Basisboek marketingcommunicatie Projecthandleiding marketingcommunicatieplan Esther de Berg (red.) Elyn Doornenbal Werner Kleiss Gabriëlle Kuiper Rutger Mackenbach bussum 2011 1/8
Deze hoort bij Basisboek marketingcommunicatie van Esther de Berg (red.). 2011 Uitgeverij Coutinho b.v. Alle rechten voorbehouden. Behoudens de in of krachtens de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16 h Auteurswet 1912 dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan Stichting Reprorecht (Postbus 3051, 2130 KB Hoofddorp, www.reprorecht.nl). Voor het overnemen van (een) gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet 1912) kan men zich wenden tot Stichting PRO (Stichting Publicatie- en Reproductierechten Organisatie, Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp, www.stichting-pro.nl). Uitgeverij Coutinho Postbus 333 1400 AH Bussum info@coutinho.nl www.coutinho.nl Zetwerk: Yolande Verhoef, Amsterdam Noot van de uitgever Wij hebben alle moeite gedaan om rechthebbenden van copyright te achterhalen. Personen of instanties die aanspraak maken op bepaalde rechten, wordt vriendelijk verzocht contact op te nemen met de uitgever. ISBN 978 90 469 0234 9 NUR 802 2/8
Inhoudsopgave 1 Inleiding 4 2 Opdracht 5 2.1 Opdrachtgever 5 3 Opbouw van het marketingcommunicatieplan 6 4 Projectorganisatie 7 4.1 Opzet en werkwijze 7 4.2 Colleges 7 4.3 Literatuur 7 4.4 Toetsing 7 Bijlage 1 Beoordelingsformulier 8 3/8
1 Inleiding We zijn allemaal consumenten en we zien of horen allemaal regelmatig reclame. Hoewel reclame een bekend onderdeel is van marketing en communicatie, zullen er weinig mensen zijn die je precies kunnen uitleggen wat marketing en communicatie inhoudt. Nog minder mensen weten hoe en waarom een consument een bepaalde beslissing neemt, of waarom je voor sommige producten veel reclame op televisie ziet en andere producten alleen op de winkelvloer tegenkomt. In dit project kun je meer inzicht krijgen in deze zaken. 4/8
2 Opdracht 2.1 Opdrachtgever Er kan gezocht worden naar een echte opdrachtgever. In dat geval wordt er contact gelegd met een bedrijf dat behoefte heeft aan een marketingcommunicatieplan. Als er geen reële opdrachtgever is, kan ervoor gekozen worden om deze opdracht fictief uit te voeren. In dat geval kiest de docent of de student(en) zelf een bedrijf waarvoor een marketingcommunicatieplan geschreven wordt. Probleemstelling In deze alinea wordt het probleem van het bedrijf geschetst. Bijvoorbeeld: een lage naamsbekendheid, weinig bekendheid met het product, negatieve houding ten opzichte van het product. In het geval van een reële opdrachtgever zal deze opdrachtgever zelf de probleemstelling formuleren. Als er met een fictieve opdrachtgever gewerkt wordt, kan de docent of de student (na een korte analyse) een probleemstelling voor het gekozen bedrijf formuleren. Budget Het is aan te raden om van tevoren vast te stellen hoe hoog het communicatiebudget zal zijn. Voor studenten is het leerzaam om binnen een bepaald budget te zoeken naar de beste communicatiemogelijkheden. Doelgroepen De opdrachtgever kan aangeven op welke doelgroep(en) de communicatieinspanningen gericht kunnen worden. In het geval van een fictieve opdrachtgever kan dit ook van tevoren vastgesteld worden (bijvoorbeeld consumenten of business-to-business). 5/8
3 Opbouw van het marketingcommunicatieplan Het communicatieplan bestaat uit een analysegedeelte, de conclusie daaruit, vervolgens de doelstellingen, de algemene communicatiestrategie en een uitwerking in marketingcommunicatieactiviteiten. In het plan verwachten wij de volgende onderdelen aan te treffen: managementsamenvatting; inleiding met een formulering van de opdracht (probleemstelling); analyse; interne analyse (communicatieactiviteiten die het bedrijf tot op heden heeft ontwikkeld); externe analyse op het gebied van marketingcommunicatie (concurrentie, afnemers, algemene trends); SWOT; doelstellingen marketingcommunicatie; strategie marketingcommunicatie; positionering en propositie; marketingcommunicatiemix (inzet van marketingcommunicatiemiddelen). Elk plan bevat een top 3 van potentiële promotietypen; mediaplan; budgettering; planning. 6/8
4 Projectorganisatie 4.1 Opzet en werkwijze In deze paragraaf kan aangegeven worden hoe de ondersteuning vanuit de docent(en) geregeld wordt. Welke colleges worden er gegeven, welke projectbijeenkomsten worden er ingepland? 4.2 Colleges Informatie over colleges en andere bijeenkomsten. 4.3 Literatuur Verplichte literatuur Berg, E.C.L. de, e.a. (2010). Basisboek marketingcommunicatie. Bussum: Uitgeverij Coutinho. Aanbevolen literatuur Nader in te vullen door docent. Aanbevolen websites Nader in te vullen door docent. 4.4 Toetsing Informatie over hoe het project getoetst wordt (inleveren rapport, presentatie, kennistoets enzovoort). 7/8
Beoordelingsformulier Inhoudelijke onderdelen punten Feedback Managementsamenvatting 1 Inleiding met een formulering van de opdracht 1 Analyse intern: communicatieactiviteiten die het bedrijf tot op heden heeft ontwikkeld Analyse extern: - concurrentie - afnemers - ontwikkelingen in de markt 2 2 SWOT 2 Doelstellingen marketingcommunicatie 1 Strategie - productlevenscyclus - positionering - propositie 3 Marketingcommunicatiemix (top 3) 3 Mediaplan 3 Budgettering 1 Planning 1 Totaal te behalen 20 8/8