Examen VMBO-GL 2018 gedurende 210 xxx minuten CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden. Dit examen bestaat uit 20 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 100 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goed antwoord behaald kunnen worden. PG-5015-b-18-1-o
Inleiding Sporty is een Nederlandse keten van sportwinkels. Het bedrijf is gespecialiseerd in een assortiment van sportkleding, accessoires en outdoor-artikelen. Sporty hanteert twee winkelformules: Sporty en Sporty-XL. De gewone winkels van Sporty zijn voornamelijk gevestigd in stadswinkelcentra. Sporty-XL is een megastore aan de rand van de stad en gemakkelijk bereikbaar per auto en openbaar vervoer. Sporty-XL heeft een uitgebreid assortiment en biedt voor meer dan 60 sporten artikelen aan. Consumenten kunnen artikelen ook uitproberen op een sportveld. Nieuw dit jaar is het private label MeSporty. In de vestigingen van Sporty-XL zijn de kleuren rood, wit en blauw nadrukkelijk aanwezig. Dit examen gaat over een vestiging van Sporty-XL in Westerstad. Tijdens het examen ga je ervan uit dat je medewerker bent bij deze vestiging. PG-5015-b-18-1-o 2 / 11 lees verder
Onderdeel A aan de slag bij Sporty-XL tijdsduur ongeveer 75 minuten Welkom bij Sporty-XL. Nieuw dit jaar bij Sporty-XL is het private label MeSporty. Je gaat je als nieuwe medewerker verdiepen in de marketingaspecten van MeSporty. Je krijgt hiervoor een aantal vragen voorgelegd. Voordat je aan de opdracht begint Open een nieuw document in Word. Zet bovenaan je naam en kandidaatnummer. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: antwoorden_gl[jouw naam]. Uitvoering van de opdracht Gebruik een zakelijk lettertype, tekengrootte 12. Bij deze opdracht worden ook je taalgebruik en spelling beoordeeld. 11p 1 Beantwoord in het document de volgende vragen: vraag 1 Sporty-XL organiseert regelmatig speciale verkoopevenementen. Klanten worden hiervoor uitgenodigd via social media. Het gaat vooral om jongeren in de leeftijdsgroep van 15 tot 20 jaar. Waarom nodigt Sporty-XL juist jongeren in deze leeftijdsgroep uit? Ga bij je antwoord in op twee aspecten die voor Sporty-XL van belang zijn. vraag 2 Sporty-XL past productdifferentiatie toe. Leg uit waarom Sporty-XL productdifferentiatie toepast en geef een voorbeeld. vraag 3 Het organiseren van promotionele activiteiten en toepassen van productdifferentiatie zijn voorbeelden van het inzetten van marketinginstrumenten. Sporty-XL wil nog meer marketinginstrumenten inzetten met als doel de omzet van het private label MeSporty te vergroten. Bedenk twee andere marketinginstrumenten en leg steeds met een voorbeeld uit hoe Sporty-XL ze voor dit doel kan inzetten. PG-5015-b-18-1-o 3 / 11 lees verder
vraag 4 Sporty-XL biedt zijn private label tegen een lagere prijs aan dan een vergelijkbaar artikel van een bekend A-merk. Geef twee verklaringen waarom Sporty-XL het private label tegen een lagere prijs kan aanbieden. vraag 5 Uit onderzoek blijkt dat de kwaliteit van het private label niet veel verschilt van die van de A-merken. Toch probeert Sporty-XL het private label een andere uitstraling te geven dan het A-merk. Leg met een voorbeeld uit hoe Sporty-XL dit kan doen. Als je klaar bent met de opdracht Maak een afdruk van antwoorden_gl[jouw naam]. Lever de afdruk in bij de examinator. Voor het MeSporty-verkoopevenement moet een ontwerp voor een flyer gemaakt worden. De flyer is een uitnodiging voor een speciale koopavond op zaterdag 30 juni 2018 van 18.00 tot 21.00 uur. Tijdens de koopavond vieren we het begin van de zomer. Een DJ zorgt voor muziek en we serveren gratis alcoholvrije cocktails en lekkere hapjes. Klanten ontvangen 20% korting op alle artikelen van ons private label MeSporty. Voor de volgende opdracht heb je de map afbeeldingen nodig. Voordat je aan de opdracht begint Open een nieuw document in een opmaakprogramma. De examinator vertelt je welk opmaakprogramma je kunt gebruiken. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: flyer_gl[jouw naam]. 5p 2 Maak de flyer. Uitvoering van de opdracht Houd je bij het maken van de flyer aan de volgende eisen: Vormgeving: formaat is A4, staand en enkelzijdig bedrukt logo van Sporty-XL is duidelijk zichtbaar gebruik minimaal drie en maximaal zes afbeeldingen zomerthema is duidelijk aanwezig gebruik verschillende lettergrootten PG-5015-b-18-1-o 4 / 11 lees verder
Inhoudelijk: verwerk alle informatie uit het kader boven deze opdracht kijk voor aanvullende informatie in de inleiding op pagina 2 van dit opgavenboekje Als je klaar bent met de opdracht Maak een afdruk van flyer_gl[jouw naam]. Zet op de achterkant je naam en kandidaatnummer. Lever de afdruk in bij de examinator. 15p 3 Maak de minitoets bij opdracht 3. PG-5015-b-18-1-o 5 / 11 lees verder
Onderdeel B voorraad aanvullen tijdsduur maximaal 30 minuten 2p 4 In dit onderdeel wordt ook je werktempo beoordeeld. Als je opdracht 5 binnen 20 minuten af hebt én minimaal de helft van de scorepunten hebt behaald, ontvang je twee punten voor werktempo. Bij Sporty-XL wordt de voorraad in de winkel bijna dagelijks aangevuld door scholieren en studenten. Om te voorkomen dat klanten hier last van hebben, gebeurt dit op maandagochtend tussen 7.00 en 11.00 uur en s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur. De planning voor volgende week is nog niet gemaakt. Bij het maken van de planning moet je rekening houden met het beleid in de bijlage en de beschikbaarheidsformulieren van medewerkers. Voor opdracht 5 heb je het bestand planning_gl.xlsm nodig en de bijlage. Voordat je aan de opdracht begint Open het bestand planning_gl.xlsm. De examinator vertelt je waar je het bestand kunt vinden. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: planning_gl[jouw naam].xlsm. Klik op de knop Help om te zien hoe je het bestand moet invullen. 6p 5 Maak de planning voor volgende week. Als je klaar bent met de opdracht Maak een afdruk van het bestand planning_gl[jouw naam].xlsm. Gebruik hiervoor de knop Print. Lever de afdruk in bij de examinator. PG-5015-b-18-1-o 6 / 11 lees verder
Onderdeel C exploitatieberekeningen tijdsduur ongeveer 45 minuten In dit onderdeel houd je geen rekening met btw. Voor dit onderdeel heb je de uitwerkbijlage nodig. Van de vestiging Westerstad zijn de volgende gegevens bekend: exploitatiebegroting vestiging Westerstad netto omzet 3.600.000,00 netto omzet per m 2 verkoopvloeroppervlak 800,00 aantal m 2 verkoopvloeroppervlak m 2 brutowinst van de netto omzet 1.605.600,00 brutowinstpercentage van de netto omzet % omzet per personeelslid omgerekend naar hele banen (38 uur) aantal personeelsleden omgerekend naar hele banen (38 uur) 170.000,00 omzetsnelheid 9,0 gemiddelde voorraad in euro s tegen inkoopprijs 1p 6 Bereken het aantal m 2 verkoopvloeroppervlak. Noteer je berekening en antwoord in de uitwerkbijlage. 2p 7 Bereken het brutowinstpercentage van de netto omzet. Rond af op een heel percentage. Noteer je berekening en antwoord in de uitwerkbijlage. 2p 8 Het brutowinstpercentage van Sporty-XL Westerstad is hoger dan het gemiddelde in de branche. Geef hiervoor twee verklaringen. Noteer je verklaringen in de uitwerkbijlage. PG-5015-b-18-1-o 7 / 11 lees verder
2p 9 Het nettowinstpercentage van Sporty-XL Westerstad is lager dan bij de overige vestingen van Sporty-XL. Geef een voorbeeld van een maatregel die Sporty-XL Westerstad kan nemen om het nettowinstpercentage te verhogen. Leg uit waarom het nettowinstpercentage door die maatregel wordt verhoogd. Noteer je voorbeeld en toelichting in de uitwerkbijlage. 1p 10 Bereken het aantal personeelsleden omgerekend naar hele banen. Rond af op één decimaal. Noteer je berekening en antwoord in de uitwerkbijlage. 2p 11 Bij Sporty-XL hebben maar weinig personeelsleden een volledige baan. Meer dan de helft van de werknemers werkt per week 16 uur of minder. Geef een reden waarom dit aantrekkelijk is voor Sporty-XL én een reden waarom dit aantrekkelijk is voor een werknemer. Noteer je antwoorden in de uitwerkbijlage. 2p 12 Bereken de gemiddelde voorraad in euro s tegen inkoopprijs. Noteer je berekening en antwoord in de uitwerkbijlage. 15p 13 Maak de minitoets bij opdracht 13. PG-5015-b-18-1-o 8 / 11 lees verder
Onderdeel D voorraadadministratie (deel 1) tijdsduur ongeveer 15 minuten Zojuist is een order geleverd door Sporty Logistic Services; het distributiecentrum van Sporty-XL. Een collega heeft de levering in ontvangst genomen en gecontroleerd. Bij de controle zijn onvolkomenheden geconstateerd. De pakbon staat in de bijlage. De manager vraagt of je contact opneemt met het distributiecentrum. Hij wil dat je met één telefoontje de onvolkomenheden vandaag oplost. Voor dit onderdeel heb je de bijlage en de uitwerkbijlage nodig. 6p 14 Neem telefonisch contact op met Sporty Logistic Services. Meld de geconstateerde onvolkomenheden. Bespreek hoe de onvolkomenheden worden hersteld. Maak duidelijke afspraken voor herstel. Vul van het gesprek een telefoonnotitie in in de uitwerkbijlage. 2p 15 Je kijkt nu terug op het telefoongesprek en het invullen van de telefoonnotitie. Het doel is om te toetsen of jij en de examinator dezelfde indruk hebben van de kwaliteit van opdracht 14. Vul het formulier terugkijken in in de uitwerkbijlage. PG-5015-b-18-1-o 9 / 11 lees verder
Onderdeel E voorraadadministratie (deel 2) tijdsduur ongeveer 45 minuten Sporty-XL houdt de voorraad van zijn artikelen bij in Excel. Vandaag is nog een tweede order geleverd door Sporty Logistic Services. Voor de volgende opdrachten heb je het bestand voorraadadministratie_gl.xlsm nodig, de bijlage en de uitwerkbijlage. Voordat je aan de opdrachten begint Open het bestand voorraadadministratie_gl.xlsm. De examinator vertelt je waar je het bestand kunt vinden. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: voorraadadministratie_gl[jouw naam].xlsm. Het bestand bestaat uit werkbladen met voorraadkaarten en een intern bestelformulier. 3p 16 Zojuist zijn goederen van een eerder geplaatste order ontvangen. De bijbehorende pakbon is door een collega al gecontroleerd en juist bevonden. Werk in het bestand de voorraadkaarten bij met de pakbon. Gebruik in kolom saldo een formule bij een berekening. 3p 17 Direct na ontvangst van de goederen is de aanwezige voorraad geïnventariseerd. Kijk hiervoor in de bijlage op het formulier voorraadinventarisatie. Werk in het bestand de aanwezige voorraadkaarten bij naar aanleiding van de voorraadinventarisatie. Gebruik in kolom saldo een formule bij een berekening. 3p 18 Door de inventarisatie zijn er voorraadverschillen ontstaan. Vul in de uitwerkbijlage het formulier verschillenlijst administratieve voorraad in. Gebruik ook het formulier artikellijst artikelgroep 12 in de bijlage. PG-5015-b-18-1-o 10 / 11 lees verder
2p 19 Bepaal na de voorraadinventarisatie of er artikelen moeten worden besteld. Vul in het bestand het intern bestelformulier in. Het volgnummer is: IB18.73.287 Als je klaar bent met de opdrachten Maak een afdruk van het bestand voorraadadministratie_gl[jouw naam].xlsm. Gebruik hiervoor de knop Print op het werkblad intern bestelformulier. Lever de afdruk, bijlage en uitwerkbijlage in bij de examinator. 15p 20 Maak de minitoets bij opdracht 20. einde PG-5015-b-18-1-o 11 / 11 lees verder