SDOA Nieuws oktober 2013 In deze uitgave: - Voorwoord Annemieke Gildhuis - 9 november de dag van je loopbaan - Doe- team al vijf jaar in de weer - Bericht namens ROZ - Formulierenbrigade Oost Gelre opent 17 oktober - Dit jaar weer minder agressie-incidenten - Digitalisering - Telefoonnummer Loopbaanplein gewijzigd Voorwoord Geachte lezer, Volgens de voorzitter van de Nederlandse Bank, de heer Klaas Knot, gaat het beter met Nederland, hij gaat daarbij op zijn gevoel af. Zijn gevoel baseert hij op de eerste positieve tekens van licht herstel van de economie. Vanzelfsprekend zijn we met zijn allen meer dan blij dat deze kentering wordt aangekondigd. Overigens is het ook een kentering in communicatie, de directeur van de Nederlandse Bank die afgaat op zijn gevoel (in plaats van cijfers). Ook al daalt de werkloosheid in onze regio nog niet, de samenwerking is goed en de resultaten die we als sociale dienst met werkgevers en werkzoekenden neerzetten zijn prima. Om te benadrukken dat je leven lang leren voor iedereen belangrijk is organiseren we op het Loopbaanplein in Winterswijk De dag van je loopbaan. Tijdens deze open dag zijn er tal van activiteiten die gericht zijn op het vinden van een baan. Tot slot wens ik u veel leesplezier! Met vriendelijke groet, Annemieke Gildhuis Manager Sociale Dienst Oost Achterhoek De dag van je loopbaan Op 9 november aanstaande van 10.00 tot 16.00 uur organiseren we op het Loopbaanplein, in samenwerking met ROZ, ROC, de Anton Tijdinkschool, de vrijwilligersinformatiepunten en andere partijen, een dag voor werk- en scholingzoekenden. De titel is De dag van je loopbaan. Tijdens deze dag zijn er tal van activiteiten en geven we informatie gericht op het vinden van een baan, (om-)scholing en het starten van een eigen bedrijf aan de bezoekers. Te denken valt aan onder andere CV advies, workshops en loopbaanadvies. Op korte termijn krijgt u nog nadere informatie over deze dag. Ook op de gemeentelijke pagina s van de huis aan huisbladen treft u binnenkort meer informatie aan. Noteer deze dag alvast in uw agenda.
Doe-team al vijf jaar in de weer! Het Doe-team van de Sociale Dienst Oost Achterhoek (SDOA) probeert al vijf jaar lang mensen op weg te helpen naar een betere positie op de arbeidsmarkt. Leden van het Doe-team: Gerrit (trajectbegeleider), Henri, Erik, André en Wilco vertellen er over. Ook aan het woord komt Erica Schuin van het marktbewerkingsteam van de SDOA. Leden van het Doe-team in de moestuin achter het gemeentehuis van Berkelland in Borculo Wat doen jullie voor werk? Erik: veel groenwerk onder andere bij het gemeentehuis in Winterswijk, maar soms ook schilderen, dakgoten leeg halen, het ontruimen van een school, onderhoud aan een kinderboerderij, van alles wat op ons pad komt. Wat is de bedoeling van het Doe-team? André: re-integratie. Doordat we weer in een ritme komen en ervaring opdoen komen we op termijn hopelijk in aanmerking voor een baan. Bevalt het? Henri: zeker! Doordat je weer in een ritme komt heb je overal weer veel meer zin in. Wilco: En het werk en het werken in een team bevalt over het algemeen best wel. Jullie onderhouden ook de moestuin bij het gemeentehuis in Berkelland? Gerrit: jazeker. Ik heb in overleg met Iljitsj IJsebrands van de gemeente zelf de tuin mogen inrichten. Er staan pompoenen, aardappelen, rabarber, snijbieten, snijbonen, courgettes en verscheidene soorten kool. Verder staan er in het Berkelpark nog rode bessen, kruisbessen en Japanse wijnbes. Het is een mooi initiatief. Iedereen mag oogsten, maar we vragen u wel dit pas te doen als het betreffende gewas oogstrijp is. Er staan op een aantal plaatsen bordjes als dit nog niet het geval is. O ja, en ik wil graag ook nog even de goede samenwerking met het IVN noemen die hier onder andere de kruidentuin verzorgt. Heeft het Doe-team genoeg te doen? Erica Schuin: het Doe-team bestaat al vijf jaar en is voor velen al een opstapje geweest naar werk. Hier gaan we graag mee door. We hebben al heel veel klussen. Maar er kan nog best wat bij. Dus heeft u een goed idee? Kijk op www.doe-team.nl of neem contact op met mij: e.schuin@socialedienstoostachterhoek.nl of 0544-474265.
Bericht namens ROZ ROZ (Regionale Organisatie Zelfstandigen) is de adviesorganisatie voor starters en ondernemers in Twente en de Achterhoek. Ontdekken of een eigen bedrijf iets voor u is? Het ROZ verzorgt een workshop op het Loopbaanplein in Winterswijk! Wilt u starten met een eigen bedrijf? Maar heeft u vragen over hoe u dat doet, wat het inhoudt en wie u daarbij kan helpen? Volg dan geheel vrijblijvend de workshop Een eigen bedrijf iets voor u? door het ROZ op: woensdag 20 november van 14.00 17.00 uur op het Loopbaanplein in Winterswijk (Burgemeester Bosmastraat 7) Interesse? Deelname is gratis. Aanmelden kan door een mail te sturen naar trainingen@rozgroep.nl. Meer informatie over de workshop: http://www.rozachterhoek.nl/workshop-een-eigen-bedrijf-iets-voor-u-winterswijk.html Meer informatie over het ROZ: www.rozachterhoek.nl Met vragen over het starten van een eigen bedrijf kunt u ook terecht: - Op het inloopspreekuur in de gemeente Winterswijk (Loopbaanplein Oost Achterhoek): oneven weken op donderdagochtend van 9.00 12.30 uur. - In de gemeente Berkelland (gemeentehuis in Borculo): oneven weken op donderdagmiddag van 13.00 17.00 uur (bij voorkeur op afspraak). Voor het maken van een afspraak kunt u contact opnemen met het ROZ: 074 241 5100 (let op: nieuw telefoonnummer!) of info@rozgroep.nl. Formulierenbrigade Oost Gelre van Start! Oost Gelre Op 17 oktober geeft wethouder Paul Wentink het officiële startsein voor de formulierenbrigade. De formulierenbrigade bestaat uit vrijwilligers die inwoners van de gemeente Oost Gelre die daar behoefte aan hebben, helpen bij het invullen van formulieren. Het zijn met name formulieren die worden uitgegeven door de Sociale Dienst. De officiële start vindt plaats op het gemeentehuis te Lichtenvoorde. Bij de brigade werken vrijwilligers die door de Sociale Dienst van de nodige kennis worden voorzien om formulieren in te kunnen vullen. Ook bestaat de mogelijkheid dat vrijwilligers via een directe lijn hulp kunnen krijgen van een medewerker van de Sociale Dienst. Door deze opening een officieel tintje te geven, wil de gemeente deze brigade extra onder de aandacht brengen. We willen via de formulierenbrigade zoveel mogelijk inwoners hulp bieden bij het invullen van formulieren van de Sociale Dienst. Ook willen we inwoners wijzen op andere mogelijkheden voor bijzondere bijstand of verstrekkingen op grond van het minimabeleid. Tenslotte willen we de drempel tot het aanvragen van bijstand en minimaregelingen verlagen door deze hulp te bieden. De formulierenbrigade is wekelijks geopend op donderdagen van 10.00 tot 12.00, in het gemeentehuis te Lichtenvoorde.
Dit jaar weer minder agressie-incidenten Annemieke Gildhuis en Michiel Huisman: Voor de enkeling die zich niet gedraagt, zijn we streng Een klant van de Sociale Dienst Oost Achterhoek (SDOA) is onlangs veroordeeld voor een dreigmail aan het adres van een medewerker van de Sociale Dienst. Manager Annemieke Gildhuis en teamleider Werk en Activering Michiel Huisman vertellen hoe de Sociale Dienst omgaat met agressieincidenten. o Annemieke Gildhuis en Michiel Huisman: Laten we niet vergeten, zeven incidenten op een klantenbestand van 1350 blijft gelukkig een keurige score Goed resultaat Annemieke Gildhuis begint met een relativering: Als we het over agressie in klantcontacten met onze medewerkers hebben dan moeten we allereerst onze zegeningen tellen. Laten we niet vergeten, zeven incidenten op een klantenbestand van 1350 blijft gelukkig een lage score en is weer lager dan vorig jaar. En ik kan me voorstellen dat het soms frustrerend is hoor, als je je stinkende best doet om aan een baan te komen en het steeds maar niet lukt! Als er dan ook nog eens financiële problemen ontstaan, kan je ook behoorlijk de draad kwijtraken. Toch moeten we wel in redelijkheid met elkaar blijven communiceren. Om die reden blijven we er aan werken om het aantal incidenten verder naar beneden te brengen. Allereerst door kritisch te zijn op onszelf. Wij moeten er voortdurend scherp op zijn dat we de inwoners correct tegemoet treden. Maar ook van de andere kant vragen we respect ter bescherming van onze medewerkers. We dringen er op aan om in redelijkheid het gesprek te blijven voeren. Maar als dat allemaal niet helpt, zijn we voor de enkeling die zich niet gedraagt wel streng. Vaste procedure Michiel Huisman: Bij de incidenten die we bedoelen kun je denken aan schelden, schreeuwen, dreigen, dat soort dingen. Dat kan per mail, telefoon, in de spreekkamer, per brief. Er zijn heel veel soorten contacten. Als er iets dergelijks gebeurt geldt er een vaste procedure. We ondernemen binnen een paar dagen actie. Betrokkene krijgt meestal eerst een waarschuwing. Daarbij geven we concreet aan wat er volgens ons niet door de beugel kon. Bij een volgend incident kunnen we de uitkering verlagen. Als de gedraging ernstig genoeg is, dan doen we aangifte en kan de rechter uitspraak doen. Dat is onlangs dus gebeurd.
Digitalisering Tijden veranderen, dit vraagt ook een aanpassing van onze werkwijze. Om de mensen die gebruik maken van onze diensten beter en op een meer moderne manier van dienst te kunnen zijn, zijn wij gestart met de voorbereiding van een e-loket en digitalisering van ons archief. Dit houdt in dat u in de loop van 2014 aanvragen, zoals bijzondere bijstand en minimabeleid, via de computer kunt indienen. Het mutatieformulier wordt ook digitaal. U kunt dit dan gebruiken om bijvoorbeeld uw vakantie of wijzigingen in uw situatie door te geven. U dient dan over een persoonlijke DigiD te beschikken. Omdat het over uitwisseling van persoonlijke gegevens gaat, vraagt dit om een zorgvuldige voorbereiding. Digitalisering heeft vele voordelen, maar voor wie geen computer heeft of hier niet goed mee om kan gaan, is het lastig. De bestaande manieren om informatie te verstrekken of te vragen aan de Sociale Dienst Oost Achterhoek blijven daarom bestaan. In de volgende nieuwsbrief houden wij u op de hoogte over de voortgang. Telefoonnummer Loopbaanplein gewijzigd Het telefoonnummer van het Loopbaanplein Oost Achterhoek is gewijzigd. Het nieuwe telefoonnummer is: 0543-545 545 Colofon Dit is een uitgave van de Sociale Dienst Oost Achterhoek Postbus 109 7140 AC Groenlo Email: info@socialedienstoostachterhoek.nl Kijk ook eens op onze website: www.sdoa.nl