Verslag Algemene Vergadering 16 november 2013 te Apeldoorn Friese Federatie Drentse Bond Federatie Groningen Gelders Overijsselse Bond Limburgse Bond DEL Urk L.B.V. DLE Koedijk DLE Twisk DLE Assen DLE Emmen DLE Woerden Coop. Uitvaartver. Rijnmond DLE Rijnsburg DLE Hoogeveen DLE Schoorl Aanwezig Afwezig m.k. m.k. m.k.. 1 Onstwedde Toehoorder 1. Opening door de voorzitter, Peter Buisman Voorzitter, Peter Buisman, opent de vergadering en heet de aanwezigen hartelijk welkom. 2. Mededelingen en ingekomen stukken Er zijn afmeldingen gekomen van Schoorl, Twisk en Rijnsburg. Ook Albert Berends, penningmeester, is vandaag niet aanwezig. Hij heeft drie gebroken ribben en is net uit het ziekenhuis. De aanwezigen hebben inmiddels de presentielijst getekend. Voor de besluitvorming ten aanzien van de statutenwijzigingen hebben we voldoende stemmen aanwezig. Er is geen Jaarplan 2014 opgesteld. Dit agendapunt wordt straks mondeling toegelicht. De Friese Federatie is niet aanwezig. Op dit moment is er geen bestuur binnen de Friese Federatie. Tijdens de laatste ledenvergadering is verzuimd een interimbestuur aan te stellen. Dit geeft nogal wat problemen voor wat betreft inschrijving in de Kamer van Koophandel en de voortgang van hun BV. De Friese Federatie heeft besloten dat de groep van 4 verantwoordelijk is voor de volgende vergadering die in maart 2014 wordt gehouden. Daar zal een nieuw bestuur worden voorgesteld. Nardus heeft hulp aangeboden. Afgesproken is dat
bestuurlijke vragen, bij gebrek aan een Federatiebestuur, nu aan het Narduskantoor kunnen worden gesteld. Het bestuur van Nardus vindt het belangrijk dat de Friese Federatie blijft functioneren en lid blijft van Nardus. De aanwezige bestuursleden van Groningen en Drenthe sluiten zich hierbij aan. Ook zij zijn bereid hulp te bieden. Vermogensbeheer Nardus heeft al enkele jaren een arrangement afgesproken met Schretlen voor wat betreft vermogensbeheer. Alle bij Nardus aangesloten verenigingen kunnen hiervan gebruik maken. Dit heeft niet geleid tot een grote deelname van uitvaartverenigingen, zoals het bestuur van Nardus had mogen verwachten. Het aantal deelnemers is nog steeds erg laag. Met ingang van 2014 veranderen de wettelijke regels voor financiële diensten. Kosten mogen niet meer worden ingecalculeerd. Deze moeten apart zichtbaar worden gemaakt en diensturen moeten op nacalculatie worden doorberekend. Met name het persoonlijk bezoeken van de klanten maakt het erg duur, waardoor er eisen aan de omvang van het belegd bedrag moeten worden gesteld. Het bestuur van Nardus is in gesprek gegaan met een aantal mogelijke vermogensbeheerders. Op dit moment zijn er twee opties over gebleven: - Wijs en Oostveen, zelfstandige Vermogensbeheerder - Schretlen, onderdeel van de RABO-groep. We gaan dit nu niet in stemming brengen, maar komen hier later operationeel op terug, aldus de voorzitter. Ten eerste is het belangrijk dat de dienstverlening van Schretlen na 1 januari wordt gecontinueerd. Ten tweede lijkt Schretlen vooralsnog een goed nieuw voorstel te hebben gedaan. Het komt erop neer dat elk nieuw lid wel persoonlijk wordt bezocht. Zij kijken met het bestuur van de betreffende vereniging naar de financiële zaken vanuit hun zorgplicht Het is belangrijk dat er geen onnodige bezoeken worden afgelegd. Wanneer er interesse is vanuit een vereniging dan begint deze met het beantwoorden van de basisvragen op de website van Nardus. Wanneer dit positief is, kan een medewerker van Schretlen langskomen. Ten aanzien van het verloop van de portefeuille hoeft Schretlen niet bij iedereen langs te gaan, de portefeuille indeling is voor alle verenigingen gelijk en kan daarom door middel van een gezamenlijke bijeenkomst, 1x per jaar, collectief worden uitgelegd. Het Schretlen-arrangement heeft een heel laag risicoprofiel en het rendement over het afgelopen jaar lag op ca. 6,4%. Essentieel is dat Schretlen vast kan stellen dat er een sparringpartner is binnen een vereniging. Bij een deelnemende uitvaartvereniging houdt het bestuur een eigen verantwoordelijkheid. Op verzoek van Johan Mast komt in de volgende vergadering het beleggingsbeleid op de agenda en zullen we centraal vastleggen waar b.v. niet in belegd mag worden. 2
CAO Jan R. de Jong zit namens de werkgevers aan de onderhandelingstafel. Hij komt hier straks op terug. Er wordt gekeken of in de toekomst de cao uitvaartwezen en de cao crematorium in elkaar kunnen vloeien. Consumentenbond Peter Buisman is afgelopen vrijdag op bezoek geweest bij de Consumentenbond. De consumentenbond accepteert alleen de Geschillencommissie uitvaartwezen voor een tweezijdige erkenning van de Algemene Voorwaarden. Argumenten van BGNU en Nardus, dat meer consumenten voordelen hebben worden niet door hen erkend en zij veranderen niet van standpunt. Op dit moment beraden BGNU en Nardus zich hoe zij hier publiekelijk mee omgaan. Johan Mast wijst nogmaals op het verschil in kosten tussen SKU en Ombudsman, maar hij is zich er van bewust dat we zelf deze beslissing hebben genomen. 3. Vaststellen verslag algemene vergadering 15 juni 2013 Het verslag is tekstueel akkoord en wordt hiermee goedgekeurd. naar aanleiding van: blad 4 Niet alleen de Friese Federatie en de Federatie Groningen vinden dat Nardus te hard loopt. De Drentse Bond deelt deze mening. 3 4. Verslag van de bijeenkomst met bestuur en vertegenwoordigers bonden Naar aanleiding van de algemene vergadering in het voorjaar 2013 heeft op 5 september een bijeenkomst plaatsgevonden met afgevaardigden van de bonden en rechtstreekse leden. Dit was een proef op basis van de voorstellen (agendapunt 5) voor de nieuwe bestuursstructuur van Nardus. Het verslag is ter kennisname. In deze vergadering zijn de voorstellen tot statutenwijzigingen reeds besproken. 5. Voorstel statuten en HRR wijziging om de nieuwe structuur mogelijk te maken Voorstel artikel 11 lid 3, de laatste zin vervalt. Besluit: De zin Deze kandidaatstelling.. kunnen schaden. vervalt Voorstel artikel 11 lid 7 en vice-voorzitter niet opnemen. Besluit: vice-voorzitter blijft staan. (Zowel voorzitter als vice-voorzitter wordt in functie gekozen). De wijzigingen worden, behoudens de wijziging in artikel 11 lid 3, door de vergadering akkoord bevonden. Het bestuur zal dit verder afhandelen. 6. Voorstel vergoedingen wijziging door de AB-bestuurders De Drentse Bond komt met een voorstel dat de kosten voor de AB bestuurders door de bond worden betaald en dat deze kosten voor de direct aangesloten leden worden omgeslagen. Hierdoor drukken de kosten niet op de begroting van Nardus. De vergadering wordt hierna voor vijf minuten geschorst. Het is jammer dat dit voorstel niet
op 5 september naar voren is gebracht. Nu blijven de overige leden bij het voorstel van Nardus. Hiermee wordt het voorstel betreffende de vergoedingen voor AB-bestuurders aangenomen. 7. Voorstel financiële gevolgen m.b.t. locatie en vergoedingen De uitwerking van dit voorstel komt integraal terug in de besluitvorming van de begroting 2014. De vergadering gaat voor nu akkoord met het voorstel. 8. Voorstel profielen DB bestuurders Er zijn twee nieuwe functies gecreëerd. Een bestuurslid die belast is met uitvaartzorg en één die belast is met uitvaartfinanciering. De taak van vice-voorzitter en cao liggen bij één van de vijf dagelijksbestuurders. Binnen het bestuur van Nardus zijn de afgelopen tijd wel leden vertrokken, maar niet aangevuld, aangezien de plannen voor wijziging van de bestuurssamenstelling er inmiddels lagen. Voor de werkverdeling is dit niet prettig. Besloten wordt dat de voorstellen ten aanzien van de profielen worden goedgekeurd door de vergadering. Bij uitvaartfinanciering wordt Kan goed leidinggeven aan financiële- en actuariële projecten die Nardus uitzet bij haar leden. toegevoegd. Over drie jaar worden de profielen geëvalueerd. Als toelichting wordt vastgesteld dat deze profielen uitsluitend gelden voor Nardusbestuurders en niet voor bestuurders van uitvaartverenigingen. Wel kunnen deze er hun voordeel mee doen bij de uitwerking van eigen profielen. 4 9. Bestuursverkiezing Er moet in de voorjaarsvergadering van 2014 een nieuw bestuur komen. Het initiatief daarvoor ligt bij de leden. Het huidige bestuur blijft aan tot deze voorjaarsvergadering. In de komende periode kunnen kandidaten zich bij de voorzitter of het secretariaat melden voor een functie binnen het dagelijks bestuur. Ook de huidige bestuurders kunnen zich kandidaat stellen op basis van de nieuwe profielen. De procedure is als volgt. De huidige bestuursleden stellen allemaal hun functie ter beschikking. De vergadering heeft bij het voorgaande punt de profielen vastgesteld. Vóór de voorjaarsvergadering van 2014 komen de leden met kandidaten voor de diverse bestuursfuncties. Dat kunnen huidige bestuursleden, maar ook andere kandidaten zijn. Wat belangrijk is dat een bestuurder past op het vastgestelde profiel. De voorzitter geeft nadrukkelijk aan dat het initiatief hiervoor bij de leden ligt. Uiteraard willen de huidige bestuursleden ondersteuning geven bij selectie en introductie. 10. Jaarplan 2014 Het bestuur heeft geen jaarplan 2014 gemaakt. Zij gaat verder met hetgeen ze al doen. De voorzitter somt de belangrijkste bestuurlijke activiteiten voor 2014 op: eind 2013 worden de statuten voorgelegd aan de notaris; in juni 2014 wordt het nieuwe AB geïnstalleerd;
de cao onderhandelingen gaan binnenkort van start; we gaan door met het promoten van de Nardus gedragscode uitvaartzorg; hernieuwen vermogensbeheer; we blijven contacten onderhouden met diverse organisaties op landelijk niveau; we blijven investering in communicatie met de achterban door vraagbaak, nieuwsbrief, website, forum. Voor 2014 hebben we geen studiedag opgenomen. In 2013 is het door het geringe aantal niet gelukt. Er komt geen aktie op een Narduspolis. Dit zou een initiatief kunnen zijn van een collectief van onze leden. Zij zouden kunnen komen met een gezamenlijk voorstel. Nardus wil zich niet uitspreken over een bepaalde verzekeraar. We volgen de Europese en Nederlandse voortgang van Solvency II en stappen daar tijdig weer in. De Nardus gedragscode uitvaartzorg heeft veel onrust veroorzaakt onder de leden, aldus Johan Mast (Drenthe). Johan heeft een matrix gemaakt. (deze staat inmiddels ook op de website van Nardus). Deze kan gebruikt worden als leidraad. Op het moment dat er iets van bovenaf opgelegd wordt steigeren diverse verenigingen. Nardus wil doorgaan met de gedragscode en verwacht dat het veld gezien de maatschappelijke ontwikkelingen geleidelijk de noodzaak hiervan gaat inzien. De activiteiten die verschillende uitvaartverenigingen al aan de dag leggen als voorbereiding op de gedragscode, is hoopgevend. De Nardus gedragscode is zeker niet sluipend binnengekomen, zoals wordt gesuggereerd. Besluiten die worden genomen door de Algemene Vergadering van Nardus moeten door de Federaties/Bonden worden uitgedragen naar de achterban. Met de nieuwe bestuursstructuur hopen we dat de communicatie naar de achterban beter gaat lopen. Hun taak zal zeker zijn om Nardus en de gezamenlijk genomen besluiten dichter bij de achterban te brengen. In feite kan elke vereniging in de basis aan de Nardus gedragscode uitvaartzorg voldoen. Door alles netjes op een rijtje te zetten en in een verbeterplan te benoemen waar nog aan wordt gewerkt. Dit verbeterplan komt elk jaar terug en zal steeds korter worden. Het heeft voor een groot gedeelte te maken met bewustwording. 5 11. Begroting 2014 Albert Berends heeft voor 2014 een begroting samengesteld. Ten aanzien van het vormen van een reservefonds lopen we voor op de fasering, zoals eerder is besloten. Daardoor kan de dotatie dit jaar lager zijn. Afgesproken is dat we een reserve willen hebben van één exploitatiejaar. Volgens de leden kunnen in de nieuwe bestuurdersstructuur de Wft-cie en de NAR-AR cie komen te vervallen. Er moet echter wel ruimte blijven om eens een groepje mensen bij elkaar te kunnen roepen en dat brengt kosten met zich mee. Besluit: Punt 10 AR-NAR vervalt.
Punt 11 WFT vervalt. Punt 25 Solvency II wordt 4.000 i.p.v. 2000. Punt 15 vervalt, het bedrag van 4.500 wordt toegevoegd aan punt 6 algemeen bestuur. Daarmee zou de begroting komen op 79.600 in casu 12,28 per uitvaart. In de begroting is men ervan uitgegaan dat de Friese Federatie lid blijft. Johan Mast deelt namens Drenthe mee dat zij tot 12,00 mandaat hebben. Het bestuur kan er mee instemmen dat de post Onvoorzien extra wordt gecorrigeerd. Daarmee wordt de begroting met algemene stemmen vastgesteld op 77.760.- in casu 12,00 per uitvaart. In 2104 wordt de geschillencommissie/ombudsman geëvalueerd. De nieuwsbrief is nu toegankelijk voor iedereen. Er zijn leden die hier moeite mee hebben. Voorgesteld wordt dat de nieuwsbrief achter de inlog komt. Nadeel kan zijn dat weinig leden dan de nieuwsbrief zullen lezen. Besluit: Voor de inlog komt een overzicht van de hoofdstukken die worden besproken in de nieuwsbrief, die achter de inlog wordt geplaatst. 12. Stand van zaken CAO Hiervoor krijgt Jan R. de Jong het woord. De huidige cao loopt tot 31 maart 2014. Men hoopt dat er dan een nieuw akkoord ligt. Na 5 december ligt er een opdrachtbrief voor het onderhandelingsteam. Nardus nodigt vervolgens haar leden uit om, in een bijeenkomst, over deze brief van gedachten te wisselen. Qua loonsverhoging zitten we op het inflatiepercentage. Ook kleine verenigingen hebben hierin een belang. Zij hebben indirect personeel en derhalve met de arbeidskosten vanuit de cao te maken, al realiseert niet iedereen zich dit. Er zijn momenteel gesprekken gaande om te kijken of de cao uitvaartwezen en cao crematorium in elkaar kunnen worden geschoven. Voor ons kan dit iets duurder worden, aldus Jan de Jong. De cao tafel hecht veel waarde aan de Algemeen Verbindende Verklaring (AVV) door de Overheid. Hierdoor moeten alle bedrijven, ook de bedrijven die niet zijn aangesloten bij BGNU of Nardus, zich aan de cao houden. De cao uitvaartwezen is nog steeds een minimum cao. Daar hebben we als werkgevers belang bij. Dit betekent wel dat de leden van Nardus dienen te reageren op de vragen die weer per mail gesteld gaan worden. 6 Kwaliteit wordt steeds belangrijker. Dat merken we van diverse kanten. Ook de bij ons aangesloten verenigingen zullen zich professioneler moeten gaan gedragen. De Nardus gedragscode uitvaartzorg is hiervoor een goed hulpmiddel. Jan de Jong meldt vervolgens dat er nog een Stichting cao uitvaartbranche bestaat. Deze is in het leven geroepen toen de werkgevers voor de kinderopvang moesten bijdragen. Na enkele jaren is dit door de Overheid overgenomen en in de Stichting zit nu nog ruim driehonderdduizend euro. Dit geld wordt gebruikt om onderzoeken te doen die aan de cao tafel worden afgesproken. BGNU wil graag zien dat deze stichting wordt omgebouwd naar een Fonds ten behoeve van Opleiding en Ontwikkeling. Jan laat vervolgens de PowerPoint zien waarin e.e.a. wordt uitgelegd.
In het kort komt het hierop neer: Er komt een haalbaarheidsonderzoek naar de behoefte van een exameninstituut voor opleidingen in de uitvaartzorg. Te beginnen met de uitvaartverzorger. Men kan overal een opleiding volgen, maar doet examen bij het exameninstituut. Ook dient men stage te lopen bij een bedrijf dat in het bezit is van het Keurmerk. Uitvaartverzorgers die al lange tijd werkzaam zijn in het vak kunnen zich laten inschrijven in het register door middel van het tonen van hun kwaliteiten. Vervolgens zal iedereen regelmatig moeten bijscholen. Een afvaardiging van BGNU en Nardus hebben hierover diverse malen gesproken en een harde eis van Nardus is dat men hun PE punten ook bij Nardus-leden kan behalen. Voor Nardus betekent dit een geweldige uitdaging. Bestuurders van de Stichting zijn nog in onderhandeling met een tweetal bedrijven. Zij hadden in het verleden een eigen regeling ten behoeve van kinderopvang en hebben niet bijgedragen aan het Fonds. Zij profiteren nu wel mee. Deze bedrijven zal worden gevraagd alsnog een bijdrage te storten. Wanneer de cao weer AVV wordt verklaard, dan zullen alle bedrijven een deel van hun loonsom moeten storten in het fonds Opleiding en Ontwikkeling. Dat is wettelijk vastgesteld. Nardus is in dit geheel maar een heel kleine speler. Wij kunnen dit ook niet tegenhouden. We kunnen twee dingen doen, niets doen en toekijken; dan wordt ons van alles opgelegd of meepraten en kijken waar we kunnen sturen. Voor dat laatste heeft het bestuur van Nardus gekozen. De Nardus gedragscode uitvaartzorg krijgt hiermee extra status en erkenning. Henk Dekker heeft met zijn organisatie gekozen voor het Keurmerk. Dit is voor 100% gericht op de kwaliteit van de dienstverlening. Hij onderschrijft de woorden dat de Nardus gedragscode ook gericht is op kwaliteit. Het grootste verschil is het toezicht. Nardus wil deze kosten zo laag mogelijk houden. ZZP ers kunnen aan de opleiding en erkenning meedoen als er een overeenkomst met een vereniging is die de Nardus gedragscode hanteert. Wellicht zullen in de toekomst verenigingen moeten gaan samenwerken. In dit verband noemt Jan de Jong de ring Heerenveen als voorbeeld. Het exameninstituut wordt een aparte rechtspersoon. Nardus zal hierin ook zeggenschap hebben. Als alles doorgaat zal de STIVU worden opgeheven. 7 13. Status gedragscode uitvaartzorg Het doet het bestuur genoegen dat er verenigingen zijn die bezig zijn met de Nardus gedragscode uitvaartzorg. Vandaag zijn er twee bij rechtstreeks aangesloten leden die het traject hebben doorlopen. Allereerst wordt het certificaat uitgereikt aan Leen van Loosen, manager bij D.E.L. Urk. Vervolgens wordt het certificaat uitgereikt aan Bart Slooten, voorzitter van DLE Koedijk. Leen van Loosen wijst de leden nogmaals op het belang van de gedragscode en ook Bart Slooten onderstreept de woorden van Leen. 14. Rondvraag en sluiting
Tijdens de najaarsvergadering van de Federatie Groningen heeft de heer Brandsma uitleg gegeven over het opdrachtgeverschap. Besloten wordt dat deze tekst naar het secretariaat wordt gezonden en op de Nardus-website achter de inlog wordt geplaatst. De vraag wordt gesteld waarom er zoveel rechtstreekse leden het lidmaatschap hebben opgezegd. Een aantal ziet geen meerwaarde in het lidmaatschap. Zij hebben het Keurmerk behaald en worden vervolgens lid van BGNU en/of van het Verbond van Verzekeraars. Door hun BGNU-lidmaatschap hebben zij een aanzienlijke korting op het keurmerk. Ook vinden deze verenigingen dat er binnen hun metier te weinig gebeurt binnen Nardus, terwijl andere leden juist weer vinden dat Nardus te hard gaat. Jo Simons deelt mee dat er 5 verengingen zijn in Limburg die onder toezicht vallen van DNB. Gebleken is dat een aantal bestuurders te veel leunt op externe deskundigheid. Hierdoor wijst DNB bestuurders op basis van kennis af. Landelijk gezien wordt 1 op de 3 bestuurders getoetst. Onlangs heeft de Limburgse Bond haar algemene ledenvergadering gehouden en voorgesteld de Nardus bestuurscursus te volgen. Op 15 december zal hierover een principebesluit worden genomen. Wanneer hier positief op wordt gereageerd zal worden geprobeerd om op korte termijn een bestuurscursus te organiseren. Ook andere bestuurders zijn hierbij welkom. De vergadering vindt het zeer nuttig dat dit naar voren wordt gebracht. Kennis is noodzakelijk voor een bestuurder en men moet goed voorbereid naar het gesprek gaan met medewerkers van DNB. 8 Bart Slooten vraagt of het mogelijk is een vergaderplek te kiezen die per trein makkelijk is te bereiken. Voor de volgende vergadering zullen we daar weer rekening mee houden. En hij merkt op dat er veel afkortingen worden gebruikt. De vraag is of deze op een lijst kunnen worden gezet met de betekenis erachter. De voorzitter zegt toe dat deze op de Nardus-website wordt opgebouwd. Na deze laatste opmerking dankt de voorzitter iedereen voor de aanwezigheid en inbreng en wenst een ieder wel thuis.