expertise 2013-1 VWE ontzorgt de voertuigbranche VWE Relatiemagazine Bart Ebben gooit niets zomaar weg VWE Advertentiemanager met mobiele website Verwijderen wordt recyclen
in beeld Waar het allemaal mee begon De luchtfoto toont het vroegere autobedrijf van Ton Vestering, oprichter en aandeel houder van VWE. Hij start in 1975 met een autobedrijf, dat prima loopt, maar eind jaren 80 zoekt Vestering meer uitdaging. Na de val van de Muur in Berlijn komt de export van Nederlandse auto s op gang. Vestering besluit zich te richten op de afwikkeling van de export voor bedrijven in de autobranche. Sindsdien is VWE uitgegroeid tot grensverleggend ondernemer in de autobranche. Maar het autobedrijf zit ons nog steeds in het bloed, waardoor onze producten en diensten altijd dicht bij de wensen van onze klanten in de autobranche liggen. Ook het enthousiasme om samen te bedenken hoe dingen beter kunnen, komt vanuit de wortels van dat allereerste autobedrijf. VWE Expertise pagina 2
Keuzes maken voor de toekomst @mcorveleijn m.p.corveleijn@vwe.nl http://nl.linkedin.com/in/michelcorveleijn Om onderscheidend te zijn in de autobranche moet je óf van alle markten thuis zijn óf gespecialiseerd zijn op een deelgebied. Als VWE hebben wij ons het doel gesteld de beste totaaloplossing te bieden. Hierbij maken wij de keuze om van alle markten thuis te zijn. Groot geworden vanuit een autobedrijf is VWE in de loop der jaren uitgegroeid tot een one-stop-shop voor het autobedrijf. Van het online registeren van uw bedrijfsvoorraad, een APK-afmelden, tot het adverteren en exporteren van uw totale voorraad: het kan allemaal via VWE. Daarbij is het recent, dankzij de samenwerking met Deutsche Automobil Treuhand (DAT), ook mogelijk om gebruik te maken van het normcalculatiesysteem voor reparatie, onderhoud, banden en schade. Deze samenwerking is niet alleen voor VWE een belangrijke stap, maar zeer zeker ook voor u. Met deze nieuwe informatie kunt u uw markt vergroten! Daarentegen kan het ook zeer efficiënt zijn om u te specialiseren. Een goed voorbeeld hiervan binnen onze branche vind ik het recyclen van gebruikte onderdelen. Bart Ebben is daarin wel een van de grootste voorbeelden in de branche. De keuze om zich te specialiseren in duurzaam ondernemen is voor hem een zeer goede gebleken. Duurzaamheid is in het algemeen iets waar u en ik meer mee moeten doen. Om daar op in te haken, kan ik u alvast vertellen dat u binnenkort ook via VWE het certificaat Duurzaam Repareren kunt aanvragen! Michel Corveleijn Directeur VWE 04 07 08 10 12 13 14 16 17 18 Inhoud VWE Advertentiemanager Nieuwe klanten VWE nieuws Klant in bedrijf: Autobedrijf Bart Ebben Exportinformatie VWE statistieken Uit de branche: Arie de Jong, ARN VWE nieuws Exportstatistieken Diensten en agenda 04 10 12 14 mei 2013 pagina 3
Autobedrijf Ard Butter Wij onderscheiden ons in presentatie, ook bij adverteren VWE Expertise pagina 4
VWE Advertentiemanager Gericht adverteren is een flinke uitdaging voor auto bedrijven. Consumenten scannen snel en dus moet een advertentie in één oogopslag hun interesse wekken, aldus autohandelaar Ard Butter. VWE helpt autobedrijven met VWE Advertentiemanager, een online advertentiesysteem, om snel het gewenste publiek te bereiken. Gebruikers van VWE Advertentiemanager krijgen nu ook een handige website voor smartphones. VWE Advertentiemanager helpt autobedrijven om snel advertenties te maken en te plaatsen op populaire internetportals zoals Marktplaats, Autotrader, AutoTelegraaf of regionale sites. Het programma gebruikt een kentekenkoppeling, waardoor ook uitgebreide voertuiginformatie in de advertentie verschijnt. Het autobedrijf hoeft alleen de foto s en de prijs toe te voegen en de advertentie is klaar voor publicatie. Autobedrijf Ard Butter verkoopt per jaar zo n duizend auto s en plaatst dagelijks advertenties met behulp van VWE Advertentiemanager. Directeur Ard Butter: Omdat het systeem een overzicht geeft van alle geadverteerde modellen, krijgen we eenheid in ons advertentiebeleid. Butter gebruikt het programma voor vrijwel al zijn auto s en kan daarmee voor elk model het juiste publiek bereiken. Vooral de foto s van occasions trekken de gewenste doelgroep naar zijn bedrijf. Het is handig dat ik zo veel verschillende foto s bij mijn advertenties kan plaatsen. Bij de meeste advertentieportals kan ik maar drie foto s toevoegen. Soms plaats ik wel twintig foto s waarbij ik zelf aangeef in welke volgorde ik wil dat de foto s zichtbaar zijn. Gericht adverteren Butter verkoopt 65 procent van zijn auto s direct aan consumenten. Hij vindt het dan ook prettig om de auto s op websites te zetten waar hij het gewenste publiek bereikt. Een groot voordeel van VWE Advertentiemanager is dat ik zelf kan bepalen op welke site ik mijn advertenties plaats en wanneer ik die er weer af wil halen. Mensen bellen of mailen Butter regelmatig naar aanleiding van zijn advertenties. Butter: Dit zijn belangrijke contactmomenten. Want ook al is een bod niet realistisch, dan reageren we toch op de mail. Op deze manier komen we namelijk wel in gesprek met onze klanten. Handige website voor smartphones Sinds kort is er voor gebruikers van VWE Advertentiemanager ook de mobiele website, een gratis website voor smartphones. Als klanten een advertentie via hun mobiele telefoon bekijken, mei 2013 pagina 5
VWE advertentie manager v.l.n.r.: Dennis Hokkeling, Jacco de Boer en Ard Butter Vooral de foto s van occasions trekken de gewenste doelgroep naar het bedrijf zien ze die op een aangepast formaat, zodat ze meteen de auto vinden die ze zoeken. Consumenten zoeken via internet steeds specifieker naar een type auto. Ze gaan niet meer naar het dichtstbijzijnde autobedrijf, maar zoeken de beste koop online. Jacco de Boer, verkoopadviseur bij Ard Butter, merkt dit in de showroom: Klanten komen soms vanuit Groningen bij ons in Zwaagdijk een auto bekijken. Mensen rijden het hele land door om drie of vier auto s te bekijken. De smartphone blijkt daarbij een handig hulpmiddel. De Boer: Ik zie mensen regelmatig met hun mobiel over het terrein lopen. Ze vergelijken vaak de advertentie nog een keer met de auto. Een advertentie moet snel de aandacht trekken en dat kan onder meer door een slideshow en een overzicht van alle specificaties van de auto. De Boer: Het is belangrijk dat we duidelijk zijn, ook in onze advertenties. We kunnen ons tegenwoordig nauwelijks onderscheiden op prijs, maar wel op presentatie. Ik wil de auto s mooi fotograferen, dus daar besteed ik aandacht aan. Dan is het fijn dat die foto s ook op de website mooi uitkomen. En zeker op zo n smartphone ziet het er ontzettend goed uit. Dit trekt de aandacht en als iemand eenmaal op een advertentie heeft geklikt, blijft hij hangen. Extra opties met de mobiele website Aangepast formaat De website toont de compleet geadverteerde bedrijfsvoorraad in een aangepast formaat voor de smartphone. QR-Codes Via de site maken gebruikers van VWE Advertentiemanager eenvoudig QR-codes aan. Als klanten deze codes scannen, zien ze alle specificaties van een auto of bekijken ze het totale aanbod van het autobedrijf. Deze QR-code kan worden getoond op bijvoorbeeld een showroomkaart of in een advertentie. Videopresentatie Het is mogelijk om zelf een presentatie te maken met tekst, beeld en muziek. Statistieken Via VWE Advertentiemanager kunt u zien hoe vaak een advertentie is bekeken. Delen via sociale media Advertenties kunnen gedeeld worden op Facebook, Twitter of YouTube. Snel contact Via de mobiele website zien klanten de contactgegevens van het autobedrijf. Ze kunnen direct bellen, of zich laten navigeren naar het betreffende autobedrijf. VWE Expertise pagina 6
De garantiemogelijkheid via het Occasion Garant Plan van VWE is een extra (ver) koopargument om een auto te kunnen verkopen. Joan van der Velden, meewerkend eigenaar Auto van der Velden, koos voor VWE in februari 2013 Op aanraden van collega s, en vooral voor de exportdienstverlening (exportkentekens en groene kaarten), koos ik voor VWE. Jan van Oorschot, verantwoordelijk voor de in- en verkoop Van Oorschot Auto s, koos voor VWE in maart 2013 Op advies van Vakgarage kwam ik terecht bij VWE, en mijn eerste ervaringen zijn prima. Ik vind VWE snel en toegankelijk, prettig om mee te communiceren en behulpzaam. Een nieuw softwarepakket bood de mogelijkheid om RDW-diensten te laten integreren en VWE werd aangeraden als beste RDW-provider. Wij waren vanuit de regio al bekend met VWE, dus de beslissing om over te stappen was snel gemaakt. Het systeem is stabiel en makkelijk te gebruiken en VWE is zeer toegankelijk. Siebren van der Weide, eigenaar van Autobedrijf Van der Weide, koos voor VWE in februari 2013 nieuwe klanten VWE heeft een goede aftersales support, is klantvriendelijk, goed bereikbaar en heeft kennis van zaken. Ruud van Maasakkers, eigenaar RVM Automotive B.V., koos voor VWE in februari 2013 VWE werkt goed, gemakkelijker en snel, geeft meer informatie en is voordelig. Kortom, een goede keuze! Leo Martens, directeur Autobedrijf Leo Martens BV en Vakgarage Tegelen, koos voor VWE in januari 2013 VWE is voordeliger en heeft een goede service. Jacob Bijker, directie Bijker Vakgarage, koos voor VWE in maart 2013 Cor de Bakker, directeur Bossen & de Bakker, koos voor VWE in januari 2013 Twan Reijnders, eigenaar van autobedrijf Reijnders, koos voor VWE in oktober Wij adverteren wekelijks vijftien tot vijfentwintig voertuigen. Door de advertentiemanager van VWE gaat dat gemakkelijk en snel. De tijd die we nu besparen, gebruiken we voor het optimaliseren van onze wijze van adverteren. Mark Severens, advertentiemanager bij Eurodecars, koos voor VWE in januari 2013 mei 2013 pagina 7
VWE nieuws Gratis APK Statistieken en APK Alert APK afmelden is sinds kort uitgebreid met APK Statistieken en APK Alert. Wanneer u via VWE uw APK s afmeldt, krijgt u deze diensten er nu gratis bij. Belangrijke bedrijfsbeslissingen neemt u op basis van feiten en cijfers. Inzicht in de juiste cijfers is dus van essentieel belang. APK Statistieken geeft u elke maand een helder beeld van het aantal uitgevoerde APK s, ook in vergelijking tot het voorgaande jaar. U hebt hiermee een krachtig instrument in handen om bij te sturen waar nodig. Ook krijgt u via de dienst APK Alert inzicht in het aantal APK s dat u had kúnnen keuren. Wanneer uw klant voor een ander bedrijf kiest om de APK uit te laten voeren, dan krijgt u een APK Alert. Zo kunt u snel actie ondernemen als het verloop te groot wordt. Deze dienst is eenvoudig te bereiken via het menu Werkplaats in het VWE-dienstenplatform. U kunt de informatie onbeperkt oproepen wanneer het u uitkomt. Meer informatie vindt u op www.vwe.nl/apk ikenteken app uitgebreid De populaire ikenteken-app heeft nu nóg meer functionaliteiten. Een nieuwe weergave van de voertuiginformatie zorgt ervoor dat de meest relevante informatie in één oogopslag te zien is. Daarbij is de iphone-versie nu geschikt voor de iphone 5. Gebruikers kunnen bovendien tegen betaling een uitgebreider voertuigrapport opvragen. Zo hebben ze bijvoorbeeld snel een indicatie van de restwaarde van hun auto en krijgen ze inzage in de eigenaarshistorie. De populariteit van de app blijkt wel uit de positieve reviews, de fikse toename van aantal downloads en kentekenbevragingen. VWE blijft ikenteken uitbreiden met functionaliteiten. Meer informatie vindt u op www.vwe.nl/app VWE Expertise pagina 8
Samenwerking VWE en DAT Zowel VWE als Deutsche Automobil Treuhand (DAT) GROUP geven gedurende de hele levenscyclus van een voertuig informatie over de auto. Door hun samenwerking breken zij de Nederlandse markt voor schadecalculaties open en bieden zij unieke producten aan. Door de samenwerking maken VWE en DAT fabrieksinformatie toegankelijk via het Voertuig Identificatie Nummer (VIN) in combinatie met de kentekenkoppeling. Bovendien vormen de DAT-normcalculaties voor reparatie, onderhoud en banden, hagel-, glas- en carrosserieschade een passend alternatief voor bestaande schadecalculaties. VWE-directeur Michel Corveleijn: Het is onze ambitie om de beste en meest volledige voertuiginformatie beschikbaar te stellen aan de markt. Een van de leemtes die wij nog niet ingevuld hadden was die van fabrieksinformatie op basis van VIN en normcalculaties. Wat betekent dit voor de voertuigbranche? Auto(schadeherstel)bedrijven kunnen gebruikmaken van een normcalculatiesysteem voor zowel reparatie, onderhoud en banden, als schade, inclusief gestandaardiseerd spuitberekeningssysteem. Automotive- en Fraude Expertisebureaus krijgen op basis van het VIN en/of het kenteken, een compleet inzicht in de oorsprong, samenstelling en herstelwijze van de meeste motorvoertuigen. Verzekeraars en volmachten kunnen rekenen op volledige transparantie en beheersing van de materiële schadelast over de totale schadeketen. Leasemaatschappijen en fleetowners kunnen rekenen op volledige transparantie met betrekking tot reparatie, onderhoud en schade van voertuigen. Voertuiginname- en inspectiebedrijven krijgen inzicht in waardebepaling en eventuele waardevermindering (of reparatiekosten) bij schade. Voor autodemontagebedrijven geldt de omgekeerde normcalculatie bij de intake van schadevoertuigen. Autoglasbedrijven kunnen gestructureerd en op basis van het VIN, schades aan alle ruiten van de meest voorkomende voertuigen berekenen. Meer informatie vindt u op www.vwe.nl/dat [ advertentie ] Slecht vindbaar in Google? Moeite met het bijhouden van uw website? Haal meer uit uw website met Auto Remotion! Wij zijn uw alles-in-één oplossing. Bel (085) 876 9074 of mail info@autoremotion.nl voor een gratis analyse. mei 2013 pagina 9
klant in bedrijf Autobedrijf Bart Ebben Op-en-top leverancier van gebruikte onderdelen v.l.n.r.: Bart Ebben en Peter van der Sluis Bij autodemontagebedrijf en occasiondealer Bart Ebben staat duurzaamheid centraal. Als specialist in gebruikte onderdelen van de merken Citroën en Peugeot werkt het bedrijf al ruim 35 jaar mee aan de recycling van wrakken. Onderdelen van nu tot ruim tien jaar terug In de begintijd van het bedrijf merkten we dat er een schaarste was aan onderdelen voor de Citroën DS, de zogenaamde Snoek, vertelt marketingmanager Peter van der Sluis. Daar wilde Bart iets aan doen, anders kon het bedrijf zijn klanten niet goed bedienen. Daarom ging hij gebruikte onderdelen van dit model verkopen. In de loop van de jaren zijn daar onderdelen van steeds meer Citroën-modellen bijgekomen. Twaalf jaar geleden zijn we verhuisd naar Malden, waar we twee bedrijven hebben neergezet: een bedrijf voor onderhoud en verkoop van occasions en een demontagebedrijf met een groot magazijn waar alle onderdelen opgeslagen liggen. Toen zijn we ook onderdelen van Peugeot gaan leveren. Motor, stuurwiel, plaatwerkdelen, voorstoel: je kunt het zo gek niet bedenken of wij hebben het, van nu tot ruim tien jaar terug. Voortrekkersrol in duurzaamheid Volgens Van der Sluis heeft Bart Ebben een voortrekkersrol waar het gaat om duurzaamheid. We gebruiken een grote hoeveelheid auto-onderdelen en verwijderen de vloeistoffen. Wat VWE Expertise pagina 10
overblijft, gaat naar de recyclingfabriek van ARN, die de wrakken verder ontleedt. Onze wrakken worden daar voor 95% gerecycled. Daarnaast is Bart Ebben lang actief geweest als bestuurslid bij STIBA, de brancheorganisatie en belangenbehartiger van gecertificeerde voertuigdemontagebedrijven. Van der Sluis: In die rol is Bart betrokken geweest bij de ontwikkeling van de Groene Polis voor autoverzekeringen van Achmea. Bij afsluiting hiervan hoeven mensen minder premie te betalen als ze bij reparatie kiezen voor gebruikte onderdelen. Ook heeft Bart Ebben vorig jaar de verlichting van het bedrijfspand duurzaam aangepakt. Licht gaat alleen aan als het donker genoeg is en er mensen aanwezig zijn. Bovendien is de nieuwe verlichting energiezuiniger, aldus van der Sluis. Erkenning Het duurzame karakter van autobedrijf Bart Ebben blijft niet onopgemerkt. Van der Sluis: In zijn we genomineerd voor de MVO Award hier in de regio. We zijn het eerste bedrijf in onze branche dat dit gelukt is. We kregen de nominatie voor ons hergebruik van onderdelen, maar ook omdat we hart hebben voor onze werknemers. We geven veel mensen een kans en sluiten niemand uit. Zo werken we vaak met Wajongers. Ook werd Bart Ebben in 2008 en vermeld in de Green Directory van de Automechanikabeurs in Frankfurt. Van de vijfduizend bedrijven die op de beurs aanwezig zijn, worden alleen de zestig groenste bedrijven vermeld. In 2008 eindigden we op de tweede plek. Wereldwijde afname De onderdelen van Bart Ebben gaan inmiddels de hele wereld over. Via internet hebben we een internationale markt aangeboord. We hebben onder meer afnemers in Australië, Afrika, Rusland en Israël. En deze markt blijft groeien. Door dit succes heeft Bart Ebben steeds meer opslagcapaciteit nodig. We gaan volgend jaar op het terrein achter het bestaande bedrijf een nieuw bedrijfspand optrekken. Dit wordt extra magazijnruimte voor grotere onderdelen. Ook kunnen we daar auto s in stellingen opslaan, zodat we meer ruimte kunnen benutten. Dit jaar ronden we de plannen af en in 2014 gaan we naar alle waarschijnlijkheid bouwen. mei 2013 pagina 11
export Online BPM-Teruggaaf Service Snel, eenvoudig en zonder risico VWE is marktleider op het gebied van exportdienstverlening. Afgelopen jaar zijn er ruim 60.000 voertuigen via ons systeem geëxporteerd en hebben we meer dan 20.000 voertuigen ingekocht en afgeleverd. Waarom? Exporteren met VWE is snel, eenvoudig en zonder risico. U beschikt immers direct over het volledige factuurbedrag inclusief btw en bpm. Nieuw is onze gebruiksvriendelijke online service voor de aanvraag van bpm-teruggaaf. Zowel de incidentele exporteur als de specialist ondervindt het gemak van deze dienst! Exporteren heeft diverse financiële voordelen. Als u bijvoorbeeld een auto exporteert, die is gekentekend vanaf 16 oktober 2006, kunt u de rest-bpm op dit voertuig terugvragen bij de Belastingdienst. Hiervoor hebt u een bewijs nodig dat de auto opnieuw geregistreerd is binnen de de EU, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein. De buitenlandse koper moet u daarvoor een kopie sturen van de tenaamstelling in zijn land. Veel kopers vergeten dit, waardoor u niet kunt aantonen dat de auto is geregistreerd in het buitenland. Zonde, want zo loopt u zomaar duizenden euro s mis. Zekerheid van bpm-teruggaaf Om zeker te weten dat u rest-bpm terugkrijgt, vraagt u via het online dienstenplatform van VWE de Duitse Fahrzeugbrief aan. Hiermee wordt de auto geregistreerd in Duitsland. U krijgt een geldig registratiebewijs en de aanvraag voor bpm-teruggaaf is rond! Snelle service, binnen 24 uur een Fahrzeugbrief Met een paar muisklikken hebt u deze Duitse brief via het online dienstenplatform aangevraagd. Dezelfde dag stuurt u de originele kentekenpapieren, de uitvoerverklaring en eventueel het keuringsbewijs aangetekend naar ons kantoor in Nieuwegein. Doet u dit vóór 14.00 uur s middags, dan komen de papieren de volgende middag al aan in Nieuwegein. We kunnen deze per post versturen, of u kunt ervoor kiezen ze zelf op te halen. Hiermee hebt u binnen 24 uur de registratie in huis. Extra gemak: het bpm-formulier voor de Belastingdienst direct ingevuld Vanuit de gegevens die u online invoert, wordt automatisch ook het bpm-teruggaafformulier met de juiste bpm-bedragen voor de Belastingdienst ingevuld. Met deze nieuwe dienst beschikt u dus razendsnel over een uitvoerverklaring, een volledig en correct bpm-terugaafformulier en een geldige buitenlandse registratie. In een handomdraai is uw dossier compleet om ingezonden te worden naar de Belastingdienst. Het complete exportdossier voor het voertuig inclusief rest-bpm-teruggaaf verzoek is hiermee binnen 1 minuut geregeld! Maak ook gebruik van de Online BPM-Teruggaaf Service! Kijk op vwe.nl/fahrzeugbrief voor meer informatie of om u direct aan te melden, of neem contact op met het Klant Contact Center via telefoonnummer 088 893 7001. Meer informatie vindt u op www.vwe.nl/fahrzeugbrief VWE Expertise pagina 12
Opmars Polo en Corsa VWE statistieken De Opel Corsa en de Volkswagen Polo hebben de afgelopen drie jaar een opmars gemaakt in de verkoopcijfers. In vrijwel alle delen van het land werden deze modellen in beter verkocht dan in. De Volkswagen Golf, al jarenlang marktleider door het gehele land, verkocht in dezelfde periode een stuk minder. In de infographic ziet u de top-3 van meestverkochte occasions per regio. 10 12 10 12 10 12 Volkswagen Golf Volkswagen Polo Opel Corsa Opel Astra Ford Ka 1 cm = ca 2.000 auto s mei 2013 pagina 13
export uit de branche Arie de Jong Directeur ARN Rijdt in: BMW 528i Sinds: 1 maart Km-stand: 49.047 km Eerste eigenaar? Alphabet Nederland B.V is eigenaar ARN-campagne: verwijderingsbijdrage wordt recyclingbijdrage Verwijderen betekent weggooien en dat willen we juist voorkomen VWE Expertise pagina 14
De verwijderingsbijdrage heet sinds dit jaar recyclingbijdrage. ARN startte een campagne om hier bekendheid aan te geven. Directeur Arie de Jong: Verwijderen is een mooi woord voor weggooien en dat is wat we juist willen voorkomen. We gebruiken de bijdrage om wrakken voor meer dan 95% te recyclen en nuttig toe te passen. De benaming recycling bijdrage is hier wel op zijn plaats. De verwijderingsbijdrage is in 1995 in het leven geroepen. Consumenten betalen een bedrag van 45 euro bij de aanschaf van een nieuwe auto. Dit gebruikt ARN om auto s aan het einde van hun levensduur duurzaam te verwerken. Is met de naamsverandering naar recyclingbijdrage ook iets veranderd aan bijdrage zelf of aan wat ermee gebeurt? De Jong: Nee, dat niet. We willen de wijziging aangrijpen om aandacht te vragen voor de recyclingbijdrage. Veel mensen weten nog niet wat het precies is en waar we het voor gebruiken. Een nieuwe naam helpt ons dat duidelijk te maken. Hoezen en leaflets voor naamsbekendheid ARN gaf op 6 maart 2013 het startschot voor de informatiecampagne over de recyclingbijdrage op het plein voor de Tweede Kamer. Hier vond ook een persconferentie plaats. Er stonden 6 auto s opgesteld met speciale campagne-autohoezen. De Jong: Deze hoezen zijn voor 95% groen en 5% zwart gekleurd. Zo willen we onze recyclingprestatie uitdrukken. Nederland is op het gebied van autorecycling koploper in Europa, maar veel mensen zijn nog onbekend met dit thema. Daarom hebben we deze hoezen en informatieleaflets verspreid onder autobedrijven, die ze kunnen uitdelen aan hun klanten. Daarnaast hebben we in maart advertenties geplaatst op 11 grote billboards langs de snelwegen in Nederland. Van afval naar grondstoffen De opbrengst van de recyclingbijdrage komt in een fonds terecht dat activiteiten regelt op het gebied van autorecycling. Denk aan vergoedingen voor bij ons aangesloten autodemontagebedrijven, inzamelbedrijven en recyclingbedrijven en rapporten voor de overheid over autorecycling. Ook wordt de bijdrage gebruikt voor de PST (Post Shredder Technologie )-fabriek, in 2011 geopend in Tiel. Hier wordt shredderafval verwerkt tot waardevolle grondstoffen, vertelt De Jong. Nu dagelijks zo n 100 ton, met als doelstelling dit te verdubbelen. Met behulp van inventieve scheidingstechnieken verwerkt de fabriek het afval tot materialen die geschikt zijn voor hergebruik in uiteenlopende industrieën. Deze technieken zorgen ervoor dat we auto s nu voor meer dan 95% kunnen recyclen en nuttig toepassen. Katalysator voor duurzaam ondernemen ARN zet zich in om duurzaamheid in de mobiliteitsbranche te bevorderen. Er zijn zo n 250 autodemontagebedrijven bij de organisatie aangesloten, die op een duurzame manier demonteren. ARN wil ervoor zorgen dat steeds meer consumenten voor een ARN-bedrijf kiezen in plaats van een demontagebedrijf dat niet bij de organisatie is aangesloten. De Jong: Onze campagne over de recyclingbijdrage heeft ook als doel autobedrijven bewust te maken van duurzaam ondernemen. Door de leaflets en autohoezen verwachten we dat deze bedrijven gaan nadenken over recycling. Bijvoorbeeld omdat er een discussie ontstaat met klanten als ze onze campagnematerialen uitreiken. We zien dat onze campagne ook als een katalysator werkt, waardoor meer autobedrijven belangstelling krijgen voor duurzaam ondernemen. mei 2013 pagina 15
VWE nieuws PRIJSVRAAG Win een BBQ voor uw team Door het beantwoorden van onderstaande vragen maakt u kans op een compleet verzorgde BBQ voor uw gehele team. Vul vóór 30 juni 2013 de antwoorden op onderstaande vragen in op www.vwe.nl/prijsvraag. In juli wordt de winnaar telefonisch op de hoogte gebracht! 1. Hoeveel autodemontagebedrijven, die op een duurzame manier demonteren, zijn er aangesloten bij ARN? 2. Via welke site vraagt de consument online offertes op voor reparatie en onderhoud? 3. Van welk merk occasion steeg de export met maar liefst 66,2%? 4. Wat is er nu, tegen betaling, extra verkrijgbaar via de ikenteken app? 5. Welke diensten ontvangt u nu gratis bij APK afmelden? Vul uw antwoorden in vóór 30 juni 2013 Consument vraagt online offertes aan voor reparatie en onderhoud Voor veel autobezitters is het lastig om in te schatten welk onderhoud en welke reparaties ze aan hun auto kunnen verwachten. Via de nieuwe website Carsom.nl zien ze snel wanneer hun auto toe is aan een beurt, wat de kosten zijn en bij welke garage ze het best terechtkunnen. Autobezitters vinden door het intikken van het kenteken op de site de specifieke onderhoudsinformatie voor hun auto. Deze unieke informatie, mogelijk gemaakt door de koppeling met het kentekenregister via VWE, is gebaseerd op de voorschriften van autofabrikanten. Zo zijn bijvoorbeeld alle onderhoudsbeurten en de top-30 meest voorkomende reparaties voor alle typen auto s terug te vinden, zoals wanneer remschijven of distributieriem moeten worden vervangen. Autobezitters kunnen vervolgens drie verschillende offertes naar keuze opvragen. Zo komen ze snel in contact met het autobedrijf dat voor hen het beste aanbod heeft. Omdat een groeiend aantal autobezitters de site ontdekt en offertes opvraagt, sluiten steeds meer autobedrijven zich aan bij deze online omgeving om nieuwe klanten te trekken. Meer informatie vindt u op www.carsom.nl VWE Expertise pagina 16
export statistieken export-top-10 personenauto s per land jan-mrt 2013 Exportcijfers tonen krimpende markt Polen Litouwen Duitsland Libië België Hongarije Benin Roemenië Frankrijk Wit-Rusland 16,3% 10,3% 9,7% 9,3% 9,0% 4,6% 4,3% 3,7% 2,6% 2,5% export-top-10 personenauto s per merk jan-mrt 2013 Na een periode van sterke groei is de export van auto s in het eerste kwartaal van 2013 teruggelopen. In het eerste kwartaal van dit jaar zijn er 4.685 personenauto s (-8%) en 1.400 bedrijfsauto s (-6%) minder geëxporteerd dan in het laatste kwartaal van. Volkswagen is het meest gewilde merk en voert de lijst aan voor zowel personenauto s als bedrijfsauto s. Het eerste kwartaal van 2013 zagen alle automerken uit de top-10 een krimp in de exportcijfers ten opzichte van het laatste kwartaal van vorig jaar. Hyundai was de sterkste daler (-25%). Verder werden met name auto s van Mercedes-Benz (-15,6%) en Opel (-7,8%) minder geëxporteerd dan in. In deze krimpende markt is er voor een aantal merken wel groei te zien. De export van Chevrolet/Daewoo steeg met 10% en het aantal Porsches dat hun weg naar het buitenland vond steeg opvallend: van 198 naar 329 (+66,2%). Volkswagen en Opel blijven de marktleiders met respectievelijk 8.648 en 7.789 auto s die over de grens zijn gegaan. Waar in nog de meeste auto s naar Libië gingen, voert Polen nu opnieuw de lijst aan in het landenklassement met een marktaandeel van 16,3%. De export naar Polen steeg met 13,9%, terwijl Libië 35,1% minder Nederlandse occasions importeerde. Opvallende groeimarkten zijn Bosnië-Herzegowina (+46,7%) en Tadzjikistan (+109,4%). De exportcijfers van bedrijfsauto s tonen eveneens een krimp van vrijwel alle merken. Volkswagen blijft nog altijd marktleider met 3.560 (23%) verkochte bedrijfsauto s in het eerste kwartaal, maar zag wel een sterke krimp ten opzichte van het laatste kwartaal van vorig jaar (-14,1%). De sterkste toename is te zien bij de merken Toyota (+12%) en Mitsubishi (+7,2%). Hoewel Oekraïne nog altijd met grote voorsprong de meeste Nederlandse bedrijfsauto s importeert, nam het land 23,4% minder auto s af dan het vorige kwartaal. Wit-Rusland, Benin en Servië vormen de belangrijkste groeimarkten voor het begin van dit jaar. Volkswagen Opel Toyota Renault Peugeot Mercedes-Benz Ford Audi BMW Nissan export-top-10 bedrijfsauto s per merk jan-mrt 2013 Volkswagen Mercedes-Benz Renault Ford Opel Peugeot Fiat Citroën Toyota Hyundai 12,2% 11,0% 7,5% 6,5% 5,8% 5,6% 5,3% 5,2% 4,4% 4,3% 23,0% 15,6% 10,0% 8,6% 8,2% 5,2% 4,3% 3,9% 3,6% 3,4% mei 2013 pagina 17
agenda & diensten Agenda Events Waarbij VWE vertegenwoordigd is als sponsor of partner. Nationaal Schadecongres 5 juni 2013 Fabrique in Maarssen www.aftersalesmagazine.nl Bovag Jaarcongres 1 oktober 2013 Ampt van Nijkerk www.bovagjaarcongres.nl Autoprofessioneel en Schadeherstel Vakbeurs Hardenberg 15 t/m 17 oktober 2013 www.evenementenhal.nl/hardenberg Driving Business Aftermarket Event Inclusief presentatie Nationaal Occasion Onderzoek 2013 14 november 2013 www.automobielmanagement.nl Kennissessies 2013 Ook dit jaar organiseert VWE weer verschillende kennissessies in de regio. De accountmanagers nodigen u hier persoonlijk voor uit. Workshops 2013 Houd voor de workshops www.vwe.nl/workshop in de gaten! Online diensten van VWE Kantoren Hoofdkantoor: Heerhugowaard (ma-za). Export BPM-overnameservice OREH Verklaring typegoedkeuringsgegevens VWE-Exportpartner Export Dienstverlening Sagitta EAD-douanedocument BTW-overnameservice Online BPM-Teruggaaf service Verzekeringen Groene kaart Car Assistance Occasion Garant Plan AutoPolisDeal Servicepunten: Automarkt Beverwijk (di), BCA Autoveiling Barneveld (ma-vr), Hoogeveen (ma-za), Nieuwegein (ma-vr), Niebert (alleen via telefonische afspraak), Handel en verkoop VWE Advertentiemanager Taxeren voertuig Taxeren bedrijfs-voorraad ORB, Tenaamstellen voertuig Stadageninformatie Versnelde Kenteken Registratie Kenteken Registratie Beheer Voertuiginformatie Statistieken occasions Statistieken APK VWE-Trendweb Kentekeninformatie Voorraadmonitor Oosterhout (ma-vr), Roosendaal (ma-vr), Schiedam (ma-vr), Uden (ma-vr), Brussel (ma-vr), Antwerpen (zo), 50 GWK Travelex kantoren (ma-za). Werkplaats APK-afmelden APK-statistieken Onderhoud-, reparatie en servicesysteem ORAD BOVAG onderhoudsbeurt Inbouw tachograaf afmelden Inbouw LPG-installatie afmelden NAWeX-adressenbeheer Sms uw klant ROB-Net Import BPM-aangifteformulier Informatie Voor meer informatie en een volledig overzicht van onze diensten en service punten gaat u naar www.vwe.nl of neemt u contact op met ons Klant Contact Center via (088) 893 7001. Klant worden? Ga naar www.vwe.nl/klantworden. Colofon VWE Expertise is een uitgave van VWE voertuiginformatie en -documentatie bv en verschijnt twee keer per jaar. W.M. Dudokweg 37, 1703 DA Heerhugowaard Tel.: (088) 893 7001 u Fax: (088) 893 7007 www.vwe.nl u info@vwe.nl Eindredactie: Realisatie: Advertenties: Linda Groot, Lisa Klaver Thijno Kramer Sabel Communicatie www.sabelcommunicatie.nl Sabel Communicatie (088) 227 22 80 www.sabelcommunicatie.nl Fotografie: Illustratie: Druk: Oplage: Marco Peters, Dreamstime, VWE e.a. Illudée, Limmen Control Media, Wildert, België 25.050 stuks Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van VWE gepubliceerd worden. VWE Expertise pagina 18