Jaarverslag 2012 Inleiding Samenwerken in het belang van opgroeiende jeugd in Venlo, dat is de focus van het Centrum voor Jeugd en Gezin Venlo (CJG Venlo). Het CJG Venlo is een netwerkorganisatie bestaand uit Bureau Jeugdzorg, MEE, GGD afdeling Jeugdgezondheidszorg 0-19 jaar, Wel.kom en de gemeente Venlo. Het samenwerkingsconvenant betreffende CJG Venlo is in 2010 ondertekend om uitdrukking te geven aan de inzet van kernpartners ten behoeve van opvoeden en opgroeien. Het CJG is geen loket, het is een middel om de samenhang in de jeugdsector te stimuleren. In de resonans-groep worden beleidsvoorstellen voorgelegd en in het directieoverleg worden besluiten genomen. De opdracht van het CJG is tweeledig: het bieden van laagdrempelige informatie, advies en kortdurende hulp aan ouders, verzorgers, kinderen en jongeren tot en met 23 jaar; het stimuleren van de samenhang en samenwerking in de keten rond jeugd in Groot Venlo. Het team van het Centrum voor Jeugd en Gezin voert werkzaamheden uit namens de kernpartners. De wijze waarop het team van CJG Venlo dit heeft gedaan in 2012 blijkt uit het jaarverslag dat voor u ligt. 2012 stond in het teken van koersbepaling, met het oog op de komende Transitie in de Jeugdzorg en aangekondigde bezuinigingen in 2013. De ontwikkeling van basisvoorwaarden zoals personeel, sociale kaart, faciliteiten en koersbepaling hebben de aandacht gevergd van het gehele team. In het kort de resultaten van het CJG in 2012: Succesvolle integratie van de jongereninloop in het CJG, Jongin Venlo. Bij Jongin Venlo melden zich gemiddeld 30 jongeren per week, vooral via de inloop. CJG Venlo heeft ruim 1200 vragen beantwoord en toont zich bij de beantwoording van vragen een netwerkorganisatie door actuele informatie te geven over voorzieningen, te adviseren en door te leiden naar andere organisaties. Er zijn dertien activiteiten vorm gegeven, zowel themabijeenkomsten als voorlichting. Aan de activiteiten hebben 490 mensen deelgenomen. De websites van CJG en Jongin Venlo zijn meer dan 20.000 keer bezocht. Sinds mei is een overzicht van voorzieningen ten behoeve van de jeugd op www.cjgvenlo.nl beschikbaar. Deze sociale kaart is gemaakt voor ouders met vragen over opvoeden en opgroeien. In 2012 zijn er zeven bijeenkomsten van het Prenataal ZAT georganiseerd, waarin in meer dan dertig situaties prioriteiten werden gesteld en de voortgang werd gevolgd. Er is een netwerkbijeenkomst voor professionals op het jongerenloket en in vier bijeenkomsten van de resonans-groep CJG Venlo georganiseerd. Hierin is de koersbepaling van het CJG Venlo voor 2013 en 2014 voorbereid. De samenwerking met CJG s van omliggende gemeenten is vormgegeven door gezamenlijk te adverteren en presentaties te geven. De genoemde resultaten zijn uitgewerkt aan de hand van Frontoffice CJG en Samenwerking. Aandachtsgebieden voor 2013 worden in het deel Vooruitblik uitgewerkt. Pagina 1 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Met vriendelijke groet, Namens het team van Centrum voor Jeugd en Gezin Venlo, Bettine Arink, coördinator CJG Venlo Pagina 2 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Inhoudsopgave Deel 1 Frontoffice 2.1 Inleiding Pagina 4 2.2 Vragen Pagina 5-6 2.3 Activiteiten Pagina 7 2.4 Digitaal Pagina 8 2.5 Conclusies frontoffice Pagina 9 Deel 2 Samenwerking 2.1 Ketenzorg Pagina 10 2.2 Bekendmaken CJG Pagina 10 2.3 Samenwerking in de regio Noord-Limburg Pagina 10 2.4 Conclusies samenwerking Pagina 11 Deel 3 Vooruitblik Pagina 12 Bijlage Begrippenlijst Pagina 13 Pagina 3 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Deel 1 Frontoffice 1.1 Inleiding In de frontoffice geven het CJG en Jongin Venlo informatie, advies of kortdurende hulp in het belang van jeugdigen tot en met 23 jaar, hun ouders/verzorgers en/of netwerk. De personele inzet in de frontoffice van het CJG-Venlo bedraagt vanaf maart 2012 2,0 fte. Richtinggevend bij het geven van informatie, advies en het kortdurend begeleiden is het klantversterkend werken. Het versterken van de vaardigheden en het netwerk van de cliënt staat centraal. In de frontoffice: worden vragen persoonlijk beantwoord (zie 2.2 Vragen); groepsgewijs informatie gegeven (zie 2.3 Activiteiten); wordt via de websites van het CJG informatie gegeven zonder persoonlijk contact (zie 2.4 Digitaal). Het bereiken van de doelgroep jongeren is voor iedere CJG een uitdaging. Het bereik van jongeren door CJG Venlo is dankzij de laagdrempelige locatie in 2012 in vergelijking met andere CJG s groot. Helaas neemt Jongin Venlo afscheid van deze locatie in 2013. Het inrichten van een nieuwe laagdrempelige werkplek in de centrale bibliotheek is aan de orde en heeft nadrukkelijk de aandacht. Er is in 2012 veel zorg uitgegaan naar personeel, faciliteiten en sociale kaart. Ter bevordering van de deskundigheid van de consulenten is deelgenomen aan de training Intercultureel Vakmanschap vanuit Forum en aan een conferentie Transitie Jeugdzorg. Daarnaast is het CJG opdrachtgever voor een afstudeeropdracht van een van de consulenten rond het bevorderen van de kracht in sociale netwerken. 1.2 Vragen Om een vraag te verhelderen en kortdurende ondersteuning te bieden, kan een consulent een gesprek hebben op het CJG Venlo, Jongin Venlo, elders, op huisbezoek gaan of via telefoon of e-mail contact hebben. Het CJG is telefonisch te bereiken gedurende 6 dagdelen per werkweek. Daarnaast vindt er op twee locaties gedurende drie dagdelen per week een inloopspreekuur plaats. Spreekuur op meer dan twee locaties is niet gerealiseerd door gebrek aan personele spankracht en in verband met aangekondigde bezuinigingen in 2013. In 2012 zijn 1395 vragen gesteld bij CJG Venlo 1. 1237 vragen kwamen binnen bij Jongin Venlo. In dezelfde periode hebben 158 personen zich gemeld bij de algemene toegang van het CJG. 1 Dit zijn de vragen exclusief de aanmeldingen voor activiteiten. Pagina 4 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
1400 1200 1000 800 600 Jongin CJG 400 200 0 inloop telefonisch e-mail Bij het CJG melden zich relatief veel professionals met vragen, terwijl bij Jongin alleen jongeren zich melden. Bij het CJG melden zich ook (steeds vaker) familieleden of andere mensen uit het netwerk met vragen over opvoeden en opgroeien. In het onderstaande figuur komt naar voren wie zich meldt bij CJG en Jongin.. Hieronder ziet u de vragen die bij Jongin gesteld worden. Pagina 5 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Het aantal jongeren dat in 2012 kwam werken op de drie aanwezige Pc s is groot, veelal voor school of studie. Deze jongeren beschikken in de thuissituatie niet vrij over computers, printers en internet. De consulenten zien geregeld dat jongeren terugkomen om kosteloos gebruik te maken van deze faciliteiten 2. 2 Jongin heeft in 2013 tijdelijk geen Pc s ter beschikking. Jongeren kunnen kosteloos op de Pc s van de bibliotheek werken. Pagina 6 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Hieronder staan de categorieën van vragen die ouders en professionals stellen bij de algemene toegang van het CJG Venlo weergegeven. Raadpleeg de bijlage voor een toelichting op de categorieën. Via de algemene toegang tot het CJG worden veel vragen gesteld over voorzieningen die in de regio bestaan. Voorbeelden van deze vragen zijn: Welke ondersteuning biedt CJG op het gebied van omgaan met financiën? en Wat is er aan opvoedingsondersteuning in de regio?. Deze vragen worden in de categorie Algemene informatie ingedeeld. Bij de vragen die aangemeld zijn via de algemene toegang van CJG Venlo wordt geregistreerd welke hulp geboden is. Bij Jongin is de geboden hulp nagenoeg uitsluitend informatie & advies. Na de aanmelding geeft het CJG zo spoedig mogelijk antwoord op de vraag. Dit gebeurt door: het geven van informatie; hierbij worden de mogelijkheden op een rij gezet; het geven van informatie en advies op het gebied van opvoed- en opgroeiondersteuning. Bij Informatie & Advies worden wenselijke vervolgstappen naar opvoed- en opgroeiondersteuning doorgesproken met degene die een vraag stelt; verlenen van kortdurende begeleiding. Het klantversterkend werken is richtinggevend in deze begeleiding. Pagina 7 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
In 49 van de 158 vragen worden voorzieningen geadviseerd, of wordt toe geleid naar ketenpartners. Om een beeld te geven naar welke organisaties het CJG toe leidt of welke voorzieningen worden geadviseerd, is het onderstaande figuur toegevoegd. Deze diagram betreft alleen de vragen die via het CJG zijn aangemeld. Zoals u ziet is er een diversiteit van voorzieningen die het CJG Venlo adviseert. Dagelijks hebben de consulenten overleg met samenwerkingspartners over de vragen die aangemeld worden. In de afgelopen periode zijn dertien rondetafelgesprekken met betrokkenen en andere organisaties georganiseerd door het CJG in het belang van de afstemming en voortgang. Dit werd met name ingezet bij vijftien multi-probleem situaties die bij CJG en Jongin werden aangemeld. Dit vraagt een tijdsinvestering die een verbeterde afstemming oplevert in de geboden hulp- en dienstverlening. Pagina 8 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
1.3 Activiteiten Met enthousiasme heeft het team CJG in 2012 activiteiten georganiseerd of mede vorm gegeven in samenwerking met andere organisaties. In totaal zijn 490 mensen met deze activiteiten bereikt. Zoveel als mogelijk worden activiteiten schriftelijk geëvalueerd. Hieruit blijkt dat de meeste aanwezigen via een bekende op de hoogte waren van de activiteit. Meedoen met de activiteit leverde praktische en nieuwe informatie op voor meer dan 95% van de deelnemers. In het jaarplan 2012 was Puberteit een van de belangrijkste thema s. Voor de voorbereiding van de workshop Puberteit is de deskundigheid vanuit Rubicon, Synthese en Wel.kom ingeroepen. Nu ligt er een stevig format dat ingezet kan worden door alle samenwerkingspartners. In november is een behoeftepeiling uitgevoerd onder de bezoekers van de activiteiten waaruit bleek dat men steun ondervindt van het onderling uitwisselen van ervaringen. Door de ontmoeting tussen ouders te stimuleren, draagt het CJG bij aan de versterking van het netwerk tussen ouders onderling. Activiteit Doel Aantal deelnemers Bijbanenmarkt Informeren over mogelijkheden 81 jongeren Themabijeenkomst Pubers en zo.. Informeren en stimuleren van gesprek over 90 bezoekers opvoeden en opgroeien Training Zomerliefde Interactieve voorlichting over seksualiteit 6 meiden Themabijeenkomst Seksuele Informeren en stimuleren van gesprek over 46 bezoekers ontwikkeling vanaf 9 jaar relaties en seksualiteit Workshop Omgaan met Pubers (2 delen, 2 groepen) Informatieve en interactieve bijeenkomsten in kleine groep. 14 ouders Naast de bovenstaande activiteiten die door het team CJG-Jongin zijn vormgegeven, is meegewerkt aan diverse activiteiten die door andere organisaties zijn georganiseerd, te weten; Turkse Vrouwenvereniging Voorlichting CJG 10 moeders Speeddate met jeugdhulpverlening met Rubicon Hulp bij invullen Belastingaangifte voor jongeren, het B-team, door CNV Kroegentocht door gemeente Venlo Marokkaanse vereniging Wachm (2 keer) Opvoeden doe je samen Ouderraad Valuas Puberbrein en puber zijn Informeren over mogelijkheden Informeren over belasting(teruggaaf) Voorlichting over alcohol, drugs en veiligheid Interactieve bijeenkomsten over opvoeden Informeren CJG en puberteit Ongeveer 25 ouders Ongeveer 10 jongeren Ongeveer 40 ouders 12 ouders Ongeveer 80 bezoekers Jongerenwerk Wel.kom Voorlichting Jongin 30 jongeren Foto-actie Jongin Aandacht voor jonginvenlo.nl en werving Ongeveer 50 jongeren voor jongerenredactie Alle thema s voor deze outreachende activiteiten zijn in 2012 conform het jaarplan aangeboden. Het thema Financiële opvoeding heeft minder aandacht gekregen dan gepland, ten gunste van presentaties bij het jongerenwerk en verenigingen. Mede dankzij de foto-actie in december is begin 2013 een jongerenredactie van start gegaan. Pagina 9 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
1.4 Digitaal De websites van CJG Venlo, www.cjgvenlo.nl en www.jonginvenlo.nl, zijn een betrouwbare bron van informatie voor ouders, jongeren, professionals en vrijwilligers. Vanaf mei 2012 is een digitale adressenlijst toegevoegd aan de website van het CJG. De informatie is gekoppeld aan de onderwerpen die de bezoekers op de website aanklikken. De vraag van de burger over opvoeden en opgroeien staat centraal in dit overzicht van adressen van organisaties. Op de website van CJG Venlo zijn in 2012 8706 bezoekers geweest 3. Er zijn 7.498 unieke bezoekers geteld. In 2011 waren dit 4125 unieke bezoekers. 3048 Bezoekers zijn langer dan een halve minuut op de website gebleven. Van deze bezoekers kan verondersteld worden dat zij inhoudelijk informatie hebben gevonden over opvoeden en opgroeien. Gemiddeld bekeken deze bezoekers vijf pagina s op de website. Via de website zijn 1150 mensen op het forum Ouders Online terecht gekomen. Opvallend is dat het aantal bezoekers (die langer dan een halve minuut de website bezochten) in de tweede helft van 2012 verdrievoudigd is ten opzichte van de eerste helft van 2012. Er is een piek in het aantal bezoekers te zien in september en oktober van 2012. Dit valt samen met de aandacht voor de Week van de Opvoeding. Ruim 700 bezoekers kwamen direct op de website. De overige bezoekers kwamen overwegend via zoekmachine Google op de website terecht door het intoetsen van een grote verscheidenheid aan onderwerpen rond opvoeden en opgroeien. Onderwerpen die relatief vaak zijn gebruikt, zijn de babytijd en sportmogelijkheden. De website van Jongin is in mei gestart en is 12.240 keer bezocht 4. Gemiddeld werden 2,2 pagina s op de website bekeken. Er zijn 11.110 unieke bezoekers geteld. 2144 Bezoekers zijn langer dan een halve minuut op de website gebleven. Het grote aantal bezoekers is te danken aan zoekmachine Google, waarop Jongin via allerlei typische jongerenonderwerpen te vinden is. Door na te gaan hoeveel keer gezocht is naar lokale informatie, is te herleiden dat ongeveer 6000 jongeren uit de regio op de website van Jongin Venlo terecht zijn gekomen. 3 Gegevens over bezoek aan website CJG zijn afkomstig van Google Analytics 4 Gegevens over bezoek aan website Jongin zijn afkomstig van Mtrack Pagina 10 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
1.5 Conclusies frontoffice Hieronder worden de aantallen bezoekers aan het CJG en Jongin weergegeven. Bij websitebezoekers staat het aantal bezoekers vermeld dat langer dan een halve minuut op de website is gebleven. Er zijn meer dan 5.000 bezoekers op de websites geweest waarvan aangenomen kan worden dat zij inhoudelijk informatie gevonden hebben over opvoeden en opgroeien. Er is een toename in websitebezoekers op de CJG-website. De websites zijn meer dan 20.000 bezocht en zijn dus goed vindbaar, met name via de gebruikelijke zoekmachines. De outreachende activiteiten worden gewaardeerd door de bezoekers. Verenigingen verzoeken het CJG geregeld een voorlichting (mee) te organiseren. In 2012 zijn meerdere kleinschalige activiteiten georganiseerd (workshops en trainingen) om een thema uit te diepen in een interactieve werkvorm. Gebleken is dat dit minder deelnemers aantrekt dan algemene themabijeenkomsten. Het bezoekersaantal bij het jongerenloket steekt ver uit boven het aantal aanmeldingen via de algemene toegang. De centrale ligging in de binnenstad van Venlo en de opgebouwde bekendheid van de voorziening bij jongeren werken daar zonder twijfel aan mee. Opvallend is dat er behoefte is onder jongeren om te werken achter de PC. Bij de algemene toegang van het CJG komen relatief veel algemene vragen binnen. Deze vragen worden veelal beantwoord met informatie & advies. Kortdurende begeleiding wordt relatief weinig geboden in het CJG. Het CJG adviseert, geheel in de stijl van een netwerkorganisatie, een uitgebreide verscheidenheid aan organisaties. Pagina 11 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Deel 2 Samenwerking 2.1 Ketenzorg Sinds november 2010 bestaat voor Venlo en Beesel het prenatale ZAT. Het doel van het prenatale ZAT is om tijdens de zwangerschap hulp en steun op gang te brengen bij voorspelbare risicovolle opvoedingssituaties en/of al tijdens de zwangerschap oplossingen te vinden voor complexe gezinsproblemen. In 2012 is het prenatale ZAT zeven keer bijeengekomen waarbij alle genodigde organisaties aanwezig waren en 31 situaties werden besproken. Uit de evaluatie van dit ZAT in oktober bleek dat de organisaties unaniem het nut van dit overleg onderschrijven. Over de verbeterpunten zijn afspraken gemaakt die in 2013 navolging krijgen. De resonans-groep is een kwartaaloverleg met een aantal kern- en samenwerkingspartners van het CJG. De doelstelling is in 2012 herijkt en CJG Beesel is aangesloten. Daarnaast is een belangrijke bijdrage geleverd aan de koersbepaling van CJG Venlo voor 2013. In juni heeft het CJG een netwerkbijeenkomst georganiseerd op Jongin Venlo die door 26 professionals bezocht is. Alle aanwezigen zien meerwaarde in een netwerkbijeenkomst om andere professionals te ontmoeten (26 keer aangekruist), gezamenlijk thema s uit te werken (17 keer) en om de werkwijze van de eigen organisatie te presenteren (16 keer). De kennismaking met ZAT s in het onderwijs en de samenwerking met de huisartsen is in 2012 onvoldoende aan bod gekomen. De reden hiervoor is dat prioriteit is gegeven aan het digitaliseren en actualiseren van de sociale kaart. De aansluiting bij de ontwikkeling van de Huizen van Wijk is gemaakt in de werkgroep Informatie en Advies. Dit heeft nog niet geleid tot een zichtbaar CJG in de Huizen van Wijk omdat er geen duidelijkheid bestaat of het thema opvoeden en opgroeien een plek moet krijgen in de Huizen van de Wijk. Besluitvorming hierover door de gemeente Venlo wordt verwacht in 2013. 2.2 Bekendmaken CJG In samenwerking met de CJG s in de regio Limburg-Noord zijn advertenties in regionale media geplaatst. Door middel van flyers, persberichten, posters en mailings zijn de activiteiten onder de aandacht gebracht. In 2012 is ervoor gekozen om het CJG van Venlo een vernieuwde uitstraling te geven en gebruik te maken van het landelijke CJG logo. Het verspreiden van de folders en posters op allerlei plaatsen verdient meer aandacht. 2.3 Samenwerking in de regio Noord-Limburg Op operationeel niveau is een samenwerking met de gemeente Beesel gestart door gezamenlijke inzet voor de website en de digitale sociale kaart. In 2012 is gebleken dat de functie van het CJG in alle gemeenten hetzelfde is en gepromoot kan worden door gezamenlijke PR. De gezamenlijke CJG s in Limburg-Noord kunnen meer slagkracht ontwikkelen, indien er een regionale visie en missie ontwikkeld wordt. Op dit niveau zijn er in de afgelopen periode geen ontwikkelingen geweest. Pagina 12 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
2.4 Conclusies samenwerking Het prenatale ZAT is een voorziening waar goed gebruik van wordt gemaakt door de deelnemende organisaties en die bijdraagt tot afstemming in situaties. Tijdens de netwerkbijeenkomst op Jongin bleek interesse van partners in het CJG en Jongin en de meerwaarde om elkaar als professionals te ontmoeten. In de resonans-groep is actief gewerkt aan de koersbepaling voor het CJG. Op het gebied van het bekendmaken van het CJG is er werk aan de winkel, met name door persoonlijk contact te leggen op scholen en met huisartsen. Met betrekking tot de regionale samenwerking is voortgang geboekt op operationeel niveau. Pagina 13 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Deel 3 Vooruitblik De koersbepaling van het CJG heeft tot de keuze om in 2013 en 2014 geleid om de nadruk te leggen op het geven van een persoonlijk gezicht van het CJG voor de doelgroep. Deze insteek heeft de naam CJG dichtbij gekregen en moet vorm krijgen door middel van interactieve spreekuren op plaatsen zoals scholen. Uiteraard kan dit alleen met medewerking van scholen en eventueel andere ontmoetingsplaatsen. Het actueel houden van het overzicht van de voorzieningen blijft in 2013 doorlopend aandacht vragen. In 2013 moet de huisvesting van het jongerenloket opnieuw vorm krijgen, aangezien de huur op de Begijnengang 4 is opgezegd. Er wordt actief gezocht naar mogelijkheden voor huisvesting binnen de bibliotheek van Venlo. Het organiseren van activiteiten krijgt minder aandacht dan in 2012, ten gevolg van de koersbepaling. Het CJG heeft het thema Zelfstandigheid en eigen kracht gekozen als algemene thema. Om deze activiteiten vorm te geven wordt zoveel mogelijk aangehaakt bij verenigingsleven en vrijwilligersinitiatieven. Op deskundigheidsbevordering van het team staan de onderwerpen activeren van netwerken en effectieve kortdurende hulp centraal. Op het gebied van de samenwerking heeft het bekendmaken van het CJG de prioriteit door middel van persoonlijke introductie door de teamleden op de ontmoetingsplaatsen, verspreiding van folders en posters. Het organiseren van het prenataal ZAT wordt voortgezet en op dat vlak wordt een netwerkbijeenkomst georganiseerd. Het is wenselijk dat gemeenten op regionaal niveau samenwerken om de continuïteit en kwaliteit van de jeugdzorg te waarborgen. Het CJG Venlo sluit zoveel als haalbaar aan bij lokale en regionale pilots en initiatieven. Het team van CJG Venlo kijkt ernaar uit om meer samen te werken en het CJG werkelijk dichterbij te brengen. Pagina 14 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012
Bijlage Begrippenlijst Centrum voor Jeugd en Gezin Aanmelding: een vraag met betrekking tot een concrete situatie die eventueel anoniem wordt gesteld. Algemene toegang van het CJG: De loketfunctie van het CJG, zonder die van Jongin daarbij meegerekend. Categorieën van vragen: De categorie gedrag betreft vragen op het gebied van moeilijk te hanteren gedrag. Onder de categorie gezin scharen we vragen rond echtscheiding, rouw en verhuizing. Vrije tijd en omgeving zijn vragen over sportvoorzieningen en leefomgeving. De categorie Sociaal-emotioneel gaat om vragen rond sociaal isolement en gepest worden. Multiproblematiek betreft complexe situaties waarbij aan het CJG meerdere vragen gesteld worden. Doelgroep CJG: ouders van kinderen tot en met 23 jaar; jongeren tot en met 23 jaar; professionals die zich inzetten voor de jeugd; vrijwilligers die zich inzetten voor de jeugd. Frontoffice: de activiteiten van het team van het CJG op het gebied van informatie, advies, kortdurende begeleiding, toeleiding naar reguliere hulp- en dienstverlening en het organiseren van opgroei- en opvoedingsondersteuning. Informatie: een antwoord op een vraag, waarbij de mogelijkheden van degene die de vraag stelt, overzichtelijk worden benoemd. Informatie en advies: een antwoord op een vraag, waarbij de mogelijkheden van degene die de vraag stelt, overzichtelijk worden benoemd én waarbij een advies wordt gegeven over de passende vervolgstap. Ketenzorg: zorg, hulp of dienstverlening aan gezinnen waarbij meerdere organisaties betrokken zijn. Bij ketenzorg hoort informatieoverdracht in het belang van de jeugdige. Kortdurende begeleiding: dit is begeleiding met maximaal 3 sessies naar aanleiding van een vraag. Klantversterkend werken is bij deze begeleiding richtinggevend. De begeleiding kan het karakter hebben van vraagverheldering, licht pedagogische begeleiding en/of ondersteuning. Er wordt geen uitgebreide inventarisatie van uiteenlopende aspecten van de situatie gedaan (geen intake). Regionale werkgroep Jeugd: Een ambtelijk overleg van de gemeenten van Limburg-Noord rond jeugdbeleid en transitie jeugdzorg. Sociale kaart: Een overzicht van voorzieningen in het sociale domein. Op de website van het CJG richt dit overzicht op ouders die informatie zoeken over opvoeden en opgroeien. Pagina 15 van 13 Jaarverslag CJG Venlo 2012