Altijd goed verzekerd op reis...zonder gedoe! Met de Doorlopende Reisverzekering van Centraal Beheer Achmea 1
Inhoud Check, check, dubbel check 3 Even de kenmerken op een rij! 4 Een uitgebreid Basispakket. 6 Extra zekerheid met extra dekkingen. 8 Bereken uw premie. 13 Goed om even te weten. 15 2
Check, check, dubbel check Hebben de kinderen genoeg onderbroeken ingepakt? Scheerapparaat niet vergeten? Nog even snel een tube zonnebrandcrème kopen. U gaat op vakantie. Genoeg aan uw hoofd op zo n moment! En bent u wel goed verzekerd? Handig als u daar niet elke keer over na hoeft te denken. Scheelt weer een puntje op uw checklist! Met de Doorlopende Reisverzekering gaat u zonder gedoe op reis Geen administratief gedoe van tevoren. Gewoon even weg wanneer u dat uitkomt. En blijft u langer dan gepland? Ook geen probleem. Al uw bagage is 365 dagen per jaar goed verzekerd. Zodat u zonder zorgen kunt genieten van uw vakanties. En van uw spontane uitjes. Gebeurt er iets op reis? Dan helpen wij u snel! Bijvoorbeeld als iemand uw bagage steelt. Of als u een ongeluk krijgt, of plotseling ziek wordt. U kunt 24 uur per dag bellen met onze Alarmcentrale. U bent dan verzekerd van onze deskundige hulp. Samen met u kijken we welke hulp u op dat moment nodig heeft. U betaalt alleen voor wat u nodig heeft De Doorlopende Reisverzekering bestaat uit een Basispakket en extra dekkingen. U bepaalt zelf welke extra dekkingen u meeverzekert. Bijvoorbeeld de extra dekking Vervangend vervoer als u meestal met de auto op vakantie gaat. Of de extra dekking Winter- en onderwatersport als u op wintersportvakantie gaat. Zo heeft u zelf invloed op de premie die u betaalt. 3
Even de kenmerken op een rij! 4U bent het hele jaar door goed verzekerd Het maakt niet uit hoe lang u op vakantie gaat. Veel verzekeraars hebben een maximaal aantal dagen achter elkaar dat ze verzekeren. Wij niet. U krijgt van ons de vrijheid om op vakantie te gaan wanneer u wilt. En hoe lang u wilt. Het hele jaar door kunt u op ons rekenen. 4U bent vaak goedkoper uit dan met een Tijdelijke Reisverzekering Gaat u langer dan 21 dagen per jaar op reis? Dan is een Doorlopende Reisverzekering goedkoper voor u. Extra voordeel: u bent 365 dagen verzekerd. Ook op het korte reisje waarvoor u normaal geen Tijdelijke Reisverzekering afsluit. 4U kunt met een gerust hart op reis Gebeurt er iets met uw woning terwijl u weg bent? De mensen die op uw woning passen, kunnen ons heel makkelijk om hulp vragen. Wij zorgen ervoor dat u niet direct terug hoeft te komen van uw reis. En u hoeft geen lijst achter te laten met ál uw verzekeringen. 4U bent ook tijdens dagreisjes naar het buitenland verzekerd U bent in het buitenland ook verzekerd als u geen overnachting heeft geboekt. Bijvoorbeeld als u een dagje naar een pretpark gaat. Of naar een kerstmarkt over de grens. Een geboekte overnachting is bij ons geen voorwaarde. 4
4U heeft geen eigen risico Heeft u iets verloren? Of heeft u schade aan uw spullen? Dan heeft u geen eigen risico. Een eigen risico is een vast bedrag dat u zelf betaalt bij schade. Soms betalen we wel een maximaal bedrag. 4U bent ook tijdens reizen in Nederland verzekerd Soms gelden reisverzekeringen alleen als u de grens overgaat. Bij ons bent u ook standaard verzekerd voor reizen in Nederland. De voorwaarde is wel dat u een overnachting heeft geboekt. Zoals een weekendje weg in een vakantiepark. U bent zelfs verzekerd als u een concertbezoek of theatervoorstelling moet annuleren! 4U betaalt niet meer dan nodig is U kiest zelf hoe u verzekerd wilt zijn. Alleen het Basispakket? Of ook nog een extra dekking? Dat bepaalt u zelf. 4U kunt op elk moment voor een extra dekking kiezen Stel, u heeft al een Doorlopende Reisverzekering. Nu gaat u voor de eerste keer op wintersport. U kunt heel makkelijk de extra dekking Winter- en onderwatersport erbij afsluiten. Heeft u daar voortaan ook geen omkijken meer naar! 4 U krijgt op elk moment van de dag hulp als dat nodig is Bel bij ernstige problemen, een ongeval of overlijden altijd met de Alarmcentrale: +31 55 579 7979. Onze medewerkers zorgen ervoor dat u de hulp krijgt die u nodig heeft. Zij spreken ook vloeiend Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. Handig als u in het buitenland hulp nodig heeft. 4 U betaalt niet voor kinderen tot 5 jaar Uw kinderen tot 5 jaar zijn gratis meeverzekerd. 5
Een uitgebreid Basispakket. Uw bagage is verzekerd bij schade, verlies of diefstal Uw bagage is verzekerd tot 2.500,- per persoon per gebeurtenis. We betalen soms niet In sommige situaties betalen we niet. Bijvoorbeeld: Als u niet voorzichtig genoeg bent geweest. Bijvoorbeeld omdat u diefstalgevoelige bagage niet als handbagage heeft meegenomen. Diefstalgevoelige bagage is onder andere uw telefoon, laptop, fototoestel en filmcamera. Als u gaat zwemmen en u laat uw telefoon of horloge achter op het strand. Zonder dat er iemand op uw spullen let. We betalen soms minder Bijvoorbeeld: Uw mobiele telefoon is verzekerd tot 160,- per persoon. Brillen en sieraden zijn verzekerd tot 200,- per persoon. Fietsen zijn verzekerd tot 250,- per persoon. Contant geld is verzekerd tot 230,-. Dit bedrag geldt als maximum voor alle verzekerden samen. Uw fototoestel, filmcamera, computer, laptop en dergelijke zijn verzekerd tot 1.250,-. Dit bedrag geldt als maximum voor alle verzekerden samen. 6
U bent verzekerd van onze hulp als er iets gebeurt op reis Wat als u of een andere verzekerde een ongeluk krijgt, ziek wordt of overlijdt? Bel dan onze Alarmcentrale: +31 55 579 7979. Wij regelen en betalen de hulp die u nodig heeft. Bijvoorbeeld als u naar het ziekenhuis of een dokter moet. Spreekt u de taal niet? Dan regelen we een tolk voor u. Verder zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk naar huis kunt. En eventueel dat uw auto terugkomt in Nederland. We betalen een vergoeding bij invaliditeit of overlijden Wordt u blijvend invalide door een ongeval? Dan krijgt u maximaal 50.000,-. Overlijdt u door een ongeval? Dan krijgen uw nabestaanden 5.000,-. Met deze extra dekking bent u goed verzekerd voor medische kosten. U krijgt terug wat de behandeling echt kost. 7
Extra zekerheid met extra dekkingen. U bepaalt zelf welke extra dekkingen u meeverzekert. Maar wat houdt elke dekking in? Medische kosten Met deze extra dekking bent u goed verzekerd voor medische kosten. U krijgt terug wat de behandeling echt kost. Wij betalen wat u niet via uw basiszorgverzekering terugkrijgt. Heeft u een aanvullende zorgverzekering? Ook dan kan deze dekking nuttig zijn. Omdat uw zorgverzekering niet altijd alles betaalt van wat de behandeling echt kost. Ook vergoeden wij het wettelijke eigen risico van de basiszorgverzekering. Voorwaarde is wel dat deze kosten zijn ontstaan tijdens de reis. Ook vergoeden wij een eventueel afgesloten vrijwillig extra eigen risico. Tip: vraag uw zorgverzekeraar hoe u verzekerd bent in het buitenland. We betalen soms niet In deze situaties betalen we niet: Als voor de reis al duidelijk is dat u een medische behandeling nodig heeft in het buitenland. Als u had kunnen wachten op de medische behandeling totdat u weer in Nederland was. Als u geen basiszorgverzekering in Nederland heeft. 8
Winter- en onderwatersport Bij sommige sporten loopt u meer risico op een ongeluk. Gaat u tijdens uw vakantie bijvoorbeeld skiën, snowboarden of duiken? Kies dan voor deze extra dekking. U bent dan verzekerd tegen schade als gevolg van bijvoorbeeld de volgende sporten: skiën snowboarden sleeën rodelen onderwatersport (zoals duiken) Tip: gaat u alleen langlaufen tijdens uw wintersportvakantie? Langlaufen is standaard meeverzekerd in het basispakket. U heeft geen extra dekking nodig. Gaat u op wintersport? Of doet u aan onderwatersport? Dan heeft u deze extra dekking nodig. Zonder deze dekking bent u niet verzekerd voor hulpverlening en ongevallen uit het Basispakket. Ook als u Medische kosten als extra dekking heeft afgesloten, heeft u de dekking Winter- en onderwatersport nodig voor vergoeding van medische kosten als gevolg van winter- en onderwatersport! Als u blijvend invalide wordt door een ongeval, krijgt u maximaal 50.000,- Als u overlijdt, betalen wij 5000,-. We betalen soms niet In sommige situaties betalen we niet. Bijvoorbeeld: Als u skiet of snowboardt buiten de piste (off piste) en er is geen skileraar of gids bij aanwezig. U bent ook niet verzekerd tijdens extreme sporten. Zoals paraskiën, bobsleeën en freestyle figuurspringen. 9
Voertuighulp Bij deze dekking krijgt u praktische hulp bij pech of schade. Zodat u snel weer op weg kunt tijdens uw vakantie. U kunt rekenen op: hulp langs de weg. We betalen het uurloon van de monteur tot maximaal 250,-; vergoeding voor het wegslepen naar de garage die het meest dichtbij is. We betalen tot maximaal 250,-; hulp wanneer bepaalde onderdelen in het buitenland niet te koop zijn. U mag ze op onze kosten laten opsturen (in overleg met de Alarmcentrale); vervoer van uw auto, motor, caravan of aanhanger naar Nederland. Lukt het niet om uw auto binnen 4 werkdagen te maken? Dan betalen wij de kosten van dit vervoer. Uiteraard laten we uw bagage ook vervoeren. We betalen soms niet We betalen in sommige gevallen niet. Bijvoorbeeld als uw auto, motor, caravan of aanhanger gehuurd is. Of als uw auto niet apk goedgekeurd is. Vervangend vervoer U krijgt op vakantie pech of schade aan uw auto. Is die niet binnen 2 dagen te maken? Met de dekking Vervangend vervoer kunt u bij pech of schade gewoon verder. Want wij zorgen voor een vervangende auto, motor, caravan of vouwwagen. We betalen soms niet We betalen niet als de auto of camper niet apk goedgekeurd is. Of als het voertuig gehuurd is. Uitzondering: een leaseauto is wel verzekerd. Annulering Soms gebeurt er iets ergs waardoor u niet op vakantie kunt. Dan annuleert u uw vakantie of u komt eerder naar huis. Vaak kost dat geld, terwijl u niet van uw vakantie kunt genieten. Met de dekking Annulering bent u verzekerd tegen deze financiële gevolgen. We betalen bijvoorbeeld in deze situaties: 10
U overlijdt, krijgt een ernstige ziekte of een ongeluk. U wordt onverwachts ontslagen. Buiten uw schuld om. U gaat scheiden. U krijgt onverwachts een huurwoning toegewezen. U moet herexamen doen in de periode van uw geplande vakantie. U krijgt geen visum, terwijl u geen moeilijkheden kon verwachten. U moet geopereerd worden in de periode van uw geplande vakantie. Tip: sluit de dekking Annulering af binnen 14 dagen nadat u de reis heeft geboekt. Doet u dit later? Dan bent u niet verzekerd voor deze reis. Wel voor alle volgende reizen. Er zijn verschillende soorten vergoedingen Gaat u niet op reis door een onverwachte ernstige gebeurtenis? Bijvoorbeeld ernstige ziekte, ernstig ongeluk of overlijden van een gezinslid? Dan krijgt u het geld terug dat u betaalde voor uw reis. Komt u eerder terug naar huis door een ernstige gebeurtenis? Bijvoorbeeld door het overlijden van uw vader of moeder? Dan krijgt u een deel van het geld terug dat u betaalde voor uw reis. U krijgt ook een vergoeding als u later aankomt op uw vakantieadres. De reden moet dan bijvoorbeeld een vertraging van uw vlucht zijn. De maximale vergoedingen van de Annuleringsverzekering vindt u in de tabel hieronder. U heeft een extra dekking voor: Maximale vergoeding per reis Maximale vergoeding per jaar 1 persoon 2.000,- 5.500,- 2 personen 3.500,- 9.200,- uw gezin 4.500,- 13.600,- Tip: bel ons als uw vakantie meer kost dan de maximale vergoeding. U kunt dan een tijdelijke extra verzekering afsluiten als oplossing. U hoeft ons alleen maar even te bellen om dit regelen. 11
We betalen soms niet U krijgt geen vergoeding als u niet zelf de reis annuleert. Een andere partij annuleert de reis. In die situaties kunt u eventuele kosten bij de andere partij claimen. Wij betalen bijvoorbeeld niet in deze situaties: Uw reisbureau gaat failliet. De luchtvaartmaatschappij annuleert uw vlucht. Uw reis gaat niet door omdat er te weinig deelnemers zijn. Zakenreis Zakenreizen, stage of vrijwilligerswerk in het buitenland vallen normaal niet onder onze Reisverzekering. Met deze dekking bent u wel verzekerd. Uw bagage is voor een hoger bedrag verzekerd dan bij een gewone reis. Heeft u schade aan uw bagage? Of wordt uw bagage gestolen of raakt u bagage kwijt? U krijgt bij deze dekking maximaal 3.500,- per persoon. Let op: gaat u op zakenreis en sluit u deze extra dekking niet? Dan bent u niet verzekerd voor schade tijdens uw zakenreis. Het Basispakket en eventueel extra afgesloten dekkingen gelden alleen als u ook de dekking Zakenreis heeft afgesloten. We betalen soms niet We betalen niet als het gaat om een studiereis. Ook betalen we niet als de reis langer dan 180 dagen achter elkaar duurt. Wilt u precies weten waarvoor u verzekerd bent? En wanneer wij in sommige situaties niet of minder uitkeren? Lees dan de polisvoorwaarden op www.centraalbeheer.nl/reisverzekering. 12
Bereken uw premie. Onze Doorlopende Reisverzekering past altijd bij uw situatie. U betaalt alleen voor dekkingen die u nodig heeft. En u betaalt geen polis- en administratiekosten. Zo bent u verzekerd van een aantrekkelijke premie. In de tabel staan de premies per jaar Betaalt u liever per maand? Dat kan ook. U betaalt dan wel 5% extra premie. Keuze tussen Europadekking en Werelddekking Standaard bent u met onze Doorlopende Reisverzekering verzekerd in Europa (inclusief de niet-europese landen rond de Middellandse Zee). Gaat u op reis buiten Europa? Kies dan voor de Werelddekking. Alleen dan bent u ook buiten Europa verzekerd. Basispakket Huishouden 1 persoon 2 personen gezin Bij reizen in Europa 38,13 71,76 106,33 Bij reizen in de hele wereld 40,39 76,27 113,11 + Extra dekkingen Medische kosten 9,08 18,15 27,23 Winter- en onderwatersport 6,81 13,61 20,42 Voertuighulp 10,27 10,27 10,27 Vervangend vervoer 20,52 20,52 20,52 Annulering 42,77 72,04 84,41 Zakenreis 45,02 45,02 45,02 13
Deze premies zijn inclusief 21% assurantiebelasting. Assurantiebelasting is de belasting die de overheid heft over verzekeringen. De premies gelden vanaf 1 januari 2013. We kunnen de premie veranderen als dat nodig is. U betaalt minder als uw kinderen jonger zijn dan 5 jaar Tel uw kinderen onder 5 jaar niet mee als u uw premie berekent. Kinderen tot 5 jaar verzekert u namelijk gratis mee. Tip: Laat het ons weten als uw kinderen 5 jaar worden. Dan passen wij de verzekering aan. 14
Goed om even te weten. Wat doen wij en wie zijn wij? Wij bieden verzekeringen en andere financiële diensten aan. We verkopen onze producten en oplossingen zonder tussenpersonen aan onze klanten. Zo bent u goed verzekerd op de manier die bij u past. Centraal Beheer Achmea is een merknaam van Achmea Schadeverzekeringen N.V., statutair gevestigd te Apeldoorn, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08053410. Achmea Schadeverzekeringen N.V. is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000606. Het kantooradres van Centraal Beheer Achmea is: Laan van Malkenschoten 20 7333 NP Apeldoorn www.centraalbeheer.nl Uw privacy - waarom vragen wij om uw gegevens? We vragen uw persoonsgegevens en andere gegevens als u bij ons een verzekering of financiële dienst aanvraagt. We gebruiken uw gegevens binnen de Achmea Groep om overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren. Ook geven we u informatie over producten en diensten die belangrijk voor u kunnen zijn. 15
Waarvoor gebruiken we uw gegevens nog meer? We gebruiken uw gegevens daarnaast: om ons bestand van relaties te beheren; om fraude te voorkomen en te bestrijden; om statistisch onderzoek te doen; om te voldoen aan de wet. Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals bijvoorbeeld: de Wet bescherming Persoonsgegevens; de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen; de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars. Krijgt u liever geen informatie over onze producten en diensten? Of wilt u niet dat wij uw e-mailadres gebruiken? Stuur dan een brief naar: Centraal Beheer Achmea Postbus 9150, 7300 HZ Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: www.centraalbeheer.nl/webformulier Over de Stichting CIS Wij kunnen uw gegevens opvragen of laten opnemen in de bestanden van de Stichting CIS in Den Haag. Dit is het centrale informatiesysteem van de verzekerings maatschappijen die in Nederland werken. Bijvoorbeeld als u belangrijke informatie niet heeft doorgegeven en wij de verzekering stoppen. Hierdoor willen we risico s beheersen en fraude voorkomen. Kijk voor meer informatie op www.stichtingcis.nl. Hier leest u ook hoe de stichting met uw gegevens omgaat. Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. 16
Heeft u een klacht? Neem contact op met de afdeling waar u niet tevreden over bent. Stuur ons een e-mail. Dat kan op www.centraalbeheer.nl (klacht doorgeven). Stuur ons een brief. Ons adres is: Centraal Beheer Achmea, t.a.v. Klachtenbureau Postbus 9150, 7300 HZ Apeldoorn Bent u niet tevreden over onze oplossing? Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Het KiFiD helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD terecht als u een klacht heeft namens een bedrijf. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage telefoonnummer: (070) 333 8999 www.kifid.nl Voor deze financiële dienst geldt het Nederlands recht. Staan er fouten in deze brochure? Wij hebben de informatie in deze brochure met veel zorg opgesteld. Ons doel is dat alle informatie klopt en volledig is. Maar natuurlijk kan er altijd ergens een fout staan. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van die fout. Maken wij een nieuwe brochure? Wij maken regelmatig nieuwe brochures. Deze nieuwe brochures komen in dat geval in plaats van de oude brochures. Staat er iets anders in de polisvoorwaarden? Uw en onze rechten en verplichtingen staan in de polisvoorwaarden. Staat hierin wat anders dan in deze brochure? Dan gelden de polisvoorwaarden. 17
18
In de zomer 3 weken kamperen met de kinderen. Weekje wintersport. Nog 1 of 2 weekendjes weg tussendoor. We gaan regelmatig op vakantie met het gezin. En natuurlijk willen we dan goed verzekerd zijn. Dus sloten we steeds een tijdelijke reisverzekering af. Maar wat blijkt? Het kan veel goedkoper! Een medewerker van Centraal Beheer Achmea wees ons op de Doorlopende Reisverzekering. Hij rekende uit dat ons dat ongeveer 40,- per jaar scheelt! 19
U heeft 14 dagen bedenktijd, een rustig idee Als u een verzekering heeft afgesloten, krijgt u altijd 14 dagen bedenktijd. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden? Laat het ons dan binnen 14 dagen weten. U kunt ons hiervoor bellen, een brief sturen of ons e-mailen. Voor deze nieuwe verzekering hoeft u dan niets te betalen. Heeft u ondertussen premie hiervoor betaald? Dan krijgt u die gewoon van ons terug. Vragen? Bel Even Apeldoorn. Even Apeldoorn bellen (055) 579 8000 Onze medewerkers maken graag tijd voor u. Zij staan voor u klaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur. En op zaterdag van 9.00 uur tot 16.30 uur. www.centraalbeheer.nl Op onze website vindt u alle informatie over onze verzekeringen en financiële diensten. U kunt online uw premie berekenen en de verzekering direct afsluiten. U kunt op onze website ook uw verzekering veranderen en schade melden. U kunt een brief sturen naar: Centraal Beheer Achmea Postbus 9150, 7300 HZ Apeldoorn Centraal Beheer Achmea is een merknaam van Achmea Schadeverzekeringen N.V., statutair gevestigd te Apeldoorn, K.v.K.nr. 08053410. 57031 15.06