Clientportaal handleiding Voor portaalgebruikers Inhoud Handleiding clientportaal..... 2 Registreren... 3 Inloggen... 6 Cliëntgegevens bekijken... 8 Persoonlijke instellingen... 9 Uitloggen... 9 Vragen... 9
Handleiding clientportaal De Zorgboog werkt met een Elektronisch Cliënt Dossier (ECD). Via het clientportaal van de Zorgboog krijgt u als cliënt en/of als gemachtigde veilig toegang tot het persoonlijke digitale zorgdossier. In deze handleiding leest u hoe u zich kunt registreren, hoe u moet inloggen en hoe u cliëntgegevens kunt bekijken. Hoe krijg ik toegang tot het clientportaal? U kunt alleen gebruik maken van het clientportaal, als u in het ECD als contactpersoon en portaalgebruiker geregistreerd staat. Daarnaast moet er een e-mailadres van u in ECD staan. De medewerkers van de afdeling kunnen dit voor u regelen. Neem even met hen contact op wanneer u gebruik wilt gaan maken van het clientportaal. Wanneer de verpleegkundige uw gegevens genoteerd heeft, dient u naar de website https://zorgboog.client-portaal.nl te gaan. Deze website is niet te vinden via Google als u deze link intypt, omdat het om een beveiligde website gaat met vertrouwelijke cliënt gegevens. Typ bovenstaand adres over of klik op de link hierboven om naar het juiste clientportaal te gaan. 2/9
Registreren (bij het eerste bezoek) Als u voor de eerste keer het clientportaal bezoekt, dient u zich eenmalig te registreren. Op deze manier weet het systeem wie u bent en welk dossier u mag inzien. Bezoekt u het portaal dus voor de eerste keer, vul dan nog niets in, maar klik op de knop [REGISTREER]. 3/9
1 2 3 4 5 6 Het registratiescherm verschijnt: 1. Email adres: vul bij e-mailadres hetzelfde mailadres in dat u ook aan de afdelinghebt opgegeven bij uw contactgegevens in het ECD 2. Land: Land opties voor Nederlandse, Belgische en Duitse portaalgebruikers. Buitenlandse contactpersonen dienen hier het goede landnummer, te selecteren zodat het systeem deze herkent. 3. Mobiel nummer: vul het nummer van uw mobiele telefoon in, zonder streepje ertussen Controleer dit nummer goed, want wanneer dit verkeerd wordt ingevoerd kan dit niet meer gewijzigd worden. Inloggen zal ook niet lukken. 4. Wachtwoord / Bevestig wachtwoord: kies een eigen wachtwoord; dit wachtwoord moet minimaal 6 tekens bevatten, waarvan minimaal 1 hoofdletter en 1 cijfer; 5. Zet vervolgens een vinkje om akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden. Om deze voorwaarden te lezen, kunt u klikken op het woord 'gebruiksvoorwaarden'; 6. Klik daarna op de knop [REGISTREER]. 4/9
U krijgt vervolgens een bevestigingsmail toegestuurd op het door u opgegeven e-mailadres. Zie het voorbeeld hieronder. 1 1. Klik op de link in dat mailbericht U komt weer terug op de website van het clientportaal. Zowel u emailadres als de beveiligingscode staan ingevuld. U moet dit zo laten staan en op de knop [BEVESTIG] te klikken. De registratie is hiermee afgerond, u kunt zich nu voortaan inloggen door middel van de knop [INLOGGEN]. 5/9
Inloggen 1. Vul uw e-mailadres in 2. Vul uw wachtwoord in 3. Klik daarna op de knop [INLOGGEN]. 1 2 3 4 5 6/9
4. U ontvangt nu via de mobiele telefoon (waarvan u het nummer heeft geregistreerd) een SMS-bericht met een code. Vul deze code in het getoonde scherm in. o Het SMS-bericht met code is zeer belangrijk. Dit is een extra beveiliging, zodat we weten dat de juiste persoon probeert in te loggen. o Het inloggen met SMS-bericht moet iedere keer gebeuren dat u inlogt op het clientportaal 5. Klik op inloggen Let op: Om in te loggen MOET u een SMS code ontvangen op uw telefoon. Ontvangt u geen code, dan is er in voorgaande stappen iets verkeerd gegaan. Herhaal de stappen in het hoofdstuk "Registratie". 7/9
Cliëntgegevens bekijken Als u zowel heeft ingelogd met uw gebruikersnaam en wachtwoord en u daarna een SMS code heeft ontvangen en deze heeft ingevuld, verschijnt nu de startpagina van het clientportaal. 1 2 3 4 1. Algemeen a. Hier vind u de startpagina knop. Op de startpagina ziet u de standaard de nieuwste nieuwsberichten en agenda afspraken. Onder de nieuwsknop staan alle nieuwsberichten onder elkaar weergegeven 2. Zorg a. Doelen en Werkplan: hier vind u meer informatie over de zorg. b. Onder rapportage vind u alle rapportages waar u toegang tot heeft, de medische informatie (bijv. artsenvisite en metingen) is niet zichtbaar voor u als portaalgebruiker. U heeft inzage in de rapportages vanaf de datum waarop u het eerst inlogt. Wilt u rapportages van voor die tijd inzien, neem dan contact op met de afdeling. 3. Planning a. In de cliëntagenda vind u alle afspraken die de cliënt gepland heeft staan. Denk hierbij aan onderzoeken en fysiotherapeut afspraken. 4. Contactgegevens a. Algemene contact gegevens van de Zorgboog. 8/9
Persoonlijke instellingen Bij het bekijken van de cliëntgegevens kunt u een aantal persoonlijke instellingen aangeven: 1 2 4 5 3 1. Heeft u bijvoorbeeld moeite met het onderscheiden van kleuren, dan kunt u [HOOG CONTRAST] instellen; 2. Met de knop [AAA] kunt u de lettergrootte instellen; 3. Als u op uw naam klikt, dan ziet u uw persoonlijke gegevens. Hier kunt u ook uw wachtwoord of mobiele telefoonnummer wijzigen; 4. Met het luidsprekertje kunt u de tekst beluisteren; de tekst wordt dan voorgelezen. U heeft hiervoor wel een werkende geluidskaart in uw computer nodig; Uitloggen 5. Via de uitloggen knop bovenin de menubalk, kunt u uitloggen. Vragen Wanneer u vragen heeft, het registreren/inloggen niet lukt of andere zaken rondom het clientportaal dan kunt u terecht bij een van de medewerkers van de woning/afdeling. 9/9