pagina 1 van 8 Vragenlijst Inzicht in zorgkosten Invullen namens: NPCF - Nanda Beck Tekstgrootte: A A A Inzicht in zorgkosten Inleiding De landelijke patiëntenkoepels Ieder(in), Landelijk Platform GGz en Patiëntenfederatie NPCF houden gezamenlijk de meldactie 'Heeft u inzicht in uw zorgkosten?' Wat wij graag van u horen, is of u de overzichten of rekeningen van de zorgverzekeraars begrijpt. En of u kunt controleren of u deze zorg wel gehad heeft. Maar ook of het eigen risico voor u een reden is om juist geen gebruik van de zorg te maken. Waarom meedoen? Als patiëntenkoepels streven we naar openheid in de zorg, naar voldoende en begrijpelijke informatie. De resultaten van de meldactie zullen onder de aandacht worden gebracht bij politiek Den Haag, zorgverzekeraars en andere belanghebbenden in de zorg. Wij willen u vragen om mee te doen aan het onderzoek en de vragenlijst in te vullen. Het invullen van de vragenlijst duurt gemiddeld 10 minuten. Alvast onze hartelijke dank voor uw medewerking! Kostenbewustzijn 1 Geef aan in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen. Ik ben me bewust van de kosten van de zorg in het algemeen. Ik maak weloverwogen gebruik van de zorg omdat ik me bewust ben van de kosten voor bijvoorbeeld consulten, behandelingen en/of onderzoek Ik maak weloverwogen gebruik van de zorg omdat ik me bewust ben van wat het mij kost om gebruik te maken van de zorg (eigen risico, eigen bijdrage, eigen betalingen, etc.). Ik maak weloverwogen gebruik van de zorg omdat ik me bewust ben van wat de zorgkosten in totaal bedragen (eigen kosten en de kosten voor de zorgverzekeraar). eens beetje eens niet eens of oneens beetje oneens oneens 2 Houdt u in het algemeen rekening met de kosten van de zorg in uw zorggebruik? 3 Op welke manier houdt u wel of niet rekening met de kosten van de zorg? We horen graag uw toelichting. 4 Wat is er nodig voor u om (meer) kostenbewust te kunnen handelen als patiënt?

pagina 2 van 8 Inzicht in zorgkosten achteraf via zorgverzekeraar en/of zorgaanbieder Het kan zijn dat u altijd zelf de rekeningen krijgt van zorgverleners. Maar ze kunnen ook rechtstreeks aan uw zorgverzekeraar worden gestuurd. 5 Krijgt u zelf de rekeningen van zorgverleners? 6 Krijgt u zelf de rekeningen van uw zorgverzekeraar? Zorgverzekeraars hebben verschillende manieren om hun verzekerden inzicht te geven in declaraties, eigen betalingen en hun eigen risico. Dat kan zijn via een jaarlijks overzicht, via een account op internet, of via (periodieke) overzichten naar aanleiding van zorggebruik. 7 Hoe vaak krijgt u op papier een overzicht van de declaraties die voor u zijn gedaan bij uw zorgverzekeraar? Na gebruik van zorg (meer dan) een keer per maand Ongeveer ieder kwartaal Eenmalig aan het eind van een jaar Eenmalig aan het begin van het daarop volgende jaar 8 Hoe vaak krijgt u een overzicht op papier van uw zorgverzekeraar waarop te zien is welke zorg u heeft afgenomen en hoeveel het kost? Na gebruik van zorg (meer dan) een keer per maand Ongeveer ieder kwartaal Eenmalig aan het eind van een jaar Eenmalig aan het begin van het daarop volgende jaar : 9 Heeft u online (via de computer) inzage in de declaraties die voor u zijn gedaan bij uw zorgverzekeraar? 10 Hoe vaak bekijkt u online uw declaratieoverzicht? Na gebruik van zorg (Meer dan) een keer per maand Ongeveer ieder kwartaal Eenmalig aan het eind van een jaar Eenmalig aan het begin van het daarop volgende jaar 11 Is het overzicht van de declaraties voor u duidelijk?

pagina 3 van 8 Ik krijg geen overzichten 12 Als het overzicht van de declaraties niet duidelijk is, wat is er dan voor u niet duidelijk op het declaratieoverzicht? Niet van toepassing Ik mis bepaalde informatie De gebruikte medische termen ken ik niet Ik snap de bedragen niet Ik kan de declaraties niet koppelen aan de zorg die ik heb gehad 13 Wat doet u wanneer het overzicht voor u niet duidelijk is? Niets Ik stel een vraag bij mijn zorgverzekeraar Ik stel een vraag aan mijn zorgverlener/zorginstelling Ik ga op zoek naar informatie via internet 14 Lukt het om uw vraag beantwoord te krijgen? Niet van toepassing 15 Er wordt gewerkt aan de verbetering van declaratieoverzichten. Heeft u al gemerkt dat ze zijn veranderd? 16 Leiden de veranderde declaratieoverzichten tot meer inzicht? 17 Controleert u wel eens of het overzicht klopt? 18 Is het wel eens gebeurd dat het overzicht van uw declaraties niet juist was? Niet van toepassing 19 Zo ja, wat heeft u toen gedaan? Contact opgenomen met de zorgverzekeraar Contact opgenomen met de zorgverlener Niets 20 Als u actie heeft ondernomen, wat was hiervan de uitkomst? Meld hier uw ervaring.

pagina 4 van 8 Inzicht in kosten voorafgaand aan zorg In dit onderdeel staan een aantal vragen en stellingen over inzicht in de kosten van zorg vóórdat u als patiënt zorg gebruikt. 21 Wilt u voorafgaand aan een behandeling informatie over de kosten? 22 Waarom wilt u iets weten over de kosten van een behandeling? Dat vind ik belangrijk voor de betaalbaarheid van de zorg In verband met de gevolgen heeft voor mijn eigen risico Omdat het om niet verzekerde zorg gaat Omdat er twijfel is over de verwachte resultaten van de behandeling Een andere reden, namelijk: 23 Als u inzicht heeft in de kosten van de behandeling, weet u dan ook wat uzelf moet betalen? Niet van toepassing 24 Heeft u wel eens een beslissing genomen waarbij de informatie over de kosten van een behandeling voor uzelf een rol speelde?, toelichting: 25 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen? Wanneer ik weet wat behandelingen kosten voor mijzelf, zal ik als patiënt beter nadenken of ik de behandeling wel de moeite waard vind Wanneer ik weet wat behandelingen kosten voor de zorgverzekeraar, zal ik als patiënt beter nadenken of ik de behandeling wel de moeite waard vind Wanneer ik weet wat een behandeling kost, zal ik meer mijn best doen om de voorschriften van de arts te volgen. De kosten in de zorg blijven stijgen. Daarom is het belangrijk om de kosten van zorg altijd mee te nemen in een keuze voor een bepaalde behandeling. Kosten mogen geen rol spelen in de keuze voor wel of niet behandelen eens beetje eens niet eens of oneens beetje oneens oneens 26 Heeft u nog opmerkingen naar aanleiding van de stellingen?

pagina 5 van 8 Eigen risico Het verplicht eigen risico is een vastgesteld bedrag dat iedereen van 18 jaar en ouder eerst zelf moet betalen als er medische kosten worden gemaakt voor zorg uit de basisverzekering. In 2014 is dit bedrag 360,-. En voor 2015 wordt dit 375,--. Bovenop het verplicht eigen risico kunt u zelf kiezen voor een vrijwillig eigen risico van maximaal 500,-. 27 Is het eigen risico wel eens een reden geweest om af te zien van (vervolg)behandeling?, toelichting: 28 Wist u dat sommige verzekeraars bepaalde behandelingen, medicijnen en hulpmiddelen uitsluiten van het eigen risico? Dat wil zeggen: voor bepaalde behandelingen hoef je als patiënt geen verplicht eigen risico te betalen omdat de verzekeraar die kosten voor je betaalt. 29 Wist u dat huisartsenzorg en de wijkverpleegkundige niet onder het eigen risico vallen? 30 Vindt u dat uw verzekeringsinformatie/polisvoorwaarden die u ieder jaar krijgt, duidelijk genoeg is over de kosten die mogelijk bij u in rekening worden gebracht? Enigszins 31 Vindt u dat u achteraf bezien de verkeerde soort polis heeft gekozen?, graag uw toelichting: 32 Weet u dat er verzekeraars zijn die een betaalregeling hebben voor mensen die niet in één keer het eigen risico kunnen betalen? 33 Zou u voor de betaling van het eigen risico gebruik willen maken van een gespreide betaalregeling?, toelichting:, toelichting: 34 Heeft u wel eens een jaar later een naheffing van het verplichte eigen risico ontvangen? meer Algemene vragen In dit deel van de vragenlijst stellen we u vragen over of u deel wilt nemen aan andere onderzoeken of vragenlijsten van de NPCF. Daarnaast stellen wij algemene vragen, zoals geboortedatum of opleiding. 35 Bent u een man of een vrouw? Vrouw Man Vragenlijst en focusgroep hevig bloedverlies bij menstruatie Patiëntenfederatie NPCF is samen met de Nederlandse Vereniging voor Obstetrie en Gynaecologie (NVOG) bezig om de zorg voor vrouwen met hevig bloedverlies bij menstruatie te verbeteren. Vrouwen die hier last van hebben nodigen wij graag uit om hun ervaring en wensen te delen. Dit kan door het invullen van een vragenlijst of het deelnemen aan een focusgroepbijeenkomst. In een focusgroepbijeenkomst wordt in een groep van ongeveer 10 personen een onderwerp uitgebreid besproken. Er zijn twee focusgroepbijeenkomsten; 21 januari 13-15 uur en 22 januari 19-21 uur. Beiden zijn in Utrecht. De vragenlijst versturen wij de tweede helft van januari 2015.

pagina 6 van 8 36 Heeft u last van hevig bloedverlies bij menstruatie? 37 Wilt u deelnemen aan een focusgroep bijeenkomst of een vragenlijst invullen over hevig menstrueel bloedverlies? Er is een focusgroep bijeenkomst op 21 januari 13-15 uur en op 22 januari 19-21 uur. Wanneer u zich opgeeft voor een focusgroep bijeenkomst is dat geen garantie dat u ook uitgenodigd wordt. We krijgen vaak meer aanmeldingen dan het aantal mensen dat deel kan nemen., ik wil deelnemen aan een focusgroep bijeenkomst, ik wil in de tweede helft van januari een vragenlijst invullen, ik wil niet deelnemen aan een focusgroep bijeenkomst en geen vragenlijst invullen 38 U wilt deelnemen aan een focusgroep bijeenkomst. Wilt u onderstaand aangeven aan welke focusgroep(en) u kan deelnemen? Woensdag 21 januari 13-15 uur in Utrecht Donderdag 22 januari 19-21 uur in Utrecht Focusgroep PSA test Patientenfederatie NPCF werkt met het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) aan een keuzehulp voor een PSA test. De PSA-test is een bloedonderzoek waarbij de hoeveelheid Prostaat Specifiek Antigeen (PSA) in uw bloed wordt gemeten. PSA is een eiwit dat in de prostaat wordt gemaakt. Bij een normaal PSA is de kans op prostaatkanker of een prostaatontsteking heel klein. Bij een verhoogd PSA kan uw prostaat ontstoken zijn, u kunt prostaatkanker hebben of er kan niets mis zijn met uw prostaat. Op donderdag 11 december van 16:00 tot 18:00 uur organiseren we een focusgroep. Hierin zullen we met u bekijken of de keuzehulp die nu is gemaakt goed is en daadwerkelijk hulp biedt om te weten of u wel of niet een test zou moeten doen. 39 Heeft u wel eens een PSA test laten doen of dit overwogen? Ik heb nooit overwogen om een PSA-test te laten doen Ik overweeg om me te laten testen Ik heb het wel overwogen, maar er juist voor gekozen om geen PSA-test te laten doen Ik heb een PSA-test laten doen /niet van toepassing 40 Bent u bereid om deel te nemen aan een focusgroep op 11 december van 16:00 tot 18:00 uur? De focusgroep vindt plaats in Utrecht. Er kunnen maximaal 8 mensen deelnemen aan de focusgroep. Er zal een selectie worden gemaakt van de aanmelders. U hoort u zo snel mogelijk van ons of u daadwerkelijk kunt deelnemen. Vragenlijst artrose heup-knie Artsen en patiënten(-organisaties) bedenken manieren om mensen te ondersteunen bij het maken van de juiste keuze voor een medisch onderzoek of een behandeling bij artose aan de heup of knie. Wat past het beste bij uw situatie? Steeds meer mensen willen dat samen met hun arts beslissen. Heeft u last van artrose in uw heup of knie? Dan sturen we u graag een in de tweede helft van januari 2015 een vragenlijst over uw wensen en ervaringen. Uw ervaring kan anderen helpen. Niet alleen patiënten maar ook artsen. Zij willen weten wat u belangrijk vindt, wat u afweegt bij het maken van een keuze voor een behandeling, en hoe u bepaalt wat het beste past bij uw situatie. 41 Heeft u artrose aan uw knie(en) en/of heup(en)? 42 Mogen we u in de tweede helft van januari een vragenlijst sturen over artrose aan heup en/of knie? Vragenlijst keelpijn en gehoorverlies bij kinderen Artsen en patiënten(-organisaties) bedenken manieren om mensen te ondersteunen bij het maken van de juiste keuze voor een medisch onderzoek of een behandeling bij keelpijn of gehoorverlies bij kinderen. Wat past het beste bij uw situatie? Steeds meer mensen willen dat samen met hun arts beslissen. Heeft uw kind last van terugkerende keelpijn of gehoorverlies? Dan sturen we u graag in de tweede helft van januari 2015 een vragenlijst over uw wensen en ervaringen. Uw ervaring kan anderen helpen. Niet alleen patiënten maar ook artsen. Zij willen

pagina 7 van 8 weten wat u belangrijk vindt, wat u afweegt bij het maken van een keuze voor een behandeling, en hoe u bepaalt wat het beste past bij uw situatie. 43 Heeft uw kind last van terugkerende keelpijn of gehoorverlies?, ik heb geen kinderen, ik heb wel kinderen maar die hebben er geen last van 44 Mogen we u in de tweede helft van januari een vragenlijst over terugkerende keelpijn of gehoorverlies bij uw kind sturen? 45 Wat is uw geboortedatum? Uw antwoord: Dag - Maand - ar 46 Heeft u één of meer chronische aandoeningen? Geen Astma/COPD Reumatische aandoening Darmaandoening Diabetes Hart- en Vaatziekten Kanker Lichamelijke beperking Maagklachten Psychische problemen (GGZ) Verstandelijke beperking 47 In welke provincie woont u? Uw antwoord: Maak een keuze... 48 Wat is de hoogste opleiding die u heeft afgerond? Uw antwoord: Maak een keuze... 49 Wie is uw zorgverzekeraar? Uw antwoord: Maak een keuze... 50 Bent u bereid om eventueel mee te werken aan een interview? 51 Bent u bereid vaker mee te werken aan vragenlijsten van de NPCF? Doe ik al aan mee Persoonsgegevens Uw persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. Graag uw e-mail adres vermelden wanneer u aangeven heeft dat wij u een specifieke vragenlijst mogen sturen of wanneer u vaker vragenlijsten wilt invullen. Graag uw naam en telefoonnummer vermelden wanneer u beschikbaar bent voor een interview. Naam Woonplaats Telefoonnummer E-mail

pagina 8 van 8 U bekijkt deze vragenlijst in de voorbeeldweergave. U kunt daarom geen resultaten verzenden!