Cliëntenraad Jaarverslag 2018 Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-044 1999 Postadres : Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR Internet www.liemerije.nl Mailadres clientenraad@liemerije.nl 1
Inleiding In dit jaarverslag legt de cliëntenraad van Liemerije verantwoording af van zijn activiteiten in 2018. Maar eerst geeft de cliëntenraad duidelijkheid over zijn taak en over zijn leden. Taak De cliëntenraad (CR) heeft als taak om de belangen te behartigen van alle bewoners van de tot Liemerije behorende huizen. Liemerije, staat voor deskundige zorg voor ouderen en biedt hoogwaardige zorg in verschillende plaatsen in de Liemers, vanuit de hoofdlocatie in Zevenaar en de locaties in Didam (Meulenvelden), Duiven (Droostaete), Pannerden (Heukelumshof en de Pannerd), Tolkamer (Dijkzicht) en Westervoort (De Meridiaan en Hamerstaete). De locaties sluiten aan bij haar visie om zorg zoveel mogelijk dicht bij de eigen woonomgeving van de cliënt te willen leveren. Daarom houdt de CR zich bezig met alle onderwerpen die van belang zijn voor de bewoners. Onder meer door gevraagd en ongevraagd de bestuurder van Liemerije te adviseren over de kwaliteit en de continuïteit van de zorg- en dienstverlening die Liemerije biedt. Om dit goed te kunnen doen, houdt de CR zo goed als mogelijk contact met zijn achterban. Structuur van de medezeggenschap van cliënten De CR is een onafhankelijk en zelfstandig orgaan op wettelijke grondslag (WMCZ). De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen geeft aan met welke onderwerpen de cliëntenraad zich dient bezig te houden. Op welk gebied de raad gevraagd of ongevraagd advies mag uitbrengen en op welke onderwerpen een verzwaard advies van toepassing is. De zorgaanbieder stuurt (op tijd) een schriftelijk adviesaanvraag. De CR krijgt bij de aanvraag alle informatie die hij nodig heeft om het voorgenomen besluit te beoordelen. De CR kan, als hij dat wil, om een mondelinge of schriftelijke toelichting vragen bij bestuur en achterban. Ook kan de raad een deskundig adviseur inhuren. Het is de bedoeling om de algemene en gemeenschappelijke belangen van de cliënten te behartigen. Individuele belangen dienen op de afdelingen aan de orde te worden gesteld. Vertegenwoordigers of familieleden van de cliënten kunnen zitting nemen in de raad. In een samenwerkingsovereenkomst met de zorgaanbieder zijn de taken, samenstelling en werkwijze van de raad vastgelegd. Ondersteuning van de Cliëntenraad in financiële, personele of andere zin De CR van Liemerije is aangesloten bij LOC Zeggenschap in Zorg, de grootste cliëntenorganisatie in de geestelijke gezondheidszorg, maatschappelijke opvang, verslavingszorg, verzorging en verpleging, thuiszorg en welzijn. Ten behoeve van de financiële ondersteuning van de CR wordt elk jaar een budget gesteld. Zie pagina 6. In de personele ondersteuning is voorzien door vanuit de organisatie een secretaresse toe te voegen. De leden van de CR ontvangen maandelijks een onkostenvergoeding. 2
Samenstelling De cliëntenraad (CR) heeft als taak om de belangen te behartigen van alle bewoners van de tot Liemerije behorende huizen. De CR houdt zich bezig met alle onderwerpen die van belang zijn voor de bewoners, onder meer door gevraagd en ongevraagd naar de bestuurder van Liemerije te adviseren over de kwaliteit en de continuïteit van de zorg- en dienstverlening die Liemerije biedt. Om dit goed te kunnen doen, houdt de CR zo goed als mogelijk contact met haar achterban. De CR is een onafhankelijk en zelfstandig orgaan op wettelijke grondslag (WMCZ). De CR van Liemerije is aangesloten bij LOC Zeggenschap in Zorg, de grootste cliëntenorganisatie in de geestelijke gezondheidszorg, maatschappelijke opvang, verslavingszorg, verzorging en verpleging, thuiszorg en welzijn. Samenstelling cliëntenraad per 1 januari 2018 Dhr. W. Wieggers, voorzitter Mw. L. Stronks Tiemissen, secretaris/penningmeester Mw. Mr. A. Kiewiet Dhr. G. Sinnema Dhr. H. Sweers Mw. Y. Driessen Afgetreden als voorzitter: 12 maart 2018 Dhr. W. Wieggers Afgetreden als lid: 26 februari 2018 Mw. Y. Driessen 15 Mei 2018 Mw. A. Kiewiet Toegetreden als Voorzitter: 12 maart 2018 Dhr. H. Sweers Secretariële ondersteuning Mw. H. Kruijswijk Adviseur Medezeggenschap Mw. C. Hissink 3
Onderwerpen advies- en verzwaard adviesrecht: Instemming verzwaard advies Reglement statuten Raad van Toezicht Instemming verzwaard advies Kwaliteitsplan Instemming verzwaard advies Antipsychotica Instemming verzwaard advies Samenstelling Raad van Toezicht Instemming verzwaard advies Centrering Parkinson cliënten Esdoorn Instemming verzwaard advies Zorgleefplan Instemming verzwaard advies ELV/tijdelijk verblijf Instemming verzwaard advies Evaluatie client ervaringsmeting Instemming verzwaard advies GAIN antibiotica resistentie Instemming verzwaard advies Mondzorgaanbieder Instemming verzwaard advies Kwaliteitsplan Overige onderwerpen die in 2018 aan de orde zijn gekomen: 1. Verzwaard advies (herziene versie) regelement Raad van Toezicht 2. Regelement MIC Commissies 3. Regelement BOPZ 4. Verzwaard advies Kwaliteitsplan 2018 goedgekeurd 5. Instemming aanvraag Antipsychotica goedgekeurd 6. Jaarvergadering 12 maart besproken en stellingen bepaald 7. Brief wijziging samenstelling RvT verzoek om bekrachtiging 8. Brief instemming advies regelement RvT 9. Evaluatie Jaarvergadering 12 maart 10. Verzwaard advies centrering Parkinson cliënten afd. Esdoorn 11. Dag van de verpleging 12 mei 12. Prezo audit gouden keurmerk behaald 13. Verzwaard advies Zorgleefplan 14. Terugkoppeling Zinvolle Dagbesteding 15. Verzwaard advies afdeling tijdelijk verblijf ELV Liemerije Allee 16. Kwaliteitsverslag 2017 17. AVG familienet 18. Ervaringsmeting Cliënten 19. Ondertekening Notulen AVG 20. Vertrek/vacature Teamleider 21. Zittingstermijn CR leden 22. Cliëntenraad Didam 23. Commissie van vertrouwen 24. Aankoop vastgoed Zevenaar 25. Tertiaal rapportage 26. Profielen RvT/instemming CR 27. Handleiding uitvaart 28. Verzwaard advies Ervaringsmeting Cliënten 29. CareFacilitair toelichting plan van aanpak 30. Verzwaard advies antibiotica resistentie onderzoek 31. Extra middelen waardigheid en trots ondertekening bestuurder 32. Stand van zaken ELV 33. Kwaliteitsplan 34. Bijdrage cliënten TV 35. Zorgleveringsdocumenten aangepast 36. Verzwaard advies tandartsbus instemming positief Vitaaldent 37. Proces Tertiaal Rapportage 38. Inkoopbeleid Menzis 2019-2023 39. Jaarvergadering 2019 op thema 40. Handleiding uitvaart 41. Stand van zaken ELV Liemerije Allee 42. Extra gelden tour langs locaties 4
43. Inkoopbeleid 2019-2023 44. Terugkoppeling 1 e contactpersonen bijeenkomst 17 oktober 45. Toelichting tertiaal rapportage 46. Bezoek locaties cliëntenraad 47. Werving RvT 48. Vacatures Clientenraad 49. Bewonersraden en locatieraden Liemerije 50. Kennismaking met 2 nieuwe CR leden 51. Kwaliteitsplan 2019 52. Jaarvergadering 2019 vorm vaststellen 53. Terugkoppeling tandartsbus 54. Personeelsbezetting huiskamers en bezetting s nachts 55. Liemerije Allee stand van zaken 56. Voorzitter RvT instemming CR 57. Communicatie betreffende zorgverzekering 58. Terugkoppeling bijeenkomst ontwikkeling strategie Liemerije 59. Planning ervaringsmeting 60. Cursus LOC WMCZ Januari/Februari 2019 Toelichting bij een aantal onderwerpen Dag van de verpleging 12 mei Ook dit jaar heeft de CR tijdens de Internationale Dag van de Verpleging bijgedragen aan het lekkere gebak. Zichtbaarheid Cliëntenraad De bekendheid en zichtbaarheid van de CR een voortdurend punt van aandacht. Er moet blijvende aandacht zijn om te bereiken dat de cliënten, familieleden en medewerkers de raad weten te vinden. Indien de CR een uitnodiging ontvangt voor een familie-avond zal deze door leden van de CR worden bezocht. Bijeenkomsten 1 e contactpersonen (In samenwerking met de OR) De bijeenkomsten met de 1 e contactpersonen hadden als doel om zoveel mogelijk info op te halen rond de ontvangst en de ervaring tijdens de eerste periode in Liemerije. Met deze input hoopt de CR een goede bijdrage aan eventuele verbeteringen te kunnen geven. Deze bijeenkomsten krijgen een vervolg in 2019 en zullen vier keer per jaar plaats vinden. Ledenwerving Het werven van leden vergt voortdurend de aandacht van de CR. Om ook de belangen vanuit de nieuwe locaties goed te kunnen behartigen, hoopt de CR ook van daaruit nieuwe leden te kunnen werven. Samenwerking CR en OR In 2018 heeft de CR vier keer gezamenlijk vergaderd met de OR. Tijdens deze vergaderingen zijn onderwerpen besproken waarbij beide medezeggenschapsorganen betrokken zijn. De RvB is bij een gedeelte van deze vergaderingen aanwezig. Onderwerpen die gezamenlijk met de Ondernemingsraad besproken zijn: Kwaliteitsverslag Gezamenlijke scholing Werkgroep welkom 2.0 Signalen van de achterban Woonvisie Liemerije Werving RvT Kwaliteitsplannen Strategisch beleidsplan 2019-2022 Gezamenlijke werkbezoeken 5
LOC Zeggenschap in de Zorg (Landelijk Organisatie Cliëntenraden) Het LOC geeft een ruim aanbod aan informatie en cursussen. Welke voor de CR zinvol zijn wordt elk jaar bekeken. In 2017 is er een initiatief gestart in het kader van Waardigheid en Trots. Verpleeghuizen werken aan de radicale vernieuwing. Het ministerie van VWS subsidieert en ondersteunt deze landelijke beweging. Cliëntenraden hebben een belangrijke rol bij het nagaan ov de zorg door het project verbetert. Via de elektronische nieuwsbrief van het LOC Radicale Vernieuwing blijft de CR op de hoogte van de ontwikkeling. Financiële verantwoording: Kosten Cliëntenraad Werkelijk 2018 Begroting 2019 Lidmaatschap LOC 850,00 850,00 Bestuurskosten (WKR) 3280,97 4500,00 Cursussen 728,84 750,00 Representatiekosten 40,00 50,00 Dag van de Verpleging 12 mei 784,30 750,00 Ledenwerving/uitnodiging JV 460,45 500,00 Restauratieve voorzieningen 997,00 800,00 Totaal 7141,56 7700,00 Aantal medewerkers 31-12-2018 859 Waarvan 0 uren contracten 101 In fte s 484 Locaties Liemerije Vrijwilligers Meulenvelden 119 Liemerije Zevenaar 287 Droostaete 74 Hamerstaete 29 Heukelumshof 38 Dijkzicht 20 De Meridiaan 32 Totaal Vrijwilligers 599 Namens de cliëntenraad Dhr. H. Sweers (voorzitter) Mw. L. Stronks (Secretaris) 6