Diepe wortels, sterke vleugels Duurzaamheid
Als een bedrijf dat nauw verankerd is in de samenleving neemt bpost zijn maatschappelijke rol zeer ter harte. We streven er dan ook naar om onze bedrijfsprocessen en -cultuur te verduurzamen. Zo kunnen we duurzame groei realiseren en worden aanzien als een maatschappelijk verantwoordelijke onderneming. Ons programma voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is gestoeld op drie assen: mensen (people), milieu (planet) en nabijheid (proximity). bpost zet dat engagement kracht bij door de duurzame ontwikkelingsdoelstellingen van de Verenigde Naties (Sustainable Development Goals) te integreren in zijn MVO-strategie. In het jaarverslag rapporteert bpost meer in detail over zijn MVO-strategie. en stellen ethisch gedrag, gezondheid, veiligheid en welzijn op het werk centraal. We maken dit waar door in de verschillende landen en afdelingen dit cultuurvormingsproces te versterken en te verankeren. Zo werd in 2018 de gedragscode van bpost herzien met de bedoeling om onze waarden binnen alle dochterondernemingen van bpost te stroomlijnen. MENSEN Gezondheid en veiligheid van onze medewerkers We streven ernaar om onze medewerkers goede werkomstandigheden te bieden Bij bpost staat de veiligheid van onze medewerkers voorop. Om die te bpost ACTIVITEITENVERSLAG 2018 31
Diepe wortels, sterke vleugels Duurzaamheid verzekeren en arbeidsongevallen te voorkomen steunen we op een goed preventiebeleid. In 2018 lanceerde bpost hiervoor drie nieuwe initiatieven. De veiligheidsprestatiebarometer is een instrument dat de veiligheidsprestaties meet. Daardoor krijgen we inzicht in de algemene veiligheidsprestaties van een regio en kunnen we beslissen waar en waarover eerst actie moet worden ondernomen. Daarnaast organiseerden we op basis van een veiligheidsspel een veiligheidsopleiding voor onze medewerkers. Daarbij ontvangen ze via een app elke dag twee vragen over gezondheids- en veiligheidskwesties, waarmee ze hun geheugen kunnen opfrissen. In totaal zijn er vijftig vragen die verschillen naargelang het seizoen. Het derde initiatief was een e-learningmodule over brandpreventie voor alle leden van de brandpreventieteams. Omdat ook verkeersveiligheid essentieel is en we verkeersongevallen met onze medewerkers willen voorkomen, organiseerden we in 2018 een groot opleidingsproject over verkeersveiligheid in België. Voor elk voertuig (inclusief elektrische fietsen en interne transportmiddelen) moesten medewerkers verplicht een rijopleiding volgen bij de rijschool van bpost. 32 ACTIVITEITENVERSLAG 2018 bpost Voor het psychosociale welzijn van onze medewerkers meten we het niveau van hun engagement en organiseren we een gepersonaliseerde balance tool, zodat medewerkers zelf hun persoonlijke stress- en motivatieniveau kunnen opvolgen. Op basis van de resultaten geven we tips en trucs op maat van de betrokken medewerker. Medewerkers met complexere individuele problemen kunnen terecht bij externe psychologen. Opleiding en talentontwikkeling We moedigen onze medewerkers aan om opleidingen te volgen en hun vaardigheden te blijven ontwikkelen. In 2018 organiseerden we gemiddeld 21,5 uren opleiding per medewerker (voltijdse equivalent), een stijging met 3%. bpost organiseert sinds 2011 ook het Future me programma, dat medewerkers die nog geen diploma secundair onderwijs hebben de kans biedt er een te behalen. Oudere medewerkers van bpost kunnen sinds 2018 solliciteren bij andere organisaties via Experience@work. Dat platform brengt organisaties die op zoek zijn naar ervaren mensen in contact met bedrijven die heel wat ervaren mensen op de loonlijst hebben staan en die hun ervaring beter willen benutten. Ethiek en diversiteit Bij bpost willen we mensen met verschillende achtergronden, culturen en ervaringen in dienst nemen en houden. We zijn ervan overtuigd dat diversiteit bijdraagt tot een beter contact met onze klanten en onze medewerkers, tot het binnenhalen van de beste talenten in alle categorieën van de bevolking en tot onze wens om flexibeler te zijn. Om onze rekruteringskanalen uit te breiden, vormden we partnerships met onder meer de VDAB, WannaWork, Diversicom en Pluribus Europe. Deze organisaties richten zich specifiek op inclusie op de arbeidsmarkt op basis van de vaardigheden van mensen en bevorderen daarbij diversiteit op het werk. Een mooi voorbeeld uit 2018 is ons partnership met de VDAB in België om mensen met gezondheidsproblemen opnieuw op de arbeidsmarkt te integreren. Via dit project leiden we deze mensen op als vrachtwagenchauffeurs bij bpost. We werken ook samen met Duo for a Job, een Belgische organisatie
die jonge werkzoekenden met een immigratieachtergrond in contact brengt met mensen van meer dan 50 jaar. Dit initiatief leidt tot een hoge motivatie, erkenning en menselijke impact en werd zelfs bekroond met de Coup de Coeur 2018-prijs door de jury van PostEurop. Sociale dialoog bpost heeft een lange traditie van sociaal overleg, een traditie die we hoog in het vaandel dragen en die we blijven verdedigen. Desondanks leidde de toenemende werkdruk in 2018 tot een staking van onze medewerkers. Na constructieve onderhandelingen met onze sociale partners konden we een overeenkomst bereiken die op een positieve manier tegemoet kwam aan de eisen van onze medewerkers en het vertrouwen in het bedrijf herstelde. In 2018 werd ook een nieuwe collectieve arbeidsovereenkomst afgesloten voor de periode 2019-2020. De maatregelen die hierin zijn opgenomen hebben voornamelijk betrekking op het aantrekkelijk maken van de jobs op het terrein door een verhoging van de koopkracht en een concrete aanpak van de werklast. MILIEU Als logistieke dienstverlener hebben we op verschillende niveaus een impact op het milieu. In 2018 legden we een ambitieuze doelstelling vast om voor de bpost groep de uitstoot van broeikasgassen ten gevolge van onze activiteiten tegen 2030 met 20% te verlagen in vergelijking met 2017. Het Science Based Targets initiatief keurde intussen deze doelstelling al goed. Deze organisatie streeft ernaar om ambities van bedrijven in verband met de klimaatverandering te bevorderen door hen te helpen om doelstellingen vast te leggen die in lijn liggen met een wereldwijde temperatuurdaling van 2 C. Om deze ecologische voetafdruk te verkleinen, richten we ons vooral op onze gebouwen, ons voertuigenpark en ons afval. In 2018 verkleinde de CO2-voetafdruk voor scope 1, 2 en 3 voor bpost België met 7% in vergelijking met 2017. Bovendien werden we voor het zesde opeenvolgende jaar door de International Post Corporation als meest milieuvriendelijk postbedrijf ter wereld gelauwerd. Groen wagenpark We transformeren ons wagenpark naar voertuigen met een beperkte of zelfs geen koolstofvoetafdruk, zoals (elektrische) fietsen, driewielers voor leveringen en elektrische bestelwagens. In 2018 namen we ook de colibus in gebruik, een elektrische bestelwagen specifiek voor de uitreiking van pakjes in stedelijke gebieden. We investeren ook in een groener wagenpark door onze oudere conventionele vrachtwagens door nieuwere modellen te vervangen. Met behulp van dataloggers stimuleren we een ecologische rijstijl bij onze eigen bestuurders en de bestuurders van onze onderaannemers. Groene gebouwen Bijna 100% van de elektriciteit die in België wordt verbruikt, is hernieuwbaar. Daarnaast produceren we zelf 5% van de elektriciteit die we verbruiken. Daarom hebben we in 2018 ongeveer 8.000 m² zonnepanelen geïnstalleerd in ons sorteercentrum Antwerpen X. bpost ACTIVITEITENVERSLAG 2018 33
Diepe wortels, sterke vleugels Duurzaamheid bpost zet steeds meer elektrische voertuigen in bij het transport en de uitreiking van brieven en pakjes. We investeerden ook in verlichtings- en verwarmingsprojecten. Voorbeelden daarvan zijn omschakelingen naar ledverlichting, het upgraden van verwarmings- en ventilatiesystemen en de installatie van sensoren en timers voor een efficiënter gebruik. Afvalbeheer In België wordt 100% van alle plastic, papier en kartonafval gerecycleerd en wordt 100% van het niet-gesorteerde afval verbrand met het oog op energierecuperatie. We zoeken constant naar nieuwe oplossingen in de richting van kringloopeconomie. In 2018 lanceerden we een nieuw initiatief waarbij onze uniformen na hun nuttige levensduur bij bpost opnieuw gebruikt of gerecycleerd worden door Terre, een sociale organisatie die gespecialiseerd is in het recycleren van textiel. Zo konden we in maart ongeveer vijf ton textiel verzamelen dat voor een nieuw doeleinde kon worden gebruikt. NABIJHEID Een van de grootste troeven van bpost is het feit dat we elke dag in het hele land aanwezig zijn, via onze postbodes en verkooppunten. Wij zetten ons dagelijks in voor het behoud van die nabijheid, om dicht bij de maatschappij te staan en te kunnen inspelen op haar huidige en toekomstige noden. 34 ACTIVITEITENVERSLAG 2018 bpost Nabijheid tot de samenleving bpost zet zich sinds 1997 in voor de strijd voor de alfabetisering in België. Het doet dat door financiële steun te verlenen aan het Fonds van bpost voor Alfabetisering (beheerd door de Koning Boudewijnstichting). Sinds 2010 werd ongeveer 1,5 miljoen EUR gestort aan het fonds, waarvan 130.000 EUR in 2018. bpost moedigt het schrijven aan via diverse initiatieven. Zo is er De Brieven Brigade, waarmee we kinderen tussen 2,5 en 12 jaar warm willen maken voor schrijven en postzegels. Voor hun lessen kunnen de leerkrachten van elke graad gebruik maken van een reeks didactische tools, die ze van de website van bpost kunnen downloaden. Elk jaar kunnen kinderen tussen november en begin december een brief sturen naar Sinterklaas. In 2018 deden meer dan 300.000 kinderen dat ook. bpostmedewerkers helpen de sint een handje en sturen een cadeautje naar elk kind dat hem een briefje stuurt. Met het initiatief Star4U moedigt bpost sinds 2010 medewerkers aan die zich actief en volledig vrijwillig inzetten voor maatschappelijke, culturele, sociale of ecologische projecten. In 2018 werden 99 projecten ondersteund voor een totale waarde van 75.000 EUR. In 2017 is bpost een partnerschap aangegaan met Artsen Zonder Grenzen. Hiermee benadrukken we ons engagement als internationaal bedrijf om ook op wereldvlak onze verantwoordelijkheid op te nemen. In 2018 doneerden we 80.000 EUR. In 2018 schonk bpost 35.000 EUR aan de in Molenbeek gebaseerde organisatie WeLoveBXL, die kansen biedt aan talentvolle jongeren. We schonken ook 20.000 EUR aan CAP48, een vereniging die ernaar streeft om een mentaliteitswijziging op gang te brengen met betrekking tot handicaps en kinderarmoede. Tijdens de eindejaarperiode steunde bpost verschillende initiatieven in het kader van de campagnes voor Viva for Life (Vivacité) en De Warmste Week (Studio Brussel). bpost België ondertekende in 2018 samen met meer dan 110 andere ondernemingen, organisaties en plaatselijke besturen de Green Deal Biodiversity overeenkomst. Dat is een vrijwillige overeenkomst met de Vlaamse Regering met de bedoeling een gezamenlijk groen project op te starten. Via het Green Deal Biodiversityproject belooft bpost om de biodiversiteit binnen en buiten de eigen vestigingen de komende drie jaar te verbeteren. Een voorbeeld daarvan is de installatie van een insectenhotel in ons hoofdkantoor in Brussel.
Nabijheid tot onze leveranciers Onze ambities zijn niet beperkt tot onze eigen onderneming, maar ook van toepassing op de gehele waardeketen. Doorheen onze hele organisatie wordt een verantwoordelijke en duurzame aanbestedingspraktijk gestimuleerd met onze leveranciers. bpost is vastbesloten de beste leerling van de klas te zijn met betrekking tot verantwoord papierverbruik. Onze partners PEFC en FSC hielpen ons om dit doel te bereiken. Diverse maatregelen werden genomen gedurende de afgelopen jaren: 100% van het papier dat wordt aangekocht is PEFC en/of FSCgecertificeerd of gerecycleerd en 100% van onze postzegels zijn gedrukt op FSC-papier. We werken samen met Ecovadis voor het uitvoeren van MVO-risicobeoordelingen op onze leveranciers. Deze beoordelingen zijn gericht op het verkrijgen van inzicht in hun visie en resultaten op het gebied van duurzaamheid. Milieuprestaties (energie, water, afval, producten ) en sociale prestaties (gezondheid en veiligheid, arbeidsomstandigheden, kind- of dwangarbeid ) worden in aanmerking genomen. Nabijheid tot onze klanten via onze diensten Om ook onze klanten de kans te geven om duurzame keuzes te maken en de impact ervan te beoordelen, bieden wij verantwoorde producten en diensten aan. Zo kunnen onze klanten, dankzij onze Carbon Meter, de CO2-voetafdruk berekenen die de uitvoering van hun postdiensten genereert. Dit helpt hen om goed geïnformeerde beslissingen te maken die hun impact op het milieu minimaliseren (in termen van bijvoorbeeld type papier, gebruik van karton, grootte en inkt). Naast deze tool biedt bpost zijn klanten de mogelijkheid om de uitstoot als gevolg van hun postzendingen te compenseren. Dit aanbod werd samen met CO2logic ontwikkeld om projecten voor het klimaat te kunnen financieren met als doel het verminderen van broeikasgassen in de opkomende landen. 100% van het papier dat we aankopen is PEFC en/ of FSC-gecertificeerd bpost ACTIVITEITENVERSLAG 2018 35