Partner for progress Consequenties voor kwaliteitsborging Symposium CWK d.d. 2016-04-12 Ric de Jong
Doel Wat IS certificatie? Verschillen systematiek Denkkader voor kwaliteitsborging 2
Kiwa Oprichting 1948 door drinkwaterbedrijven Doel: Borging van kwaliteit van het Drinkwater in Nederland 3
Kiwa Verbreding activiteiten, ook buiten de drinkwatersector uit handen WLB Water gerelateerde certificatie blijft vallen onder het CWK (voorheen CKW) 4
Hoe werkt certificatie? Certificatie = uitvoering beoordelingsrichtlijn (BRL) BRL-K.. CONCEPT BRL-K.. Publiek en privaat Producteisen Test methoden CWK (stelt vast) TAC (stelt op) NC (stelt op) stakeholders 5
Gelijke eisen meerdere afnemers Keuze: Bij elke transactie aantonen dat de eisen gehaald worden Bij voortduring aantonen dat de eisen gehaald worden 6
Waarom certificeren? maakt in- & verkoopproces sneller geeft vertrouwen en stimuleert samenwerking creëert level playing field 7
Waarom certificeren? maakt gebruik van de beschikbare kennis is een aanjager voor continue verbetering professionaliseert kwaliteit 8
Kwaliteit? Toepassing (producteisen) 9
Kwaliteit? Kwaliteitscontrole (correctief) Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 10
Kwaliteit? Kwaliteitsysteem (preventief) Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 11
Focus bij kwaliteits(borging) Product: toepassing en eisen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem 12
Kwaliteitsborging in de praktijk Van R&D tot productie? 13
Kwaliteitsborging systematiek Initiële beoordeling Product: product- en testnormen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem Periodieke beoordeling Product: product- en testnormen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem Product: product- en testnormen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem Product: product- en testnormen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem 14
Voorbeeld focus en invulling Initieel NL F D UK Product - product- en testnormen Proces - kwaliteitscontrole Organisatie - kwaliteitssysteem Periodiek NL F D UK Product - product- en testnormen Proces - kwaliteitscontrole Organisatie - kwaliteitssysteem 15
Holistische aanpak: Product / Controle / Systeem Beoordelen van een batch of productierun zegt meer dan testen van 1 product. (Tot aan volledige statistische procescontrole) Metingen Instrumentarium Actielog 16
Kwaliteitsborging Denkkader Initieel en periodiek Product - product- en testnormen Proces - kwaliteitscontrole Organisatie - kwaliteitssysteem Product: Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Levensduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging) Proces: Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag Organisatie: Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om te verbeteren? 17
Ideeën kwaliteitsborging - 3D printen Product: Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging) Proces: Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag Organisatie: Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om te verbeteren? Functioneel gelijk of speciale toepassingen? Andere materialen dan in normen? Noodzakelijke levensduur? Transparantie in processtappen in de printer. De printer is de fabriek. Logfuncties mogelijk? Aanvoer materiaal wat gaat er in hoe kwaliteit vastgesteld en hoe vaak? Instellingen en meting in de printer (snelheid, temperatuur, resolutie, etc) Ontwerp van de printer hoe loopt materiaal en afval, wat zijn de kritieke punten. Wat gebeurt er als er een foutje optreedt? Goed inzicht in ontwerp en proces Verminderen menselijke invloed bij implementatie Wie bedient de printer? 18
Ideeën kwaliteitsborging 3D printen adaptief materiaal (4D-printing) Product: Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging) Is het materiaal het product of de uiteindelijke verschijning? Zelf reparatie van producten ander perspectief op levensduur Proces: Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag Tweede deel van voortbrenging heeft een meer random karakter. Wat als de werking anders blijkt dan gewenst (interventiemogelijkheden) Relationele materiaal degradatie en effect op functionaliteit Organisatie: Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren? Deel van proces ligt in handen van materiaal meer nadruk op beschouwing en gedragsobservatie en nadruk op data analyses 19
Ideeën kwaliteitsborging beheer (afval)water i.c.m. decentralisatie Product: Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging) Gelijke eisen of specifieke toepassingen? Nieuwe eisen systeem in nieuwe situatie (capaciteit, gebruik, klimaat, innovatie) Proces: Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag Organisatie: Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren? Hoe kleiner hoe minder vastlegging. Automatische registraties of logfuncties? Kennis m.b.t. risico inventarisaties en beheersplannen. Frequentie metingen en adequate acties Meetmiddelen beheer en gebruik Protocol omgaan met gevaarrijke stoffen Wie is er verantwoordelijk? Wat is de mogelijkheid tot investeringen Incentive tot behoud en verbetering (vak of kostenpost) Vergunningen (publiek), verzekeringen (economisch) 20
Kwaliteitsborging Denkkader Initieel en periodiek Product - product- en testnormen Proces - kwaliteitscontrole Organisatie - kwaliteitssysteem Product: Materiaal gebonden versus functioneel (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging) Proces: Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag Organisatie: Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren? 21
Vragen? Product: Materiaal gebonden versus functioneel (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging) Proces: Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag Vragen? Organisatie: Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren? 22