DIT IS WAT JE MOET WETEN! OVER DE TRENDS EN INNOVATIES VAN 2019 1
Innoveren met behulp van software: we doen tegenwoordig niet anders. Ieder bedrijf in Nederland is bezig met de overgang naar de nieuwe digitale wereld. Maar wat is innovatie precies? En hoe realiseer je dat? In dit artikel loodsen wij je door de belangrijkste tech-trends die je kunt verwachten in 2019 én geven we tips over hoe jij je klaar kunt maken voor de digitale toekomst. Een tipje van de sluier kunnen we vast oplichten: het gaat niet om de adoptie van nieuwe technologie, maar om de data- en softwareintegratie van bestaande technologie. CONTENTS 04 DE TRENDS VAN 2019 06 COMBINEREN IS INNOVEREN 08 10 DE CRUCIALE EERSTE STAP DE CONCLUSIE 2 3
DE TRENDS VAN 2019 Progressieve web apps Gartner voorspelt dat in 2020 de meeste bedrijven zijn overgestapt op de progressieve web apps (pwa). Volgens de fans zijn pwa s sneller, goedkoper en lichter. Dus, waarom zou je als gebruiker nog zo n zware app downloaden? De pwa is een nieuw idee van Google over het vervagen van de grens tussen app en website. Feitelijk komt het erop neer dat je een applicatie kunt installeren als een app op je telefoon, maar dan buiten de appstore om. Het grote voordeel ten opzichte van de gewone app is, dat de pwa relatief makkelijk is te ontwikkelen. De app laat zich sneller operationeel uitrollen tegen lagere kosten. Bovendien is deze ook nog makkelijker te onderhouden. Pwa maakt gebruik van een groot aanbod API s, die niet backward compatible hoeven te zijn. Gebruikers maken allemaal gebruik van dezelfde, meest actuele versie. Voice 2019 wordt hét jaar van voice als interface. Met de introductie van de Google Assistent in Nederland zal spraaksturing enorm aan terrein winnen. Je boodschappen bestellen door je boodschappenlijstje op te lezen; de verlichting, beveiliging en temperatuur in huis regelen; even snel iets opzoeken; of een vraag stellen aan een digitale klantenservice: het is slechts een greep uit de vele mogelijkheden. Alex Show van Amazon is een voorbeeld Virtual Reality & Augmented Reality Virtual Reality & Augmented Reality VR en AR bestaan inmiddels al een tijdje, maar het aantal toepassingen in de praktijk neemt nog altijd flink toe. Funda gebruikt AR om te koop staande huizen te identificeren en te tonen aan de gebruiker; verzekeraars gebruiken AR-apps om risico s in huis zichtbaar te maken, terwijl monteurs met behulp van AR extra uitleg krijgen over een bepaalde handeling of onderdeel. Ook voor zakelijke doeleinden laat VR/AR zich regelmatig inzetten. Zo automatiseert de installatiebranche het inmeetproces en toont virtueel realistische beelden van geplande nieuwe constructies. De zorg gebruikt deze technologie voor de behandeling van diverse aandoening, zoals pijn, stress en fobieën. Mogelijkheden te over! Kunstmatige intelligentie & chatbots Veel studies tonen dat bij zo n 30 tot 50 procent van de banen de taken deels zijn uit te voeren door een algoritme. We gaan dus op de werkvloer steeds meer voorbeelden zien van machines of algoritmes die werkzaamheden overnemen. De kracht van kunstmatige intelligentie zit met name in de samenwerking met mensen. Door algoritmes en machines de repeterende of administratieve taken te laten uitvoeren, kunnen mensen zich bezighouden met het interessantere werk. Ze doen waar ze goed in zijn. Er zijn al bedrijven die gebruik maken van kunstmatige intelligentie om vragen van klanten te beantwoorden. Als de computer met 95 procent zekerheid weet dat dit het juiste antwoord is, dan geeft het een reactie aan de klant. Bij twijfel wordt een suggestie voor een antwoord naar een medewerker gestuurd. Indien nodig, kan deze de reactie naar de klant verbeteren. The speed with which new functionalities are developed advances daily 4 5
COMBINEREN IS INNOVEREN Combineren is innoveren! De eerdergenoemde trends zijn natuurlijk niet allemaal nieuw. Ze bestaan al een tijdje en worden steeds volwassener. Maar, in de komende tijd gaan al deze technologieën steeds meer naar elkaar toegroeien. Toegepast in verschillende combinaties tonen zij hun kracht. Een chatbot kan natuurlijk prima functioneren dankzij de door de programmeur gecodeerde regels. Dit maakt zo n bot echter nog niet slim; die handelt nog steeds volledig volgens het principe if this, then that. Combineer je de bot met kunstmatige intelligentie, dan is het ineens een veel krachtigere technologie. Dan geeft een bot ook daadwerkelijk op basis van data een slimme reactie die niet perse is voorgeprogrammeerd. Kortom: combineren is innoveren. Dat kan bijvoorbeeld door dit soort applicaties en services snel bij elkaar te brengen met behulp van een low code ontwikkelplatform. De populariteit van deze platformen neemt toe, omdat je er zowel agile (dicht bij de business) als supersnel functionaliteit mee kan creëren. Waar kom je vandaan? Zij begonnen in een greenfield-omgeving, ongehinderd door bestaande systemen, processen of technologieën. Voor gevestigde bedrijven is dat wel anders. Zij moeten nieuwe technologie inpassen in bestaande omgevingen, waarvoor een andere aanpak is vereist. Gelukkig kunnen de gevestigde bedrijven deze zwakte ook omvormen tot een kans, maar dan moeten ze wel eerst afrekenen met de zogenoemde technical debt. Integratie In de loop der jaren is de architectuur bij veel bedrijven behoorlijk complex geworden. Er is sprake van enorm veel data en functionaliteiten, versnipperd ondergebracht in enkele tientallen (of soms zelfs honderden) applicaties. Veel applicaties zijn verbonden door point-to-point koppelingen. Wanneer één van de koppelingen wijzigt, resulteert dit in een aantal wijzigingen in verschillende systemen. Gevolg hiervan zijn hoge beheer- en veranderkosten. Het probleem is op te lossen door het inzetten van API-gateways, een service bus, alsmede data driven en event driven architecturen, die gecombineerd de flexibiliteit en daarmee innovatievermogen verhogen. Wie goed om zich heen kijkt, ziet dat de meeste innovaties ook combinaties zijn van iets dat al bestaat. We kennen natuurlijk allemaal de geijkte voorbeelden zoals Uber en Airbnb. Voor de komst van de digitale taxidienst waren er al chauffeurs en reizigers. Wat ontbrak, was een platform dat beiden samenbracht. Zo ook bij Airbnb: mensen verhuurden al kamers, maar ze misten een directe schakel. Gecombineerd zal de flexibiliteit en daarmee het innovatievermogen verhogen Desalniettemin hadden Uber en Airbnb het relatief eenvoudig. 6 7
DE CRUCIALE EERSTE STAP Trends Niet zelden hoor je bedrijven die iets met voice willen doen, of met kunstmatige intelligentie willen experimenteren. Wat ons betreft is dat niet de juiste aanpak. Wil je als bedrijf innoveren en nieuwe technologieën kunnen omarmen, dan is het ontvlechten van de wirwar aan applicaties een cruciale eerste stap. Ga maar eens na welke informatie je allemaal nodig hebt om een simpele vraag te beantwoorden. Als een arts bijvoorbeeld met behulp van voice aan een computer wil vragen welke patiënt op de afdeling hij als eerste moet behandelen, dan heb je al een grote hoeveelheid data nodig: bijvoorbeeld lab-uitslagen; gegevens over de huidige condities van een patiënt; misschien zelfs camerabeelden om te controleren hoe een patiënt eruitziet. En, ga zo nog maar even door. Al die data moet ergens samenkomen om uiteindelijk een computer de juiste beslissing te laten nemen. Er is dus interoperabiliteit tussen alle informatiesystemen nodig voor innovatie. Dit voorbeeld geldt voor het gros van de innovatie-vraagstukken van deze tijd. Het ontvlechten van de wirwar aan applicaties een cruciale eerste stap. 8 9
DE CONCLUSIE Interoperabiliteit Gelukkig stelt moderne technologie ons in staat om te werken met een centrale data hub waarop we applicaties kunnen aansluiten. Deze hub, die de rol van enterprise service bus en data platform combineert, dient als knooppunt voor alle digitale informatiestromen tussen systemen. Dit maakt de architectuur een stuk overzichtelijker en daarmee ook beter beheerbaar. Nieuwe koppelingen zijn veel sneller operationeel en diverse databronnen laten zich sneller met elkaar combineren: een cruciale voorwaarde om te komen tot innovatie. Met behulp van moderne integratietechnologie kunnen we zelfs real-time geavanceerde data-analyses uitvoeren. Kortom: ieder bedrijf dat nieuwe innovaties wil omarmen, moet zijn architectuur afstemmen op interoperabiliteit. This approach enabled the company to create more value with existing systems, by expanding them with Mendix 10 11
Benieuwd wat ITvisors voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag direct een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan! via mail: yanick.smits@itvisors.com of bel +31 (0)6 295 581 13 Over ITvisors: Wij helpen organisaties om het maximale uit IT te halen. Of het nu gaat om Built2Last applicaties zoals SAP of over Design2Change platforms zoals Mendix of Intersystems wij voelen ons thuis in alle omgevingen. Onze kernfilosofie is dat we ons onderscheiden door een groot inlevingsvermogen en door de gedrevenheid waarmee we creatieve IT-oplossingen creëren. Daarnaast staat innovatie en vernieuwing middels de nieuwste technologieën in de kern van ons werk. Wij kijken altijd naar de toekomst en onze mensen maken het verschil! Stay updated? Volg ons op LinkedIn www.linkedin.com/company/itvisors