Röellstraat 1-6814 JC Arnhem - Telefoon: +31 (0)26 35 57 555 - Fax: +31 (0)26 44 62 200 - E-mail: post@fortrus.nl - www.fortrus.nl

Röellstraat 1-6814 JC Arnhem - Telefoon: +31 (0)26 35 57 555 - Fax: +31 (0)26 44 62 200 - E-mail: post@fortrus.nl - www.fortrus.nl

The Building Care Company Fortrus, the Building Care Company biedt vastgoedbeleggers, beheerders, retailorganisaties, woningcorporaties, verzekeringsmaatschappijen en serviceorganisaties een uniek one-stop-shopping concept. Fortrus maakt het mogelijk uw vastgoed op afstand te beheren, zonder de controle te verliezen. Mission Statement: Wij werken aan de toekomst die vandaag begint. Realisatie Binnen Fortrus Realisatie houden we ons bezig met het plannen, sturen en bewaken van alle activiteiten waarbij derden worden ingeschakeld. Deze zorgvuldig geselecteerde uitvoerende partijen (herstellers) vormen samen een landelijk dekkend netwerk voor onze opdrachtgevers. Fortrus Realisatie stuurt deze partijen aan en draagt zorg voor een constante kwaliteit door het prestatieniveau continue te meten. Advies Door Fortrus Advies worden alle activiteiten als: onderhoudopdrachten, meerjarige onderhoudsbegrotingen, EPA-keuringen, NEN 3140, haalbaarheidsonderzoeken, bouw- en verbouwadvies, strategische en technische due diligence analyses, nulmetingen planmatig gecoördineerd. Een team van deskundige en ervaren projectmanagers, werkvoorbereiders en accountmanagers leidt alles in goede banen en behartigt uw belangen. Wij bouwen vertrouwen en staan 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar voor u klaar om u compleet te ontzorgen op het gebied van vastgoedbeheer.

Fortrus werkt o.a. voor de volgende bedrijven: Goed beheer vraagt om een integrale aanpak Fortrus heeft een landelijk uitvoerend netwerk van gerenommeerde bedrijven voor efficiënt technisch beheer van uw onroerend goed en het verzorgen van onderhoudsdiensten op het gebied van onder andere bouw, dak, glas, loodgieterswerk, elektra, werktuigbouw, riolering, groenvoorziening en reconditionering. Ook kunt u rekenen op onze 24-uurs calamiteitenservice. Landelijk netwerk Een ander belangrijk argument om voor Fortrus te kiezen is dat u zich verzekerd weet van landelijk opererende netwerken. De intensieve samenwerking van Fortrus met een aantal gerenommeerde bedrijven zorgt ervoor dat elke locatie in Nederland efficiënt door ons te beheren is. Fortrus is altijd en overal bereikbaar. Naast kennis, vakmanschap en goede service biedt Fortrus u een aantal unieke instrumenten om uw beheer van onroerend goed aanzienlijk te verbeteren. Het online beheerconcept CONTROL-IT en de Mega Onderhoud Systematiek (MOS) hebben zich inmiddels ruimschoots bewezen in de dagelijkse praktijk. Kortom, een kennismaking met Fortrus is meer dan de moeite waard. Van institutionele beleggers en woningbouwcorporaties tot vastgoed-beheerders en opstalverzekeraars. Iedereen die het onderhoud en beheer van gebouwen serieus neemt en het gemak wil ervaren van adequate ondersteuning in het onderhoud, vindt in Fortrus een solide en betrouwbare partner. AAMC FORTRUS werkt ABN AMRO onder andere voor: Bergopwaarts@BOW BOW Vastgoed Beheer C&A Clercx Liebau CRH Bouwmaten B.V. CRH Bouwmaterialenhandel B.V. CRH Daylight & Ventilation B.V. Forum Capital Gemeente Kessel Gemeente Roermond Informatie Beheer Groep (IBG) InBev Nederland ING FM Landgoed Zonnestraal Mexx Europe B.V. Mondial-Elvia Nationale Nederlanden Netwerk VSP Post Pakket Service Postbank Postbank GEA Postkantoren B.V. Reaal Redevco Nederland B.V. RVS Stayoke Stichting Onderwijs Midden Limburg Stichting Horizon TNT TNT Real Estate TPG Sorteercentra Van Neerbos Bouwmarkten B.V. Witteveen Mode Woon Investering Fonds (WIF) Zie voor een actueel overzicht onze website.

Efficiënt Beheer Real-time informatie Online advies Gebruiksvriendelijk CONTROL-IT mogelijkheden Met CONTROL-IT kunt u uw interne organisatie stroomlijnen en meetbaar maken. U bepaalt welke medewerkers externe opdrachten kunnen geven. En met het systeem kunt u de oorspronkelijke melder continue blijven informeren. U bepaalt zelf welke netwerken voor uw meldingen worden aangestuurd. Uw bestaande leveranciers kunnen, mits zij zich conformeren aan de CONTROL-IT werkwijze, in het systeem geïntegreerd worden. Bij het inschakelen van Fortrus bepaalt u middels het inrichten van CONTROL-IT zelf de structuur van de samenwerking. Wij begrijpen als geen ander dat de diensten voor een grote retailorganisatie op een andere manier moeten worden aangestuurd dan de diensten voor bijvoorbeeld een onderwijsinstelling. Hieronder vindt u een aantal voorbeelden om CONTROL-IT naar uw organisatie aan te passen maar natuurlijk zijn ook andere constructies toepasbaar. Enkele voorbeelden van online CONTROL-IT overzichten. CONTROL-IT Uniek online onroerend goed beheerconcept Melding zoeken U beheert uw onroerend goed het liefst op afstand. Tegelijkertijd wilt u graag de vinger aan de pols houden. Fortrus heeft het beheerconcept CONTROL-IT ontwikkeld dat u in staat stelt uw portefeuille online beter en efficiënter te beheren. Met een persoonlijke code heeft u toegang tot alle relevante informatie met betrekking tot de staat van onderhoud, klachten van gebruikers, noodreparaties, ja zelfs foto s, lopende garanties, onderhoudscontracten en tekeningen. U beschikt real-time over de meest actuele informatie. Melding bekijken Géén misverstanden meer. Het verdelen van het beheer over meerdere personen en vanaf verschillende locaties is geen probleem meer. U kunt uw (interne) klanten te woord staan in de wetenschap dat u altijd goed geïnformeerd bent. U kunt meldingen, klachten, technische vragen en offerte-aanvragen aan Fortrus rechtstreeks in het systeem kwijt en bovendien communiceren uitvoerende bedrijven middels CONTROL-IT met u en/of Fortrus. Vakantiedagen Rapport Offerte Voorkeuren

Vastgoedbeheer via CONTROL-IT Het team stelt u zelf samen! Klant direct Klant via meldpunt Klant via meldpunt ondersteund door Fortrus Klant maincontracting plus Overheid, kleinere retailorganisaties, zorg- en onderwijsinstellingen hebben vaak baat bij directe melding. De door ervaring gebleken, ideale constructie voor grote retailorganisaties. Waarbij het centrale punt uw eigen, een externe facilitaire dienst of Fortrus kan zijn. Beheerders van grote vastgoedportefeuilles maken vaak gebruik van Fortrus als extra controle/advies en beheerorgaan voordat externe partijen worden ingeschakeld. Ook kan Fortrus direct ingeschakeld worden door de objectgebruiker voor advies. Fortrus treedt hierbij dan op als adviseur bij uit te voeren zaken. Objectgebruiker Objectgebruiker Objectgebruiker Objectgebruiker Meldpunt (kan Fortrus zijn) Meldpunt in- /externe facilitaire dienst Fortrus advies/kenniscentrum Fortrus advies/kenniscentrum DATABASE PLANMATIG Notities MOS Foto s Onderhoudscontracten Openingstijden Garanties FORTRUS Advisering Opdrachten Offertes Klachten Facturen UITVOERENDE PARTIJEN DATABASE PLANMATIG Notities MOS Foto s Onderhoudscontracten Openingstijden Garanties FORTRUS Advisering Opdrachten Offertes Klachten Facturen UITVOERENDE PARTIJEN DATABASE PLANMATIG Notities MOS Foto s Onderhoudscontracten Openingstijden Garanties FORTRUS Advisering Opdrachten Offertes Klachten Facturen UITVOERENDE PARTIJEN DATABASE Notities Foto s Onderhoudscontracten Openingstijden Garanties PLANMATIG MOS FORTRUS Advisering Opdrachten Offertes Klachten Facturen UITVOERENDE PARTIJEN Wensen Wensen Wensen Wensen

CONTROL-IT - Additionele modules Facturatie Met de facturatiemodule voegt u een uitbreiding aan CONTROL-IT toe waarmee u uw eigen factuuroverzichten kunt maken. Alle meldingen van uw gebouwen worden over een door u zelf in te geven periode op een verzamelstaat gepresenteerd. Daarmee heeft u maximaal overzicht en controle op uw uitgaven. Sustainability Sustainability is voor veel organisaties een begrip. Voor ons is het inmiddels een werkwoord geworden. We leven in een periode dat alom het besef doorbreekt dat we op alle schaalniveaus de sociale, economische en ecologische implicaties van onze activiteiten moeten bezien in het licht van houdbaarheid en duurzaamheid. BREEAM: BRE Environmental Assessment Method BREEAM is een beoordelingsmethode om de duurzaamheid van gebouwen te bepalen. Het bevat een standaard voor een duurzaam gebouw en het geeft aan welk prestatieniveau een gebouw heeft. BREAAM wordt gebruikt om gebouwen te analyseren en te verbeteren. En kan zowel voor het ontwerpen van nieuwe gebouwen als voor het beoordelen van bestaande gebouwen gebruikt worden. BREEAM maakt gebruik van een kwalitatieve weging; als totaalscore krijgt een gebouw een waardering als pass, good, very good, excellent of outstanding. Facturatie Bereikbaarheid Rapportage De rapportagemodule geeft u de mogelijkheid om met één druk op de knop informatie over groepen panden te genereren. Dit kan o.a. op het niveau van meldingen maar ook financieel. Meldmodule In deze module kunnen uitvoerende partijen zelf aangeven op welk moment zij op welke wijze bereikbaar zijn (per mail, fax, sms of semafoon). Tevens maakt de CONTROL-IT meldmodule onderscheid tussen calamiteiten, spoed of normale meldingen. Fortrus heeft dit besef omgezet in een doelgerichte aanpak en is een systeem aan het ontwikkelen die deze duurzaamheid ook garandeert, daarnaast heeft Fortrus specialisten om hierover te kunnen en mogen adviseren. We werken hier nauw samen met de Dutch Green Building Council (DGBC). Deze onafhankelijke organisatie is een duurzaamheidslabel aan het ontwikkelen voor Nederlandse gebouwen en gebieden. Een stichting, die certificaten gaat verstrekken aan opdrachtgevers die de mate van duurzaamheid van hun gebouw of gebied hebben laten beoordelen volgens vooraf gestelde criteria. De council wil gaan toetsen op basis van BREEAM. De oprichting van de stichting komt voort uit een toenemende vraag naar toetsing van duurzame ontwikkeling. Niet alleen binnen Nederland, maar juist ook internationaal.

Het antwoord van Fortrus Met de Mega Onderhoud Systematiek kunt u naar keuze een aantal verschillende onderhoudsniveau s instellen. Variërend van minimaal instandhouden tot maximaal onderhoud en alle varianten daar tussen in. Met één druk op de knop heeft u inzicht in de consequenties van de gemaakte keuze. Deze krijgt u vervolgens ook in een verzameloverzicht gepresenteerd, inclusief de financiële gevolgen. Mega Onderhoud Systematiek (MOS) Portefeuilles Rapporten Meerjarenplanning Het beheer van onroerend goed is vaak afhankelijk van een aantal factoren. Zeker wanneer u het beheer over een langere periode moet voeren. Staat uw gebouw in een herontwikkelingsgebied, overweegt u afstoting of bent u juist in gesprek met een potentiële huurder? En welke prioriteiten stelt u zelf als het gaat om belevingswaarde, veiligheid, het binnenmilieu, enzovoorts? Óf en op welke manier u wilt investeren in technisch onderhoud wordt mede door omstandigheden en persoonlijke keuzes bepaald. Fortrus heeft daarom de Mega Onderhoud Systematiek(MOS) ontwikkeld, die aansluit op de NEN 2767*. Een instrument waarmee u naast de hier genoemde nog vele andere invloedsfactoren kunt meenemen in uw berekeningen en besluitvorming. * NEN 2767 geeft een methode om de conditie van bouw- en installatiedelen op objectieve en eenduidige wijze vast te leggen. In de methodiek is gesteld dat de invloed op de bedrijfsvoering geen relatie heeft met de conditie. De vastgelegde methode wordt conditiemeting genoemd. Het is een indirecte methode waarbij aan de hand van de registratie en kenmerken van gebreken de conditiescore wordt bepaald.

Outsourcing zonder zorgen Samenwerking met gerenommeerde partijen Fortrus heeft met een aantal gerenommeerde partijen in de markt een intensieve samenwerking weten te ontwikkelen. Bijvoorbeeld op het gebied van dagelijks onderhoud, installatietechniek, glas en het tuinonderhoud. Daarnaast heeft Fortrus netwerken voor elektrische deuren, brandblusmiddelen, sectiedeuren, dakonderhoud, etc. Fortrus stelt deze netwerken van betrouwbare contacten graag aan u ter beschikking. Een integrale aanpak werkt bij gebouwbeheer nu eenmaal het beste. Specialistische diensten Beleidsondersteuning: Mega Onderhoud Systematiek Beheer: Technisch Facilitair Beheer Inspecties Vlekkenplannen Haalbaarheidsstudies Technische Due Dilligence Gebruiksvergunningen Uitvoering: 24-uurservice Bouw Additionele diensten Installatie Glas Hovenier Blusmiddelen Daken etc, Fortrus begrijpt dat er steeds meer behoefte is aan één vaste, landelijk werkende partner voor de centrale outsourcing van professioneel onderhoud en bouwwerkzaamheden aan gebouwen. Fortrus biedt u deze coördinatie met een landelijk netwerk van all-round aannemers, deskundige specialisten en projectcoördinatoren met een uniek modulair dienstenpakket. Fortrus draagt zo zorg voor een betrouwbare, snelle en perfecte uitvoering van werkzaamheden aan uw gebouwen. Gekoppeld aan transparante prijsafspraken, een uniforme werkwijze en helder rapportagesysteem, garandeert Fortrus outsourcing zonder zorgen voor u. Calamiteitenservice Calamiteiten kunnen 24-uur per dag via de meldkamer of via Control-it doorgegeven worden waarbij onze experts dag en nacht klaar staan met hun expertise op de gebieden: calamiteitenservice, schadeherstel, klein onderhoud en schadelastbeheersing. Netwerken Netwerken zijn belangrijk. Wij gaan er dan ook van uit dat u zelf ook uw netwerk met goede relaties heeft. In dat geval kan het best zo zijn dat u ondanks uw verbintenis met Fortrus toch gebruik wilt maken van uw eigen contacten. Binnen onze systemen en werkwijze is daarom de ruimte gecreëerd om koppelingen te maken met uw eigen leveranciers op het gebied van beheer en onderhoud. U hoeft het alleen maar bij ons aan te geven.