ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 1 Ondernemen als ZORG- PROFESSIONAL Dag 2 Probleemgerichte Doelgroep Marktanalyse Sygnature system Naam: Telefoon:
ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 2 Over Rose Drs. Rose Jansen Marketingpsycholoog Spiritueel Businesscoach Journeytherapeut In 2006 studeerde ik af als Journeytherapeut bij Brandon Bays. Vol enthousiasme opende ik daarna de deuren van mijn praktijk in de hoop veel mensen te kunnen helpen. Ik was wel een goede therapeut, maar helaas geen goede ondernemer waardoor het mij niet lukte om cliënten aan te trekken. Om meer inzicht te verkrijgen, ben ik psychologie gaan studeren en heb me tijdens mijn Master psychologie gespecialiseerd in leiderschap en motivatie, met als doel bedrijven te leren hoe ze op een liefdevolle manier hun personeel kunnen inspireren en motiveren. In 2013 werd mij gevraagd om therapeuten te gaan coachen. Ik besefte echter dat het coachen van ondernemers iets heel anders is dan het coachen van managers en wist ook dat ik zelf als ondernemer gefaald had. Daarom ben ik verder gaan studeren en volgde onder andere opleidingen tot Marketingpsycholoog en Internationaal Spiritueel Businesscoach. Met al deze kennis en opgedane ervaring heb ik de CREATION-methode ontwikkeld en sinds 2013 tientallen therapeuten begeleid bij het creëren van een welvarende praktijk. Ik geniet elke dag van mijn werk en weet dat ik mijn levensdoel leef!
ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 3 Stap 6: jouw Signature System maken 6.1 Wat is een Signature System? Een Signature System is een unieke werkmethode. Een unieke manier waarop jij jouw diensten aanbiedt en resultaten behaalt met je cliënten. Het is een specifiek stappenplan dat ervoor zorgt dat jouw cliënten datgene krijgen waar ze voor komen. Dit stappenplan kan uit veel verschillende onderdelen bestaan. Als jij een Signature System hebt dat goed werkt, kun je er zelfs beroemd door worden. Je hebt misschien weleens gehoord van NLP (het Signature System van Richard Bandler en John Grinder), The Journey (het Signature System van Brandon Bays), de CREATION-methode (het Signature System van Rose Jansen) of de MIR- methode (het Signature System van Mireille Mettes). Deze therapeuten hebben allemaal een unieke werkmethode gecreëerd die waanzinnige resultaten boekt en stap voor stap te leren is aan anderen die dezelfde resultaten willen behalen. Als jij een Signature System gaat creëren dan maak je ook zo n stappenplan. Je kijkt naar het beste resultaat dat jij kunt bieden en alle fases die cliënten moeten doorlopen om dat resultaat te behalen. Deze fases hoeven geen onderdeel te zijn van een proces dat jij geleerd hebt. De fases kunnen een samenraapsel zijn van al jouw kennis en kwaliteiten. Van al die verschillende fases maak je specifieke stappen die je tot in detail uitwerkt. Op die manier creëer jij een specifieke werkmethode: jouw Signature System. 6.2 Wat zijn de voordelen van een Signature System? De werkmethode die jij hebt geleerd tijdens je opleiding is hoogstwaarschijnlijk ook een Signature System. Waarschijnlijk zijn er echter behoorlijk wat andere therapeuten die dezelfde werkmethode gebruiken en daarom maakt dit jou niet uniek. Als jij je eigen Signature System gaat creëren dan kom je in een luxe positie: niemand heeft dezelfde werkmethode als jij. Je kunt je diensten dan op een unieke manier aanbieden en hebt eigenlijk geen concurrentie meer. Daarnaast krijg je door het creëren van jouw Signature System meer inzicht in de kwaliteiten en kennis die jij hebt en de verschillende soorten diensten die jij kunt leveren. De meeste therapeuten zijn zo gewend aan hun eigen proces en kennis dat ze over het hoofd zien dat ze een ware schat aan informatie en vaardigheden in hun bezit hebben. Zo was 1 van mijn cliënten een masseur die gemiddeld 2 uur per sessie werkte. Tijdens deze sessies was ze niet alleen aan het masseren maar deelde ook in het wilde weg haar kennis over een gezond leven en goed zorgen voor je lichaam. Doordat zij haar Signature System creëerde, kwam ze erachter dat ze twee stappen uit haar Signature System voor de prijs van 1 gaf. Ze heeft nu haar diensten gesplitst en masseert nog steeds. Voor de mensen die ook interesse hebben in gezonder leven heeft ze een betaalde online training.
ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 4 6.3 Voor wie creëer jij je Signature System? Je hebt marktonderzoek gedaan zodat je precies weet wat jouw doelgroep wenst. Je hebt een probleemgerelateerde doelgroep gekozen, zodat je je prospects kunt aanspreken. Je weet ook naar welke resultaten jouw doelgroep op zoek is. Vanuit deze kennis ontwikkel je jouw Signature System. Je Signature System is jouw unieke werkmethode om waanzinnige resultaten te bereiken. Zoals we eerder hebben besproken zijn prospects alleen bereid te betalen voor resultaten, en elke doelgroep streeft weer een ander resultaat na. Daarom maak je jouw Signature System voor een specifieke doelgroep. Doordat je een Signature System hebt, kun je hen laten zien dat je een specifiek stappenplan hebt om hen te helpen hun doel te bereiken. Je kunt je doelgroep uitleggen welke stappen je samen gaat nemen en waarom. Je kunt hen uitleggen waar je prijs op is gebaseerd en wat de waarde van je dienst is. Wat hun investering is en wat ze uiteindelijk door die investering zullen bereiken. Op die manier laat je zien dat je een expert bent en creëer je vertrouwen. Daardoor zal het voor hen een stuk makkelijker zijn om bij jou een dienst af te nemen. 6.4 Waar bestaat jouw Signature System uit? Als je een Signature System maakt, zit je niet vast aan het proces dat je tijdens je opleiding hebt geleerd. Alle kennis, vaardigheden en levenservaring die jij hebt kun je gebruiken om een unieke methode te creëren die geweldige resultaten boekt voor jouw cliënten. Denk out of the box en kijk met een frisse blik naar alle kennis en vaardigheden die jij in huis hebt. Als therapeut zit je niet vast aan één methode: als je masseur bent kun je ook trainingen geven, als je diëtiste bent kun je ook coachingsgesprekken voeren. De vaardigheden en wijsheid die jij hebt opgedaan tijdens je leven, kun jij gebruiken om mensen echt te helpen. De beste therapeuten leren een proces en maken zich dat eigen door alle levenservaring die ze hebben te verweven in hun diensten. Zo gebruikte Brandon Bays NLP, hypnotherapie en regressietherapie om The Journey te creëren. Zelfs als je beginnend therapeut bent, heb jij een intuïtie waarmee je mensen kunt helpen. Naast de normale stappen die jij met je cliënten volgt, zijn er nog veel meer dingen die je met hen kunt doen om te zorgen dat zij de meest geweldige resultaten bereiken. Jij hebt veel meer te bieden dan alleen therapie. Denk maar eens aan: - De kennis die je kunt overdragen - De mindsetverandering die je teweeg kunt brengen - De oefeningen die je kunt geven - De dingen die je hen kunt laten ervaren - De verhalen die je kunt vertellen - De ondersteuning die jij kunt bieden - Het gevoel en inzicht dat je kunt delen.
ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 5 6.5 Welke waarde vertegenwoordig jij? Wat jou speciaal maakt, is het complete pakket van alles dat jij te bieden hebt. Alles dat je met cliënten doet heeft uiteindelijk maar één doel: hun gewenste resultaten behalen. Je kunt alle dingen waar je goed in bent, alles waar je passie voor hebt, al je kennis, vaardigheden en levenservaring gebruiken zolang je het einddoel voor ogen houdt. Een passie voor schilderen kan relevant zijn voor een masseur als cliënten veel klachten hebben doordat ze zich niet kunnen ontspannen. Wandelen kan relevant zijn voor een diëtist als cliënten het moeilijk vinden om zich te openen en te vertellen over de eetbuien die ze hebben gehad. Coaching kan relevant zijn voor een aura-healer als cliënten steeds weer terugvallen in hun oude gewoontes waardoor ze blijvend klachten hebben. Hoe meer waarde jij kunt bieden op verschillende vlakken om dat éne probleem aan te pakken en geweldige resultaten te leveren, hoe meer jij gezien zult worden als een expert. Voor het geven van therapieën of coaching heb je geen officiële opleiding nodig. De titel coach, therapeut en zelfs de titel psycholoog is in Nederland geen beschermde titel. Jij kunt dus doen waar je goed in bent en waar je passie voor hebt zonder dat je daar eerst een andere opleiding voor hoeft te volgen. Als jij merkt dat handoplegging geruststellend werkt voor je cliënten dan kun jij handoplegging gebruiken zonder dat je eerst een opleiding tot reikitherapeut hoeft te volgen. Als jij merkt dat de gesprekken die jij hebt met mensen hen motiveren en ontspannen dan kun jij gesprekken gebruiken (en jezelf psycholoog noemen) zonder dat jij daar een opleiding voor hoeft te volgen. Als jij veel kennis hebt over voeding en beweging dan kun je gezondheidsadviezen geven zonder dat je daar een opleiding voor hoeft te volgen. Als jij veel kennis hebt die anderen kan helpen dan kun jij lezingen gaan geven zonder dat je eerst je doctoraal hoeft te behalen. Geloof in jouw eigen krachten en jouw eigen intuïtie en gebruik alle vaardigheden en kennis die jij hebt om de meest geweldige diensten te ontwikkelen voor jouw cliënten. 6.6 Waar betalen mensen voor? Volgens God zijn er maar twee emoties: angst en liefde (Neal Donald Walsh: Een goed gesprek met god). Alle andere emoties komen voort uit deze twee emoties. Als we kijken naar wat ons als mensen drijft, resulteren deze emoties in twee vormen van motivatie: het vermijden van pijn en het nastreven van geluk. Helaas is het vermijden van pijn de emotie die ons het meest drijft. Vraag jezelf eens af wat jou meer zou motiveren: 1. het sparen van 10.000 2. ervoor zorgen dat niemand 10.000 van je pikt De meeste mensen kiezen voor nummer twee. Ze proberen koste wat kost te vermijden dat hun centjes, waar ze hard voor hebben gewerkt, worden gepikt. Hun motivatie is het vermijden van pijn.
ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 6 Resultaten verkopen maar het is het vermijden van pijn dat prospects uiteindelijk tot actie aanzet. Het kan zijn dat mensen jaren dromen van een bepaald resultaat. Ik heb contact gehad met therapeuten die na een paar jaar worstelen in hun praktijk nog steeds dromen van succes zonder dat ze de stappen nemen om hun dromen waar te maken. Dit komt vaak omdat de pijn niet groot genoeg is. Ze hebben er een baantje bij dat voor een veilig inkomen zorgt, of een man die hen onderhoudt. Hun praktijk is meer een hobby dan een onderneming; iets waar ze veel plezier aan beleven, maar waar ze niet afhankelijk van zijn om van te leven. Pas als de pijn ondraaglijk wordt, en ze beseffen dat ze zo niet langer verder willen, gaan ze op zoek naar een oplossing. De meeste mensen willen echter resultaat bereiken zonder dat ze daar iets in willen investeren (geld, tijd en energie). Ze lezen een paar blogs en komen naar een introtraining zonder dat ze de volgende stap willen zetten. Voor hen is de pijn van de investering groter dan de pijn van het gebrek aan cliënten. Ze zullen pas het resultaat kopen als hun pijn zo groot is dat ze er niet meer mee kunnen leven. Als de pijn van het uitblijven van succes groter is dan de pijn van het doen van de investering. Hetzelfde geldt voor jouw diensten. Prospects komen naar jou toe om een bepaald resultaat te behalen, maar zullen pas in jou investeren als ze zich realiseren dat de pijn die ze ervaren groter is dan de pijn van de investering die ze moeten maken. Het is aan jou om ervoor te zorgen dat het feit dat jij hun pijn kunt helen met jouw dienst zwaarder weegt dan de pijn van de investering die ze moeten maken om met jou aan de slag te gaan. 6.7 Hoe werkt jouw Signature System als pijnstiller? Tijdens het ontwikkelen van je Signature System verzamel jij alle kennis, vaardigheden en kwaliteiten die jij in huis hebt om de pijnpunten en problemen van jouw cliënten te kunnen oplossen. Er zijn verschillende soorten pijn die ieder hun eigen methode en aanpak vereisen. Pijn kan bijvoorbeeld fysiek, emotioneel of sociaal zijn. Jij hebt ontzettend veel vaardigheden die je kunt toepassen om fysieke pijn te verlichten. Daarnaast kijk je bij het ontwikkelen van jouw Signature System naar de dingen je kunt doen om cliënten te helpen met hun emotionele pijn. Denk nog verder dan dat. Welke impact hebben de klachten op het leven van je cliënten? Zorgen ze misschien ook voor sociale pijnpunten? Voelen ze zich buitengesloten of schamen ze zich ergens voor? Worden ze belemmerd om mee te doen aan activiteiten van vrienden en familie? Ook deze pijnpunten kun jij (indirect) aanpakken met jouw unieke werkmethode.
ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 7 6.8 Hoe werkt jouw Signature System als gelukmaker? Naast het vermijden van pijn is het vinden van geluk ook iets dat sterk motiveert. Bij het creëren van jouw Signature System ga je naast pijnstillers ook op zoek naar gelukmakers : dingen die je kunt doen, stappen die je kunt zetten om ervoor te zorgen dat je cliënt zijn ultieme resultaat bereikt. Wat jij aanbiedt hoeft niet altijd gericht te zijn op het eindresultaat, maar kunnen ook de tussenliggende stappen zijn. Is jouw cliënt vrijgezel (een dame) die ervan droomt om te trouwen en kinderen te krijgen terwijl ze zich dik en onzeker voelt? Een diëtist kan er niet voor zorgen dat zij haar ultieme droom bereikt, maar kan haar wel helpen stappen te zetten in de juiste richting door ervoor te zorgen dat ze zich goed gaat voelen en de juiste partner aantrekt. Misschien kan een diëtist naast dieetadviezen ook met haar gaan shoppen en haar helpen bij haar kledingkeuze. Of misschien helpt ze haar met haar verbale en non-verbale communicatie zodat ze in staat is op de juiste manier met mannen om te gaan. Als je breed kijkt en uit je comfortzone komt, zijn er ontzettend veel verschillende mogelijkheden om je met jouw cliënten te verbinden en hen te helpen geluk te vinden. Als therapeut heb je een luxe die regulier werkende artsen niet hebben. Je kunt een relatie met je cliënt aangaan die diepgaand is en op alle vlakken van hun leven impact heeft. Jij kunt verder gaan dan een quick fix en daadwerkelijk hun leven verbeteren. Jij helpt cliënten niet alleen van ziek naar beter maar laat hen zien dat ze veel verder kunnen gaan dan de norm; jij helpt hen van beter naar de beste versie van zichzelf! 6.9 Waar kun je jouw Signature System voor gebruiken? Jouw Signature System bevat een schat aan informatie die je voor veel verschillende doeleinden kunt gebruiken. Je kunt je volledige Signature System gebruiken voor een individueel traject of een groepsprogramma en aparte trainingen maken voor elke stap. Het materiaal van je stappen kun je gebruiken in je blog, boek of webinar. Je kunt er online trainingen van maken of een affiliatieprogramma. Je kunt er een opleiding van maken waarmee je andere therapeuten leert hoe ze jouw Signature System kunnen gebruiken. De mogelijkheden zijn eindeloos! Een van de grootste voordelen van het Signature System is de hoeveelheid materiaal die je creëert door je Signature System helemaal uit te werken. Je creëert hapklare brokken die je keer op keer voor nieuwe dingen kunt gebruiken. Zo heb ik mijn stappen verwerkt in mijn boek Een winstgevende praktijk in 12 Weken, knip en plak ik mijn Signature System in mijn jaarprogramma Ondernemen als Zorg-professional, gebruik ik delen in mijn gratis training Stralend Ondernemen en gebruik ik het als artikelen voor mijn blog, of als onderwerpen voor mijn webinar. Als ik een individueel coachingstraject in elkaar zet kijk ik naar de doelen die de persoon wil behalen, en besluit ik welke stappen daarvoor nodig zijn en haal ik de juiste tekst en oefeningen uit mijn verschillende mapjes. Zo zet ik binnen een paar uur een hele training in elkaar.
ONDERNEMEN ALS ZORG-PROFESSIONAL DAG 2 8