altijd en overal een afspraak maken met de arts van uw keuze op uw tijdstip
Via www.mijnflevoziekenhuis.nl kunt u altijd en overal afspraken maken, wijzigen of annuleren bij vrijwel alle poliklinieken van het Flevoziekenhuis; 24 uur per dag en 7 dagen per week. U krijgt een bevestiging per sms of e-mail. Ook ontvangt u een sms om u aan uw afspraak te herinneren. Bovendien kunt u vooraf een vragenlijst invullen en informatie inzien over uw afspraak. Zo kunt u uw zorg voor een belangrijk deel zelf regelen, op ieder gewenst moment. Altijd en overal. Veilig Het maken van een afspraak via mijnflevoziekenhuis.nl is veilig. Net als bij internet bankieren maakt de website gebruik van het https-protocol, dat wordt ondersteund door een beveiligde verbinding. Voordat u een afspraak maakt Inschrijven, registreren en inloggen Voor het maken van een afspraak via internet moeten uw persoonlijke gegevens in het Flevoziekenhuis bekend zijn. Op de website www.flevoziekenhuis.nl kunt u daarvoor het inschrijfformulier Nieuwe patiënt gebruiken. U krijgt dan per e-mail een patiënt nummer toegewezen waarmee u zich kunt registreren op de afsprakensite www.mijnflevoziekenhuis.nl. De registratie op deze website is nodig om uw gegevens te kunnen koppelen aan ons afsprakensysteem. Het is belangrijk dat u uw patiëntnummer en burgerservice nummer bij de hand heeft. Wij adviseren u om een gebruikersnaam te kiezen die u goed kunt onthouden. Patiëntaccount of DigiD Nadat u zich heeft geregistreerd bij mijnflevoziekenhuis.nl kunt u op twee manieren inloggen; met uw patiëntaccount of met uw DigiD. U kunt uw DigiD aanvragen via www.digid.nl. Wij adviseren u een DigiD met sms-authenticatie te gebruiken omdat dit een hoger beveilig ingsniveau garandeert. MijnFlevoziekenhuis.nl is en blijft steeds in ontwikkeling. Zo werken we bijvoorbeeld aan een webspreekuur. Als ziekenhuis adviseren wij u om met uw DigiD in te loggen op mijnflevoziekenhuis.nl. Hiermee bent u voorbereid op toekomstige ontwikkelingen. Persoonlijk account U kunt op mijnflevoziekenhuis.nl afspraken maken, wijzigen en annuleren.
Daarnaast ontvangt u per e-mail een afspraak bevestiging en andere voor u belangrijke informatie. In de wetgeving wordt dit gezien als medische en dus vertrouwelijke infor matie, die alleen bestemd is voor de persoon die hoort bij het door u opgegeven account. Om deze reden is ook het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw account op mijnflevoziekenhuis. nl persoonsgebonden en uniek. Eigen e-mailadres Als gebruiker van mijnflevoziekenhuis.nl moet u over een eigen account met een eigen e-mailadres beschikken. Wilt u een afspraak maken voor een gezinslid, dan moet u voor hem of haar een eigen account aanmaken met een eigen e-mailadres. Dat kan via uw internetprovider, maar ook via www.gmail.com, www.hotmail.com of www.yahoo.com. Het is daarnaast mogelijk een e-mail alias aan te maken. Hierdoor kunt u in één postvak verschillende e-mails ontvangen (voor bijvoorbeeld gezinsleden). Een e-mail alias is geen echt e-mailadres, maar een soort (doorgeef) postbus. Een e-mail die verstuurd wordt naar het alias, komt binnen op uw echte e-mailadres. Neem voor meer informatie contact op met uw internet provider. Het doorverwijzen naar een ander e-mailadres valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker. Hoe maakt u een afspraak? Afspraken maken Na het inloggen kunt u via het tabblad Afspraken een afspraak maken. Ook kunt u vrijwel alle afspraken, wijzigen of annuleren. Via een aantal gerichte vragen komt u auto matisch terecht bij de juiste afspraak en de juiste arts of verpleegkundige. Daarna kunt u voor uw afspraak bij deze arts of verpleegkundige een dag, datum en tijd kiezen. Van deze afspraak ontvangt u direct een beves tiging via sms en/of e-mail. Daarnaast ontvangt u drie dagen vóór uw afspraak een sms en/of e-mail om u aan uw afspraak te herinneren. Aanvullende informatie Vervolgens ontvangt u aanvullende informatie zoals een plattegrond van het ziekenhuis en een folder, waarmee u zich thuis op uw afspraak kunt voorbereiden. In een aantal gevallen vragen wij u een altijd en overal
vragenlijst in te vullen. Als u de vragenlijst heeft ingevuld, verstuurt u deze digitaal naar uw arts. Met deze informatie kan uw arts zich voorbereiden, waardoor hij of zij tijdens het consult meer tijd voor u heeft. Onder het tabblad Vragenlijsten kunt u uw vragenlijst tijdelijk opslaan, nakijken en verzenden. Eerste afspraak? Neem uw verwijsbrief mee! Bij uw eerste afspraak met de specialist heeft u een verwijzing nodig van uw huisarts, tandarts of van een andere specialist. Per 1 januari 2012 krijgen de ziekenhuizen de behandeling niet betaald door de zorg verzekeraar als u geen verwijsbrief heeft. De rekening wordt dan rechtstreeks naar u gestuurd. Mijn Profiel Via het tabblad Mijn Profiel kunt u een wijziging doorgeven van uw (mobiele) telefoonnummer en uw e-mailadres. Hier door bent u er zeker van dat u altijd gebruik kunt maken van mijnflevoziekenhuis.nl. U kunt hier ook uw wachtwoord wijzigen. een afspraak maken
Overige belangrijke zaken Privacy De website www.mijnflevoziekenhuis.nl voldoet aan alle wettelijke richtlijnen op het gebied van privacy. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de juiste doeleinden, zoals identificatie, correcte afspraakplanning, verbetering en beveiliging van de website en informatievoorziening over actuele ontwikkelingen. Meer informatie leest u in het Privacybeleid via de welkomstpagina. Huisartsenportaal en uw gegevens Het Flevoziekenhuis ontwikkelt een speciale internettoegang voor huisartsen. Dit zogeheten huisartsenportaal is géén elektronisch patiëntendossier. Via een beveiligde internetverbinding kunnen huisartsen onderzoeks uitslagen van alléén hun eigen patiënten, digitaal raadplegen. Het voordeel is dat uw huisarts op elk moment inzage heeft in deze gegevens, waardoor de voortgang van uw behandeling nog beter gevolgd kan worden. Als u wilt dat uw huisarts deze gegevens niet mag inzien, dan kunt u dat via mijnflevoziekenhuis.nl aangeven. Na inloggen gaat u naar het tabblad Mijn Profiel. Zet het vinkje uit bij De huisarts mag mijn medische gegevens inzien en klik op Gegevens wijzigen.
Ideeën? Heeft u ideeën waarmee wij onze digitale dienstverlening kunnen verbeteren? Vul dan een digitaal Laat het ons weten-formulier in. Dit vindt u op www.flevoziekenhuis.nl onder Patiënt en bezoek > Uw ervaring telt. Ook via mijnflevoziekenhuis.nl kunt u uw mening laten horen door een vragenlijst in te vullen. Kijk op de startpagina (éérst inloggen) bij Uw mening. Vragen? Uw vragen kunt u voorleggen aan mijninfopunt, in de centrale hal naast de hoofdingang. MijnInfopunt is bereikbaar via: (036) 868 85 21 op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur mijninfopunt@flevoziekenhuis.nl U kunt ook kijken bij de Veelgestelde vragen, misschien staat uw vraag daar al bij. Altijd en overal een afspraak maken: in het kort! 1. Inschrijven bij het Flevoziekenhuis > inschrijfformulier Nieuwe patiënt op www.flevoziekenhuis.nl 2. Registreren op www.mijnflevoziekenhuis.nl > hou patiëntnummer en burger servicenummer bij de hand. Kies een goed te onthouden gebruikersnaam 3. Inloggen op www.mijnflevoziekenhuis.nl > met uw patiëntaccount of met uw DigiD Bekijk ook de instructiefilm op www.mijnflevoziekenhuis.nl Eigen account met eigen e-mailadres Eerste afspraak? Neem uw verwijsbrief mee! Wijzig uw gegevens via Mijn Profiel www.flevoziekenhuis.nl Flevoziekenhuis Almere Hospitaalweg 1 1315 RA Almere