Perceptive Process Design Personal Installatiehandleiding Versie: 3.3 Geschreven door: Product Documentation, R&D Datum: oktober 2014
2014 Perceptive Software. Alle rechten voorbehouden. Perceptive Software is een gedeponeerd handelsmerk van Lexmark International Technology S.A. in de VS en andere landen. Alle overige merken en productnamen in dit document zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van de respectieve eigenaren. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere wijze die nu of in de toekomst kan worden gebruikt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lexmark.
Inhoud Installatie van Perceptive Process Design Personal op Windows... 4 Installatie verwijderen of upgraden... 4 Voordat u begint met installeren... 4 Installatievereisten... 4 Java-instellingen definiëren... 5 Perceptive Process Design Personal installeren... 6 Perceptive Process starten... 7 Perceptive Process toevoegen aan de vertrouwde websites... 7 Problemen verhelpen... 8 Foutdetails doorgeven aan Global Support Services... 8 Foutmeldingen in Perceptive Process Checker... 8 Fouten tijdens de configuratie - First Time Use... 10 Pagina 3 van 10
Installatie van Perceptive Process Design Personal op Windows U gaat Perceptive Process Design Personal installeren op een computer met een Microsoft Windows besturingssysteem. Bij de editie Perceptive Process Design Personal wordt automatisch een Microsoft SQL Server 2005 Express database voor u geïnstalleerd en geconfigureerd. Installatie verwijderen of upgraden Als u Perceptive Process Design Personal of BPMone Design Personal van uw computer wilt verwijderen of een oudere versie van Perceptive Process Design Personal of BPMone Design Personal wilt upgraden, raadpleeg dan de Perceptive Process Installatiehandleiding. De instructies met betrekking tot het de-installeren en upgraden in die handleiding zijn ook van toepassing op Perceptive Process Design Personal. Voordat u begint met installeren Controleer de installatievereisten en definieer de Java-instellingen voordat u Process Design Personal gaat installeren. Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder. Installatievereisten De volgende punten zijn van belang voor het correct verlopen van de installatie. Vereiste Systeemvereisten Beschrijving De ondersteunde versies van de Windows-systemen en databases zijn aan veranderingen onderhevig. Raadpleeg het document "Technische Specificaties" op het Klantenportaal, of neem contact op met Global Support Services via support@perceptivesoftware.com. Licentiebestand Tijdens de installatie van Perceptive Process Design Personal moet u een geldig licentiebestand uploaden. Global Support Services kan u een licentiebestand sturen op basis van de volgende gegevens. Activeringscode Computernaam Besturingssysteem Uw e-mailadres Let op Gebruik alleen een licentiebestand dat hoort bij Perceptive Process Design Personal. Gebruik geen licentiebestand dat hoort bij een andere editie van Perceptive Process. Installatielocatie U moet Perceptive Process installeren op een lokale harde schijf. Pagina 4 van 10
Vereiste Gebruiker die de installatie uitvoert Beschrijving De gebruiker die de installatie uitvoert, moet in Windows over beheerrechten beschikken. Als de computer waarop Perceptive Process wordt geïnstalleerd deel uitmaakt van een domein, gelden de volgende vereisten. U moet lokaal zijn aangemeld op de computer. Selecteer bij het aanmelden de computernaam in plaats van de domeinnaam. U moet beschikken over beheerrrechten. U moet deel uitmaken van de groep "Domeinbeheerders" of "Lokale beheerders. Computernaam De naam van de computer waarop Perceptive Process wordt geïnstalleerd, mag geen underscore (_) bevatten. Als de computernaam een underscore bevat, kunt u zich niet aanmelden op Perceptive Process Portal. De naam mag bestaan uit elke combinatie van letters (A-Z), cijfers (0-9) en een koppelteken (-). U controleert u computernaam als volgt: Rechtsklik in het Windows-menu Start op het pictogram Deze computer en selecteer Eigenschappen. De naam van de computer staat vermeld op de pagina View basic information about your computer. Firewall Zorg dat de optie Melding weergeven als Windows Firewall een nieuw programma blokkeert is geselecteerd. U kunt deze instelling wijzigen in Configuratiebeheer, Windows Firewall..NET Framework Zorg dat Microsoft.NET Framework is geïnstalleer op uw computer. U kunt controleren of dit programma is geïnstalleerd in het Windows Configuratiescherm onder Programma s en onderdelen. U kunt Microsoft.NET Framework (versie 2.0 of hoger) downloaden van de website www.microsoft.com. Java Runtime Engine Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken JAVA-technologie. Daarom moet een Java Runtime Engine (JRE) op uw computer zijn geïnstalleerd. U kunt controleren of dit programma is geïnstalleerd in Windows Configuratiescherm onder Programma's en onderdelen. U kunt Java Runtime Environment (JRE) downloaden van de website www.java.com. Java-instellingen definiëren Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken Java-technologie. Hiervoor moet een Java Runtime Environment op uw systeem zijn geïnstalleerd. Als de Java-instellingen niet overeenkomen met Pagina 5 van 10
de browserinstellingen, toont Java een melding over een applicatiefout wanneer u een Perceptive Process-component gebruikt die afhankelijk is van Java-technologie. Let op Raadpleeg het document "Technische Specificaties" voor de ondersteunde Java-versies. Voer de volgende stappen uit om te zorgen dat de Java-instellingen overeenkomen met de browserinstellingen. 1. Klik op de knop Start en typ in het zoekvak Configure Java. 2. Klik in het Java Control Panel, op het tabblad General, op de optie Network Settings. 3. Selecteer in het dialoogvenster Network Settings de optie Use browser settings en klik op OK. 4. Klik in het Java Contol Panel op OK. Perceptive Process Design Personal installeren De installatieprocedure begint zodra u het installatiebestand uitvoert. Wanneer de installatiefase is afgerond, start de configuratiefase. In deze configuratiefase wordt Perceptive Process gereed gemaakt voor gebruik. Tijdens het installeren en configureren wordt u een aantal vragen gesteld die u moet beantwoorden door iets in te typen of ergens te klikken. Let op Het installeren en configureren gebeurt in het Engels. Na de installatie kunt u in Perceptive Process de taalinstellingen wijzigen. De gebruikersnaam waarmee u de installatie uitvoert, moet ook naam van de gebruiker zijn die met Perceptive Process gaat werken. Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process Design Personal te installeren. 1. Controleer of aan alle installatievereisten is voldaan. 2. Download van het Klantenportaal het installatiebestand voor Perceptive Process Design Personal. 3. Dubbelklik op het installatiebestand. Let op Als het venster User Account Control verschijnt met het verzoek een beheerderswachtwoord in te voeren, stop dan de installatie en zorg dat u beheerdersrechten verkrijgt. 4. Klik in het venster Welcome to the Perceptive Process Setup Wizard op Next. 5. Selecteer in het venster End-User license Agreement de optie I accept the terms in the license Agreement, en klik op Next. 6. Voer in het venster Installation directories een van de volgende acties uit. Klik op Next als u de programmabestanden en databestanden voor Perceptive Process in de standaardlocatie wilt installeren. Voer de volgende substappen uit als u de bestanden in een andere locatie wilt installeren. 1. Typ in het vak Install the program files to en in het vak Install the data files to het pad naar de locatie, of klik op de knop Change en selecteer een locatie. 2. Klik op Next. 7. Voer in het venster Perceptive Process Checker een van de volgende acties uit. Pagina 6 van 10
Als in het deelvenster Result de melding 'Perceptive Process can be installed' toont: klik op Next. Als het deelvenster Result een andere melding toont: raadpleeg het gedeelte Problemen verhelpen, los het probleem op, en klik op Retry. 8. Klik in het venster Perceptive Process Ready to install op Install. Het venster Installing Perceptive Process wordt getoond terwijl bestanden worden gekopieerd, uitgepakt en geïnstalleerd. Deze procedure verloopt automatisch. 9. Klik in het venster Completed the Perceptive Process Setup Wizard op Finish. 10. Uw browser start en het Perceptive Process Portal toont het venster First time use. Dit venster toont de stappen die nodig zijn om Perceptive Process klaar te maken voor gebruik. Het pictogram geeft de actuele stap aan. 11. Voer de volgende substappen uit om het licentiebestand te uploaden. 1. Klik op Browse en navigeer naar het licentiebestand. 2. Selecteer het licentiebestand en klik op Open. 3. Klik op Continue. De volgende stappen verlopen automatisch. Initializing database Configuring Perceptive Process server 12. Voer in het venster Ready een van de volgende acties uit. Als u Perceptive Process meteen wilt gebruiken: klik op Continue. Perceptive Process Portal verschijnt. Als u Perceptive Process niet meteen wilt gebruiken: deselecteer de optie Open Perceptive Process Portal automatically en klik op Continue. Het venster First time use sluit. Perceptive Process starten Op uw computer is een programmagroep aangemaakt zodat u Perceptive Process vanuit het Windowsmenu Start kunt starten. Bovendien is op het Bureaublad een pictogram gemaakt. Dubbelklik op het pictogram om Perceptive Process te starten. Bovendien kunt u Perceptive Process starten vanuit uw internetbrowser. Voer daarvoor de volgende stappen uit. 1. Start uw internetbrowser. 2. Typ in de adresbalk address bar http://<computernaam>:9449. Perceptive Process toevoegen aan de vertrouwde websites Als u Internet Explorer gebruikt met Windows Vista of Windows 7 moet u Perceptive Process toevoegen aan de lijst met vertrouwde websites. Voer de volgende stappen uit. 1. Open Microsoft Internet Explorer 2. Klik in Internet-opties op de tab Beveiliging. Pagina 7 van 10
3. Kies de zone Vertrouwde websites en klik op de knop Websites. 4. Typ in het veld onder Deze website aan de zone toevoegen: http://<ip-adres Perceptive Process server>:9449 of http://<naam Perceptive Process server>:9449 5. Klik op Toevoegen. Problemen verhelpen Bij een fout tijdens de installatie of de configuratie (First Time Use) verschijnt een venster met de oorzaak van de fout. In veel gevallen zult u met deze informatie de fout zelf kunnen verhelpen. Als u niet weet hoe u een probleem moet oplossen, neem dan contact op met Global Support Services van Perceptive Software. Foutdetails doorgeven aan Global Support Services Als er fouten optreden tijdens de installatie, verschijnen deze fouten met een uitgebreide beschrijving in het venster Perceptive Process Checker. Deze informatie in de Checker stelt Global Support Services in staat u te helpen om het problem op te lossen. Voer de volgende stappen uit om vanuit het venster Perceptive Process Checker een foutrapportage te verzenden naar Global Support Services. 1. Klik in het venster Perceptive Process Checker op de knop E-Mail. In uw e-mailprogramma wordt een nieuw bericht gemaakt met een aantal foutdetails. 2. Open het aangemaakte bericht in uw e-mailprogramma, voeg uw contactgegevens toe (naam, telefoonnummer en e-mailadres) en verzend het bericht naar Global Support Services. Als u in een omgeving bent vanwaaruit het niet mogelijk is om een e-mail te verzenden, voer dan de volgende stappen uit om de foutdetails aan Global Support Services door te geven. 1. Klik in het venster Perceptive Process Checker op de knop Save en sla het bestand checker.txt op. 2. Neem telefonisch contact op met Global Support Services van Perceptive Software. De foutdetails staan in het bestand checker.txt. Foutmeldingen in Perceptive Process Checker De volgende tabel toont de foutmeldingen die kunnen verschijnen in Perceptive Process Checker. Melding Uitleg Oplossing Java is not installed on your computer. Please install Java Runtime Environment (JRE) Perceptive Process gebruikt Java. Download en installeer Java Runtime Environment (JRE) van de website www.java.com. Pagina 8 van 10
Melding Uitleg Oplossing Please install Microsoft.NET 2.0 SQL Server 2005 Express setup fails when MSXML Core Services 6.0 Service Pack 2 has already been installed. See Microsoft KB968749 TCP-layer is not standard The temporary folder is not available or not writable The current user has no administrative rights or is not an elevated administrator Microsoft.NET Framework is een hulpprogramma van Microsoft dat Perceptive Process nodig heeft om te kunnen werken. Op uw computer is al een Microsoft-update geïnstalleerd. Daardoor kan Microsoft SQL Server 2005 Express niet worden geïnstalleerd. Er is op uw computer iets niet in orde met de (TCP-)communicatielaag. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De tijdelijke map (%TEMP%) is niet benaderbaar. Dit kan verschillende redenen hebben. De gebruiker die is aangemeld bij Windows heeft niet voldoende rechten om Perceptive Process te installeren. Download en installeer Microsoft.NET Framework (versie 2.0 of hoger) van de website www.microsoft.com. Raadpleeg http://support.microsoft.com/kb/968749. U moet aangemeld zijn als gebruiker met beheerrechten om Perceptive Process te kunnen installeren. Meld u aan op uw systeem met voldoende beheerrechten en start de installatie opnieuw. Let op De gebruikersnaam waarmee u de installatie voltooit, moet overeenkomen met de gebruikersnaam van degene die met Perceptive Process gaat werken. Port 9449 is not available for Perceptive Process. Perceptive Process maakt gebruik van poort 9449, maar deze is al in gebruik door een ander proces. Pagina 9 van 10
Melding Uitleg Oplossing Another version of Perceptive Process is found Op uw computer is al een versie van Perceptive Process of BPMone geïnstalleerd (geweest). De-installeer deze versie. Verwijder vervolgens de betreffende sleutel uit de Windows Registry. Voorbeelden van Registry-sleutels: Voor oudere versies van BPMone: HKEY_LOCAL_MACHINE\Wave- Front\BPMone\Server Voor BPMone 2.8 en 2.9: HKEY_LOCAL_MACHINE\Perceptive Software\BPMone\Server Voor Perceptive Process 3.0: HKEY_LOCAL_MACHINE\Perceptive Process\bpm\Server The default Perceptive Process installation folder is not empty. Please empty the default installation folder (C:\Program Files\bpm\Server) Selected Perceptive Process Data directory is not empty. Please make sure the directory is empty. De map waarin u Perceptive Process wilt installeren bestaat al. Standaard is dit <drive>:\program Files\bpm\Server. Deze map is niet leeg. Op uw computer is al een versie van Perceptive Process of BPMone geïnstalleerd (geweest). De-installeer Perceptive Process en voer de volgende stappen uit om de bestanden uit de installatiemap te verwijderen. 1. Kopeer de locatie %ProgramFiles%\bpm\Server (inclusief %-tekens) naar de adresbalk in Windows Verkenner. 2. Verwijder alle bestanden uit deze map. De-installeer deze versie. Verwijder vervolgens de datamap, standaard is dit <drive>:\programdata\bpm\server). Fouten tijdens de configuratie Tijdens de configuratie kan in het venster First Time Use kan de volgende fout verschijnen. An invalid license file has been found. Als deze foutmelding verschijnt, controleer dan de volgende punten. Hebt u het licentiebestand ontvangen van Perceptive Software? Is het bestand een licentiebestand voor Perceptive Process Design Personal? Komt de computernaam overeen met de naam waarvoor het licentiebestand is aangevraagd? Een licentiebestand wordt gemaakt op basis van de naam van de computer waarop u de software gaat installeren. Pagina 10 van 10