbelt het verzamelde bedrag in het kader van haar programma voor aanvullende schenkingen, genaamd IN Givers. Met dit programma verdubbelt Liberty Global de door medewerkers opgehaalde bedragen voor goede doelen tot maximaal 1000 per activiteit. Meer op Vélo Afrique: http://www.veloafrique.be/. Vierde jaar voor I Love IT van Telenet I Love IT van Telenet stimuleert de interesse van jongeren in wetenschap en technologie wat onze leeftijd ook is, en ook buiten een klaslokaal. We zijn verheugd Da Vinci U te kunnen toevoegen aan ons zenderpakket, zodat iedereen die geïnteresseerd is in actuele inzichten en opvattingen, diepgaand geïnformeerd kan worden zonder de deur uit te hoeven. Da Vinci U op deel uit van het MVO-programma van Liberty Global, waarmee het bedrijf e-inclusie will stimuleren door internettoegang te verbeteren, vaardigheden te vergroten en kansen te creëren. De deelnemers van Vélo Afrique 2011 op het schoolterrein in Dakar, Senegal Da Vinci wil met haar programma s informeren, vermaken en inspireren Maart 2012: Dit is alweer het vierde succesvolle jaar voor I love IT, het onderwijsinitiatief van Telenet in samenwerking met de Vlaamse overheid. Dit programma is erop gericht de kloof tussen opleiding en praktijk te verkleinen door jongeren aan te moedigen te kiezen voor wetenschaps- en technologieopleidingen. In het kader van I love IT bracht een groep jongeren samen met Pascal Smet, de Vlaamse minister voor Onderwijs, een bezoek aan Telenet. Ze kregen een rondleiding achter de schermen van het kantoor van de kabelmaatschappij. Het project I love IT wordt georganiseerd door de Erasmushogeschool in Brussel, de Vrije Universiteit Brussel, Hogeschool West-Vlaanderen, Hogeschool Gent en de Universiteit Gent. Van januari tot en met mei 2012 kunnen jongeren contact opnemen met zo n twintig IT-instellingen die workshops, rondleidingen en vakkundige ondersteuning aanbieden. Bezoek voor meer over I Love IT de website: http://www.i-love-it.be/. MVO Update 5
Fietsactie 2012 voor Chello Foundation brengt maar liefst 300.000 op Mei 2012: Woensdag 16 mei schalde We Are the Champions door het Amsterdamse gebouw van Liberty Global. De fietsers die voor de Chello Foundation in drie dagen tijd vanaf Londen 300 kilometer hadden gefietst, werden aan de finish verwelkomd door Diederik Karsten, Executive Vice President European Broadband Operations, Ruth Pirie, de nieuwe algemeen directeur van de Chello Foundation (recent omgedoopt tot de Lessons for Life Foundation), juichende medewerkers, bubbels en lekkere hapjes! Onder de 70 fietsers waren medewerkers van de Liberty Global-groep, familieleden van de onlangs overleden oprichter van de Chello Foundation, Shane O Neill, en veel externe deelnemers van banken en advocaten-, accountants- en advieskantoren. Bij het onthaal werd het succes van de driedaagse fietstocht gevierd met het indrukwekkende bedrag van 300.000 dat door de fietsers werd opgehaald voor de Chello Foundation. Deze stichting verstrekt onderwijsbeurzen aan door hiv en aids getroffen wezen en andere kwetsbare kinderen in Afrikaanse landen beneden de Sahara. Het uiteindelijke totaalbedrag, dat met een aanvulling door Liberty Global uitkwam op 288.000, werd door Diederik Karsten namens Liberty Global heel gul nog eens afgerond tot 300.000 Diederik reikte aan Ruth Pirie en Charlie Bracken (de onlangs benoemde voorzitter van de stichting) ook een cheque uit ter waarde van 14.000. Dit was het totale bedrag dat in de kerstperiode door een groot aantal medewerkers van Liberty Global en Chellomedia in Nederland was gedoneerd voor de Foundation: 7000, plus de verdubbeling door Liberty Global tot 14.000. Meer over de Chello Foundation op: http://www.chellofoundation.org Onze MVO- Strategie De Chello Foundation Trustees met de Bike Challenge Cheque In het midden Diederik Karsten, EVP European Broadband Operations, en links van het midden Ritchy Drost, CFO European Broadband Operations, die de fietsers in Schiphol-Rijk verwelkomen Bij Liberty Global geloven we dat maatschappelijke verantwoordelijkheid (corporate responsibility - CR) goed is voor ons bedrijf en goed voor de maatschappij. Wij stellen mensen in staat te verbinden, te ontdekken en vrij te zijn in een steeds veranderende digitale wereld. Deze activiteiten brengen de verantwoordelijkheid met zich mee om de effecten te begrijpen, zowel positief als negatief, van onze producten op de gemeenschappen waarin we actief zijn, en om daar iets mee te doen. Onze strategie met betrekking tot bedrijfsverantwoordelijkheid bestaat uit vier deelgebieden: een digitale samenleving bevorderen, vertrouwen bij onze klanten opbouwen, onze invloed op het milieu beheersen, en een verantwoord bedrijf zijn. Ons CR-beleidskader, dat voortkomt uit interactie met onze belanghebbenden, integreert onze bedrijfsvoering in een reeks MVOprogramma s. De CR-Update van Liberty Global geeft een overzicht van alle CR-initiatieven in het hele bedrijf. Als u feedback voor ons hebt kunt u mailen naar: cr-update@lgi.com Voor meer informatie: www.lgi.com/cr Redactie: Asra Fareed, Bert Holtkamp, Hanne Wolf en Roy Sharon. 2012. Liberty Global B.V. ( LGI ) All rights reserved. Reproduction or publication is prohibited. LGI, the author(s), editor(s) or publishers accept no liability whatsoever for possible errors or omissions or the consequences thereof. MVO Update 6