Software Handleiding Van start met BarTrack
BarTrack Handleiding Van start met BarTrack Versie 1.2NL Laatst bijgewerkt: 5 februari 2009 Auteur: M. Vrolijk Versie 1.2-2 -
Inhoud 1 Van start met BarTrack...4 1.1 Voordat u begint...4 1.2 Downloaden software...4 1.3 Installeer de software...6 Stap 1...6 Stap 2...7 Stap 3...8 Stap 4...9 Stap 5...10 Stap 6...11 Stap 7...12 Stap 8...13 Stap 9...13 Stap 10...14 2 Problemen bij Installatie...15 2.1 Icoontje verschijnt niet...15 2.2 Melding Er is een fout opgetreden tijdens de installatie van dit apparaat.16 2.3 Scanner wordt niet direct uitgelezen na het scannen van barcodes...17 3 Frequently Asked Questions (FAQ)...18 4 Foutmeldingen...22 5 Contact...23 Versie 1.2-3 -
1 Van start met BarTrack 1.1 Voordat u begint 1. Controleer of u installatierechten heeft op de computer 2. Besturingssysteem is Windows 2000 of XP (geen Windows 98/Vista) 3. Sluit de scanner nog NIET aan 1.2 Downloaden software - Ga naar http://www.bartrack.com/software - Kies voor de Nederlandstalige downloadpagina - Downloadt de BarTrack software versie 5.0 voor Opticon OPN 2001 & OPL9728 - Vul uw naam en emailadres in om de software te kunnen downloaden en klik vervolgens op download. - Selecteer in het downloadvenster de optie uitvoeren Afbeelding 1.1: Downloadvenster Opmerking: U kunt ipv uitvoeren ook kiezen voor opslaan. Het installatieprogramma kunt u dan opslaan op een locatie op de computer, zodat het later weer opnieuw gebruikt kan worden. Voor het gebruik van de software is dit echter niet noodzakelijk. - Klik op uitvoeren om de installatie voort te zetten Versie 1.2-4 -
Afbeelding 1.2: Beveiligingswaarschuwing - Selecteer de juiste taal (keuze tussen Engels, Duits en Frans) Afbeelding 1.3: Installer Language Versie 1.2-5 -
1.3 Installeer de software De volgende stappen worden toegelicht dmv afbeeldingen. Stap 1 Aan het begin van de installatie verschijnt het welkomstscherm: Lees dit aandachtig door en controleer of de scanner niet is aangesloten en alle andere programma s gesloten zijn. Klik hier op Next Afbeelding 1.4: Welcome to the BarTrack Setup Versie 1.2-6 -
Stap 2 Lees de License Agreement aandachtig door en kies om verder te gaan I Agree Indien u niet akkoord gaat kies dan Cancel. BarTrack wordt dan niet geïnstalleerd. Afbeeling 1.5: License Agreement Versie 1.2-7 -
Stap 3 Kies de locatie waar BarTrack wordt geïnstalleerd. De aanbevolen locatie is al weergegeven. Indien u toch een andere locatie wenst, kiest u voor Browse. Hier kunt u zelf de locatie kiezen. Klik daarna op Install. Afbeelding 1.6: Locatie van de software Versie 1.2-8 -
Stap 4 De software wordt geïnstalleerd. Vervolgens krijgt u de volgende melding. Lees deze aandachtig door en klik op Yes. Afbeelding 1.7: License agreement Versie 1.2-9 -
Stap 5 Een nieuw window opent. Dit is de installer van de Opticon driver. Kies hier voor Extract. Afbeelding 1.8: Opticon installer Versie 1.2-10 -
Stap 6 Klik op Volgende om door te gaan. Afbeelding 1.9: Wizard Apparaatstuurprogramma Versie 1.2-11 -
Stap 7 Let op! Sluit nu de scanner en de USB-kabel aan op een directe vrije USB-poort, bij voorkeur achterin de computer. Afbeelding 1.10: Sluit de scanner aan Windows XP zal nu melding maken dat er Nieuwe Hardware is gevonden. De nieuwe hardware wordt gedetecteerd als een Opticon Scanner (COM X), waarbij X een getal is dat per computer zal verschillen. Windows 2000 zal geen melding geven Klik vervolgens op OK Versie 1.2-12 -
Stap 8 Laat het vinkje staan bij Run Bartrack en klik op Finish Afbeelding 1.11: Finish Stap 9 De scanner zal gaan piepen en onderin verschijnt een bartrack icoontje. De software is succesvol geïnstalleerd. Afbeelding 1.12: Succesvolle installatie Versie 1.2-13 -
Stap 10 Klik met de rechter muisknop op het bartrack icoontje en klik vervolgens op Settings. Onderstaande scherm komt te voorschijn. Vink bij Scanners de Opticon OPN-2001 aan. Om de juiste poort te vinden waar de scanner aan is gekoppeld, klikt u op Auto. De juiste poort wordt gekozen. Klik vervolgens op OK om de installatie officieel af te ronden. Afbeelding 1.13: Poortkeuze Versie 1.2-14 -
2 Problemen bij Installatie 2.1 Icoontje verschijnt niet Indien het icoontje na de installatie niet verschijnt, kan het volgende aan de hand zijn: Het systeem is Windows 98. De Opticon scanner werkt alleen met Windows 2000 of hoger. De scanner is aangesloten geweest tijdens de installatie (dus vóórdat de software daarom vroeg.) - Koppel de scanner los - Start de computer opnieuw op - Tijdens het starten van Windows wordt de melding gemaakt zoals bij stap 13 - Sluit de scanner aan - Klik op ok - De scanner gaat piepen en het icoontje verschijnt. Antivirus of Firewalls blokkeren de software - Deze programma s kunnen de bartrack software blokkeren, omdat er verbinding wordt gemaakt met internet - Voeg bartrack.exe toe aan de lijst van toegestane software. Voor gedetailleerde uitleg hierover, raadpleeg de handleiding van het desbetreffende programma. LET OP! Ook routers kunnen firewalls bevatten die BarTrack blokkeren. Vraag de systeembeheerder dan om BarTrack.exe toe te laten. Versie 1.2-15 -
2.2 Melding Er is een fout opgetreden tijdens de installatie van dit apparaat. De Opticon drivers zijn niet goed geïnstalleerd Ga naar Configuratiescherm via het menu start - Ga naar systeem - Klik op het tabblad hardware - Klik op apparaat beheer - Ga naar Poorten - Controleer of er een Geel uitroepteken staat bij de scanner. Koppel de scanner dan los en installeer de Opticon drivers opnieuw: - Ga naar Mijn computer en vervolgens naar: c:\program files\bartrack\drivers. - Open hier optousb.exe - Voer het programma uit. - Start de computer opnieuw op - Tijdens het starten van Windows wordt de melding gemaakt zoals bij stap 8 - Sluit de scanner aan - Klik op ok Controleer in het configuratiescherm of het uitroepteken nu verdwenen is. Neem anders contact op met support@bartrack.com Versie 1.2-16 -
2.3 Scanner wordt niet direct uitgelezen na het scannen van barcodes De poort moet opnieuw worden gedecteerd. Dit kan op 2 manieren: 1) Automatisch (Ookwel autoprobing genoemd) - Sluit de scanner aan op de computer - Klik met de rechtermuisknop op het bartrackicoon rechtsonder - Kies settings - Klik op Auto en vervolgens op OK. - De scanner piept en stuurt de barcodes door. 2) Handmatig toewijzen - Sluit de scanner aan - Ga naar het configuratiescherm - Kies voor Systeem - Ga naar het Tabblad Hardware - Kies voor Apparaatinstellingen - Ga naar Poorten Hier wordt weergegeven: Barcode scanner (COM X) X is een getal, dat per computer verschilt - Onthoudt dit getal - Klik met de rechtermuisknop op het bartrackicoon rechtsonder - Kies settings - Selecteer hier de COM-poort dat correspondeert met het getal in het apparaatbeheer. - Klik op OK - De scanner piept en stuurt de barcodes door. Versie 1.2-17 -
3 Frequently Asked Questions (FAQ) Kan ik het geluid van de scanner uitzetten? Het geluid van de scanner kan uitgezet worden door tien seconden de Grote zwarte knop ingedrukt te houden. Het lampje wordt eerst groen, daarna oranje. Zodra het lampje uitgaat, staat het geluid uit. Het geluid gaat weer aan door de +knop opnieuw tien seconden ingedrukt te houden. Het lampje wordt weer eerst groen en daarna oranje. Uiteindelijk gaat het lampje uit en piept de scanner kort. Het geluid staat nu weer aan. Het lampje van mijn scanner brandt rood. Wat is er aan de hand? De accu van de Opticon scanner is bijna leeg. Sluit de scanner aan op de computer, zodat de scanner zichzelf oplaadt. Na ongeveer 3 uur is de scanner volledig opgeladen en zal een groen signaal geven. Mijn scanner is gestolen. Wat moet ik doen? Blokkeer de scanner direct door een mail te sturen naar support@bartrack.com en vraag een nieuwe scanner aan via het bestelformulier, waarbij u aangeeft dat uw vorige scanner gestolen is. Hoe wis ik een fout gescande barcode uit de scanner? Het kan wel eens voorkomen dat u een barcode scant, die u eigenlijk niet wilde scannen. Om deze barcode uit het geheugen van de scanner te wissen, richt u de scanner op de betreffende barcode en drukt u op de kleine knop. Zorg er voor dat de scanner de volledige barcode beslaat en scan de code iets schuin van onderaf, enkele centimeters boven de barcode. Houd de kleine zwarte knop ingedrukt totdat u een geluidssignaal hoort en de LED indicator oranje knippert. De barcode is nu verwijdert uit het geheugen. Hoe wis ik alle barcodes uit geheugen van de scanner? Om alle gescande codes ineens uit het geheugen van de scanner te halen doet u het volgende. U richt de scanner niet op een code. Gedurende 6 seconden drukt u op de kleine scanknop totdat u een piep hoort. Alle informatie is uit het geheugen verwijderd. Het lampje van mijn scanner knippert rood, groen en oranje. Wat is er aan de hand? Er is een hardware fout opgetreden. Retourneer uw scanner via het retourformulier. Hoeveel barcodes kan ik opslaan in het geheugen van de scanner? Er kunnen ongeveer 14.000 barcodes in het geheugen van de scanner opgeslagen worden. Hoe kan ik het beste een barcode scannen? U kunt de barcode het beste iets schuin van onderaf scannen, waarbij u de scanner enkele centimeters boven het papier houdt. Zorg ervoor dat de rode laserlijn de volledige barcode beslaat. Hoe kan ik de scanner retour sturen? Versie 1.2-18 -
Wanneer de scanner niet naar behoren functioneert, kunt u deze m.b.v.het retourformulier retourneren. Versie 1.2-19 -
Wat moet ik doen als de datakabel of USB adapter het niet doet? U heeft vanaf het moment van uitlevering door BarTrack gedurende drie maanden garantie op de BarTrack scanner en toebehoren. Indien de datakabel of USB adapter binnen deze periode kapot gaat, kunt u deze terugsturen via het retourformulier en ontvangt u binnen vijf werkdagen een nieuwe kabel. Gaat de datakabel of USB adapter kapot buiten de garantieperiode, dan kunt u een nieuw exemplaar bestellen via het bestelformulier. Hoe kan ik defecte accessoires retourneren? Accessoires kunnen via het retourformulier ter reparatie retour gestuurd worden. Kan de scanner ook op een andere datakabel en USB adapter worden aangesloten? Dat is niet mogelijk. De scanner werkt alleen met de bij de BarTrack box geleverde datakabel en USB adapter. Hoe communiceert de BarTrack scanner met de computer? Hiervoor dient de BarTrack software geïnstalleerd te worden. Deze software is gratis te downloaden voor ingelogde BarTrack gebruikers. Wat moet ik doen als mijn scanner niet werkt of geen barcodes naar het internet stuurt? Controleer eerst of het barcode-icoon rechtsonder bij de Windows-klok zichtbaar is. Als het barcode-icoon niet zichtbaar is, dan is de BarTrack software niet goed geïnstalleerd. Uninstall (via start, alle programma s) de BarTrack software en e.v.t. de USB Driver en installeer de software opnieuw. Let op dat de USB kabel niet aangesloten is tijdens de installatie. Als het barcode-icoon wel zichtbaar is, onderzoek dan de volgende mogelijkheden: - Het lampje op de scanner is groen, maar verder gebeurt er niets. Er bevinden zich geen barcodes in de scanner. - Het lampje op de scanner knippert groen, de scanner piept en internet wordt geopend, maar er blijft staan Sending barcodes to the server met een gele of witte waarschuwingsbalk daarboven. De verzending van de barcodes wordt geblokkeerd door Windows. Download en installeer de laatste versie van de BarTrack software. - Er gebeurt niets. Waarschijnlijk is de datakabel na installatie uit de computer verwijderd en op een andere communicatiepoort aangesloten. Sluit de kabel aan op de tijdens de installatie gebruikte communicatiepoort, of laat deze opnieuw detecteren door met rechts op het barcode-icoon te klikken en in settings op Auto te klikken. Zorg er voor dat de datakabel op de computer is aangesloten en de scanner aan de kabel zit. Versie 1.2-20 -
Hoe selecteer ik een andere communicatiepoort? U klikt met de rechtermuis knop op het barcode-icoon rechtsonder bij de Windowsklok. Er verschijnt een menu met 4 opties. U kiest de optie Settings. Vervolgens klikt u op Auto. Na max. één minuut piept de scanner en is deze klaar voor gebruik. Wat moet ik doen als er niets gebeurt bij de omschakeling van de poort? 1. Ga via Start naar het configuratiescherm. 2. Ga naar Systeem (Schakel e.v.t aan de linkerkant over op klassieke weergave) 3. Ga naar het tabblad Hardware. 4. Klik op Apparatenbeheer. 5. Klik op '+' naast Poorten (COM & LPT) 6. Onthoud welke poort (xx) is toegewezen aan de Barcode scanner (COM xx) 7. Sluit de schermen en het configuratiescherm 8. Klik met rechts op het barcode-icoon rechtsonder bij de Windows-klok 9. Klik op Settings 10. Selecteer de gevonden COM (poort) xx en klik op OK. 11. De scanner piept en is klaar voor gebruik. Ik probeer de software te downloaden, maar het lukt niet. Wat moet ik doen? Indien u Windows XP als besturingssysteem heeft, worden alle downloads standaard geblokkeerd. Daarom opent zich, na het klikken op "klik hier om de software te downloaden", geen nieuw scherm om de software te downloaden en installeren. Wel verschijnt er bovenin uw scherm een witte informatiebalk met de tekst "Het downloaden van bestanden wordt...". Volg in dit geval de onderstaande stappen: 1. Klik op deze balk en selecteer "Bestand Downloaden". 2. Accepteer de melding m.b.t. het vernieuwen van de pagina. Druk op: "opnieuw" 3. Accepteer de melding m.b.t. "Onbekende Uitgever" 4. Selecteer in het downloadvenster de optie "Uitvoeren" 5. Volg de stappen in de installatiewizzard. Lukt de installatie nog niet, neem dan contact op via support@bartrack.com Kan ik de BarTrack software installeren op een Apple/Macintosh computer? Nee, dat is niet mogelijk Versie 1.2-21 -
4 Foutmeldingen Foutmelding You need Administrator Privileges to install BarTrack 5.0 on this PC. Please contact your system administrator for help. Unable to locate DLL. The dynamic link library CSP2.dll could not be found in the specified path... Autoprobing for the barcode scanner. Please make sure that your barcode scanner is properly connected to your PC. Unable to locate your barcode scanner. Please select the communication port manually. Unable to open the communication port Failed to start polling for barcodes. Mogelijke oplossing U heeft geen rechten om programma s te installeren op deze computer. Neem contact op met uw netwerkbeheerder. Installeer de BarTrack software opnieuw en controleer of het bestand CSP2.dll aanwezig is in de installatiemap (de standaard installatiemap voor de BarTrack software is C:Program Files\BarTrack\). Bevindt het bestand zich na de herinstallatie nog steeds niet in de map, neem dan contact op met support@bartrack.com De computer zal via Autoprobing trachten de scanner de detecteren. Sluit de scanner aan op de computer en klik op OK. De scanner is niet juist aangesloten op de computer. Controleer of de datakabel correct is aangesloten aan zowel de scanner als de computer. Selecteer de communicatiepoort waarop de scanner aangesloten is in de settings van de BarTrack software. BarTrack ondersteunt geen USB aansluiting in Windows '98. De COM poort waarop de scanner is aangesloten is niet actief in Windows. Controleer of de COM poort beschikbaar is in Windows. Controleer of de USB poort naar behoren functioneert. Selecteer de communicatiepoort waarop de scanner is aangesloten in de settings van de BarTrack software. Start de computer opnieuw op en controleer of de scanner juist is aangesloten en of de settings in de BarTrack software juist zijn. Mocht u nog steeds problemen hebben, neem dan contact op met support@bartrack.com Versie 1.2-22 -
5 Contact Voor overige vragen of opmerkingen: Ga naar http://www.bartrack.com/support Hier kunt u ook de retourformulieren en bestelformulieren De nieuwste software kunt u downloaden via: http://www.bartrack.com/software Voor directe vragen aan de Helpdesk van Bartrack kunt u mailen naar: support@bartrack.com Met vriendelijke groet, BarTrack Support Versie 1.2-23 -