Factsheet CONTENT & EXPERIENCE MANAGEMENT Mirabeau
CONTENT & EXPERIENCE MANAGEMENT Mirabeau We bieden de beste oplossing voor uw content management en klantdialoog Het moment waarop bezoekers en klanten via digitale kanalen in contact komen met uw merk is cruciaal. Het succes hierbij wordt vooral bepaald door de ervaring die u uw klant biedt. Dit is tegenwoordig niet alleen een kwestie van de juiste content bieden via een Content Management Systeem. De content moet vooral worden toegespitst op de behoeften van de klant binnen de actuele en relevante context. Dit samenspel van content, personalisatie, context en relevantie wordt Experience Management genoemd. Hier ligt onze kracht. Een optimaal platform Ondersteunt bij het beheren en actualiseren van content Fungeert als basis voor portals als mijn-omgevingen en communities. Zowel intern (intranet), als publiek en afgeschermd voor klanten (extranet) Is doelgericht, persoonlijk, schaalbaar en automatiseert het aanbod van verschillende content Ondersteunt in het ontwikkelen van dynamische sites met relevante en unieke ervaringen Ondersteunt Experience Management: het relevant reageren op het gedrag van uw klanten www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 1
Elke situatie is daarbij uniek. Op basis van de door u gewenste functionaliteit, groeistrategie en marketingaanpak ondersteunen we bij het maken van de juiste keuzes binnen het complexe landschap van CMS en Experience Managementoplossingen. Aan het implementeren van een Content en Experience Management-systeem gaan verschillende strategische keuzes vooraf. Kiest u voor een zogenaamde suite approach of past een best of breed-strategie u beter? Suite approach Topklasse Content Management- en Experience-oplossingen als Sitecore en EPiServer bieden totaaloplossingen. Dankzij een rijke functionaliteit hebben ze op elke vraag een antwoord. De crux van deze systemen is dat ze server sidepersonalisatie bieden via opgebouwde profielinformatie. Het voordeel van een suite approach is de goede integratie tussen de verschillende functionaliteiten. Maar er kan relatief veel maatwerk nodig zijn als de wensen onvoldoende aansluiten bij de out of the box-mogelijkheden. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 2
Best of breed Tegelijkertijd zijn er tegenwoordig verschillende niche-oplossingen beschikbaar in de cloud. Voorbeelden hiervan zijn teletext.io en headless CMS-en als Contentful. Het experience-vraagstuk vullen we daarbij in met oplossingen als Relay42, Celebrus of Blueconic. Cloud services maken het eenvoudig om verschillende producten met elkaar te laten samenwerken. Deze trend is duidelijk in het voordeel van een best of breedstrategie, waarbij we voor elke gewenste functionaliteit de best passende oplossing kiezen. Hierbij dragen we zorg voor een goed samenspel tussen de verschillende componenten. Wij informeren u graag over de mogelijkheden en voordelen. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 3
Onafhankelijke productkeuzes Op basis van de gewenste functionaliteiten, groeistrategie en ICT-aanpak kiezen we voor softwareproducten. Een uitdaging daarbij is de sterk veranderende markt. Onze specialisten volgen de ontwikkelingen op de voet om samen met u de juiste keuzes te kunnen maken. Sitecore s Experience Platform (XP) is een product dat goed integreert met geautomatiseerde marketing, intranetportalen, e-commerce, web-optimalisatie, sociale media en campagne-managementtechnologieën. Deze brede keuze aan mogelijkheden stelt marketingprofessionals, business managers, zakelijke gebruikers en IT-teams in staat om een succesvolle website en digitale bedrijfsstrategie snel te implementeren, meten en beheren. EPiServer biedt digitale marketing en e-commerce functionaliteit. Het EPiServer CMS vormt de basis van meer dan 20.000 websites wereldwijd en wordt dagelijks door meer dan 130.000 webredacteuren gebruikt. EPiServer combineert de stabiliteit en support van een commercieel product met EPiServer World, een community van meer dan 15.000 ontwikkelaars. Umbraco daarentegen is een open source CMS. Kenmerkend voor het systeem is de grote mate van flexibiliteit. Umbraco leent zich uitstekend voor maatwerkoplossingen. Umbraco maakt daarnaast uitsluitend gebruik van open standaarden. Contentful is een relatief nieuwe speler die zich puur concentreert op content. Het experience-deel wordt nadrukkelijk overgelaten aan andere systemen. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 4
Met Celebrus creëert u een single view of the customer. Dit stelt u in staat de gebruiker de beleving te geven die past bij wie hij is. Zelfs latente behoeften van uw klant worden door Celebrus onderkend, zodat u de content hierop kunt aanpassen. Relay42 is een krachtige tool, die begon als Tag Management-systeem. Inmiddels heeft het zich ontwikkeld tot een volwaardig Data Management Platform. Dit betekent dat het samen met een CMS volledig dekking geeft aan de perfectionering van de Customer Experience. De wereld van Content en Experience Management is continu in beweging. Wij bieden u onafhankelijk advies en een implementatie afgestemd op uw bedrijfsstrategie. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 5
Waarom Mirabeau? Onze ervaren consultants zijn bekend met uw marktsegment en relevante CMS & Experience Management-oplossingen. We zijn als geen ander in staat het UXperspectief in te brengen in complexe, soms intern-georiënteerde organisaties. De combinatie van creatie en techniek zit in het DNA van Mirabeau. Door deze twee kerncompetenties zorgen onze implementaties voor een ongekende impact op uw merk, organisatie en gebruikers. Uitgebreide dienstverlening en aanvullende expertise Om u te helpen versnellen in de digitale wereld, bieden we met onze Kickstarters de mogelijkheid om in korte tijd een innovatief en modern CMS & Experience Management-platform voor u te lanceren. Kickstarters zijn beschikbaar voor Sitecore, EPiServer en Umbraco. Daarnaast bieden we aanvullende diensten, zoals Insights en Beheer-dienstverlening. Hiermee zorgen we voor relevante inzichten en garanderen we u een schaalbaar en stabiel CMS & Experience Managementplatform. Dankzij onze partnerships hebben we bovendien direct toegang tot aanvullende specifieke expertise. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 6
Over Mirabeau Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen we platformen voor marktleiders die sterk afhankelijk zijn van internet en waarop dagelijks miljoenen klanten feilloos hun weg vinden. Zo brengen we voor de top van het bedrijfsleven marketing en vernieuwende technologie samen. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 7
Meer informatie of contact Roger Koeijvoets Principal Consultant Heeft u vragen over dit document of wilt u advies dat is toegesneden op uw specifieke situatie? Vraag het een Mirabeau-specialist. Bel onze Principal Consultant Roger Koeijvoets via +31(0)20-5950550 of mail rkoeijvoets@mirabeau.nl
AHEAD IN A DIGITAL WORLD
t +31(0)20 5950550 info@mirabeau.nl www.mirabeau.nl facebook.com/mirabeaunl twitter.com/mirabeau_nl linkedin.com/company/mirabeau