IT-outsourcing SetServices organiseert het beheer van uw gehele IT-infrastructuur: van support op de werkplekken tot netwerkonderhoud en serverbeheer. Daarnaast bieden wij oplossingen op maat voor uiteenlopende IT-vraagstukken.
IT-outsourcing Het IT-landschap is continu in beweging. Daarom is gespecialiseerde, actuele kennis van het grootste belang. De ITspecialisten van SetServices beschikken over een breed scala aan certificeringen en volgen de ontwikkelingen die relevant zijn voor uw business op de voet. Uw voordeel: met dit team beschikt u over alle inzichten en support die nodig zijn om uw IT-uitdagingen snel en efficiënt aan te pakken zonder zelf een IT-afdeling te hoeven onderhouden. Zo blijft uw IT in topconditie, terwijl de bijbehorende kosten beheersbaar een voorspelbaar blijven. 03
Wat SetServices voor u doet: Werkplekbeheer Wij monitoren uw werkplekken 24 uur per dag. Zo houdt u uw medewerkers elke dag probleemloos aan het werk en optimaliseert u hun productiviteit. Serverbeheer Met serverbeheer monitoren wij uw bedrijfsservers. Indien nodig grijpen we direct in, nog voordat er iets misgaat. Zo voorkomen we dat gebruikers vertraging en hinder ondervinden. Maatwerkoplossingen Als uw situatie een specifieke oplossing vereist, leveren wij daarvoor het nodige maatwerk. Wij bieden de oplossing die volledig aan uw verwachtingen voldoet met het resultaat dat het beheer van uw servers feilloos is geregeld. Netwerkbeheer Zonder een veilig en betrouwbaar netwerk kan uw organisatie niet functioneren. Het beheer ervan is dan ook van het grootste belang. Wij nemen u de zorg daarvoor uit handen. Mobile Device Management Geen controle over de mobiele devices in uw organisatie? Bent u op zoek naar compliance vanuit wet- en regelgeving in combinatie met privacy? Dan is een cloud-based MDM-oplossing iets voor u. 04 05
Werkplekbeheer Wij monitoren uw werkplekken 24 uur per dag. Zo houdt u uw medewerkers dagelijks probleemloos aan het werk en optimaliseert u hun productiviteit. Wat monitoren wij standaard bij serverbeheer? Server gebruik Server CPU Memory Harddrives Geen zorgen over hardware Wilt u uw medewerkers voorzien van betrouwbare apparatuur die goed functioneert? Dan is de keuze voor de juiste hardware in dat verband essentieel. Maar hoe maakt u de afweging tussen technische specificaties en noodzakelijke functionaliteit? Onze IT-specialisten analyseren uw behoefte en brengen op basis daarvan een advies uit. Vervolgens installeren onze engineers de servers, desktops, laptops en tablets en leveren die plug-and-play op. Uw medewerkers kunnen er direct mee aan de slag. Gebruikersbeheer Beheer rollen, gebruikers en rechten binnen uw servers. Security patches Beveiliging met de nieuwste security patches. Applicatiebeheer Continue updates naar de laatste versies van applicaties. Software-updates Continue updates naar de actuele softwareversies voor servers. 24/7 monitoring en support Ons geavanceerde monitoringsysteem controleert 24 uur per dag de technische conditie van een werkplek en hoe deze wordt gebruikt, wat gewenst kan zijn in verband met veiligheid en compliance. Voordeel voor gebruikers is dat de servicedesk hen makkelijker en sneller van dienst kan zijn. Onze engineers kunnen op basis van de monitoring en de daarmee gepaard gaande rapportage in korte tijd een analyse maken van het vraagstuk en de hulpvraag beantwoorden. Onze hardware-partners in werkbeheer zijn HP en Lenovo. Daarnaast leveren en servicen wij ook Apple-hardware. Serverbeheer Met serverbeheer monitoren wij uw bedrijfsservers. Indien nodig grijpen we direct in, nog voordat er iets misgaat, en voordat de gebruikers daar hinder van ondervinden. Effectief en efficiënt In het beheren van servers is kennis van complexe processen onontbeerlijk. Inzicht en ervaring bepalen in hoge mate de effectiviteit en efficiëntie waarmee deze processen worden doorlopen. Onze geavanceerde monitoringsystemen en automatische patchrondes bieden een snelle en kostenbesparende oplossing, die de continuïteit van uw servers garandeert. Onze dienstverlening op het gebied van serverbeheer is van toepassing op zowel fysieke als virtuele servers en is real time. 06 07
Maatwerk oplossingen Als uw situatie een specifieke oplossing vereist, leveren wij daarvoor het maatwerk. Dé garantie dat het beheer van uw servers feilloos is geregeld. Optimaliseren en besparen Bij de inrichting van uw IT-omgeving richten we ons op het realiseren van een maximaal effect van mogelijke oplossingen, toegespitst op uw wensen. Dat begint met een grondige inventarisatie en analyse van de bestaande situatie; zo kunnen we helder bepalen welke onderdelen voldoen aan uw IT-behoefte, waar de hiaten zitten en op welke punten een verbeterslag te maken is. Op basis van dit uitvoerige onderzoek brengen wij een grondig advies uit met als doel uw bedrijfsprocessen optimaliseren en kosten besparen. Hierbij maken wij bij voorkeur gebruik van bewezen producten en technologieën en ontwikkelen we unieke maatwerkoplossingen. Wij verzorgen: Maatwerk in het ontwerp van uw IT-omgeving. Beheer en onderhoud van uw bestaande of nieuwe IT-omgeving. Ontwikkelen van een roadmap-strategie met het oog op toekomstige investeringen. Rapportages op basis van gezamenlijk ontwikkelde KPI s (kritische prestatie-indicatoren). Analyse van uw bedrijfsnetwerk. 08 09
Netwerk beheer Zonder een veilig en betrouwbaar netwerk kan uw organisatie niet functioneren. Het beheer ervan is dan ook van het grootste belang. Wij nemen u de zorg daarvoor uit handen. SET Disaster recovery Hoe zorgt u ervoor dat uw bedrijfsprocessen doorgaan en er geen gegevens verloren gaan als uw bedrijfsservers onverhoopt uitvallen? Het werk moet door en gaat door Een essentieel onderdeel van uw organisatie Dat een storing of inbraak in uw netwerk uw bedrijf stillegt, wilt u te allen tijde voorkomen. Dat vraagt om vooruitdenken, permanente bewaking en een reeks van protocollen die ervoor zorgt dat uw netwerk veilig blijft draaien. Uw klanten verwachten van u honderd procent continuïteit van de dienstverlening. Dus moeten uw medewerkers altijd kunnen werken, uw systemen continu beschikbaar zijn en mogen data niet verloren gaan. Daarom hebben wij SET Disaster Recovery ontwikkeld. Het borgen van de continuïteit van de business is onderdeel van het IT-beleid van elk bedrijf. In de praktijk vertrouwen te veel bedrijven daarvoor op oude back-uproutines. Deze zijn opgezet om bij een probleem data terug te halen, maar niet om businesscontinuïteit te garanderen. Met de SET Disaster Recovery weet u zeker dat systemen altijd blijven draaien en data niet meer verloren gaat. Een totaaloplossing Onze zorg is u te voorzien van een veilig en stabiel netwerk, dat snel werken mogelijk maakt. Daarvoor inventariseren we uw bestaande netwerk en ontwikkelen onze engineers een netwerkdesign dat tegemoet komt aan uw wensen en onze eisen. Dit design bij voorkeur gebaseerd op A-merken als Cisco en HP Aruba is een totaaloplossing. Dit omvat onder meer het runnen van updates en het monitoren van de health status van apparatuur. Het gebruik van managed apparatuur maakt het mogelijk dit 24/7 op afstand te doen. 10 11
SetServices - consultancy van A tot Z 12 13
Consultancy IT Strategie De specialisten van SetServices begeleiden u van probleemomschrijving en vaststelling van de strategie tot aan de implementatie en uitvoer van de oplossing. Bedrijfs visie IT-Visie Integratie Bepalen IT Strategie Uw IT-infrastructuur vereist een doordachte strategie, aangezien uw bedrijfsprocessen hier voor een groot deel afhankelijk van zijn. Wij adviseren en ondersteunen de ontwikkeling, samenstelling en uitrol van een aanpak die relevant is voor uw organisatie en bedrijfsstrategie. Strategische IT-doelen IT-projecten Onze complete IT-strategie behelst: Vertaling van wensen, eisen en bestaande processen naar IT-oplossingen. Ontwerp van de noodzakelijke IT-infrastructuur. Integratie van bestaande, complexe netwerken. Projectbegeleiding op planning, budget en kwaliteitsnormen. Roadmap waarin dit wordt vastgelegd. Systeemintegratie De kans is groot dat binnen uw bedrijfsvoering verschillende systemen aan elkaar zijn gekoppeld. Onze wijze van systeemintegratie zorgt ervoor dat deze effectief als één systeem met elkaar gaan werken. Dit is niet alleen van belang bij het introduceren van een nieuw systeem, maar ook als onderdeel van het reguliere onderhoud. IT-outsourcing Het (deels) uitbesteden van uw IT-infrastructuur maakt uw bedrijfsvoering veiliger en efficiënter. U verkleint namelijk de kans op falenvan uw bedrijfsnetwerk door hier externe specialisten verantwoordelijk voor te maken. IT-outsourcing 14 15
Mobile Device Management Snel, slim, simpel Geen controle over de mobiele devices in uw organisatie? Als u op zoek bent naar compliance vanuit weten regelgeving in combinatie met privacy, kies dan voor een cloud-based MDM-oplossing. Mobile Device Management is een unieke, unified enterprise endpoint-oplossing die controle en beleid van toepassing maakt op alle mobiele devices binnen uw organisatie, of deze nu corporately of privately owned zijn. Een flexibele en oneindig schaalbare oplossing waarmee u de controle krijgt en houdt over het gebruik van mobile devices. Mobile Device Management is een slimme oplossing die snel en simpel te implementeren en eenvoudig te gebruiken is door zowel gebruikers als beheerders. Infrastructuur In de basis betreft dit het internet; de basis voor het goed kunnen werken in de cloud. Wij leveren verschillende typen verbindingen, van DSL tot fiber. Hierbij hebben wij verschillende partners zoals KPN, Ziggo en Colt Technology Services. In overleg met de klant bepalen we het gewenste type verbinding. Dit hangt af van de gewenste bandbreedte en stabiliteit. Omdat de verbinding de levensader is bij cloud based werken, bieden wij standaard naast de primaire verbinding een back-up lijn aan. Dit wordt als automatische fail-over geconfigureerd op de firewall. Voordelen gebruiker Automatische back-ups van alle uiteenlopende devices, besturingssystemen en hardware. Met hetzelfde gemak als in privétijd gebruikmaken van mobiele devices op het werk. Veilig en snel met werken met de mobiele devices. Voordelen beheerder / werkgever Veilig gebruikmaken van mobiele devices in een zakelijke omgeving. Excellente versleuteling op notebooks en mobile devices. Mobiele devices altijd voorzien van de juiste applicaties en updates. Transparantie naar de eindgebruikers. Verwijdering op afstand van data op een device bij verlies, diefstal of uitdiensttreding. 16 17
Telefoon: Algemeen: 088 0700 500 Sales: 088 0700 555 Support: 088 0700 570 Adres: MediArena 15 1114 BC Amsterdam Nederland Email: info@setservices.nl