Algemeen Kinderdagverblijf De Zes Sterren Geel is erkend door Kind en Gezin. Het voldoet aan de eisen die de overheid stelt. Organiserend bestuur De Zes Sterren BVBA Belgiëlei 211 2018 Antwerpen Ondernemingsnummer : 0694.659.461 Tel : 0485 51 83 83 e-mail : de6sterren.geel@gmail.com Vertegenwoordigd door : Berkel Ramona Functie : Zaakvoerder Contactpersoon van het kinderdagverblijf De dagelijkse leiding is in handen van Berkel Ramona. Als organisator coördineert zij de activiteiten, heeft de leiding over het personeel, de externe instanties en derden. De verantwoordelijke van het kinderdagverblijf Jolien Davids verzorgd en onderhoudt het contact met de ouders en Kind en Gezin. De verantwoordelijke is te bereiken in het kinderdagverblijf van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 11.00 uur of op afspraak. De contactgegevens van het kinderdagverblijf zijn: Namen: De Zes Sterren Geel Adressen: Stationsstraat 116, 2440, Geel Telefoon: 0485 518 383 E-mail: de6sterren.geel@gmail.com Doelgroepomschrijving Het kinderdagverblijf richt zich op kinderen die nog niet naar de basisschool gaan. Alle kinderen zijn welkom bij ons. Kinderen met extra zorgbehoeften (bv. een kind met een handicap) krijgen gepaste begeleiding en worden samen met andere kinderen opgevangen. We zorgen ervoor dat kinderen uit kansarmere gezinnen in het kinderdagverblijf opgevangen kunnen worden. Verzekering Het kinderdagverblijf heeft een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor het personeel en de kinderen: 1
polisnummer: 03/66.442.048/000 Naam verzekeringsmaatschappij: AG Insurance Adres makelaar: Apers & Co BVBA, Frankrijklei 110, 2000 Antwerpen, alsook een verzekering tegen lichamelijk ongevallen voor de opgevangen kinderen: polisnummer: 03/97.234.802 Naam verzekeringsmaatschappij: AG Insurance Adres makelaar: Apers & Co BVBA, Frankrijklei 110, 2000 Antwerpen. Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren aan de verantwoordelijke of zijn/haar vervanger. De verantwoordelijke brengt de verzekeringsinstelling op de hoogte. Bereikbaarheid in noodgevallen In geval van nood is de verantwoordelijke buiten de openingsuren van het kinderdagverblijf bereikbaar op 03 291 86 38. Wij willen je met aandrang vragen dit nummer enkel te bellen in uitzonderlijke noodgevallen. Klachtenbehandeling Wij nodigen je uit om bedenkingen en klachten onmiddellijk te bespreken met de begeleid(st)ers of de verantwoordelijke. Samen zullen we trachten tot een oplossing te komen. Je kan je klacht ook schriftelijk bezorgen aan de verantwoordelijke of aan een lid van het organiserend bestuur. We garanderen je dat elke klacht op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord wordt. Indien je van mening bent dat je klacht ontoereikend beantwoord werd, kan je je wenden tot de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Je kan dit doen via klachtendienst@kindengezin.be of 02-533 14 14. Contactgegevens van Kind en Gezin algemeen Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel telefoonnummer Kind en Gezin Lijn: 078 150 100 via het contactformulier op de website van Kind en Gezin: http://www.kindengezin.be/ formulieren/contact.jsp 2
Opnamebeleid Als er geen vrije plaats is in ons kinderdagverblijf, wordt je opvangvraag op een wachtlijst genoteerd. Op de wachtlijst noteren wij volgende gegevens: naam, adres, telefoonnummer, vermoedelijke opvangdatum, geboortedatum of vermoedelijke bevallingsdatum, benodigd aantal opvangdagen. Wanneer een plaats vrijkomt, wordt op basis van een aantal objectieve criteria beslist aan wie de plaats wordt toegekend. In ieder geval wordt voorrang gegeven aan: - werkende ouders - opvang omwille van pedagogische motieven - gezinnen met een laag inkomen - alleenstaande ouders. Daarnaast spelen ook volgende criteria een rol: urgentie. Wanneer we je bij je opvangvraag geen zekerheid kunnen geven over een plaats, zullen we je uiterlijk 1 maand voor de gewenste startdatum definitief uitsluitsel geven. Openingsdagen en openingsuren Het kinderdagverblijf is open van maandag tot vrijdag van 06.45 uur tot 18.15uur. Wie voor 06.45 uur al aanwezig is zal er de eerste keer een verwittiging worden geven na een 2e overtreding zal er 20,- extra aangerekend worden. Voor wie na 18.15uur komt, zal er standaard 20,- extra aangerekend worden. In december is het kinderdagverblijf een week gesloten voor het kerstverlof. Het kinderdagverblijf maakt jaarlijks, uiterlijk op 31 december, de vakantiedata van het volgende jaar bekend, via een schriftelijke mededeling. De lijst met de sluitingsdagen en de vakantieperiode is steeds beschikbaar op het bureau van de verantwoordelijke. Intern werkingskader Principes van ons pedagogisch beleid Het kinderdagverblijf zorgt voor de opvoeding en de verzorging van de opgevangen kinderen. Het kinderdagverblijf wil een veilig, kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun alle kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. 3
Om dit te verwezenlijken werkt het kinderdagverblijf volgens de criteria die in de kwaliteitsschaal voor het evalueren van het pedagogisch functioneren van Kind en Gezin worden vooropgesteld. Wij besteden bijzondere aandacht aan individualisering, zelfredzaamheid, flexibiliteit, structureren, bewegingsvrijheid en veiligheid. Het kinderdagverblijf gebruikt ook het zelfevaluatie-instrument voor welbevinden en betrokkenheid van kinderen in de opvang (ZIKO). Principes voor onze samenwerking met ouders en kinderen De verantwoordelijke en alle andere medewerkers willen nauw met je samenwerken. Zij informeren je over het verloop van de opvang en de pedagogische aanpak. Zij houden je op de hoogte van de vorderingen van je kind. Er is regelmatig overleg over de aanpak van je kind. We nodigen je uit om te praten over je kind en zijn eigenheden. Op die manier kunnen we ons in de opvang afstemmen op de individuele noden van jouw kind. Je kan met je vragen over de gezondheid, de ontwikkeling en de activiteiten van je kind terecht bij de begeleiders en de verantwoordelijke. Het kinderdagverblijf organiseert jaarlijks een ouderbijeenkomst. Om ons aanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de ontwikkelingsnoden van je kind letten wij op de motorische, sociale, emotionele, verstandelijke en taalontwikkeling van je kind. Het basisprincipe van ons kinderdagverblijf is dat we respect hebben voor elk kind, voor zijn eigenheid en zijn persoonlijkheid. We zorgen voor een stimulerende omgeving met speelgoed en activiteiten die aangepast zijn aan de leeftijd en de interesses van de kinderen, waardoor je kind geboeid en betrokken bezig kan zijn. Tegelijkertijd zorgen we voor geborgenheid, we bieden overzichtelijke structuur en regelmaat en we respecteren het ritme van het kind, met het oog op het welbevinden van elk kind Het kinderdagverblijf beschikt over een team deskundige begeleiders, die beantwoorden aan de diploma vereisten van Kind en Gezin en de verwachtingen van het organiserend bestuur. Alle medewerkers volgen regelmatig bijscholing, minimum 1 dag per werkjaar. Meer informatie over samenwerking met ouders en kinderen kan je bij de verantwoordelijke krijgen. Principes voor onze samenwerking met externen Ons kinderdagverblijf wil geen eiland zijn. Wij hebben geregeld contacten/overleg met andere opvangpartners binnen de Gemeente Geel om van elkaar te leren, of om gezamenlijk de opvangnoden aan te pakken en om flexibele opvang in deze streek te coördineren. Wij hebben geregeld overleg met de school in de buurt om de overgang van de oudste kinderen naar de kleuterschool vlot te laten verlopen. 4
Wederzijdse afspraken tussen ouders en kinderdagverblijf Opvangplan De startdatum van de opvang en de individuele dag- en uurregeling worden in een schriftelijke overeenkomst vastgelegd. Deze is zowel bindend voor de ouders als voor het kinderdagverblijf. Wanneer je het opvangplan wil wijzigen, neem je contact op met de verantwoordelijke om de nieuwe afspraken te maken. Aanwezigheidsregistratie De Zes Sterren Geel werkt met een gebruiksvriendelijk kind administratiesysteem waarbij de aan- en afwezigheden van alle kinderen dagelijks worden bijgehouden. Dit systeem dient ook als digitaal informatie schriftje waarbij ouders dagelijks op de hoogte worden gehouden over de ontwikkeling van hun kinderen, voeding, slapen en dagelijkse behoeften. Breng- en haalmomenten Verantwoordelijkheid brengen en ophalen. Er kan eens verwarring ontstaan over wie de verantwoordelijkheid heeft over het kind gedurende de tijd dat de ouders het kind komen brengen en weer ophalen kan. Wij gaan er in De Zes Sterren kinderdagverblijf vanuit dat de ouders altijd verantwoordelijk zijn zodra ze op het kinderdagverblijf aanwezig zijn. Pas op het moment dat duidelijk wordt aangegeven aan de kinderbegeleiders dat de ouder vertrekt, gaat de verantwoordelijkheid over op de kinderbegeleiders. Bij het ophalen van het kind is de ouder zelf weer verantwoordelijk zodra hij of zij op het kinderdagverblijf aanwezig is. Als ouder heb je toegang tot alle lokalen waar je kind verblijft. Binnen de afgesproken dag- en uurregeling mag je je kind op elk moment brengen of afhalen. Om de rust van de peuters niet te verstoren vragen we je wel om je baby of peuter bij voorkeur niet af te halen tijdens het middagdutje van 11.30 tot 13.30 uur. Tijdens de breng- en haalmomenten kan je (schriftelijke of mondelinge) informatie uitwisselen met de begeleid(st)ers of de verantwoordelijke. Je moet je kind ten laatste 5 minuten voor sluitingstijd afhalen. Bij laattijdig afhalen krijg je een verwittiging en een boete van 20,-. Bij herhaaldelijk laattijdig afhalen zullen wij je vragen om een andere oplossing te zoeken. Indien je niet meewerkt, kan dit leiden tot een beëindigen van de opvang. 5
Het kinderdagverblijf vertrouwt de kinderen alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld in de overeenkomst. Je verwittigt vooraf de verantwoordelijke of de begeleid(st)er wanneer iemand anders je kind komt afhalen. Een kind wordt nooit en te nimmer aan een vreemde meegegeven. Dat betekent dat uw gezicht en dat van de mede-opvoed(st)er bekend moet zijn bij de kinderbegeleiders. Komt iemand anders dan u zelf het kind ophalen, geef dit dan door aan de kinderbegeleiders én aan het kind U dient door te geven aan de kinderbegeleiders wie het kind komt halen. wij vragen dan aan diegene zijn of haar identiteitsbewijs ter bevestiging. Wanneer er in de loop van de opvang een wijziging is in de verblijfsregeling van je kind (bv. bij echtscheiding), dan moet je dit onmiddellijk melden aan de verantwoordelijke. Hij/zij zal een aanpassing doen in de overeenkomst. Afmelden Wanneer een kind meegenomen wordt moet de ouder het kind altijd bij de kinderbegeleider afmelden. Neem de tijd Neem genoeg tijd voor uw kind bij het brengen. Zo krijgt uw kind het vertrouwen dat u hem/ haar weer komt halen. Invulformulier met kindgegevens Wij vragen je om een formulier (een inlichtingenfiche) in te vullen waarop meer informatie staat over de gewoontes en eigenheden van je kind, belangrijke medische gegevens, de telefoonnummers waarop je bereikbaar bent en jouw wensen over de opvang. Wenmoment: Vóór de start van de opvang, maakt de kinderbegeleider tijd voor een wenmoment. Dit kunnen twee halve dagen of één volledige dag zijn. Als het kindje er nood aan heeft, kunnen er extra wenmomenten ingelast worden. Tijdens de wenmomenten kunnen ouders wennen aan het brengen en het achterlaten van hun kind in de opvang. Tegelijkertijd kan het kindje op eigen tempo wennen aan de omgeving en de nieuwe gezichten. De kinderbegeleider maakt tijd voor het uitwisselen van info over de gewoontes van het kindje en de werkwijze in de opvang. Op deze manier kan de opvang afgestemd worden op de behoeftes van het kindje en zijn gezin. Wij rekenen geen kosten aan voor het wenmoment Voeding s Morgens zorgt het kinderdagverblijf niet voor een ontbijt. We verwachten dat de kinderen thuis ontbijten. Wanneer het op voorhand besproken is met de verantwoordelijke kunnen we, in uitzonderlijke situaties, wel voor een ontbijt zorgen. Ons kinderdagverblijf zorgt tijdens de dag voor maaltijden die aangepast zijn aan de leeftijd van jouw kind. De maaltijden worden geleverd door een maaltijdservice Solucious. De samenstelling van het menu zijn afgestemd of de noden van uw kind. De voorbereiding en 6
verdeling aan de kinderen gebeurt onder toezicht van verantwoordelijke. Het menu van de week hangt uit in het kinderdagverblijf. Wanneer je kind een dieet moet volgen zoals bv. een glutenvrij dieet, of wanneer je speciale wensen hebt zoals bv. vegetarisch voedsel, zal het kinderdagverblijf hieraan in de mate van het mogelijke tegemoetkomen. Gelieve hierover afspraken te maken met de verantwoordelijke. Flesvoeding voor baby s en/of bijzondere dieetproducten; een lege zuigfles en een doos melkpoeder dien je zelf mee te brengen, deze blijven in het kinderdagverblijf. Het is toegestaan voor ouders om moedermelk mee te geven. Je bezorgt het kinderdagverblijf informatie over het product, de bereidingswijze en voor dieetproducten de nodige medische achtergrondinformatie. Kleding en verzorging We vragen om reservekleding en kledij om buiten te spelen mee te brengen. Eventueel een fopspeen, knuffel, een schone pyjama (let op wel zelf wassen)enz. deze blijven in het kinderdagverblijf. Evenals luiers dient u zelf mee te nemen. Elk kind heeft een eigen kastje om persoonlijke spulletjes op te bergen. Gelieve alle JASSEN, MUTSEN, SJAALS, HELMEN enz. in de kast te leggen. Spenen Ouders zijn verantwoordelijk voor de tuutjes. Zij zorgen voor goede spenen en dienen de spenen af en toe op scheurtjes te controleren. Wanneer de kinderbegeleiders oneffenheden aan spenen opmerken, mogen zij de speen weggooien en dienen ouders een nieuwe aan te leveren. Spenen met een ring of knop zijn het beste. Ouders dienen spenen regelmatig te vervangen. Het kinderdagverblijf zorgt voor handdoeken en verzorgingsproducten, die hoef je dus niet mee te brengen. Maar wanneer je kind bijzondere verzorgingsproducten nodig heeft, breng je die zelf mee. Vaccinaties In België is alleen het vaccineren van jonge kinderen tegen polio verplicht. Het is echter sterk aanbevolen om je kind te vaccineren volgens het vaccinatieschema van de Hoge Gezondheidsraad, dat Kind en Gezin toepast. Wanneer je kind onvoldoende immuun is voor ziekten zoals difterie, kinkhoest, klem, hersenvliesontsteking, mazelen, bof, rode hond of hepatitis B, kan dit ernstige verwikkelingen voor je kind tot gevolg hebben. Ook lopen andere kinderen en personeelsleden in de opvang het risico om besmet te worden. Dit is vooral gevaarlijk voor baby s die nog niet gevaccineerd werden of voor zwangere vrouwen. 7
Opvang van een ziek kind Zieke kinderen kunnen niet in het kinderdagverblijf terecht. Het is daarom een goed idee om op voorhand oplossingen te hebben voor het geval dat je kind 's ochtends ziek zou zijn en je dringend alternatieve opvang nodig hebt. Een kind dat niet te ziek is, kan in het kinderdagverblijf terecht wanneer de verantwoordelijke akkoord is. Beoordeel zelf de algemene toestand van je kind of het kan meedoen aan de normale activiteiten in de opvang, hou zeker ook rekening met besmettingsgevaar voor andere kinderen, geef het kinderdagverblijf informatie over eventuele medicatie en verzorging, laat je telefoonnummer achter en zorg ervoor dat je steeds telefonisch bereikbaar bent. We vragen je met aandrang om ook niet onmiddellijk zichtbare medische problemen te signaleren aan de verantwoordelijke, vooral wanneer er om die reden bijzondere waakzaamheid nodig is of wanneer er eventueel gevaar kan zijn voor de gezondheid van andere kinderen en de begeleiders. De verantwoordelijke heeft steeds het laatste woord in de beslissing of je kind al dan niet naar de opvang kan. Bij de beslissing denken we aan het belang van jouw kind, en ook aan het belang van de andere opgevangen kinderen en de extra werkbelasting die de zorg voor een ziek kind kan meebrengen. Het kinderdagverblijf zal weigeren om je kind op te vangen als - je kind te ziek is om aan de normale activiteiten in de opvang deel te nemen - je zieke kind teveel aandacht en zorg nodig heeft, zodat de veiligheid en de gezondheid van de andere opgevangen kinderen niet meer kan gegarandeerd worden - je kind heeft een of meerdere van de volgende symptomen: Diarree: bloederige ontlasting of verandering van stoelgangpatroon met 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur. Opgelet:wanneer de diagnose peuterdiarree wordt gesteld, mag het kind wél naar de opvang komen. Braken: 2 of meer keer tijdens de laatste 24 uur, tenzij wordt vastgesteld dat het braken niet veroorzaakt wordt door een besmettelijke ziekte en er geen gevaar voor uitdroging bestaat. Bloedbraken Ademhalingsmoeilijkheden of ademnood Koorts boven de 38,2 C die samengaat met keelpijn of braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag. Huiduitslag in combinatie met koorts of een verandering in het gedrag. Het kind kan weer naar de opvang komen als een arts bepaald heeft dat het niet om een besmettelijke ziekte gaat. Mondzweren met kwijlen, tenzij een arts bepaald heeft dat het niet besmettelijk is. - je kind heeft een bepaalde besmettelijke ziekte waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. De lijst van deze ziekten vind je in de infectieziekteklapper van Kind en Gezin (vraag ernaar bij de verantwoordelijke, surf naar 8
www.kindengezin.be/professionals handige weetjes of bel naar de Kind en Gezin-lijn 078 150 100). Je vind er ook in terug wanneer je kind terug naar de opvang kan komen. Het kinderdagverblijf zal alle ouders verwittigen wanneer er een besmettelijke ziekte in de opvang is, zodat je weet dat er kans bestaat dat je kind met een besmetting in aanraking is gekomen. Om de privacy van de betrokken ouders en hun kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen steeds anoniem. Regeling wanneer je kind ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over je kind in het kinderdagverblijf altijd volledig is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van je kind, jouw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door. Wanneer je kind in de loop van de dag ziek wordt, neemt de verantwoordelijke contact op met jou om afspraken te maken over de eventuele medische opvolging. De kosten voor nietdringende medische hulp zijn ten laste van de ouders. Het kan gebeuren dat we je vragen om je kind zo snel mogelijk op te halen. Wanneer je kind ziek wordt en je bent niet bereikbaar, zullen we contact opnemen met je huisarts of dokter en/of de arts die verbonden is aan ons kinderdagverblijf. Voor de gezondheid van de opgevangen kinderen zijn kindjes met overdraagbare ziektes, koorts, hoest en diaree niet toegestaan in het kinderdagverblijf. Als u kindje plots ziek word tijdens het verblijf, en wij u niet tijdig kunnen bereiken, zijn wij verplicht een dokter van wacht te laten komen en u zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Wij geven de kinderen enkel medicatie in samenspraak met de ouders en met een briefje van de huisarts. In bepaalde gevallen, wanneer het (levens)noodzakelijk is, zullen we onmiddellijk een arts en/of de hulpdiensten oproepen. Wanneer dit zou gebeuren, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. In ernstige gevallen verwittigen we de hulpdienst en/of wordt je kind naar het ziekenhuis gebracht. De kosten verbonden aan deze medische tussenkomsten zijn ten laste van de verzekering van het kinderdagverblijf. Medicatie Het kinderdagverblijf geeft nooit op eigen initiatief medicatie aan de opgevangen kinderen. Veel klachten verdwijnen spontaan en moeten niet met een medicament behandeld worden. Sommige klachten, zoals koorts en pijn, zijn de eerste tekens van een beginnend belangrijk gezondheidsprobleem. Door medicatie te geven kan je een ziekte soms tijdelijk verdoezelen. Dat kan gevaarlijk zijn en kan de juiste diagnose bemoeilijken. 9
Wanneer je kind medicatie moet nemen, vragen we je om dat zoveel mogelijk thuis te doen. Wanneer er toch medicatie moet toegediend in de opvang, vragen we een doktersattest met daarop: datum van het voorschrift naam van het kind naam van het medicament dosering van het medicament manier van toedienen tijdstip van toedienen duur van de behandeling Je mag de voorgeschreven medicatie ook door de arts laten noteren en ondertekenen in het heen- en-weerschriftje van het kinderdagverblijf of in het kindboekje van Kind en Gezin. We noteren wanneer de medicatie is toegediend en zorgen voor de juiste bewaring. Wanneer je kind behandeling met een aerosol nodig heeft, vragen we om ze bij voorkeur thuis toe te dienen. Indien dit onmogelijk is, vragen we dat je de behandelende arts verzoekt om een droge aerosol met voorzetkamer voor te schrijven, omdat dit beter geschikt is voor gebruik in de opvang. Vernevelaars worden immers snel besmet. Veiligheid en begeleiding bij eventuele verplaatsingen Regelmatig gaan wij met de kinderen naar buiten in onze aangrenzende tuin. Het vervoer gebeurt onder begeleiding van tenminste 1 kinderbegeleidster, indien er meer dan 6 kinderen tegelijk naar buiten gaan dan zijn er tenminste 2 kinderbegeleidster aanwezig. Soms worden de groepen opgesplitst, zodat er 1 groep in de voormiddag naar buiten kan en 1 groep in de namiddag. Ons jaarlijks uitstapje gebeurt onder begeleiding van onze vaste kinderbegeleiders en wij vragen hiervoor ook hulp voor de begeleiding door (groot)ouders of vrijwilligers. Ouders worden altijd vooraf geïnformeerd wanneer wij op uitstap gaan. Indien een ouder om een bepaalde reden niet wil dat het kind meegaat op uitstap, dan voorzien wij geen extra opvang in de kinderopvanglocatie. Ouders krijgen dan de keuze om de opvangdag te ruilen met een andere dag of kunnen ervoor kiezen hun kindje thuis te houden. Bij een uitstap maken wij altijd gebruik van aanwezigheidslijsten onderweg, Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer Volgens de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer heb je als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die je kind, jezelf of je gezin betreffen en kan je verbetering ervan vragen. Het kinderdagverblijf en al zijn medewerkers delen aan derden geen informatie mee over je gezin, over je kind of over zijn verblijf in het kinderdagverblijf. De Zes Sterren BVBA heeft verschillende persoonsgegevens van het gezin en het kind nodig voor haar opvangactiviteiten. 10
Doel van de verwerking van de persoonsgegevens De persoonsgegevens van de kinderen en de gezinnen worden gebruikt voor: de klantenadministratie; de facturatie; de naleving van de vergunningsvoorwaarden voor kinderopvang; de ontwikkeling van een beleid; Rechtsgrond Voor kinderopvang van baby s en peuters We verwerken jouw persoonsgegevens in het kader van artikel 24 van het decreet van 20 april 2012 houdende de organisatie van kinderopvang van baby s en peuters. Hierin staat welke gegevens we nodig hebben. Toestemming foto s Bij de inschrijving vragen wij aan alle ouders om een formulier in te vullen om toestemming aan Kinderdagverblijf De Zes Sterren Geel om tijdens opvangdagen en gedurende de opvangperiode foto s van hun kind(eren) te maken en vervolgens te publiceren. Deze foto s kunnen worden gebruikt voor de administratie, website, Social Media (facebook, twitter, whatsapp etc.). Foto s zullen op voorhand aan ouders worden getoond alvorens publicatie Ouders kunnen ervoor kiezen om hiervoor wel of niet toestemming te geven. Recht van het gezin Je kan de gegevens van jou of je kind op elk moment inkijken, verbeteren, laten verwijderen of de verwerking ervan laten beperken. Je kan een kopie van je persoonsgegevens vragen. Als je verandert van opvang, kan je vragen om jouw gegevens door te geven aan een nieuwe kinderopvanglocatie. Stuur daarvoor een e-mail naar de6sterren@gmail.com Bewaarperiode Je gegevens worden vernietigd wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn voor de naleving van de toepasselijke regelgeving. Vertrouwelijkheid We verbinden er ons toe om de veiligheid en het vertrouwelijke karakter van de persoonsgegevens te waarborgen. Deze verwerking gebeurt conform de Europese privacywetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 25 mei 2016. Dit 11
geldt zowel voor de verwerking door onze opvang als door onze mogelijke onderaannemers (bijvoorbeeld een IT-bedrijf ) die deze persoonsgegevens verwerken. Ook onze medewerkers zijn op de hoogte van de privacyregels. Overmaken aan derden Als dit noodzakelijk is voor de hoger vermelde doelen, worden je persoonsgegevens doorgegeven aan Kind en Gezin, Zorginspectie, vul eventueel aan met andere organisaties aan wie je gegevens doorgeeft. Verwerkingsregister In ons verwerkingsregister vind je meer informatie over hoe wij je persoonsgegevens verwerken. Ook de wettelijke en andere grondslagen en de bewaartermijnen vind je daar. Meer weten De privacyverplichtingen zijn opgelegd door Europa. Kind en Gezin is geen expert in deze regelgeving. Voor mee info kan je terecht bij de Privacycommissie. Financiële bepalingen Prijs Voor een hele dag waarin wij in alles voorzien, exclusief pampers en flesvoeding vragen wij 20,-. Voor het welbevinden van uw kindje vragen wij een opvangplan van minsten 3 opvangmomenten per week. Er wordt gevraagd dit vast maandelijks bedrag vooraf te betalen voor de 25 ste van elke opvangmaand via domiciliering. Bij laattijdige betaling zullen wij een vergoeding vragen van 5 per dag. Bij herhaaldelijke laattijdige betaling kunnen wij het contract eenzijdig ontbinden. Waarborg Bij de definitieve inschrijving van je kind(eren) wordt er eenmalig 50,- betaald. Dit bedrag zal na plaatsing van je kind(eren) in 3 maandelijkse termijnen worden terugbetaald/ verrekend. Bijkomende bijdragen Er worden geen bijkomende kosten aangerekend buiten de maandprijs. Afwezigheid van het kind 12
Wanneer het kind ziek is, of om een andere reden niet komt, dan vragen wij om het kinderdagverblijf hiervan vòòr 9.30 uur op de hoogte te stellen. Op tijd komen Wij stellen het zeer op prijs als de kinderen op tijd worden gebracht. Het is heel erg vervelend voor de kinderen die wel op tijd gebracht zijn, te moeten wachten tot het dagprogramma kan beginnen. Het dagprogramma begint om 09:30uur. Sanctionerende vergoeding Voor onderstaande zaken wordt een sanctionerende vergoeding aangerekend: Helaas zijn wij genoodzaakt heel erg streng op te treden bij het te laat ophalen van het kind. Wanneer een kind een eerste maal na 18.15 wordt opgehaald, wordt de ouder gewaarschuwd. Elke volgende keer dat een kind te laat wordt opgehaald, wordt de ouder beboet met een boete van 20,-. De kinderbegeleiders maken lange dagen, na 9 uur werken moeten zij naar huis toe kunnen gaan. Facturatie en betalingsregeling Je ontvangt maandelijks, telkens voor de 25 e dag van de volgende maand, een gedetailleerde rekening. Omdat een correcte en tijdige betaling van de bijdrage belangrijk en noodzakelijk is voor de werking van de opvang, verwachten wij de betaling via domiciliëring te laten plaatsvinden. Indien dit voor jou niet haalbaar of gewenst is, vragen we je om dit te melden aan de verantwoordelijke en af te spreken met welke andere betaalwijze je stipte betaling garandeert. Bij laattijdige betaling of bij niet betaling zonder voldoende reden, kan het kinderdagverblijf de opvang beëindigen. Het beëindigen van de opvang zal plaatsvinden wanneer de verschuldigde bijdrage van meer dan 1 maand niet werd betaald. Fiscaal attest Het kinderdagverblijf verbindt zich ertoe je jaarlijks tijdig een correct ingevuld fiscaal attest te bezorgen. De FOD Financiën verbiedt het vermelden van de bijkomende bijdragen op het fiscaal attest. Opzegmodaliteiten voor de ouders: De ouders hebben het recht het opvangcontract op te zeggen. De periode van opzeg is verplicht betalend. Je kan de opvang beëindigen door dit ten minste drie maanden op voorhand te melden aan de verantwoordelijke. Men dient op te zeggen via ondertekende brief of mail die ten laatste 3 maanden voor de opvangmaand in ons bezit moet zijn. Indien men niet correct of te laat opzegt zal er 3 maanden opvangtegoed betaald moeten worden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de kalendermaand die volgt op de opzegging. Gedurende de opzegtermijn wordt de reeds aangevangen kinderopvang gecontinueerd. 13
De opzeg gebeurt bij voorkeur met een aangetekende brief echter accepteren wij je opzegging ook per email. Tijdens de opzegtermijn loopt de opvang van het kind verder volgens het opvangplan en de afgesproken dagprijs voor de opvang. Opzegmodaliteiten voor de organisator: Het kinderdagverblijf kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer je het huishoudelijk reglement of de schriftelijke overeenkomst niet naleeft of wanneer je geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van het kinderdagverblijf. Bij de inschrijving van het kind ontvang je een exemplaar van het huishoudelijk reglement Bij ernstige onregelmatigheden behoudt de kinderopvang zich het recht om het kind te weigeren. De opzegging of schorsing worden per aangetekende brief meegedeeld met vermelding van de reden en de ingangsdatum. In alle gevallen blijven de bedragen van opvang verschuldigd. Indien er een openstaand saldo is van meer dan 2 maanden kan De Zes Sterren met directe ingang beslissen om het kind niet langer op te vangen. De opzegtermijn en opzeggingsvergoeding kan niet gevraagd worden door de organisator of contracthouder die een zware fout heeft begaan, of door de organisator in geval van een beslissing tot opheffing van een vergunning door Kind en Gezin. De opzeg door de organisator gebeurt bij met een aangetekende brief en per email. Tijdens de opzegtermijn loopt de opvang van het kind verder volgens het opvangplan en de afgesproken dagprijs voor de opvang. Zware fout van 1 van de partijen Als het gezin of de organisator een zware fout - of een regelmatig voorkomende lichte fout - maakt, dan kan de andere partij de overeenkomst onmiddellijk stopzetten. De opzegtermijn moet niet gerespecteerd worden. Geen van beide partijen kan een opzegvergoeding vragen. Als een kinderbegeleider, verantwoordelijke of andere persoon werkzaam in de kinderopvanglocatie een zware fout - of een regelmatig voorkomende lichte fout maakt, dan wordt dit beschouwd als een zware fout van de organisator. Ook dan kan de overeenkomst onmiddellijk stopgezet worden, zonder opzegtermijn of vergoeding. De opheffing van de vergunning geldt als een zware fout van de organisator. Kwaliteitshandboek Het kwaliteitshandboek bevat ons pedagogisch beleid en ons beleid rond betrokkenheid en participatie van de gezinnen. Ook de procedures die we volgen om dit beleid te realiseren en de resultaten van onze evaluatie en zelfevaluatie worden hierin gebundeld. Na afspraak met een medewerker kan elk gezin het kwaliteitshandboek raadplegen in de opvang. Het document kan op verzoek ook per email naar u toe worden verzonden. Wijzigingen huishoudelijk reglement: Als het huishoudelijk reglement gewijzigd wordt en je wil de kinderopvang verder zetten, dan moet je het gewijzigde huishoudelijk reglement opnieuw ondertekenen voor ontvangst en kennisneming. 14
Elke wijziging in jouw nadeel, zoals bijvoorbeeld een aanpassing van het prijsbeleid, laten we je minstens 2 maanden voor de wijziging ingaat schriftelijk weten. In dit geval heb je het recht om de schriftelijke overeenkomst zonder enige schade- of opzeggingsvergoeding op te zeggen, op voorwaarde dat je dit doet binnen de 2 maanden nadat je op de hoogte gebracht werd. Ouder verklaard hierbij het huishoudelijk reglement te hebben ontvangen, ondertekend te Antwerpen. Naam ouder: Naam kind:. Datum:.. ONDERTEKENING voor ontvangst en kennisneming. 15