Stille kracht Sensoor 55 jaar anonieme hulp op afstand in de Nederlandse maatschappij Patricia de Broekert Utrecht 2 april 2014
Agenda 1. Wmo 2015 en de rol van Sensoor 2. Wat is hulp op afstand? 3. Welke diensten Sensoor levert 4. Een organisatie voor en door mensen 5. Inbedding in de Wmo 6. Het aanbod en het vervolg 2 april 2
Wmo 2015 en de rol die Sensoor daarbinnen kan betekenen Gemeenten worden vanaf 1 januari 2015 verantwoordelijk voor het 7 dagen per week 24 uur per dag bieden van anonieme hulp op afstand aan hun inwoners. Deze hulp op afstand wordt in Nederland al meer dan 55 jaar door Sensoor geleverd. Kent u Sensoor al? Uit Artikel 2.2.4 van het voorstel van de Wmo 2015 1. Het college draagt er in ieder geval zorg voor dat voor ingezetenen: a. cliëntondersteuning beschikbaar is en b. op ieder moment van de dag telefonisch of elektronisch anoniem een luisterend oor en advies beschikbaar is. Samenwerking tussen gemeenten ligt voor de hand bij de organisatie hiervan Sensoor doet uw gemeente een aanbod! april 2014 2015 2 april 3
Wat is hulp op afstand? Doel van hulp op afstand is het bieden van goede gesprekken, reflectie en aandacht waardoor: Mensen zich gehoord voelen Veel minder dure ondersteuning of zorg nodig is De zelfredzaamheid van mensen wordt vergroot 2 april 4
Welke diensten Sensoor levert Bellen 240.000 gesprekken per jaar Meest voorkomende onderwerpen Eenzaamheid Depressie Relatieproblemen Chatten 13.000 chatgesprekken per jaar Meest voorkomende onderwerpen Relatieproblemen Omgaan met de dood Eetstoornissen Mailen 3.250 mails per jaar Meest voorkomende onderwerpen Somberheid Identiteitproblemen Relatieproblemen Met deze diensten biedt Sensoor uw gemeente een passende oplossing voor Artikel 2.2.4 uit de conceptwet Wmo 2015 2 april 5
Voor en door mensen van Sensoor De mensen Sensoor is een professionele vrijwilligersorganisatie met 900 vrijwilligers die werken vanuit 25 locaties in Nederland. Zij zorgen voor 24 uur per dag 365 dagen per jaar bereikbaarheid Kwaliteit De vrijwilligers van Sensoor worden via een zorgvuldige selectieprocedure geworven. Ze nemen deel aan een basistraining van dertien modules waarnaast zij in de praktijk ook worden begeleid door mentoren (ervaren vrijwilligers). Conform de kwaliteitsafspraken nemen vrijwilligers minimaal tien dagdelen per jaar deel aan intervisie- of scholingsbijeenkomsten. Sensoor heeft haar trainingen laten certificeren door SPEN (certificatie instelling). 2 april 6
Inbedding in de Wmo De dienstverlening van Sensoor sluit naadloos aan bij de doelstellingen van de Wmo - Van zorgen vóór naar zorgen dát - Burgers die elkaar helpen en ondersteunen - De overheid houdt regie maar voert niet alles zelf uit Sensoor werkt samen met 113Online, is lid van de coalitie erbij (Nationale Coalitie tegen Eenzaamheid) en maakt onderdeel uit van IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Services) Sensoor staat open voor meer samenwerkingsverbanden Passage uit kamerbrief van dhr. Martin van Rijn (d.d.4 juni 2013) Hulp op afstand voorziet ook in een behoefte die kennelijk niet door reguliere hulp wordt geboden. Met name anonimiteit en toegankelijkheid in acute situaties spelen daarbij een rol van betekenis. Hulp op afstand kan dus enerzijds gezien worden als een ontlasting van de (duurdere) zorgprofessionals in de eerste en tweede lijn, maar kan anderzijds mensen op weg helpen naar de juiste ondersteuning of zorg. Het gaat dus om kosten én effectiviteit 2 april 7
De vestigingen van Sensoor in relatie tot de Wmo regio s Sensoor vestiging Leeuwarden Groningen Alkmaar Goes Haarlem Leiden Den Haag Gouda Zoetermeer Rotterdam Spijkernisse Dordrecht Breda Zaandam Hilversum Den Bosch Tilburg Eindhoven Zwolle Apeldoorn Arnhem Nijmegen Venlo Hengelo Heerlen 2 april 8
Het aanbod en Vervolg 25 ct. per inwoner Sensoor biedt gemeenten een goedkope maar hoogwaardige oplossing voor artikel 2.2.4 van de Wmo 2015. Voor 25 ct. per inwoner biedt Sensoor anoniem een luisterend oor en hulp op afstand. Sensoor is de enige organisatie die landelijk, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar hulp op afstand aanbiedt, door professioneel opgeleide vrijwilligers. 2 april 9
Het vervolg Eindresultaat: 24 uur per dag, 365 dagen per jaar anonieme hulp op afstand voor uw inwoners Duurzame samenwerking tussen gemeenten en Sensoor Verdere inrichting nieuwe Sensoor organisatie (aug-nov) Enquête Uitwerken financieringsafspraken gemeenten en Sensoor (juni-juli) Commitment voor verdere samenwerking (mei-juni) Inventarisatie onder gemeenten (april) 2 april 10
Contact: Gerard van Etten, directeur Telefoon: 06-14899363 Mail:g.vanetten@sensoor.nl Van5-26 mei afwezig. Sensoor is dan bereikbaar via 076-5218056 (ma-do)