Dutch Cloud BV Levert kostenefficiënte cloud-diensten met een hoge beschikbaarheid Bedrijfsprofiel De behoefte Marges zijn klein in de sterk competitieve Infrastructure as a Service (laas)-sector. De continue druk om kosten te verlagen en serviceniveaus te verhogen is groot. De oplossing Met de implementatie van IBM SmartCloud Provisioning vereenvoudigde en standaardiseerde Dutch Cloud haar cloud-infrastructuur en verlaagde het bedrijf de kosten door dynamische levering en zelfservicemogelijkheden. Het voordeel Ondersteuning van een zesvoudige omzetstijging, terwijl de operationele kosten gelijk bleven; ruim 90 procent snellere levering aan 200 virtuele machines; verlaging van de beheerwerkzaamheden met 70 procent. Bedrijven eisen steeds meer van hun IT-afdeling als het gaat om beschikbaarheid, beveiliging, efficiëntie en flexibiliteit en richten zich daarom tot laas-providers. Het inzetten van een laas-provider levert een bedrijf goedkopere, transparantere en minder risicovolle infrastructuren op. Het is een bedrijfsmodel dat veel kleine en middelgrote bedrijven aanspreekt, nu financiering een van hun grootste uitdagingen is op de weg naar succes. Veel grote ondernemingen beschikken over het personeel en de financiële bronnen die nodig zijn om te investeren in cloudautomatisering, verklaart Martijn Van Zoeren, CEO bij Dutch Cloud BV, een IBM Premier Business Partner. Bedrijven in het middensegment beschikken niet over deze middelen. En bij starters eisen investeerders dat ze een maandelijkse IT-service gebruiken, zodat ze hun kapitaal niet hoeven te gebruiken voor hun IT-infrastructuur. Het Nederlandse bedrijf Dutch Cloud biedt kleine en middelgrote bedrijven diverse cloud-diensten, van een volledig beheerde laasinfrastructuur tot hersteloplossingen. Bij het samenstellen van het aanbod diende het bedrijf de juiste balans te vinden tussen een gestandaardiseerd en schaalbaar platform en het aanbieden van technische functies voor het uitvoeren van verschillende taken. Wij besloten meteen met slechts enkele providers te werken. Op basis van onze ervaringen in de afgelopen 20 jaar kozen wij voor IBMsystemen, zegt Van Zoeren. Dutch Cloud ontwikkelde samen met IBM een omgeving waarin klanten worden gescheiden op netwerkniveau in plaats van op serviceniveau. Dit is beter bekend als VLAN-scheiding. Deze aanpak maakt het mogelijk de netwerk- en presentatielaag zo in te delen dat elke klant beschikt over een veilige en geïsoleerde omgeving. Met deze belangrijke functionaliteit onderscheidt Dutch Cloud zich van haar concurrenten.
Gericht op gegevens Dutch Cloud is in staat de veranderende eisen van klanten doorlopend en uiterst nauwkeurig te analyseren en zo de dienstverlening beter af te stemmen op hun behoeften. Toegesneden op de taak Dutch Cloud combineert diverse IBM-architecturen die naadloos samenwerken als een volledig geïntegreerd platform. Het bedrijf profiteert van standaardisatie en kan iedere klant de benodigde capaciteit leveren. Beheer met cloud-technologieën De inzet van IBM SmartCloud Provisioning-software stelde Dutch Cloud in staat over te gaan van een statisch naar een uiterst dynamisch leveringsmodel. VLAN-scheiding maakt het mogelijk om de netwerk- en de presentatielaag zo in te delen dat elke klant beschikt over een veilige en geïsoleerde omgeving. Dit was voor Dutch Cloud een prioriteit, omdat het bedrijf zich ervoor inzet klanten echte private cloud-omgevingen te bieden. Innovatie stimuleren Dutch Cloud kan een resellermodel ondersteunen en haar portal voor dienstenlevering afstemmen op het merk van specifieke klanten dankzij de scheiding van resources. Dit helpt het bedrijf bij het aanboren van nieuwe marktsegmenten. Veel IaaS-providers draaien hun klantomgevingen op dezelfde servers. Een goede hacker kan van de ene naar de andere klantomgeving gaan, vertelt Van Zoeren. Wij scheiden klantomgevingen op netwerkniveau, waardoor we de beveiliging verbeteren en elke architectuur kunnen leveren binnen onze servicelaag. De geheel virtuele infrastructuur is gebaseerd op IBM System x3650 M3-servers, aangesloten op meerdere IBM Storwize V7000- schijfsystemen. De virtualisatietechnologieën kernel-based virtual machine (KVM) en VMware bieden klanten de mogelijkheid meerdere virtuele machines te draaien op Linux- of Windows-images. KVM staat dicht bij de kernel en de hardware, waardoor we de prestaties kunnen optimaliseren en met hypermoderne hardware kunnen werken, legt Van Zoeren uit. Ook open standaarden zijn voor ons van groot belang. Doordat IBM SmartCloud Provisioning zowel KVM- als VMware-hypervisors ondersteunt, kunnen wij onze klanten keuzemogelijkheden bieden. Door voor de IBM Storwize V7000-technologie te kiezen, kan Dutch Cloud haar klanten twee opslaglagen aanbieden. Deze reeks opslagproducten van IBM vergroot de flexibiliteit via solid-state drives (SSD s) en serial-attached SCSI (SAS) hard disks. Afhankelijk van hun specifieke eisen kunnen klanten kiezen uit opslag op SSD, dat duurder is en betere prestaties oplevert, en de goedkopere SAS-optie. Kiezen klanten voor een combinatie van deze twee mogelijkheden, dan migreert de ingebouwde IBM Easy Tier -software automatisch de meest gebruikte gegevens naar de snelste hard disks. Dit zorgt voor een voortdurende optimalisatie van de prijs-prestatieverhouding. Snelle levering, uitstekende kwaliteit In een sector die wordt gekenmerkt door strakke winstmarges en scherpe concurrentie, moet Dutch Cloud doorlopend de serviceniveaus voor klanten verbeteren en de kosten laag houden. Het bedrijf introduceerde haar cloud-diensten in 2009 en gebruikte intern ontwikkelde leveringstools gebaseerd op open source-technologieën. Door de groei van het bedrijf hadden de medewerkers echter moeite om bij te blijven, aldus Van Zoeren. We dienden onze tool telkens aan te passen voor de ondersteuning van elke nieuwe versie van VMware-, KVM- en Microsoft-software en van elke nieuwe versie van opslagsoftware, zegt Van Zoeren. In het begin was dit prima vol te houden, maar toen ons bedrijf begon te groeien werd dit onmogelijk. Zo n 80 procent van onze tijd werd besteed aan het onderhouden van de tool en 20 procent aan de ondersteuning van onze klanten.
Oplossingsonderdelen Software IBM SmartCloud Provisioning IBM Easy Tier Red Hat Enterprise Linux (including KVM hypervisor) Microsoft Windows Hardware IBM Power 740 IBM System x3650 M3 IBM Storwize V7000 Onze maandomzet is tweemaal verdrievoudigd in het afgelopen jaar, terwijl de operationele kosten gelijk zijn gebleven. Martijn Van Zoeren, CEO, Dutch Cloud BV Van Zoeren besprak zijn eisen op het gebied van tools voor cloudlevering met IBM. Dutch Cloud zocht een oplossing die een snelle, sterk geautomatiseerde levering van nieuwe cloud-services mogelijk zou maken. De nieuwe oplossing diende ook de levering van merkloze services te ondersteunen, zodat resellers hun eigen merk-, marketingen prijsstrategieën zouden kunnen toepassen bij het doorverkopen van infrastructuurservices van Dutch Cloud. IBM werkte op dat moment aan de ontwikkeling van zijn SmartCloud Provisioning-aanbod en nodigde Dutch Cloud uit om deel te nemen aan de bètatest. We werkten mee aan de bètatest en waren daarmee het eerste bedrijf in Nederland dat deze oplossing commercieel in gebruik nam, aldus Van Zoeren. IBM SmartCloud Provisioning is erg eenvoudig te installeren en onderhouden. Vanaf het moment dat we met IBM Smart Cloud Provisioning werkten, zagen we dat we aanzienlijk minder tijd hoefden te besteden aan het onderhouden van de beheerlaag. Het feit dat IBM de leveringslaag scheidt van de onderliggende infrastructuur voor een transparante migratie van klantinfrastructuren, is een belangrijke onderscheidende factor, stelt Van Zoeren. Vrijwel alle huidige leveringstools maken gebruik van functionaliteit in de hypervisorlaag. Dit maakt de migratie van klantomgevingen naar een cloud-omgeving lastig, verklaart Van Zoeren. Je kunt via deze methode niet een-op-een een virtuele quad-core machine naar een six-core machine migreren. Met SmartCloud Provisioning bood IBM de mogelijkheid om de rasterlaag van de infrastructuur te scheiden, zodat we niet afhankelijk zijn van de onderliggende hardware of hypervisorlaag. Klanten kunnen nu moeiteloos hun virtuele machines naar onze servicelaag migreren. Hij voegt daaraan toe: KVM bespaart ons veel geld, omdat de licentiekosten lager zijn. Wij gebruiken zowel KVM als VMware. Zo kunnen we via IBM SmartCloud Provisioning klantomgevingen installeren op VMware en de kosten verlagen door ze te verplaatsen naar KVM. Daarbij is KVM veel eenvoudiger te installeren en beheren. Dutch Cloud zorgt bovendien niet alleen voor een snelle installatie van virtuele of fysieke machines. Het bedrijf kan de klant ook een volledige architectuur bieden, waarbij binnen enkele uren een kopie van een bestaande architectuur wordt gemaakt.
Wij besloten meteen met slechts enkele providers te werken. Op basis van onze ervaringen in de afgelopen 20 jaar kozen wij voor IBM-systemen. Martijn Van Zoeren, CEO, Dutch Cloud BV Onze klanten zijn vaak verrast over de tijd die wij nodig hebben voor de migratie naar onze omgeving, vertelt Van Zoeren. Vaak denken ze dat we hiervoor 10 tot 15 dagen nodig hebben. In de meeste gevallen kunnen we de migratie binnen 4 uur voltooien. Voor een van onze klanten lukte het zelfs om binnen 30 minuten een bestaande ontwikkelingsomgeving te kopiëren en de gewenste service te leveren. Het webportal geeft klanten een uitzonderlijk hoge controle over de resources die aan ze zijn toegekend. Ze kunnen deze ook voortdurend zonder moeite of verstoringen wijzigen. Klanten kunnen inloggen op het webportal en een of veel virtuele machines aanvragen vanaf de master-images in de catalogus. Voorheen gebruikte Dutch Cloud een cloud-stand-by herstelstrategie, waarbij een tweede fysieke server stand-by stond voor elke productieserver. Dit vergde een aanzienlijke kapitaaluitgave waar geen operationele voordelen tegenover stonden. De stand-by-systemen waren slechts een verzekering om de impact van het verlies van een productieserver tot een minimum te beperken. Nu start de volledig gevirtualiseerde IBM cloud-omgeving virtuele machines automatisch op een van de overige fysieke servers wanneer er om welke reden dan ook een serverstoring optreedt. Hierdoor is herstel vrijwel onmiddellijk mogelijk en kan de stand-by-capaciteit effectiever worden ingezet. Dutch Cloud heeft bijvoorbeeld de mogelijkheid haar bestaande IBM Power 740-servers op IBM AIX in de omgeving te integreren en kan klanten fysieke of virtuele machines aanbieden, afhankelijk van hun behoeften. Merkloze services vergroten marktaandeel De mogelijkheid om een portal of gebruikersinterface een merk te geven, stelt Dutch Cloud in staat haar services toe te snijden op klanten. Dit komt de omzet en het klantbehoud ten goede. Het bedrijf kan bijvoorbeeld verschillende servicepakketten maken die zijn afgestemd op de technische kennis van klanten. Dit helpt Dutch Cloud het aantal klanten uit te breiden. Bovendien is een nieuw resellermodel mogelijk, waarbij Dutch Cloud merkloze cloud-services aan andere IT-providers levert. Zo heeft de oplossing Dutch Cloud nieuwe routes naar de markt opgeleverd. Het bedrijf was hierdoor in staat haar marktaandeel te vergroten en sectoren te betreden die anders mogelijk buiten bereik waren gebleven. Met de scheiding van resources kan Dutch Cloud de controle van delen van de cloud-omgeving delegeren naar klanten en partners. Dit maakt het mogelijk om te voldoen aan de eisen die bepaalde klanten van het bedrijf aan een private cloudomgeving stellen.
De laas-markt is nog altijd in ontwikkeling. Wij verwachten in de komende jaren meer concurrentie. Met de technologie die wij gekozen hebben, kunnen we die concurrentie aan. Martijn Van Zoeren, CEO, Dutch Cloud BV Meetbare ROI Sinds Dutch Cloud gebruikmaakt van IBM Smart Cloud Provisioning heeft het bedrijf het aantal klanten sterk zien toenemen. De grote mate van automatisering die is ingebouwd in de IBM-oplossing heeft de beheerwerkzaamheden van Dutch Cloud aanzienlijk teruggedrongen. Het IT-team besteedt nu 80 procent van zijn tijd aan klantmigraties en slechts 20 procent aan beheertaken. Dit houdt in dat ruim 70 procent minder tijd wordt besteed aan beheer. De impact hiervan op het bedrijf is enorm. Onze maandomzet is tweemaal verdrievoudigd in het afgelopen jaar, terwijl de operationele kosten gelijk zijn gebleven, aldus Van Zoeren. Met IBM Smart Cloud Provisioning vergt een installatie enkele minuten in plaats van uren. Dit biedt Dutch Cloud een ideale uitgangspositie: het bedrijf kan snel inspringen op variërende behoeften van de klant. Met onze oorspronkelijke tool duurde het bijna een uur om 200 virtuele machines extra aan een klant te leveren, verklaart Van Zoeren. Met IBM SmartCloud Provisioning duurt dit nu slechts 5 minuten. De laas-markt is nog altijd in ontwikkeling. Wij verwachten in de komende jaren meer concurrentie. Met de technologie die wij gekozen hebben, kunnen we die concurrentie aan. Voor meer informatie Voor meer informatie over het IBM Cloud-aanbod kunt u contact opnemen met een medewerker van IBM of een IBM Business Partner, of de volgende website bezoeken: ibm.com/cloud/nl Ga voor meer informatie over Dutch Cloud naar: www.dutchcloud.com
Copyright IBM Corporation 2012 IBM Systems and Technology Group Johan Huizingalaan 765, 1066 VH Amsterdam Bourgetlaan 42, B-1130 Brussels Geproduceerd in de Benelux March 2012 IBM, het IBM-logo, ibm.com, Easy tier, Power systems, Storwize, System x en zijn handelsmerken van International Business Machines Corp., die in veel rechtsgebieden ter wereld gedeponeerd zijn. Overige product- en servicenamen kunnen handelsmerken van IBM of van andere bedrijven zijn. Een bijgewerkte lijst met IBM-handelsmerken is verkrijgbaar op het internet onder Copyright and trademark information op ibm.com/legal/copytrade.shtml. Linux is een gedeponeerd handelsmerk van Linus Torvalds in de Verenigde Staten van Amerika, andere landen of beide. Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten, andere landen of beide. De inhoud van dit document (inclusief de verwijzing naar valuta OF prijzen zonder toepasselijke belastingen) is courant op de publicatiedatum en kan te allen tijde worden gewijzigd door IBM. Niet alle aanbiedingen zijn beschikbaar in alle landen waar IBM werkzaam is. Prestatiegegevens en klantvoorbeelden zijn alleen als voorbeeld bedoeld. Werkelijk bepaalde prestaties variëren afhankelijk van specifieke configuraties en werkomstandigheden. De gebruiker is verantwoordelijk voor het evalueren en verifiëren van de werking van ieder product of programma met producten en programma s van IBM. DE INFORMATIE IN DIT DOCUMENT WORDT ONGEWIJZIGD GELEVERD, ZONDER GARANTIE, OFWEL EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL ALSMEDE GARANTIE VAN ONSCHENDBAARHEID. De producten van IBM worden gegarandeerd volgens de voorwaarden in de overeenkomsten waaronder deze geleverd worden. Het aanbod van Dutch Cloud is geen IBM-product of -aanbod. Het Dutch Cloud-aanbod wordt aan gebruikers verkocht of via licentie aangeboden onder de voorwaarden van Dutch Cloud, die bij elk product of aanbod worden meegeleverd. Beschikbaarheid en alle garanties, diensten en ondersteuning voor het Dutch Cloud-aanbod is de verantwoordelijkheid van, en wordt rechtstreeks geleverd aan gebruikers door Dutch Cloud. De klant is verantwoordelijk voor de controle op naleving van toepasselijke wetten en regelgeving IBM geeft geen juridisch advies, vertegenwoordigd of garandeert niet dat haar services of producten er zorg voor zullen dragen dat de klant aan de wetgeving voldoet. Please Recycle TIC14226-NLNL-00