Questions & réponses dans le cadre du cahier spécial de charge «CobiT» Paragraphe Page Langue Questions Réponses 1 Généralités Français Votre intention est-elle de travailler avec un seul consultant (personne) pour toute la mission ou potentiellement plusieurs personnes? 2 Généralités Français Voulez-vous installer/implémenter les 34 processus CobiT ou est-ce envisageable de n en sélectionner qu une partie en fonction des besoins réels? 3 Généralités Français Quelle est l interdépendance entre vos trois projets CobiT, ITIL et CMMI? Tenant compte des 2 autres appels d offres (CMMI et ITIL), nous constatons que le projet ITIL doit être terminé alors que certains processus critiques CobiT ne seront pas encore en place. Cela nous semble un peu contradictoire. CMMI peut être considéré comme une évaluation de la maturité de certains processus CobiT 4 Généralités Français Certains de nos documents administratifs n existent qu en néerlandais, faut- il dès lors faire toute notre réponse à votre cahier de charge en Néerlandais ou pas? 5 Algemeen NL Is er reeds voldoende Cobit awareness binnen de (IT) organisatie aanwezig On peut travailler potentiellement avec plusieurs personnes Le quick scan a pour but de choisir les processus les plus pertinents Le but est d intégrer les pratiques de gouvernance existantes et futures dans un cadre Cobit (voir point 3.2) la réponse peut-être en français et les documents administratifs y annexés en néerlandais s'ils n'existent que dans cette langue. Er is binnen de IT organisatie Cobit awareness aanwezig; door vier medewerkers werd recent een Cobit opleiding gevolgd. Of dit voldoende is hangt af van uw appreciatie en zal ook 1
6 Algemeen NL Wat is de huidige kennis van / ervaring met Cobit? Binnen welke domeinen en met welke doelstellingen? Welke Cobit versie wordt gehanteerd? 7 Algemeen NL Welke departementen / domeinen worden bij deze opdracht betrokken? 8 Algemeen NL Voor welke IT processen zijn eigenaars aangesteld? Wie zijn de overige key players binnen deze opdracht? 9 Algemeen NL Hoe verhoudt Cobit zich tov ITIL binnen FODFin? Blijft ITIL (Alignability) het centrale framework voor procesdefinitie of zal de procesinrichting ook op basis van Cobit gebeuren? 10 Algemeen NL Het document Definitie van de processen (T3) in de Bibliotheek Coperfin blijkt corrupt. 11 1.4.4.1 10 Français La compétence technique doit-elle être présentée dans la sélection qualitative (point B.3) ou dans la proposition technique (partie 3 proposition technique)? 12 3.2 26 Nl Kennisoverdracht. Verschillende mogelijkheden kunnen worden aangeboden. Kunnen we ervan uitgaan dat FodFin een voldoende aantal personen (minimaal 2) met moeten blijken in het assessment. Zie vorige vraag. De Cobit versie 4.1 zal hierbij moeten worden gehanteerd. Het assessment zal alle domeinen beslaan en het is aan de dienstverlener om aan de hand hiervan te bepalen welke departementen / domeinen als eerste in aanmerking komen voor de implementatie. Maakt deel uit van het assessment. Wij zien geen contradictie tussen ITIL en Cobit. Ze zijn eerder een aanvulling. Wij hebben geen problemen kunnen vaststellen. Indien nodig kan het document per e-mail worden bezorgd. Dans les deux. De Fod Financiën kan voldoende personeel hiervoor ter beschikking stellen. 2
voldoende beschikbaarheid (2-3 dagen / week minimum) beschikbaar kan stellen om de kennisoverdracht te realiseren tijdens de verschillende fases van het project? 13 3.2 26 Nl Vierde punt: De output leveren die nodig is voor de realisatie van de doelstellignen van CobiT (3.10). In functie van business en IT doelstellingen kan Cobit op verschillende processen de nadruk leggen. Zulke business en IT doelstellingen kunnen onder andere deze zijn die in paragraaf 1.1.3 (pagina 4) werden geformuleerd. Definieert FOD Fin nog andere doelstellingen die dienen te worden gerealiseerd en waar Cobit een belangrijk middel voor kan zijn? De doelstellingen in paragraaf 1.1.3 zijn de belangrijkste. In de voorbereiding van het assessment is het mogelijk dat nog andere doelstellingen worden geformuleerd. 14 3.2 26 Nl Welke IT processen en domeinen worden in scope voor het assessment gezien? Wordt de voorkeur gegeven aan een bepaald framework (ITIL Cobit) voor de structuur en output van het assessment 15 3.2 26 Nl Wat zijn de verwachtingen van deze kennisoverdracht? Worden hiermee ook Cobit trainingen bedoeld? 16 3.2 26 Nl Wat zijn de IT Governance doelstellingen in functie van deze realisatie? Is een IT Governance charter beschikbaar? 17 3.2 28 Français L évaluation des processus IT doit-elle se faire par rapport aux besoins de maturité des processus IT du point de vue du business également? In principe zitten alle processen en domeinen in de scope voor het assessment. De opdracht betreft de Cobit implementatie en dus moet de structuur en de output van het assessment hieraan beantwoorden. Trainingen worden niet bedoeld. De Fod Financiën moet wel in staat zijn Cobit zelfstandig toe te passen na beëindiging van deze opdracht. Zie vraag 13 en punt 3.2 De préférence oui 18 3.9 36 Français Pour effectuer l assesment, est-il Cela se pourrait si c est nécessaire 3
envisageable d avoir accès à d autres personnes que celles du département informatique par exemple des personnes faisant parties des services «métiers» du SPF Finances? 18 3.9 36 Nl De zin De FOD Financiën wil geen theoretisch benadering, maar een praktisch antwoord in functie van alle elementen in het BB en de internetkoppelingen. Deze zin lijkt ons ten delen niet te stroken met de context van het bestek Cobit. Kan FODFin dit verduidelijken dan wel corrigeren? 19 3.9 36 Nl Wat wordt bedoeld met BB en de internetkoppelingen? 20 3.10 36 Français Scorecards : quels sont vos principes de scorecards, est-ce sur les processus IT ou sur la fonction IT dans sa totalité? 21 3.10 36 Français «business case high level» : pouvez- vous précisez? 22 3.10 36 Français «design de processus sur base du plan d action» : jusqu à quel niveau de détail souhaitez-vous implémenter CobiT? 23 3.10 36 Français «évaluation de processus sur base du plan d action» : Sur base de quoi ou de quels critères souhaitez-vous évaluer les processus? 24 3.11.1 36 Français «L expérience de 5 ans est elle absolument nécessaire ou le consultant peut il disposer de moins de 5 ans d expérience et travailler sous la supervision directe d un consultant expérimenté? Gevraagd wordt dat de inschrijver zijn aanpak bepaalt en toelicht met in acht name van de omgeving van de FOD Financiën zoals beschreven in het bijzonder bestek en de koppelingen naar de informatie op het internet. Zie vorige vraag Les principes de scorecards sont basés sur le processus IT mais cela peut aussi être basé sur la fonction IT C est le business case pour le board ICT De préférence, le plus bas possible, mais cela dépendra des ressources et de l assessment Ce sera à définir lors de la mission. Nous attirons l attention que ce sont des exemples d output supplémentaires, mais que le soumissionnaire peu en proposer d autres Oui, l expérience de 5 ans est nécessaire. 4
(Il ne nous semble pas nécessaire d avoir 5 ans d expérience pour effectuer des activités telles que la rédaction de rapports ou de PV de réunion) 25 3.11.1 33 Nl Is dit een vereiste conditio sine qua non dat de persoon die deze opdracht uitvoert alle vermelde certificaties heeft? 26 3.11.2 36 Français Comment voyez-vous le rôle du consultant? Pouvez-vous préciser? 27 4.2 40 Français «Poste unique» : souhaitez-vous un prix par niveau de compétence proposée ou un prix unique indépendant du niveau de compétence proposée? 28 4.4 42 Français Points 13 «listes de systèmes utilisés»: pouvez-vous préciser ; voulez-vous dire «systèmes utilisés par le consultant»? 29 4.5 43 Français Faut-il faire un CV détaillé en plus du formulaire de l annexe E De certificaties moeten aanwezig zijn in het voorgestelde team, maar niet noodzakelijk bij één persoon. Le rôle est d effectuer tout ce qui est écrit au point 3.2 Prix unique indépendant du niveau de compétence proposée Ce sont les systèmes utilisés dans le cadre de votre mission. Exemple soft : nom d un logiciel permettant d utiliser Cobit Non 5