Pleegouders in contact. Onderzoek onder pleegouders naar de communicatie tussen Lindenhout & pleegouders

Pleegouders in contact Onderzoek onder pleegouders naar de communicatie tussen Lindenhout & pleegouders

COLOFON Tekst Yvette Boers In opdracht van Raad van Pleegouders Lay-out Afdeling Communicatie Lindenhout Lindenhout / maart 2013 2

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek INHOUD 1 Inleiding 5 2 Onderzoeksresultaten 7 2.1 Algemene onderzoeksgegevens 7 2.2 Communicatie tussen de Raad van Pleegouders en pleegouders 7 2.3 Informatiebehoeften en kanalen van de pleegouders 8 2.3.1 Gebruik online media 9 2.3.2 Gebruik nieuwsbrief 9 2.3.3 Gebruik telefoon & e-mail 10 2.3.4 Communicatie met pleeggezinbegeleider 10 2.3.5 Informatiebronnen 11 2.3.6 Communicatie met Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen 11 2.4 Het onderlinge contact van pleegouders en welke rol Lindenhout daarin kan hebben 11 2.4.1 Contact met andere pleegouders 11 2.4.2 Behoefte om met andere pleegouders in contact te komen 13 2.4.3 Behoefte aan ondersteuning van Lindenhout bij het contact 14 met andere pleegouders 2.5 Algemene opmerkingen 15 3 Conclusie & aanbevelingen 16 3.1 Conclusie 16 3.2 Aanbevelingen 17 3

4

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek 1 INLEIDING In dit onderzoeksrapport wordt verslag gedaan van het telefonisch onderzoek naar de informatiebehoefte die pleegouders van Lindenhout hebben met betrekking tot pleegzorg. Het onderzoek is van november 2012 tot maart 2013 uitgevoerd. Het onderzoeksrapport is geschreven met als doel de resultaten van het onderzoek en de aanbevelingen te presenteren. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Raad van Pleegouders van Lindenhout. In de laatste maanden van 2011 is de Raad van Pleegouders geïnstalleerd. Lindenhout heeft bijna 700 pleegouders die door deze Raad worden vertegenwoordigd. Om een betrouwbaar beeld te krijgen van de informatiebehoefte is er voor gekozen om een telefonisch interview te doen onder een representatief deel van de pleegouders. Er zijn 44 pleegouders benaderd, 11 uit elke regio. Ook de verdeling bestandgezin en netwerkpleeggezin is representatief. Op basis van deze informatie en inzichten hoopt de Raad dat er gerichte adviezen komen hoe Lindenhout de communicatie met pleegouders kan verbeteren. Om dit te kunnen realiseren is er gedurende het onderzoek gestreefd naar antwoord op de vraag: Wat zijn de informatiebehoeften en wensen van pleegouders van Lindenhout, in het contact met de Raad van Pleegouders, andere pleegouders en wat hebben zij daarin nodig van Lindenhout?. Daarbij staat de volgende driedeling centraal: 1) Communicatie tussen de Raad van Pleegouders en pleegouders 2) Informatiebehoeften en kanalen van pleegouders 3) Het onderlinge contact van pleegouders en welke rol Lindenhout daarin kan hebben Tevens is meegenomen op welke manier Lindenhout momenteel informatie geeft over pleegzorg aan pleegouders en of zij daar tevreden over zijn. Er is ook gekeken naar waar Lindenhout pleegouders kan vinden op het internet, zodat Lindenhout daarop kan inhaken. Het onderzoeksrapport is als volgt opgebouwd: allereerst worden de resultaten van het onderzoek beschreven. Deze worden in de bovenstaande driedeling toegelicht. Daarnaast zijn de algemene onderzoeksgegevens beschreven. Tot slot worden in het tweede deel van dit rapport de conclusies en de daaruit voortkomende aanbevelingen beschreven. 5

6

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek 2 ONDERZOEKSRESULTATEN In dit deel van het rapport worden de resultaten, die gedurende het telefonisch onderzoek zijn verzameld, weergegeven. De resultaten van het onderzoek zijn geordend aan de hand van de driedeling die vooraf is opgesteld. Waar mogelijk wordt gebruik gemaakt van grafieken ter ondersteuning. 2.1 Algemene onderzoeksgegevens Het telefonisch onderzoek is uitgevoerd in vier regio s; Arnhem Stad, Omgeving Arnhem, Achterhoek en Veluwe. Uit elke regio zijn 11 pleegouders geïnterviewd. Zowel netwerk- als bestandpleeggezinnen. Vier pleegouders hebben aangegeven niet mee te willen werken aan het onderzoek. Om de volgende redenen: - Ik ben nog niet zolang pleegouder bij Lindenhout; - Ik zit momenteel in een rouwproces; - Ik ben sinds kort gestopt als pleegouder; - Ik heb momenteel pauze als pleegouder. 2.2 Communicatie tussen de Raad van Pleegouders en pleegouders Tijdens het onderzoek is gevraagd hoe pleegouders de Raad van Pleegouders het liefst zouden willen bereiken en hoe zij willen dat de Raad van Pleegouders hen kan bereiken. Daarnaast is gekeken naar de bekendheid en de functie van de Raad van Pleegouders Van de 44 ondervraagden is bij 25 pleegouders bekend dat er bij Lindenhout een Raad van Pleegouders is. Van de 25 pleegouders konden er 11 toelichten wat de functie is van de Raad van Pleegouders. Bij 33 mensen heeft de onderzoeker uitleg gegeven over de functie. 7

In figuur 1 is een overzicht te zien van hoe pleegouders de Raad van Pleegouders in de toekomst het liefst willen bereiken. Het merendeel van de pleegouders wil graag een e-mail sturen of bellen met de Raad. De wens is een rechtstreeks e-mailadres of telefoonnummer. Drie pleegouders geven aan dat ze dan één keer in de drie maanden gemaild willen worden. Een groot deel van de pleegouders wil graag online door de Raad van Pleegouders geïnformeerd worden door informatie op de website van Lindenhout te lezen. Een aantal pleegouders zou de Raad van Pleegouders niet snel willen bereiken omdat ze daar geen behoefte aan heeft. Zes pleegouders willen graag dat de Raad van Pleegouders een vast item krijgt in de nieuwsbrief zodat ze op de hoogte blijven van ontwikkelingen. Een aantal pleegouders benoemt dat als ze de Raad van Pleegouders willen bereiken ze dat via de pleeggezinbegeleider zouden willen doen. Daarnaast geven sommige pleegouders aan dat ze de Raad van Pleegouders willen volgen door een bijeenkomst. Ze geven wel aan dat het dan een belangrijk doel moet hebben. Een pleegouder geeft aan dat het handig is om één vast contactpersoon te hebben in de Raad van Pleegouders. Zij zou dan sneller contact zoeken en vindt het prettig om een vast aanspreekpunt te hebben. In figuur 2 is een overzicht te zien van hoe pleegouders willen dat de Raad van Pleegouders hen kan bereiken. Het merendeel geeft aan het prettig te vinden als ze door de Raad van Pleegouders per e-mail of telefonisch benaderd worden. Een aantal pleegouders heeft geen behoefte om bereikt te worden door de Raad van Pleegouders. Een klein aantal pleegouders geeft aan via de nieuwsbrief benaderd te willen worden. Bij één pleegouder mag de Raad van Pleegouders langs komen. Eén andere pleegouder benoemt dat ze haar kunnen ontmoeten door een bijeenkomst te organiseren. Een enkeling heeft geen idee hoe ze bereikt wil worden. 8 2.3 Informatiebehoeften en kanalen van de pleegouders Het tweede deel van onderzoek richt zich op de vraag hoe pleegouders actief zijn op verschillende online media en hoe zij contact houden met Lindenhout. In het contact met Lindenhout is ook gevraagd naar de tevredenheid.

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek 2.3.1 Gebruik online media In figuur 3 is een overzicht te zien hoe pleegouders online actief zijn. Het merendeel van de pleegouders gebruikt de e-mail om contact te houden. Slechts een heel klein deel gebruikt een forum om als pleegouder te communiceren. Er zijn twee pleegouders die het Lindenhout forum voor pleegouders volgen. Twee andere pleegouders hebben negatieve ervaringen met een forum. Ze werden verkeerd begrepen en kregen veel negatieve reacties van andere pleegouders. Alle pleegouders gaven aan niet als pleegouder op Facebook en Hyves actief te zijn. Reden hiervoor was de privacy van het kind en omdat ze geen behoefte hadden om hun ervaringen als pleegouder met anderen te delen. Twaalf pleegouders zijn wel privé actief op Facebook en slechts vier op Hyves. Eén pleegouder is actief op Twitter en heeft hier positieve ervaringen mee. Deze pleegouder vindt het leuk om andere pleegouders te volgen. Twee pleegouders gaven aan nog op een andere manier actief te zijn als pleegouders. Eén pleegouder bekijkt de website van Lindenhout veel en leest de blogs. De andere pleegouder verzorgt cursusavonden voor Lindenhout. 2.3.2 Gebruik nieuwsbrief In figuur 4 is een overzicht te zien van de manier waarop pleegouders informatie krijgen van Lindenhout door het lezen van de nieuwsbrief. De pleegouders die de nieuwsbrief lezen is ook gevraagd naar hun tevredenheid. 25 pleegouders geven aan tevreden te zijn over de inhoud en vinden dat de nieuwsbrief leuke en informatieve items heeft. Andere reacties op de nieuwsbrief zijn dat bureaucratische dingen minder mogen en er weinig informatie is als je een netwerkpleegouder bent in de familie. Eén pleegouder gaf aan de nieuwsbrief liever per post te krijgen. Een andere pleegouder ontvangt de nieuwsbrief nog per post en vindt dat het gedrukt wordt op te duur papier en ontvangt hem liever per e-mail. Een andere pleegouder vindt het vooral leuk om verhalen van andere pleegouders te lezen. 9

Onderwerpen die worden aangedragen door pleegouders voor de komende nieuwsbrieven zijn items over jonge pleegkinderen, hechting, crisispleegouderschap, voorwaarden waar je aan moet voldoen voor nieuwe pleeggezinnen, weekendpleegouder, puberkinderen & het Samson onderzoek. Daarnaast benoemt een pleegouder het leuk te vinden als pleegouders zelf actief ideeën te kunnen aandragen voor items in de nieuwsbrief. Eén pleegouder geeft aan dat de nieuwsbrief weinig toevoeging geeft aan het pleegouderschap. De ondervraagden die de nieuwsbrief niet hebben ontvangen en hem wel graag willen ontvangen zijn doorgegeven aan het Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen. 2.3.3 Gebruik telefoon & e-mail Een andere vraag is of pleegouders contact houden met Lindenhout per telefoon of e-mail. 35 pleegouders geven aan met Lindenhout contact te hebben per telefoon. Telefonisch hebben pleegouders contact met de pleeggezinbegeleider (18), Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen (5), ambulant hulpverlener (2), voogd (5), biologische ouders van het kind (2), teamleider (1), spoedmedewerker (1), nieuwe pleegouders van het kind (1) en de Raad van Pleegouders (1). Ook houden pleegouders contact per e-mail (35). Ze houden contact met de pleeggezinbegeleider (32), voogd (9), biologische ouders van het kind (3), ambulant werker (1), nieuwe pleegouders van het kind (1), met pleegouders van broertjes/zusjes van het kind (1) en de Raad van Pleegouders (1). Eén pleegouder geeft aan wel moeite te hebben met de e-mail omdat alles zo letterlijk is. 10 2.3.4 Communicatie met de pleeggezinbegeleider Uit het onderzoek kwam ook naar voren dat voor veel pleegouders de pleeggezinbegeleider een informatiebron is. Het merendeel van pleegouders is tevreden over de pleeggezinbegeleider. Redenen die pleegouders geven voor deze tevredenheid zijn de goede communicatie, ze zijn makkelijk te bereiken en ze voelen zich gesteund door hun pleeggezinbegeleider. Daarnaast vonden veel pleegouders het positief dat ze voor langere tijd dezelfde begeleider hadden. Een enkeling was ontevreden over de communicatie met de pleeggezinbegeleider. Dat is teruggelegd bij de betrokkenen.

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek 28 pleegouders hadden structureel contact met de pleeggezinbegeleider. Zes pleegouders hebben nauwelijks contact met de pleeggezinbegeleider omdat alles goed gaat (5) of omdat ze nog geen pleegkinderen hebben (1). 2.3.5 Informatiebronnen In het onderzoek is gevraagd aan pleegouders óf zij informatie zoeken over pleegzorg en waar ze deze informatie vinden. 24 pleegouders geven aan geen informatie te zoeken omdat het goed gaat en ze al veel ervaring hebben met kinderen. Tien pleegouders zoeken informatie over opvoeding, bijvoorbeeld drugsbaby s, pubertijd en kinderen met een beperking. Drie pleegouders benoemen informatie te hebben gezocht over pleegzorg als voorbereiding op wat ze te wachten stond. Drie pleegouders zoeken zakelijke informatie over pleegzorg. Daarbij moet worden gedacht aan voogdij, rechten/plichten en financiële zaken. Drie pleegouders hadden de behoefte om ervaringen van andere pleegouders te lezen. Pleegouders vinden deze informatie vooral op het internet. Sommige pleegouders lezen een boek over pleegzorg (4). 2.3.6 Communicatie Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen De laatste vraag bij deel twee is of pleegouders bekend zijn met het Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen. Als pleegouders bekend zijn met het Servicepunt is gevraagd naar de tevredenheid. Tien pleegouders zijn bekend met het Servicepunt en zijn ook allemaal tevreden. Ze vinden het Servicepunt makkelijk bereikbaar, ze krijgen concrete informatie en tips. Bij negen pleegouders is het Servicepunt wel bekend, maar hebben ze nog nooit contact gehad. Bij achttien pleegouders is het Servicepunt niet bekend. De onderzoeker heeft vervolgens uitleg gegeven over de functie van het Servicepunt en bijvoorbeeld over het depot en declaratieformulieren. Acht pleegouders willen in de toekomst wel meer gebruik gaan maken van het Servicepunt. 2.4 Het onderlinge contact van pleegouders en welke rol Lindenhout daarin kan hebben In het derde deel van het onderzoek is gevraagd naar het contact met andere pleegouders en welke rol Lindenhout daarin kan hebben. 2.4.1 Contact met andere pleegouders In figuur 5 is een overzicht te zien hoeveel pleegouders contact hebben gehad met andere pleegouders. 11

In het volgende overzicht is te zien hoe pleegouders contact houden met andere pleegouders: Contact via de kortverblijfgroep van Pactum (1x in de 6/8 weken) 1 In de vrienden of kennissenkring 10 In een bijeenkomst van Lindenhout 9 Contact gehouden met de pleegouders waar het kind is geplaatst 3 Pleegouders in de buurt 2 Als pleegouder kom ik op eigen initiatief samen met andere pleegouders 3 zonder organisatie Tijdens de cursus 1 Via Lindenhout zijn wij in contact gebracht met pleegouders met veel 1 ervaring Contact met pleegouders van het broertje/zusje 4 In het volgende overzicht zijn redenen beschreven die pleegouders waarom ze geen contact hebben met andere pleegouders: Ik ken geen andere pleegouders 2 Ik heb het te druk en ik heb daar geen tijd voor 3 Ik heb er geen behoefte aan, omdat ik een netwerk pleegouder ben 3 Ik kan niet door avonddiensten 1 Ik vind het jammer om als enige man vaak tussen de vrouwen te zitten 1 Ik heb nog geen pleegkinderen 2 Ik heb daar geen behoefte aan 5 12

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek 2.4.2 Behoefte om met andere pleegouders in contact te komen Figuur 6 geeft weer hoeveel procent van de pleegouders in contact wil komen met andere pleegouders. In het volgende overzicht staat hoe pleegouders in contact willen komen met andere pleegouders: Bijeenkomsten van Lindenhout 10 Forum van Lindenhout 5 Ik zou wel contact willen met andere pleegouders telefonisch of per 1 e-mail Ik wil graag contact met pleegouders in de buurt 1 Ik wil alleen contact met pleegouders in de familie van het pleegkind 1 (bijv. broertjes/zusjes) Een contactmiddag met andere pleegouders lijkt me leuk 1 In het volgende overzicht is te zien welke redenen pleegouders geven dat ze niet in contact willen komen met andere pleegouders: Weinig tijd 4 Ik heb er geen behoefte aan, want alles gaat goed 10 Elke situatie is anders, dus ik heb er niet zoveel aan 1 Ik heb voldoende steun vanuit mijn eigen netwerk (school, familie, vrienden) 7 Ik ben een netwerkpleegouder en ik wil wegens privacy redenen geen 3 contact Het buddytraject leek me erg leuk, maar dat is nooit van de grond gekomen 1 Ik weet het nog niet 1 13

Veel pleegouders die naar de bijeenkomsten gaan zijn tevreden over de inhoud van de bijeenkomsten. Een groot deel vindt het vooral fijn om ervaringen te delen met andere pleegouders en erkenning te krijgen. Vier pleegouders geven aan alleen te gaan als het thema hen aanspreekt. Ideeën voor onderwerpen voor de komende bijeenkomsten zijn: hechting (2), jonge kinderen (2), sociale media (1), culturen en gewoontes in een gezin (1), combinatie met eigen kinderen (1), puberteit (1), crisispleeggezinnen (1) en een kind met een beperking (1). Enkele pleegouders hadden ideeën om een kledingruilbeurs te houden en om andere weekendpleegouders regionaal te ontmoeten zodat je elkaar ook kunt helpen met opvang. 2.4.3 Behoefte aan ondersteuning van Lindenhout bij het contact met andere pleegouders Het merendeel van de pleegouders heeft geen ondersteuning nodig om in contact te komen met andere pleegouders omdat ze voldoende ondersteuning hebben, zie figuur 7. Pleegouders die wel de behoefte hebben willen graag naar bijeenkomsten van Lindenhout en hebben ideeën voor thema s aangedragen (3). Vier andere pleegouders hebben Lindenhout nodig om met andere pleegouders in contact te komen. Deze zijn doorgegeven aan het Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen. 14

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek 2.5 Algemene opmerkingen Aan elke pleegouder is gevraagd of ze nog algemene opmerkingen hebben over Lindenhout en of ze nog iets aan Lindenhout willen meegeven. De volgende punten kwamen naar voren; Ik wil graag zelf vertellen aan toekomstige pleegouders hoe het is om pleegouder te zijn. Ik ga contact zoeken met Lindenhout over de verbetering van de communicatie. Goed dat dit onderzoek er is. Gemeente Nijkerk kan beter bij Pactum worden ongebracht. Kost de biologische ouders en pleegouders veel (reis)tijd. Een cursus van meerdere avonden voor meer verdieping zou prettig zijn. Over het algemeen ben ik tevreden over Lindenhout, soms mogen ze wel iets meer doen Een pleegouder vindt het jammer dat er weinig opkomst is bij de thema-avonden Sommige pleegouders vinden het omslachtig dat er weinig contact is tussen de pleeggezinbegeleider, ambulant hulpverlener van biologische ouders en pleegouders. De communicatie tussen Lindenhout en biologische ouders kan beter. De communicatie tussen Lindenhout, BJZ en (biologische/pleeg)ouder kan beter. Taak/rolverdeling mag beter bijvoorbeeld tussen de ambulant hulpverlener en pleeggezinbegeleider Crisispleeggezinnen krijgen teveel vergoeding. Er wordt respectvol met ons omgegaan ook als we zeggen dat we niet teveel contact willen hebben. Lindenhout is laagdrempelig. 7 stappenplan (vroeger) was meer vanuit de ogen van de biologische ouder en dat mag meer terugkomen in het opleiden van nieuwe pleegouders. Weekenddiensten werken erg goed, zijn goed bereikbaar en het is duidelijk. 19 pleegouders geven aan tevreden te zijn over Lindenhout. Twee pleegouders geven aan dat het eigenlijk niet beter kan en vinden Lindenhout goed bereikbaar. Zes pleegouders benoemen erg blij te zijn met de tickets voor de Efteling en gaan daar zeker gebruik van maken. 15

3 CONCLUSIES & AANBEVELINGEN In dit deel van het onderzoeksrapport wordt de conclusie van het onderzoek weergegeven, die is voortgekomen uit een analyse van de resultaten zoals beschreven in het voorgaande deel. Deze conclusie leidt tot een aantal aanbevelingen welke de Raad van Pleegouders kan benutten ter verbetering van de communicatie met haar pleegouders. 3.1 Conclusie Wat zijn de informatiebehoeften en wensen van pleegouders van Lindenhout, in het contact met de Raad van Pleegouders, andere pleegouders en wat hebben zij daarin nodig van Lindenhout? Uit de resultaten van het onderzoek is gebleken dat de Raad van Pleegouders op verschillende manieren de communicatie met pleegouders en tussen pleegouders kan verbeteren. Hier is onderzoek naar gedaan door telefonisch onderzoek te doen onder 44 pleegouders uit vier verschillende regio s; Achterhoek, Veluwe, Arnhem en Omgeving Arnhem. Bij ruim de helft van de pleegouders is bekend dat Lindenhout een Raad van Pleegouders heeft. Een klein deel kon ook goed benoemen wat de functie is. Als pleegouders de Raad van Pleegouders nodig denken te hebben willen ze het liefst telefonisch contact zoeken of per e-mail. Ze willen dan wel een rechtstreeks nummer of contactpersoon. Daarnaast geven ook veel pleegouders aan het leuk te vinden om de Raad van Pleegouders online te volgen via de website. Als de Raad van Pleegouders pleegouders wil bereiken willen ze het liefst via de e-mail of telefonisch worden benaderd. Het merendeel van de pleegouders gebruikt de e-mail om online contact te houden, vooral met pleeggezinbegeleiders en voogden. Pleegouders gebruiken verder weinig andere online media vanwege de privacy van het kind en omdat ze daar geen behoefte aan hebben. Er zijn een aantal pleegouders, die de nieuwsbrief van Lindenhout niet ontvangen. Pleegouders die hem wel ontvangen zijn tevreden over de inhoud. Een deel van de pleegouders heeft ideeën aangedragen voor nieuwe onderwerpen. Pleegouders hebben veel telefonisch contact met de pleeggezinbegeleider en het Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen. Pleegouders zijn positief over hun pleeggezinbegeleider en hebben structureel contact. Een deel van de pleegouders geeft aan informatie te zoeken over onderwerpen die betrekking hebben op pleegzorg. Deze informatie zoeken zij meestal op het internet. Bij weinig pleegouders is bekend dat Lindenhout een Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen heeft. Na een toelichting van de onderzoeker geven pleegouders wel aan dat ze in de toekomst gebruik willen maken van de service (depot, etc.). Pleegouders die contact hebben gehad met het Servicepunt zijn allemaal tevreden. 16

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek Bijna de helft van de pleegouders heeft de afgelopen tijd contact gehad met andere pleegouders. Het merendeel heeft contact met andere pleegouders door vrienden of kennissen te hebben die ook pleegouders zijn. Daarnaast gaat ook een deel naar de bijeenkomsten van Lindenhout. Meer dan de helft van de pleegouders geeft aan geen contact te hebben met andere pleegouders omdat ze het te druk hebben of omdat ze daar geen behoefte aan hebben. 1/3 deel van pleegouders die wel behoefte hebben om andere pleegouders te ontmoeten willen dit het liefst via bijeenkomsten of het forum van Lindenhout. 3.2 Aanbevelingen Op basis van de analyse van de resultaten en de daaruit voortkomende conclusie worden de volgende aanbevelingen gedaan. - Aanbeveling 1: Communicatie van de Raad van Pleegouders Uit het onderzoek is gebleken dat bijna de helft van de pleegouders niet bekend is met de Raad van Pleegouders. Van de pleegouders die het wel weten, weet een vierde deel niet wat de functie van de Raad van Pleegouders is. Zes pleegouders geven aan dat de Raad van Pleegouders een vast item moet worden in de nieuwsbrief. Drie pleegouders geven aan één keer in de drie maanden geïnformeerd te willen worden per e-mail over de ontwikkelingen. Het merendeel van de pleegouders wil ook per e-mail geïnformeerd te worden. Een schriftelijke versie lijkt daardoor het meest vanzelfsprekend. De Raad van Pleegouders kan de nieuwsbrief gebruiken om pleegouders te informeren over de laatste ontwikkelingen. De eerste paar keren zou elk raadslid zich voor kunnen stellen. Veel pleegouders geven aan dat ze wel een rechtstreeks nummer willen. Dit is te realiseren als elke regio een vast contactpersoon heeft. Tot slot geeft een groot deel aan het leuk te vinden om de Raad van Pleegouders online te kunnen volgen. Pleegouders willen zelf kunnen bepalen wanneer ze kijken. Hun voorkeur gaat daarom uit om de Raad te volgen via de eigen website van Lindenhout in plaats van Facebook of Twitter. - Aanbeveling 2: Items voor de nieuwsbrief Uit het onderzoek kwamen meerdere ideeën naar voren van pleegouders over de inhoud van de nieuwsbrief. Veel pleegouders zijn tevreden over de inhoud. Een aantal pleegouders hadden nog wel ideeën voor items. De volgende onderwerpen kwamen naar voren: jonge pleegkinderen, hechting, crisispleegouder, voorwaarden waar je aan moet voldoen voor nieuwe pleeggezinnen, weekendpleegouder, puberkinderen & het Samsom onderzoek. Een pleegouder gaf aan het leuk te vinden om steeds onderwerpen te mogen bedenken. Dit zou kunnen door pleegouders de mogelijkheid te geven het Servicepunt te mailen met ideeën. 17

- Aanbeveling 3: Betrouwbare informatie voor pleegouders online Een klein deel van de pleegouders zoekt informatie op over verschillende onderwerpen die met pleegzorg te maken hebben. Bijvoorbeeld informatie over opvoeding of zakelijke informatie. Verschillende onderwerpen worden ook besproken tijdens de informatieavond. De informatie die in de bijeenkomst wordt gegeven kan ook duidelijk en concreet op de website van Lindenhout worden geplaatst. Pleegouders die bijvoorbeeld geen tijd hebben of om een andere reden niet naar de informatieavond gaan, krijgen daardoor wel de juiste informatie. - Aanbeveling 4: Bekendheid van het Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen Uit het onderzoek is gebleken dat maar een klein deel van de pleegouders bekend is met het Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen. Nadat de onderzoeker uitleg heeft gegeven over het Servicepunt Pleegzorg & Gezinshuizen blijkt wel een groot deel van de pleegouders in de toekomst gebruik te willen maken van deze faciliteit. Het Servicepunt zou een flyer kunnen maken over hun service en deze kunnen uitdelen bij de verschillende themabijeenkomsten. Daarnaast kan het Servicepunt meerdere keren een item worden in de nieuwsbrief. - Aanbeveling 5: Thema-bijeenkomsten van Lindenhout Veel pleegouders zijn tevreden over de inhoud van de bijeenkomsten. Een groot deel vindt het vooral fijn om ervaringen te delen met andere pleegouders en om erkenning te krijgen. Ideeën voor onderwerpen voor de komende bijeenkomsten zijn: hechting, jonge kinderen, sociale media, culturen & gewoontes in een gezin, combinatie met eigen kinderen, puberteit, crisispleeggezinnen en een kind met een beperking. Tot slot moeten pleegouders de mogelijkheid krijgen om ideeën aan te dragen. 18

PLEEGOUDERS IN CONTACT Communicatie-onderzoek AANTEKENINGEN 19

20