Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 3 e peiling: communicatiemiddelen 3 februari 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de derde peiling met het burgerpanel Overschie. De vragen gingen over de bekendheid en het gebruik van de communicatiemiddelen van de deelgemeente Overschie en de wijze waarop de inwoners vanaf 19 maart 2014 van de gebiedscommissie informatie willen ontvangen. De peiling liep van 16 tot en met 26 nuari 2014. Alle 395 leden van het burgerpanel zijn uitgenodigd. Hiervan hebben 243 panelleden meegedaan, een respons van 62 procent. Op de uitkomsten van deze peiling is een weging naar leeftijd, geslacht en wijk toegepast. Door deze weging wordt aan de antwoorden van ondervertegenwoordigde groepen (met name jongeren) een weegfactor toegekend, waardoor deze zwaarder meetellen. Door het wegen van de antwoorden zijn deze resultaten representatief voor alle inwoners van Overschie. Niet alle personen die deelgenomen hebben aan de peiling zijn inwoner van Overschie. Een deel van de respondenten is als ondernemer betrokken bij Overschie, maar woont er niet (2 procent; figuur 1). De antwoorden van deze groep zijn wel meegenomen in de analyse. Figuur 1 Hoe bent u bij Overschie betrokken? (n=243) 2% ik ben inwoner van Overschie ik ben ondernemer met een bedrijf in Overschie ik ben zowel inwoners als ondernemer in Overschie 88% Kranten Aan de respondenten is een aantal vragen gesteld over de Overschiese Krant en de Stadskrant. Allereerst is gevraagd of de respondent de deelgemeentelijke advertentie op pagina twee van de Overschiese Krant leest. Uit figuur 2 blijkt dat de helft van de respondenten (51 procent) deze advertentie tot altijd leest. Bijna een derde van de respondenten leest de deelgemeentelijke advertentie ; 15 procent leest het. Een enkeling (3 procent) leest deze informatie alleen als hij specifieke informatie zoekt. Figuur 2 Leest u de deelgemeentelijke advertentie op pagina twee van de Overschiese Krant? 15% 3% 1 altijd () 3 32% 1
Daarnaast is gevraagd of de respondent de stadskrant leest als hij publicaties/berichten over vergunningen in zijn omgeving zoekt. Eén op de tien respondenten leest deze berichten altijd; bijna zes op de tien respondenten lezen het tot (figuur 3). Figuur 3 Leest u de Stadskrant als u publicaties / berichten over vergunningen in uw omgeving zoekt? 12% altijd () 32% 1 Websites De websites van deelgemeente Overschie en gemeente Rotterdam zijn ook communicatiemiddelen om de burger in Overschie te informeren. Aan respondenten is gevraagd of zij de website van de deelgemeente wel eens bekijken. Uit figuur 4 blijkt dat ruim een kwart van de respondenten de website bekijkt. Een derde van de respondenten bekijkt de website een paar keer per ar. Verder bezoekt een kwart van de respondenten de website alleen als hij specifieke informatie zoekt. De overige respondenten (16 procent) bekijkt de website /. Figuur 4 Kijkt u wel eens op de website van de deelgemeente Overschie? 24% 7% een paar keer per ar 33% Vervolgens is aan de respondenten gevraagd of zij de website van gemeente Rotterdam wel eens bekijken (figuur 5). Eén procent van de respondenten bekeek de website. De website werd door een derde van de respondenten een paar keer per ar bekeken. Ruim een derde (36 procent) van de respondenten bekeek de website alleen als specifieke informatie werd gezocht. Figuur 5 Kijkt u wel eens op de website van de gemeente Rotterdam? 1 36% een paar keer per ar 33% 1 2
Social media Aan de respondenten zijn ook een aantal vragen voorgelegd die gaan over het gebruik van social media. De respondenten is gevraagd of zij wel eens op de Facebookpagina van deelgemeente Overschie komen. Uit figuur 6 blijkt dat 7 op de 10 respondenten op deze pagina kijken. Tien procent van de respondenten komt op de Facebookpagina. Figuur 6 Komt u wel eens op de Facebookpagina van Overschie? (www.facebook.com/overschie010) 6% 5% 7% een paar keer per ar 72% Verder is aan de respondenten gevraagd of zij de deelgemeente Overschie volgen via Twitter (figuur 7). Negen op de tien respondenten volgt de deelgemeente niet op Twitter. Tien procent van de belanghebbenden volgt de deelgemeente Overschie wel op Twitter. Figuur 7 Volgt u de deelgemeente Overschie op Twitter (@Overschie)? 90% Overschie Weekjournaal Het Overschie Weekjournaal is ook een middel om de inwoners te informeren over de ontwikkelingen in Overschie. Aan de respondenten is gevraagd of zij de informatieschermen (bijvoorbeeld bij de apotheek, de bibliotheek) kennen waarop het Overschie Weekjournaal wordt uitgezonden. Uit figuur 8 blijkt dat driekwart van de respondenten de informatieschermen kent; een kwart kent de schermen niet. Figuur 8 Kent u de informatieschermen bij o.a. HOED, de apotheek, de bibliotheek, het deelgemeentekantoor, het prachthuis? 73% Vervolgens is aan de respondenten gevraagd of zij het Overschie Weekjournaal wel eens kijken (figuur 9). Ruim zestig procent van de respondenten kijkt tot naar het Overschie Weekjournaal. Ruim een kwart van de respondenten kijkt naar het Overschie Weekjournaal; bijna één op de tien respondenten kijkt hier altijd naar. 3
Figuur 9 Kijkt u weleens naar het Overschie Weekjournaal? 38% 23% 2 Tot slot is aan de respondenten gevraagd waar zij het Overschie Weekjournaal zien, als zij er naar kijken. Uit figuur 10 blijkt dat vier op de tien respondenten het Overschie Weekjournaal kijken op de informatieschermen bij de diverse locaties 1 Een kwart van de respondenten geeft aan het journaal via de website van Overschie te bekijken. De app voor smartphone of tablet of Twitter worden genoemd door de respondenten als middel om het Overschie Weekjournaal te kijken. Figuur 10 Als u naar het Overschie Weekjournaal kijkt, ziet u het dan: op de narrowcastingschermen bij de dokter, de apotheek, het Prachthuis ed. via de website www.deelgemeenteoverschie.nl altijd alleen als ik specifieke informatie nodig heb 25% 3 via www.youtube.com/overschietube op de facebookpagina www.facebook.com/overschie010 16% 14% via de app op uw smartphone of tablet 3% via twitter 0% 20% 40% 60% Verwachtingen ten aanzien van de huidige communicatiemiddelen Aan de respondenten is gevraagd welke informatie zij verwachten in de Overschiese Krant, in de Stadskrant, op de website van Overschie en gemeente Rotterdam en op Facebook. De respondenten hebben op deze vragen diverse antwoorden gegeven. Voor de kranten geldt in het algemeen dat de respondenten informatie willen die betrekking heeft op veranderingen/nieuws in Overschie/Rotterdam en dan meer specifiek (weg)werkzaamheden, vergunningen, plannen/besluiten of evenementen/activiteiten. De website wordt door de respondenten evens als een formeel kanaal gezien; naast de bestuurlijke ontwikkelingen/veranderingen in Overschie/Rotterdam bezoeken zij de site ook voor openingstijden, contactgegevens en informatie over tarieven van gemeentelijke producten. Op Facebook verwachten zij, in vergelijking met de andere communicatiemiddelen, iets andere informatie (bijvoorbeeld leuke weetjes/-nieuwtjes, foto s van activiteiten, evenementen). 1 In figuur 10 worden de informatieschermen narrowcastingschermen genoemd. 4
Communicatie door gebiedscommissie Vanaf 19 maart 2014 vertegenwoordigt de gebiedscommissie Overschie de inwoners van Overschie. Zij zijn de ogen en de oren voor het stadsbestuur. Om deze reden is het belangrijk dat zij de inwoners die zij vertegenwoordigen zo goed mogelijk kunnen informeren. Aan de respondenten is gevraagd via welke van de hiervoor genoemde communicatiemiddelen zij graag nieuws van de gebiedscommissie zouden willen ontvangen. Op deze vraag konden de respondenten meerdere antwoorden geven. Uit figuur 11 blijkt dat de respondenten de informatie het liefst via de e advertentie in de Overschiese Krant willen ontvangen. Ook de website van de gebiedscommissie, het Overschie Weekjournaal, de Facebookpagina van Overschie, de website van de gemeente en de stadskrant worden door de respondenten genoemd. Respondenten noemen Twitter als communicatiemiddelen om nieuws van de gebiedscommissie te ontvangen. Onder de groep die een ander antwoord gaf waren veel mensen die e-mail noemden als middel om nieuws te ontvangen over van de gebiedscommissie (8 procent van het totaal, weergegeven als aparte categorie). Figuur 11 Via welke van de hiervoor genoemde communicatiemiddelen wilt u na 19 maart 2014 van de gebiedscommissie nieuws ontvangen? e advertentie in de Overschiese Krant 6 website gebiedscommissie Overschie 44% Overschie Weekjournaal 37% www.facebook.com/overschie010 website gemeente Rotterdam de stadskrant 30% 28% Twitter per email anders 8% 0% 20% 40% 60% 80% Tot slot is gevraagd of de respondent graag via informatiebijeenkomsten geïnformeerd wil worden over ontwikkelingen in zijn omgeving. Uit figuur 12 blijkt dat 65 procent van de respondenten hier positief tegenover staat; 35 procent van de respondenten wordt niet graag via deze bijeenkomsten geïnformeerd. Figuur 12 Ik word graag via informatiebijeenkomsten geïnformeerd over ontwikkelingen in mijn omgeving: 35% 65% 5