Beperkingen VVH Hh 1 2 3 A B C D E F G H Vervolg op Hh Vraagverheldering Toetsen van conclusie bij de klant antwoorden Dienst/ product/ aanbod antwoorden Dienst/ product/ aanbod antwoorden Vervolgvraag Conclusie van de loketmedewerker Informatie Advies Er zijn zowel problemen/ Klopt het dat u het huishouden niet goed Ik kan u informatie geven over het aanvragen van een U komt in aanmerking voor hulp bij het huishouden. beperkingen op het gebied meer kunt doen omdat u indicatie om hulp bij het Hiervoor dient u indicatie van het huishouden en mobiliteit niet meer goed mobiel bent? huishouden te krijgen. Wilt u aan te vragen. Kunt u zelf de aanvraag invullen? vervolg cel J3 4 Wat kan ik dan voor u doen? vervolg cel J4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Er zijn zowel problemen/ beperkingen op het gebied van huishouden en sociale redzaamheid Er zijn zowel problemen/ beperkingen op het gebied van het huishouden, de mobiliteit en de sociale redzaamheid Klopt het dat u het huishouden niet goed meer kunt doen omdat u niet meer kunt organiseren? antwoorden Toetsen bij klant of het probleem zich bevindt op zowel het huishouden als de sociale redzaamheid of in een van de andere beperkingen op het gebied van het huishouden. Ik kan u informatie geven over het aanvragen van een indicatie om hulp bij het huishouden te krijgen. Wilt u Toetsen bij klant of het probleem zich bevindt op zowel het huishouden als de mobiliteit of in een van de andere beperkingen op het gebied van het huishouden. Ik kan u informatie geven over het aanvragen van een indicatie om hulp bij het huishouden te krijgen. Wilt u Toetsen bij klant of het probleem zich bevindt op andere beperkingen op het gebied van het huishouden. Vervolgvraag antwoorden U komt in aanmerking voor hulp bij het huishouden. Hiervoor dient u indicatie aan te vragen. Kunt u zelf de aanvraag invullen? U komt in aanmerking voor hulp bij het huishouden. Hiervoor dient u indicatie aan te vragen. Kunt u zelf de aanvraag invullen? Informatie antwoorden Aanvraag formulier meegeven en schriftelijke informatie over procedure We kunnen gezamenlijk de aanvraag voor indicatie aanvragen invullen. Wilt u Aanvraag formulier meegeven en schriftelijke informatie over procedure We kunnen gezamenlijk de aanvraag voor indicatie aanvragen invullen. Wilt u Ondersteuning (c) Acquest en Zoombim Pagina 1 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl
Beperkingen VVH Hh I J K L M N O 1 2 antwoorden Dienst/ product/ aanbod Ondersteuning 3 4 Aanvraag formulier meegeven en schriftelijke informatie over procedure Samen met de klant aanvraag voor indicatie invullen en verzenden 5 6 7 8 9 10 11 12 Indicatie gezamenlijk invullen en verzenden Wat kan ik dan voor u doen? 13 14 15 Indicatie gezamenlijk invullen en verzenden Wat kan ik dan voor u doen? 16 antwoorden Dienst/ product/ aanbod antwoorden Ondersteuning (c) Acquest en Zoombim Pagina 2 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl
17 Beperkingen VVH Hh A B C D E F G H Klopt het dat u alleen problemen heeft met het Bent u geholpen als er een Ik kan u informatie geven bereiden van de warme warme maaltijd thuis bezorgd over het aanvragen van een maaltijd? wordt? warme maaltijd. Wilt u Het probleem betreft alleen het bereiden van de warme maaltijd voor maaltijdenverstrekking.ku nt u zelf de aanvraag invullen 18 19 20 21 22 23 24 reden hiervoor is en eventueel doorvragen waar nog andere problemen zijn Wat kan ik dan voor u doen? Wat kan ik dan voor u doen? Ik kan u informatie geven over het samen eten met andere ouderen. Wilt u Wilt u hiervan gebruik maken? Klant wil geen maaltijd aan huis en niet gezamenlijk met andere ouderen in de wijk eten. Mogelijk andere problemen?? 25 26 27 28 29 30 31 32 33 boodschappen doen in relatie met beperkingen in de mobiliteit boodschappen doen in relatie met beperkingen in de sociale redzaamheid.\ onderhoud van huishoudelijke apparatuur, woonruimte, meubilair, planten in en om huis Mobiliteit!A1 Sociale redzaamheid'!a1 Klopt het dat u alleen problemen heeft met het onderhoud van huishoudelijke apparatuur, woonruimte, meubilair, planten in en om huis? Bent u geholpen als een klussendienst langs komt? Ik kan u informatie geven over hoe zich kunt aanmelden. Wilt u Informatie geven (mondeling en schriftelijk). (c) Acquest en Zoombim Pagina 3 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl
Beperkingen VVH Hh I J K L M N O 17 18 Aanvraagformulier meegeven en schriftelijke informatie over de procedure We kunnen gezamenlijk de aanvraag voor maaltijden aan huis invullen. Wilt u Aanvraag gezamenlijk invullen en verzenden oor u doen? 19 Wat kan ik dan voor u doen? 20 21 22 Aanvraagformulier meegeven Kunt u zichzelf hiervoor en schriftelijke informatie over 23 aanmelden? de procedure 24 25 26 27 28 Ik kan u aanmelden. Wilt u Gegevens van klant vragen en klant aanmelden Wat kan ik dan voor u doen? 29 30 31 32 33 Kunt u zich zelf aanmelden? Gegevens meegeven waar de klant zich kan aanmelden. (c) Acquest en Zoombim Pagina 4 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 Beperkingen VVH Hh A B C D E F G H reden hiervoor is en eventueel doorvragen waar nog andere Wat is de reden dat u problemen zijn geen informatie wilt? Kunt u uitleggen waarom u daar niet mee geholpen bent? assisteren van een andere persoon in het huishouden van de klant. Wilt u hulp bij het huishouden, omdat u een andere persoon uit het huishouden moet assisteren bij (benoemen waar de beperking ligt)? Wilt u hulp bij de verzorging van uw verzorgen van een huisdier huisdier? Procedure van indicatie aanvragen inzetten Zie verder vragen vanaf cel F3 Wilt u hulp bij het assisteren van een andere persoon uit het huishouden bij (benoemen waar de beperking ligt)? Bent u geholpen met iemand die voor u uw hond uitlaat? Procedure van indicatie aanvragen inzetten (zie cel F3) Wat kan ik dan voor u doen? Informatie geen over hondenuitlaatdienst Kunt u zichzelf aanmelden voor deze dienst? 46 47 48 Vervolg cel D 47 Wilt u uw huisdier wel houden Ondersteuning bij het zoeken naar een Welke hulp wilt u dan van mij? oplossing Kunt u zelf dit afhandelen? Als u uw huisdier niet meer zelf kunt verzorgen en u wilt geen hulp wat kan ik dan voor u doen? 49 50 51 (c) Acquest en Zoombim Pagina 5 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl
34 Beperkingen VVH Hh I J K L M N O Wellicht wil de klant gewoon geholpen worden. Verder bij cel Gegevens van klant vragen en K34 Wilt u dat ik u aanmeldt? klant aanmelden 35 36 37 38 39 Wat kan ik dan voor u doen? 40 41 42 43 44 45 46 Informatie meegeven aan de klant Klant aanmelden bij de dienst 47 48 49 50 51 Kan iemand anders in uw omgeving dit op zich nemen? Klant verwijzen naar platselijke initiatieven op dit terrein (c) Acquest en Zoombim Pagina 6 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl
52 Beperkingen VVH Hh A B C D E F G H onderhoud van huishoudelijke apparatuur, meubilair of woning Klopt het dat het niet meer lukt om zelf uw woning, meubilair of huishoudelijke apparatuur te onderhouden? Bent u geholpen als iemand anders dat voor u doet? Bent u op de hoogte van het bestaan van een klussendienst? Wilt u hiervan gebruik maken? 53 54 reden hiervoor is en eventueel doorvragen waar nog andere problemen zijn, vervolg cel E56 Klant informeren over de mogelijkheden en kosten 55 56 57 Wat is de reden dat u denkt dat u daar niet mee geholpen bent? Het huis is te groot en ik wil eigenlijk verhuizen; Het huis is te oud en af en toe een klusje helpt niet; Ik wil naar een aanleunwoning met voorzieningen/ aanpassingen; Ik wil naar een verzorgingshui s Huisvesting!A1 Klant informeren over indicatie procedure om in aanmerking te komen voor een verzorgingshuis 58 59 60 61 62 63 64 65 Voorbeelden van voorliggende voorzieningen zijn: Kinderopvang Voor- en naschoolse opvang Oppascentrale Maaltijddienst Hondenuitlaatservice Boodschappendienst Strijkdienst (c) Acquest en Zoombim Pagina 7 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl
Beperkingen VVH Hh I J K L M N O 52 53 Kunt u zichzelf aanmelden? reden hiervoor is en eventueel doorvragen waar nog andere problemen zijn Informatie schriftelijk meegeven 54 Wilt u hiervan gebruik maken? Indien ja, verder met cel I52 Klant aanmelden bij de klussendienst 55 reden hiervoor is en eventueel doorvragen waar nog andere problemen zijn 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 Kunt u zelf de aanvraag voor een indicatie verzorgen? Klant informatie en aameldingsformulier meegeven Samen met klant aanvraag invullen en verzenden (c) Acquest en Zoombim Pagina 8 van 8 voor informatie : acquest@acquest.nl