Gedragsbeïnvloeding in de praktijk Rob Soeters, projectleider Twente Mobiel 4 november 2015
Onderwerpen Doel Webinar Persoonlijke inspiratie en motivatie Praktijkvoorbeelden Do s and don ts
Persoonlijke inspiratie en motivatie Ratio emotie We zijn voor het grootste deel rationele mensen (dacht ik vroeger) Gedragsbeïnvloeding, wat een softe onzin (dacht ik vroeger) Overtuigen met feiten, dat is logisch en dus effectief (dacht ik vroeger).
Persoonlijke inspiratie en motivatie Kennis vergroten en operationaliseren Omslag van theorie naar praktijk kunnen maken Weten hoe het werkt zodat je weet wat je wilt = betere opdrachtgever zijn Effect bereiken dat blijft plakken Subtiele invloed op gedrag (niet leuren en zeuren langs de deuren). En wat hebben we geleerd uit de praktijk..
De praktijk Ik doe iets voor jou, dus jij voor mij..
De praktijk Erbij horen/nabijheid
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk 4 november 2015 De praktijk Erbij horen/nabijheid
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk 4 november 2015 De praktijk Erbij horen/nabijheid
De praktijk Nabijheid (het kunnen aanpakken/zien)
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk 4 november 2015 De praktijk Autoriteit/status
De praktijk Zekerheid zoeken/onzekerheid voorkomen
De praktijk Zekerheid zoeken/onzekerheid voorkomen
De praktijk Ik moet dit hebben, voor het te laat is
De praktijk Zelf doen (werknemersinitiatief)
Gedragsbeïnvloeding in de praktijk 4 november 2015
Trigger/aandacht
Trigger/aandacht
Erbij horen Trigger/aandacht
Erbij horen Trigger/aandacht
Erbij horen Trigger/aandacht Nabijheid
Erbij horen Trigger/aandacht Nabijheid
Erbij horen Trigger/aandacht Nabijheid
Erbij horen Trigger/aandacht Nabijheid Trigger
Vragen tot nu toe? Gedragsbeïnvloeding in de praktijk 4 november 2015
Niet echt de groep waar je bij wilt horen
Niet echt de groep waar je bij wilt horen
Niet echt de groep waar je bij wilt horen Mensen stellen moeilijke dingen uit of haken af
Niet echt de groep waar je bij wilt horen Mensen stellen moeilijke dingen uit of haken af
Niet echt de groep waar je bij wilt horen Niet eerlijk/consequent = afhaken Mensen stellen moeilijke dingen uit of haken af
Do s and don'ts De Mens is geen willoze zombie maar alleen niet 24 uur scherp en gedisciplineerd (soms lui), er is teveel informatie en (onbewuste) verleidingen. Uitproberen (nabijheid) is omslag naar ander gedrag Storytelling met details blijft hangen in het brein Nabijheid en sympathie is zaken gedaan krijgen (o.a. in accountgesprekken) Zoek voorbeelden/ambassadeurs waar de doelgroep zich mee kan identificeren
Do s and don'ts Concreet en tastbaar taalgebruik (dus niet: we gaan de wereld redden of de files oplossen ) Simpele statements die blijven hangen: wie is de Bob? (Rob is de Bob) Simpele (en weinig) handelingen om tot actie over te kunnen gaan Planning Trigger is cruciaal (sta je er op dat moment open voor) Als je aanbod waardeloos is helpt gedragsbeïnvloeding (ook) niet
Geinspireerd door: Gedragsbeïnvloeding in de praktijk 4 november 2015
Vragen? Gedragsbeïnvloeding in de praktijk 4 november 2015
Bedankt voor uw deelname Blijf nog even online om een paar vragen te beantwoorden