Vragen rond standaarden Isabelle Coune Cel Interculturele Bemiddeling en Beleidsondersteuning
1. Pleitbezorging patiënt Definities: Spreken of tussenkomen in het belang van iemand anders (Van Esterik, 1985) Activiteit uitgevoerd voor iemand anders die verder gaat dan het faciliteren van de communicatie en die tot doel heeft een goed resultaat van de hulpverlening te bereiken. (NCIHC, 2005) Bemiddelaar verlaat zijn neutrale positie
Complexiteit
Voorbeelden: Pleitbezorging patiënt (1) De IB meldt de hulpverlener dat de patiënt allergisch is voor bepaalde geneesmiddelen in het belang van de patiënt (2) Patiënt zegt aan de IB dat hij s morgens heeft gegeten terwijl hij een heelkundig ingreep moet ondergaan (3) Hulpverlener behandelt patiënt respectloos
Pleitbezorging patiënt Standaarden : 34 Wanneer de intercultureel bemiddelaar de indruk heeft dat de hulpverlener zich bij het formuleren van zijn boodschap vergist, of belangrijke elementen vergeet, mag hij daar in het belang van de patiënt op wijzen. 35 Wanneer de waardigheid van een patiënt door de respectloze behandeling (agressie, discriminatie, racisme, ) door een hulpverlener in het gedrang komt, zal de IB de hulpverlener daar indien mogelijk op aanspreken en hem vragen zijn gedrag te veranderen.
Risico's: Pleitbezorging patiënt Moeilijkheid voor de IB om de belangen van de patiënt in te schatten Invloed op verder verloop behandeling patiënt Invloed op het functioneren van IB
Vraag: Pleitbezorging patiënt Is het de rol van de IB om de hulpverlener erop te wijzen dat zijn gedrag of zijn opmerkingen t.o.v. de patiënt weinig respectvol zijn? Wat denken jullie ervan? Moet de IB er eerst met zijn verantwoordelijke over praten? Moet de verantwoordelijke hierop reageren en hoe? Is dit realistisch? Moet men extra steun van het management overwegen? Hoe worden dergelijke situaties in jullie ziekenhuizen opgevangen?
2. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid Definitie: 1. Beroepsgeheim = een verplichting die vastgelegd is in artikel 458 van het strafwetboek Wettelijk strafbaar: boete + gevangenisstraf Heeft betrekking op alle soorten informatie: medisch, administratief, sociaal en financieel
2. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid 2. Vertrouwelijkheid IB bewaker van de vertrouwelijke informatie van de patiënt Tijdens triadische interventies (bij aanvang interventie) Niet wettelijk strafbaar 3. Positie van de intercultureel bemiddelaar De intercultureel bemiddelaar maakt deel uit van het ziekenhuispersoneel en zal zich in deze hoedanigheid moeten onderwerpen aan de reglementering inzake beroepsgeheim die van kracht is in zijn ziekenhuis.
2. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid Gedeeld beroepsgeheim 3 voorwaarden: in het belang van de patiënt Personen die betrokken zijn bij de zorg voor de patiënt Beperkt tot de strikt noodzakelijke gegevens
2. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid Wettelijke uitzonderingen Risico voor de Gemeenschap (besmettelijke ziekte) Getuigenis voor de rechtbank Hoogdringendheid bij bedreigde persoon
Vragen 2. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid De IB krijgt vertrouwelijke informatie van de patiënt tijdens een niet-triadisch contact. Moet hij die communiceren aan de hulpverlener? Wanneer wel? In welke omstandigheden lijkt het aanvaardbaar dat hij zaken niet doorvertelt?
2. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid Als de patiënt expliciet zegt dat hij niet wenst dat de IB het aan de arts doorgeeft? Hoe reageren? Moet de IB de patiënt overtuigen? Wat als de patiënt Belg was?
Bedankt voor uw aandacht