Prestatieplan 2017 GOW Welzijnswerk Voor Gemeente Eersel 23 maart 2017, kenmerk 1237 EA 1
Prestatie afspraken Gemeente Eersel Het GOW is direct dan wel indirect werkzaam voor alle inwoners van de gemeente waarbij haar focus special gericht zal zijn op de meest kwetsbare groepen. In het bijzonder denken we dan aan: ouderen, chronisch zieken, mensen met een beperking, mensen met psychische problemen en mantelzorgers en vrijwilligers. Bij het werken aan haar doelstelling gelden beleidsontwikkeling, organisatie, coördinatie, het beheer en de uitvoering van complexe vormen van vrijwilligerswerk als kerntaken. Het GOW wil mede uitvoering geven aan het door de gemeente vastgestelde Welzijnskader, vastgelegd in de notitie De kracht van contact 1. Het onderschrijft de welzijnsdoelen om te komen tot een zorgzame samenleving waarin de leidende principes zijn: eigen mogelijkheden versterken, herkenbaar en dichtbij en in samenhang. Het mee laten doen van kwetsbare burgers, het participeren in de lokale samenleving krijgt extra aandacht. Het GOW heeft met de gemeente Eersel een budgetovereenkomst gesloten. Het GOW noemt in haar budgetovereenkomst met de gemeente Eersel 2 de volgende participatiedoelen; 1. Gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid 2. Gericht op het mogelijk maken van ontmoeting 3. Gericht op zorgen voor anderen 4. Gericht op bijdragen aan de samenleving 5. Gericht op financieel gezond zijn van mensen. 1. Gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid Zelfredzaam zijn wil zeggen zelfstandig je leven kunnen leiden, een huishouden voeren en je eigen problemen oplossen. Een groot deel van de inwoners is zelfredzaam. Een deel van de inwoners is zelfredzaam met vormen van ondersteuning. Een klein deel is afhankelijk van vormen van ondersteuning en hulp. Activiteiten die de zelfredzaamheid bevorderen zijn gericht op (versterken) eigen kracht, wederkerigheid en netwerkversterking. Voor gemeente Eersel : Vrijwillige Coaching Vrijwillige Thuiszorg Maatjesproject Clientondersteuning Adviserend Huisbezoek Bevorderen zelfstandig wonen 1 notitie De kracht van contact, Welzijnskader gemeente Eersel, september 2016 2 Budgetovereenkomst 2017-2020 stichting GOW Welzijnswerk / gemeente Eersel 2
2. Gericht op het mogelijk maken van ontmoeting Activiteiten die bevorderen dat er ontmoetingsmogelijkheden zijn voor mensen bij wie het ontmoeten van anderen om diverse redenen minder vanzelfsprekend gaat. Het betreft activiteiten in de voorliggende voorzieningen, van algemeen belang en die algemeen toegankelijk zijn. Bijvoorbeeld indicatievrije dagactiviteiten. Voor gemeente Eersel: Dagactiviteiten 3. Gericht op zorgen voor anderen Hieronder vallen activiteiten die gericht zijn op het versterken van mogelijkheden en ondersteuning van mensen die zich inzetten voor kwetsbare burgers. Veelal uitgevoerd door vrijwilligers. Zij leveren een belangrijke bijdrage aan het verstevigen van sociale netwerken. Vrijwillige inzet, gericht op het ondersteunen van mensen in een afhankelijke positie, vormt een essentiële bijdrage aan de participatiesamenleving. Het GOW coördineert vrijwilligersdiensten en ondersteunt vrijwilligers die werken vanuit deze diensten. Voor gemeente Eersel: Gemeentelijk casuïstiek overleg Vrijwilligersondersteuning Ketenzorg/ vroeg signalering Mantelzorgondersteuning Project Jonge Mantelzorgers Dementievriendelijke gemeente Alzheimer café 4. Gericht op bijdragen aan de samenleving Activiteiten die er op gericht zijn (kwetsbare) burgers te stimuleren tot een actieve bijdrage aan de samenleving. Verbinding zoeken en samenwerken met lokale partijen zoals dorpsraden, ouderenbonden, informele zorg-organisaties. Vrijwilligersorganisaties ondersteunen die een beroep doen op expertise GOW. Voor de gemeente Eersel: Vrijwilligersondersteuning Cursushuis Opbouwwerk Ketenzorg 3
5. Gericht op financieel gezond zijn van mensen Activiteiten die bevorderen dat mensen in staat zijn in eigen beheer hun financiële zaken op orde te stellen en te behouden. Voor gemeente Eersel: Thuisadministratie Financieel spreekuur Budgetcoaching Specifieke omschrijving van genoemde diensten zijn beschreven in een aantal productkaarten, die toegevoegd zijn op alfabetische volgorde. Een aantal genoemde diensten vallen onder de noemer Opbouwwerk, hier zijn geen speciale kaarten voor geschreven. Dit geldt voor o.a. ondersteunen coördinatoren klussen- en vervoersdienst, activiteiten rondom bevorderen zelfstandig wonen, eventuele medewerking aan maatschappelijke beursvloer, ondersteuning huismeesters, en tot 1 maart begeleiding vrijwilligers warme maaltijden. Eersel, maart 2017 M. van Engelen 4
Naam product: Adviserend Huisbezoek Doelstelling Versterking zelfredzaamheid senioren; Versterking sociaal netwerk; Mensen worden zoveel mogelijk aangesproken op hun eigen verantwoordelijkheid (bewustwording); Het streven is een zo lang mogelijk behoud van zelfstandigheid (eigen regie); Vroegtijdig signaleren van problemen. Zelfstandig wonende senioren van 75 jaar en ouder (leeftijdsnorm afstemmen met gemeente) Product / Activiteitenomschrijving Door middel van huisbezoeken wordt voorlichting gegeven over thema s Welzijn, Wonen, Zorg en Financiën. De huisbezoeken worden verzorgd door deskundige vrijwilligers onder verantwoordelijkheid van GOW Welzijnswerk. Dit kunnen ook vrijwillige ouderenadviseurs van de KBO s zijn die bij de uitvoering terugvallen op professionele ondersteuning van het GOW. GOW werkt samen met gemeente en met KBO s ten behoeve van het bereiken van de doelgroep. GOW stemt voortdurend af met organisaties die actief zijn op het gebied van welzijn, wonen, zorg en inkomen inzake verwijzingen en (actuele) informatie. De taak van het GOW is om vrijwilligers te werven, scholen en ondersteunen. Het project wordt jaarlijks uitgevoerd. Resultaat Zoveel mogelijk mensen binnen de doelgroep zijn op de hoogte van mogelijkheden en regelingen op het terrein van welzijn, wonen, zorg en inkomen. Er zijn adviezen verstrekt en er is verwezen naar instanties of organisaties om verder geholpen te worden. Het signaleren van individuele en collectieve problemen, wensen en klachten; Terugkoppeling hiervan naar relevante organisaties / instanties; Er is aandacht voor vroeg signalering dementie, eenzaamheid, financiële problemen. Resultaatindicatoren Aantal huisbezoeken/informatievragen per jaar. Aantal bereikte personen per adres. Aantal verwijzingen. Aantal adviezen. Kosten voor vrijwilligers zoals scholing, attentie, reiskostenvergoeding. 50 uur op basis van een integraal uurtarief. Evaluatieverslag na afloop van het jaarlijkse project. Urenverantwoording. 5
Naam product: Beheer ontmoetingsruimten Senioren (BOS) Doelstelling Beheer Ontmoetingsruimten Senioren is een zelfstandige stichting die verantwoordelijk is voor het beheer van een aantal (openbare) ontmoetingsruimten voor senioren. De stichting werkt hoofdzakelijk met vrijwilligers. GOW ondersteunt de stichting met informatie en advies bij de uitvoering van haar taken. De actieve inzet van de stichting om te komen tot een zelfstandig orgaan is daarbij leidend. Product / Activiteitenomschrijving Resultaat Bestuur en vrijwilligers van BOS Coachen en/of feedback geven aan individuele vrijwilligers. Vragen beantwoorden ( coachen) vanuit coördinatiegroep t Stokske. Op verzoek van bestuur; ad hoc deelname aan (een deel) van BOS bestuursvergaderingen: bestuur bijpraten en op de hoogte houden Het bestuur en vrijwilligers zijn in staat zelfstandig hun taken uit te voeren. Resultaatindicatoren Aantal vergaderingen van bestuur BOS; Evaluatiegegevens van bestuur en vrijwilligers en de tevredenheid over de ondersteuning vanuit GOW geen 50 uur op basis van integraal uurtarief Urenverantwoording per kwartaal 6
Naam product: Dagactiviteit Doelstelling Het aanbieden van een laagdrempelige en zinvolle dagbestedingsactiviteit in een informele sfeer in de lokale woonomgeving, bijvoorbeeld in een gemeenschapshuis. De nadruk ligt op elkaar ontmoeten in een ontspannen en aangename sfeer. Een voorliggende voorziening waar men zonder indicatie gebruik van kan maken De activiteit is tevens gericht op het ontlasten van de mantelzorg. Primaire doelgroep: ouderen, gehandicapten, chronisch zieken, mensen met (beginnende) dementie en kwetsbare burgers die in een sociaal isolement verkeren en/of dreigen te vereenzamen of die door lichamelijke achteruitgang beperkt zijn in hun zelfredzaamheid. Secundaire doelgroep zijn de mantelzorgers: zij worden één of enkele dagdelen per week ontlast van hun zorgtaken wanneer degene voor wie zij zorgen, deelneemt aan een activiteit buitenshuis. Product / Activiteitenomschrijving Taken GOW Welzijnswerk: Toewerken naar het productaanbod van een groepsgewijze dagbestedingsactiviteit; Dagactiviteiten voor een specifieke doelgroep, bijv. voor blinden en slechtzienden; Komen tot een taakverdeling tussen vrijwilligers en professionele activiteitenbegeleiders (combinatie van formele- en informele zorg) met betrekking tot de begeleidingsfunctie; Werving, selectie, scholing, plaatsing en begeleiding van nieuwe vrijwilligers; Verbindingen leggen met andere voorzieningen / ketenpartners. Resultaat Door deel te nemen aan een dagbestedingsactiviteit krijgt het leven van de cliënt meer structuur. Cliënten geven aan dat zij weer het gevoel hebben dat zij nuttig bezig zijn, ergens bij horen en dat zij weer gezien worden. Dit heeft een positief effect op het zelfbeeld en de kwaliteit van het leven. Tevens heeft de activiteit een signalerende functie bij fysieke gesteldheid, verwaarlozing en groeiende eenzaamheid. Verdere resultaten: bevordering van het zelfstandig functioneren voorkomen / verminderen van eenzaamheid ontlasten van mantelzorgers Resultaatindicatoren Aantal groepen. Aantal vrijwilligers. Aantal deelnemers. De activiteitenkosten zijn afhankelijk van de lokale organisatiestructuur en lokale afspraken. Scholing en onkosten voor vrijwilligers. 60 uur (excl. Dagactiviteit buiten regulier budget) De ureninzet is afhankelijk van de lokale organisatiestructuur en lokale afspraken. Ureninzet per kwartaal. 7
Naam product: Dementievriendelijke gemeente (DVG) Doelstelling In de Eerselse gemeenschap draagvlak creëren voor het ondersteunen en stimuleren van zelfredzaamheid en participatie van mensen met dementie en hun mantelzorgers. De groep mensen met dementie neemt de komende jaren toe en door veranderend overheidsbeleid blijven mensen langer zelfstandig wonen. In een dementievriendelijke gemeenschap kan de samenleving goed omgaan met mensen met dementie en hun mantelzorgers. Thema s die hierbij aan bod komen zijn o.a. taboedoorbreking, een stem voor mensen met dementie, deskundigheidsbevordering, ontmoeting, respijtzorg, vrijwilligersinzet. Product / Activiteitenomschrijving Resultaat Resultaatindicatoren Alle inwoners, maar specifiek: Ouderen Mantelzorgers Vrijwilligers Professionals in zorg en welzijn Ondernemers Verenigingen Deelname aan gemeentelijke regiegroep; Initiëren van activiteiten m.b.t. doelstelling Dementievriendelijke gemeente; Het mede uitvoering geven aan de doelen die de regiegroep heeft vastgesteld; Netwerken en verbindingen leggen. Kennisoverdracht. Er is een substantiële bijdrage geleverd aan de regiegroep en de daaruit voortvloeiende afspraken ten aanzien van uitvoering activiteiten en informatieverstrekking rondom thema dementie. Aantal bijeenkomsten regiegroep Aantal voorlichtingsbijeenkomsten Aantal activiteiten Aantal deelnemers bij activiteiten Eventuele kosten uit activiteiten zullen, na goedkeuring, gedeclareerd worden bij regiegroep. 85 uur op basis van een integraal uurtarief. Kwartaalrapportage ureninzet. 8
Naam product: Gemeentelijk Casuïstiekoverleg (CZE) Doelstelling Een gezamenlijke afstemming en aanpak tussen professionele (zorg-) organisaties en Wmo in het bevorderen van de participatie van, en zorg voor zelfstandig wonende mensen van 23 jaar en ouder met een intensieve participatie en/of zorgvraag. Zelfstandig wonenden van 23 jaar en ouder met een intensieve participatie en/of zorgvraag die voortkomt uit somatische, psychische of psychiatrische aandoeningen en/of verstandelijk beperking. Product / Activiteitenomschrijving Structureel overleg met organisaties die actief zijn in de gemeente op het gebied van Wmo, zorg en welzijn. Hulpverleners brengen casus van cliënt in die om afstemming vraagt. Er wordt gewerkt met de volgende methodieken: Netwerkcirkel, het Keukentafelgesprek, Methode Familiezorg. Resultaat De taken van GOW Welzijnswerk hierbij zijn: - brengt signalen in van (overbelaste)mantelzorgers - treedt in het overleg op als vertegenwoordiger van vrijwilligers uit de informele zorg die niet onder een professionele organisatie vallen. - vervult de rol van notulist en secretariaat: o.a. versturen van agenda, verzamelen casuïstiek, actualiseren deelnemerslijst. Structureel overleg; Aan dit overleg neemt aan vaste kern van hulpverleners deel en er wordt afgesproken wat het voor de cliënt te behalen resultaat is en wie wat doet om hierin bij te dragen. Naast de formele organisaties, nemen vrijwilligersorganisaties deel door vertegenwoordiging van GOW. Hiermee wordt bereikt dat de zorg is afgestemd op de mogelijkheden en behoeften van de zorgvrager en dienst sociale omgeving. Vervolgens dat de juiste ondersteuning wordt ingezet. De cliënt krijgt hiermee maatwerk. Resultaatindicatoren Aantal cliënten die besproken zijn. Aantal situaties waarbij de afstemming met vrijwilligers is gemaakt. Aantal bijeenkomsten. Aantal bijeenkomsten in het kader van de opzet, evaluatie en bijstelling. geen 50 uur op basis van integraal uurtarief Per kwartaal urenverantwoording 9
Naam product: Jonge Mantelzorgers Doelstelling Herkennen van en indien nodig ondersteuning geven aan jonge mantelzorgers waarmee de kans op overbelasting en het ontwikkelen van problemen nu en op latere leeftijd wordt gereduceerd. Subdoelstellingen: Jonge mantelzorgers zijn zich bewust van hun situatie. Zij krijgen de gelegenheid met lotgenoten onder deskundige begeleiding te praten over hun situatie. Passende hulp volgens de uitgangspunten van de methode Familiezorg, in aansluiting op het Project Familiezorg in de Kempen. Product / Activiteitenomschrijving Resultaat Resultaatindicatoren Onder jonge mantelzorgers verstaat men: jongeren in de leeftijd van 0 24 jaar die meer dan gebruikelijk zorg of verantwoordelijkheid hebben over één of meerdere gezinsleden, waardoor de jongere kans loopt in de eigen ontwikkeling problemen te krijgen. De reden van deze zorg kan liggen in het feit dat een gezinslid langdurig lichamelijk of geestelijk ziek is. Maar uitdrukkelijk kan dit ook gelegen liggen in het feit dat er in het gezin iets ernstigs is gebeurd, zoals een scheiding of overlijden, waardoor de jongere meer gaat zorgen/ meer verantwoordelijkheid neemt voor het gezin dan goed is. Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 4 jongeren dagelijks opgroeit met zorg. Een maandelijkse activiteit voor jonge mantelzorgers; Op deze manier ontstaat een informeel lotgenotencontact. Voorlichting op (middelbare) scholen en andere partijen die in aanraking komen met deze doelgroep; Samenwerking met CJG+; Huisbezoeken en mogelijk vrijwilligersondersteuning bij gezinnen in genoemde doelgroep; Evt. maatjes voor jonge mantelzorgers. Jonge mantelzorgers zijn gebaat bij goede ondersteuning. Bij deze ondersteuning gaat het erom dat; problemen gesignaleerd worden; problemen bespreekbaar gemaakt worden; passende (professionele) hulp geboden wordt; Lotgenotencontact voor steun van leeftijdsgenoten. Ontspanningsactiviteiten Aantal activiteiten; Aantal deelnemers; Aantal voorlichtingen op school en elders; Aantal geregistreerde signalen; Afspraken CJG+ Kosten voor deskundigheidsbevordering 10
vrijwilligers; Reiskosten en attentieregeling vrijwilligers; Kosten voor voorlichtingsbijeenkomsten; Uitvoeringskosten voor activiteiten; waar mogelijk wordt sponsorgeld geworven of op de maatschappelijke beursvloer een deal gesloten. 100 uur op basis van integraal uurtarief Kwartaalrapportage 11
Naam product: Ketenzorg Doelstelling Product / Activiteitenomschrijving De Ketenzorg stelt zich ten doel: Een platform te zijn voor uitwisseling van ervaringen met formele en informele zorg. Mede vorm geven aan samenwerking tussen formele en informele zorg op dorpsniveau. Vinger aan de pols voor zorgvragen. Krijgen we dat wel opgelost? Blijven er geen vragen liggen en waar liggen de grenzen? Gesprekspartner zijn voor zorginstellingen en zorgverleners. Meepraten in de gemeente Eersel over onderwerpen die voor de informele zorg belangrijk zijn. Deskundigheidsbevordering. De doelgroep van het overleg zijn de lokale (vrijwilligers-) organisaties op het gebied van zorg en welzijn. Daarbij denken we aan de volgende organisaties: - Werkgroepen Leefbaarheid/ zorg. - Ziekengroepen; - Rode Kruis; - De Zonnebloem; - De KBO-afdelingen; - Nieuwe Levenskracht; - Professionele (zorg-) organisaties - Wmo loket - Eerstelijns zorg Deze lijst is niet uitputtend en kan worden aangevuld. - Uitwisseling van ervaringen met de nadruk op wat werkt en wat niet. Blijven er zaken liggen? Waar liggen onze grenzen? - Vorm geven aan ketenzorg in het dorp. - Het GOW vervult ten aanzien van bovengenoemde bijeenkomsten de volgende taken: Informatie, advies en ondersteuning; Netwerken en verbindingen leggen; Uitwisseling van kennis en ervaringen faciliteren; Gezamenlijke aanpak en stellingname ontwikkelen bij de oplossing van problemen en knelpunten; Signaleren van witte vlekken in de zorg. Bevorderen dat de keten informele zorg en de vrijwilligersorganisaties in de zorg serieus genomen worden door de organisaties en instellingen die actief zijn voor wonen, welzijn en zorg voor ouderen. Beheer website Sociale kaart Eersel. Resultaat Informele organisaties kennen elkaar sluiten aan bij de informele zorgketen op dorpsniveau. Totstandkoming van een breed pakket aan diensten, via een centraal punt bereikbaar. Snelle toegang tot deze diensten voor 12
hulpvragers en verwijzers. Brede bekendheid met voorliggende voorzieningen Afstemming en samenwerking met de formele zorgorganisaties. Actuele website Sociale kaart Eersel Resultaatindicatoren Aantal vergaderingen per jaar. Aantal presentaties bij werkgroepen Leefbaarheid/zorg Aantal bezoekers website Sociale kaart Hostingskosten website 53 uur op basis van een integraal uurtarief. Per kwartaal urenverantwoording 13
Naam product: Nieuwe initiatieven Doelstelling Ruimte in de begroting voor nieuwe initiatieven: -Inspelen op actuele knelpunten op het gebied van welzijn, die vragen om een aanpak op korte termijn; -Signalen uit de praktijk kunnen omzetten in een nieuw project, dienst of een (tijdelijke) activiteit; -waar mogelijk integreren in bestaande voorzieningen; -Waar nodig bestaande voorzieningen aanpassen aan (nieuwe) behoefte. Product / Activiteitenomschrijving Resultaat Individuele burgers Nieuwe initiatieven op verzoek of na afstemming met beleidsambtenaar; Opstarten en/of ondersteunen van nieuwe initiatieven op het gebied van welzijn van individuen of verenigingen; Behoeftepeiling; Schrijven van beleidsplan, werkplan, stappenplan, handboek, communicatieplan; Er zijn nieuwe initiatieven opgestart Resultaatindicatoren Aantal nieuwe initiatieven geen 65 uur op basis van integraal uurtarief Urenverantwoording per kwartaal Aantal nieuwe initiatieven 14
Naam product: Opbouwwerk Doelstelling Product / Activiteitenomschrijving Resultaat Resultaatindicatoren Werken aan de samenlevingsopbouw; Verbindende schakel zijn tussen bewoners en bewonersgroepen, op lokaal niveau (wijk/dorp) op het terrein van welzijn, wonen, zorg, leefbaarheid; Stimuleren van actieve participatie van kwetsbare burgers; Actieve burgers (vrijwilligers, mantelzorgers) faciliteren en ondersteunen opdat zij zich in kunnen zetten voor kwetsbare burgers; Individuele vragen collectief maken; Eigen kracht van burgers aanspreken; Verbinding maken tussen eigen netwerk van cliënten, formele en informele zorg. Individuele burgers; Verenigingen (Buurt-, Senioren-, sport- enz.); Vrijwilligersorganisaties op het terrein van zorg en welzijn; Dorpsraden/ werkgroepen Zorg en Welzijn. Aan de hand van signalen problemen analyseren en vandaaruit stimuleren van zelfredzaamheid; Ondersteunen bij eigen initiatieven, bijvoorbeeld helpen met het schrijven van een beleidsplan, draaiboek maken; Verbindingen leggen tussen eigen netwerk van cliënten, formele en informele zorg; Kansen creëren, kansen benutten. Versterkte sociale infrastructuur Verhoogde inzetbaarheid van zowel kwetsbare burgers als actieve burgers. Aantal opgestarte initiatieven aan hand van binnengekomen signalen; Aantal begeleidingsgesprekken; Aantal overlegmomenten/ vergaderingen geen 70 uur op basis van integraal uurtarief Urenverantwoording per kwartaal Aantal begeleide initiatieven 15
Naam product: Steunpunt Mantelzorg Doelstelling Mantelzorgers en gezinnen met een langdurig intensive zorgvraag worden ondersteund waardoor zij hun zorgtaak langer vol kunnen houden. Professionals worden geïnformeerd over de positie van mantelzorgers, hoe zij mantelzorgers kunnen herkennen en naar wie zij mantelzorgers kunnen doorverwijzen wanneer specifieke informatie en advies nodig is. De ketensamenwerking wordt versterkt waardoor het hulpverleningsaanbod aansluit bij de behoefte van mantelzorgers. Nieuwe activiteiten worden ontwikkeld die voorzien in de behoefte van mantelzorgers. De belangen van mantelzorgers worden bespreekbaar gemaakt waardoor lokale overheden passend beleid kunnen maken. Individuele mantelzorgers en gezinnen die te maken hebben met een langdurige zorgvraag. Product / Activiteitenomschrijving Maar ook: Verwijzers, zoals zorgtrajectbegeleiders, huisartsen, praktijkondersteuners, loketmedewerkers, zorgvrijwilligers en ouderenadviseurs. Ketenpartners van zorg- en welzijnsorganisaties. Gemeenten en Wmo-raden. Informatie en advies; Mantelzorgers worden geïnformeerd over zaken m.b.t. wonen, welzijn, zorg en wet- en regelgeving. Voorlichting aan professionals wordt structureel uitgevoerd d.m.v. voorlichtingsbijeenkomsten of in aansluiting bij teamvergaderingen van zorgaanbieders. Deelname aan zorgmarkt / infomarkten Informatieverspreiding digitaal en schriftelijk, bijvoorbeeld: Informatiegids Mantelzorg (kalendermodel) Verspreiden van (GOW-) nieuwsbrief. Beheer Website mantelzorgdekempen.nl Emotionele ondersteuning: Mantelzorginloop: maandelijkse groepsbijeenkomst. Emotionele ondersteuning bij individuele mantelzorgers is de taak van de Mantelzorgconsulent. Praktische steun Om mantelzorgers te ontlasten kan een vrijwilliger van de Vrijwillige Thuiszorg ingezet worden; Ook kunnen andere vrijwilligersdiensten aangeboden worden, bijvoorbeeld maatjes of hulp bij thuisadministratie. Deelname van zorgvrager aan (indicatievrije) dagbesteding kan ook verlichting geven. Ketensamenwerking: Met zorg- en welzijnsorganisaties en gemeenten 16
wordt een nauw samenwerkingscontact onderhouden. Deelname van mantelzorgconsulente aan gemeentelijke casuïstiekbespreking CZE. Resultaat Resultaatindicatoren De individuele mantelzorger weet waar hij/zij terecht kan met vragen; De problemen waar mantelzorgers mee te maken krijgen zijn in beeld gebracht. Daarbij wordt gekeken naar de sociale omgeving van de mantelzorger en zorgvrager; Verwijzers zijn zich bewust wanneer zij te maken hebben met een mantelzorger en wat het inhoudt mantelzorger te zijn. Zij stellen zich proactief op door deze mensen te attenderen op het feit dat zij mantelzorger zijn en helpen het bewustzijn van mantelzorgers te vergroten. Zij kennen de sociale kaart/het ondersteuningsaanbod voor mantelzorgers en kunnen mantelzorgers hierover inlichten; Realiseren van een gezamenlijk ondersteuningsaanbod waarin formele en informele zorg samenwerken en voorziet in de behoefte van mantelzorgers; Mede uitvoering geven aan Mantelzorgwaardering. Aantal contacten met mantelzorgers/ zorgsituaties. Aantal verwijzingen. Aantal bijeenkomsten Alzheimer Café. Aantal voorlichtingsbijeenkomsten / cursussen Aantal bezoekers website Mantelzorgdekempen Aantal contacten met (individuele) mantelzorgers en hun sociale netwerk. Aantal deelnemers Mantelzorg-bijeenkomsten. Aantal uitgereikte mantelzorgwaarderingen Aantal bemiddelingen inzet vrijwilligers. Aantal nieuwe projecten. 2000,= (incl. Mantelzorgdag, Mantelzorggids en hostingskosten) 226 uur op basis van een integraal uurtarief. Urenverantwoording per kwartaal 17
Naam product: Thuisadministratie Doelstelling De zelfredzaamheid van de cliënt op financieel gebied te behouden c.q. te vergroten. Een hulpmiddel hiervoor is de zogenaamde Klapper, een door het GOW samengestelde ordner met verschillende tabbladen om zelf zijn/haar administratie bij te houden. Indien dit niet toereikend is kan de cliënt, ondersteund door een vrijwilliger, leren om zijn administratie op een overzichtelijke en systematische manier op te bergen en deze zelfstandig bij te houden door middel van deze Klapper. Daarbij wordt tevens beoogd om de cliënt meer zicht te laten krijgen in regelingen en voorzieningen die op hem/haar van toepassing zijn, waardoor gericht actie ondernomen kan worden. Een nevendoel kan zijn: tijdsbesparing bij o.a. de vrijwillige belastingconsulenten van GOW, KBO en andere organisaties zoals Wmo-loketten, ISD de Kempen, Maatschappelijk Werk etc. Bovendien is er sprake van een sociaal contact (een praatje) waarbij de vrijwilliger een signalerende functie heeft. Product / Activiteitenomschrijving Thuisadministratie richt zich in het algemeen op kwetsbare burgers. Hierin zijn specifiek 4 doelgroepen te benoemen: Cliënten die een Klapper kopen met uitleg en zelf hun administratie bij kunnen houden. Cliënten van wie de administratie op orde is, maar deze niet zelf bij kunnen houden. Cliënten voor wie bepaalde formulieren ingevuld moeten worden. Cliënten voor wie veel uiteenlopende zaken geregeld moeten worden, zgn. langdurige begeleidingstrajecten. Thuisadministratie is een initiatief waarbij GOWvrijwilligers administratieve ondersteuning verlenen bij mensen thuis. Concreet betekent dit o.a. het volgende: zelfredzaamheid van cliënt vergroten door samen de administratie overzichtelijk en systematisch op te bergen en hem/haar te leren deze zelfstandig bij te houden. Ondersteuning bieden bij die cliënten die niet in staat zijn om hun administratie zelfstandig te voeren. De cliënt leren om de administratieve taken weer zelfstandig op zich te nemen. Door de ondersteuning en informatieverstrekking de cliënt meer inzicht geven in de voorzieningen en regelingen die op hem van toepassing zijn, waardoor er gericht een beroep op hulp en dienstverlening kan worden gedaan. De administratie op een zodanige manier ordenen dat zowel de cliënt als de hulpverlener(s) overzicht en inzicht hebben. 18
Hiervoor wordt gebruikgemaakt van de Klapper. Informeren van cliëntorganisaties en professionele organisaties in de betreffende gemeenten. Contacten onderhouden met de Wmo-loketten van de gemeenten. Intakegesprek na aanmelding. Bemiddeling en inzet van vrijwilligers. Begeleiden van vrijwilligers tijdens de dienstverlening, het proces schriftelijk volgen, advies geven aan vrijwilligers. Financieel spreekuur houden ism bibliotheek. Resultaat De administratie bij de cliënt is op orde. Behoud van zelfredzaamheid. Cliënt maakt gebruik van regelingen en voorzieningen waarop recht bestaat. Cliënt wordt ondersteund met informatie en advies op maat. Cliënt weet (beter) om te gaan met de administratie. Voorkomen van terugval. Resultaatindicatoren Aantal hulpvragen. Aantal indicaties. Aantal cliënten. Aantal doorverwijzingen via organisaties en instanties. Aantal verkochte klappers. Aantal vrijwilligers. onkostenvergoeding en scholingskosten voor de vrijwilligers / PR-kosten 203 agogische uren op basis van ondersteuning van 50 cliënten in Eersel. Ureninzet vrijwilligers. Ureninzet professional Overzicht met het aantal verkochte Klappers Kwartaalrapportage 19
Naam product: Vrijwillige coaching Doelstelling Het doel van de inzet van vrijwillige coaches is om gezinnen te stimuleren de kracht te (her)vinden om moeilijke situaties het hoofd te bieden en weer grip te krijgen op het eigen leven om daardoor tevens te voorkomen dat ernstige en langdurige problemen ontstaan. Product / Activiteitenomschrijving Resultaat Gezinnen met minderjarige kinderen, waar een vraag om (opvoedings-)ondersteuning is. Kwetsbare burgers die een achterstand (dreigen te) lopen in de maatschappij. De vrijwillige coaches worden gekoppeld aan de gezinswerker van het CJG die betrokken is bij het gezin. Aanvragen verlopen via de coördinatoren van het CJG+. Een welzijnscoach richt zich specifiek op het versterken van het informele netwerk rondom de burger. Effecten van de vrijwillige coaching zijn: het hervinden van kracht of balans in moeilijke situaties; het voorkomen van een afstand tot de maatschappij; het vergroten van zelfvertrouwen; het versterken van sociale relaties en vergroten van het netwerk; het versterken van de draagkracht; het aangeleerd hebben van nieuwe vaardigheden; efficiënt gebruik maken van beschikbare diensten en voorzieningen. Resultaatindicatoren Aantal hulpvragen. Aantal cliënten. Aantal doorverwijzingen via organisaties en instanties. Aantal vrijwilligers. Reiskosten voor vrijwilligers, kosten voor scholing en deskundigheidsbevordering, attenties voor vrijwilligers. 100 uur op basis van een integraal uurtarief. Aantal cliënten Aantal vrijwilligersuren Aantal uren GOW Kwartaalrapportage 20
Naam product: Vrijwillige Thuiszorg Doelstelling Het bieden van respijtzorg door inzet van een vrijwilliger, die de taken van de mantelzorger even kan overnemen. Belangrijk is dat de mantelzorger weer tijd voor zichzelf krijgt en eigen activiteiten kan ontplooien. Het kan overbelasting van de mantelzorgervoorkomen zodat deze zijn/ haar zorgtaak langer kan volhouden. Belangrijk is ook dat de mantelzorger een informatie krijgt over de ondersteuningsmogelijkheden van het Steunpunt Mantelzorg. Onder vrijwillige thuiszorg wordt verstaan: het totale aanbod van hulp en dienstverlening verzorgd door vrijwilligers, dat ontstaat vanuit de hulpvraag en dat ertoe kan bijdragen dat de mantelzorger zijn/haar taak kan blijven volhouden en de cliënt zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen. Product / Activiteitenomschrijving Resultaat De hulp van de Vrijwillige Thuiszorg richt zich op mantelzorgers van de groepen: 1. thuiswonende mensen met een lichamelijke handicap; 2. thuiswonende mensen met een chronische ziekte; 3. thuiswonende mensen met dementie; 4. mensen die in de laatste fase van het leven verkeren en die thuis willen sterven in hun vertrouwde omgeving; De Vrijwillige Thuiszorg biedt de volgende vormen van ondersteuning: Oppas- of aanwezigheidshulp bij een dementerende; Wandelen met personen met een lichamelijke beperking die afhankelijk zijn van een rolstoel; Aanwezigheidshulp bij zieken of gehandicapten; Aanwezigheidshulp bij kinderen met een beperking; Aanwezigheidszorg in terminale situaties, samen met betrokken familie en/ of professionele zorg. Inzet van vrijwilliger in situaties waar sprake is van (over-) belaste mantelzorg; De mantelzorger wordt ontlast bij de mantelzorgtaak, krijgt weer tijd voor zichzelf, kan de zorg even loslaten door de aanwezigheid van een vrijwilliger; Overbelasting wordt voorkomen en daardoor kan men de zorg (langer) blijven volhouden. Opname van een ernstig zieke patiënt in terminale fase kan tenminste worden uitgesteld en/of de patiënt kan thuis sterven in nabijheid van eigen familie. Resultaatindicatoren Aantal cliënten waar Vrijwillige Thuiszorg is ingezet. 21
Ureninzet vrijwilligers. Ureninzet professional. Reiskosten voor vrijwilligers, kosten voor scholing en deskundigheidsbevordering, attenties voor vrijwilligers. 100 uur op basis van een integraal uurtarief. Aantal cliënten. Ureninzet vrijwilligers per kwartaal. per kwartaal. 22
Naam product: Workshop Signaleren voor vrijwilligers Doelstelling Vrijwilligers kunnen signalen van kwetsbare burgers oppikken Vrijwilligers zijn goed toegerust om hun signaleringsfunctie vorm kunnen geven. Vrijwilligers weten waar ze hun signaal kunnen melden. Meer mensen kunnen dankzij de bijdrage van vrijwilligers deel (blijven) nemen aan de samenleving Vrijwilligers van GOW Vrijwilligers van organisaties (formeel en informeel) uit de sectoren wonen-welzijn-zorg. Product / Activiteitenomschrijving Resultaat Resultaatindicatoren Het aanbieden van een Workshop Signaleren breed/algemeen. GOW is projectleider en organiseert de workshop, eventueel in samenwerking met andere partijen. GOW zorgt voor de publiciteit, werving, planning, inzet van workshopleiders, drukwerk en evaluatie van de workshops. GOW is verantwoordelijk voor de inhoud van de workshop en zal deze steeds aanpassen aan de vraag van de deelnemers. Per workshop kunnen maximaal 15 personen deelnemen Vrijwilligers zijn voldoende toegerust om signalen te herkennen en te melden en doen dit ook. Aantal uitgevoerde workshops. Aantal deelnemers aan workshop. Evaluatie van de workshops. Inventarisatie van het aantal gemelde signalen. 100,00 per cursus 30 uur op basis van integraal uurtarief. Het aantal uitgevoerde workshops Signaleren. Het aantal deelnemers. Jaarlijkse evaluatie. 23
24