Functiebeschrijving en selectiereglement Externe werving instructeur VDAB zoekt een instructeur officemanagement Contractueel: contract onbepaalde duur Niveau: B Rang: B1 Graad: Instructeur Met standplaats: Mechelsesteenweg 321, 1800 Vilvoorde Vacaturenummer: 14409 Teamleider: Katelijn Van Oyen 1. DE VACATURE IN HET KORT VDAB Vlaams-Brabant is op zoek naar een instructeur officemanagement. Beschik je over technische kennis en vaardigheden op vlak van toepassingssoftware? Wil je die beroepservaring overdragen aan cursisten om ze zo aan een passende job te helpen? Misschien word jij dan de instructeur die we zoeken. 2. FUNCTIECONTEXT VDAB is de publieke tewerkstellingsdienst van Vlaanderen. Naast het ondersteunen van werkzoekenden bij het vinden van een gepaste job, werkt VDAB ook aan het versterken van de competenties van mensen. Het doel is om hen aan een duurzame job te helpen. Precies daarom zoeken we gedreven vakmensen met praktijkervaring. We bieden je kansen om technologische evoluties in je vakgebied verder te blijven volgen. Jouw taken als instructeur zien er als volgt uit: Je waakt erover dat de opleidingsdoelstellingen steeds arbeidsmarktgericht zijn en aansluiten bij de actuele (lokale) arbeidsmarkt in functie van tewerkstelling. Je volgt ontwikkelingen in het vakgebied op en past zo nodig cursusmateriaal aan. Je neemt 1
hiervoor deel aan vakgroepen. Je brengt de bagage aan kennis van de cursisten in kaart met de bedoeling van maatwerk te leveren tijdens hun opleiding. VDAB-opleidingen verlopen heel gevarieerd. De nadruk ligt op al doende leren. Naast workshops verzorgen, begeleid je ook zelfstudie. Je coacht opleidingspakketten en leertrajecten ook via digitale tools. Als opleiden jouw ding is, leren wij je wel hoe je dit allemaal precies aanpakt. Je werkt binnen een sectoraal team van instructeurs en bemiddelaars. Enerzijds bouw je met hen het opleidingsaanbod op dit domein verder uit via cursusontwikkeling, opleiding in bedrijven, samenwerking met scholen of andere opleidingsaanbieders. Anderzijds zorg je ook voor een optimale match tussen werkzoekenden en werkgevers. Je blijft als instructeur in contact met de bedrijfswereld. Zo kan je ook cursisten ondersteunen in het vinden van stages en werk. Als instructeur officemanagement breng je cursisten op een coachende manier toepassingssoftware bij. Je bent thuis in toepassingen van Microsoft Office365, Google suite, Je hebt kennis van bedrijfssoftware/erp (vb. Microsoft Dynamics NAV, SAP, CRM en de evolutie naar het geïntegreerde business central) en staat stil bij de invloed die deze heeft op de toepassingssoftware. Vanuit je kennis en ervaring coach je je cursisten in de geest van de methodemix: je gaat voluit voor een combinatie van online leren en relevante workshops voor mensen die er nood aan hebben. Maatwerk en functiegerichte aanpak staan centraal. Indien aan de orde neem je een ondersteunende rol op in het leerbedrijf, een fictieve doch waarheidsgetrouwe werkomgeving waar de focus ligt op zowel jobgebonden als persoonsgebonden vaardigheden. Je staat dus open voor praktijkleren, al doende leren. Bij de coaching van je cursisten zet je ook didactische, digitale tools in (virtueel klaslokaal, Click&Talk, online testings, Google Meet, ) Je brengt de kennis en vaardigheden van een cursist in kaart. Op basis hiervan stel je in samenspraak met collega s en cursist een individueel leertraject op. Je coacht proactief, individueel, online, plaats onafhankelijk en dit met moderne communicatietools én in een ruim Vlaams kader Je bent ook bereid workshops te geven rond specifieke, vakgebonden materie. Je begeleidt je cursisten kwaliteitsvol tijdens hun opleiding, werkplekleren en stage. Je begeleidt je cursisten in het kader van iedereen bemiddelaar mee naar een job. Je werkt samen met collega s van andere vakgebieden, communiceert met instructeurs, bemiddelaars, administratieve medewerkers en teamleider Je legt gemakkelijk contacten met de bedrijfswereld in functie van stage of tewerkstelling van je cursisten. Je ondersteunt het zelfsturend vermogen van de cursist in functie van zijn loopbaan. 2
Je komt terecht in de cluster business support en begeleidt cursisten in een heel ruim kader: Je leidt werkzoekenden op in een geïntegreerde opleiding waarvan toepassingssoftware een onderdeel uitmaakt Je coacht werkzoekenden en werknemers op een modulaire manier (focus op een bepaald onderdeel van competentieversterking) Daarnaast zal je ook ingezet worden in de cluster transport en logistiek. De verhouding tussen deze clusters wordt in afspraak met de clustermanagers bepaald. Word je ingezet in het officeteam, dan breng je klanten (intern en extern) hun kennis in kaart. Op basis hiervan geef je bemiddelingsadvies (toeleiding naar job) en /of opleidingsadvies. Bekijk hier het filmpje: 'Werken bij VDAB'. 3. FUNCTIEBESCHRIJVING De functiebeschrijving kan je in bijlage terugvinden. 4. PROFIEL 4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan onderstaande voorwaarde(n): Je bent minimum in het bezit van een bachelordiploma 1 en je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring. Of Indien je niet in het bezit van het gevraagde diploma, dien je 5 jaar relevante ervaring te bewijzen in het portfolio. - Wie als ambtenaar een contractuele functie opneemt, krijgt een arbeidsovereenkomst en krijgt ambtshalve onbetaald verlof voor de duur van de contractuele betrekking. o Opgelet, het opnemen van een contractuele functie als ambtenaar heeft belangrijke gevolgen op het vlak van de sociale zekerheid: In principe ben je tijdens de eerste twaalf maanden niet gedekt door de ziekteverzekering omdat je een wachttijd moet vervullen, maar in bepaalde gevallen word je vrijgesteld van die wachttijd (vb. je bent al minstens een jaar ambtenaar en je neemt onbetaald 1 Als je je diploma in het buitenland behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: http://www.ond.vlaanderen.be/naric Als je het vereiste diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands, moet je bij aanwerving aantonen geslaagd te zijn in een taalexamen artikel 7 bij Selor (www.selor.be). 3
verlof als ambtenaar om een contractuele functie op te nemen). Vraag na bij je ziekenfonds of je aan de voorwaarden voldoet om vrijgesteld te worden. er zijn ook gevolgen voor je pensioen. Voor meer info over jouw concrete situatie, contacteer PDOS op het gratis nummer 1765. 4.2 COMPETENTIES 4.2.1 Technische competenties - Grondige kennis van Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, maar ook Sharepoint, Teams, OneNote, Planner,... - Kennis van of affiniteit met (andere) cloudapplicaties Software as a Service (vb. Google suite, Prezi,...) - Kennis van/of interesse in digitale ontwikkelingen en daarbij horende competenties - Inzicht in de matching van bedrijfssoftware/erp met toepassingssoftware, bij voorkeur in geïntegreerde context (Dynamics365/business central) - Kennis van sociale media 4.2.2 Persoonsgebonden competenties - Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie - Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is - Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie - Oordeelsvorming: Je uit meningen en je hebt zicht op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria - Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren - Plannen & organiseren: Je kan op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken - Zorgvuldigheid: Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid kan je op volgende website vinden: https://overheid.vlaanderen.be/competentieboek-vlaamse-overheid. 4
4.2.3 Bijkomende voorwaarden en verwachting - Je bent bereid om (digitaal) cursusmateriaal mee uit te werken binnen het segment van toepassingssoftware en bedrijfssoftware, workshops en praktijkscenario s uit te werken om via een gesimuleerd, praktijkgericht leerbedrijf cursisten op te leiden. - We verwachten een flexibele inzet: provinciaal en interprovinciaal. - Je hebt minimum 2 jaar bedrijfservaring. 4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN Op datum van aanwerving dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden: 1. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking 2. Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten 3. Je voldoet aan de voorwaarden vermeld onder paragraaf formele deelnemingsvoorwaarden 4. Je slaagt in de selectieprocedure Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 5. AANBOD - Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die en permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. - Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelen betreft. - Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. - Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. - Je ontvangt maaltijdcheques (per gewerkte dag). - Je hebt de mogelijkheid tot groepsverzekering. - Je wordt aangeworven in de graad van instructeur met de bijhorende salarisschaal B161. Anciënniteit verworven bij overheidsdiensten wordt gevaloriseerd. Klik hier voor extra informatie over arbeidsvoorwaarden. - Je krijgt een contract van onbepaalde duur. - Je relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten en kan tot maximaal 7 jaar verloond worden. Je aanvangssalaris is minimaal 3422,33 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. - Je kan je nettosalaris berekenen op www.werkenvoorvlaanderen.be/salarissimulator, aangepast aan je individuele situatie. - Je neemt de functie ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing op. - Je kan via deze procedure toegang krijgen tot toekomstige statutaire 5
bevorderingsprocedures. Deze selectie voldoet aan de voorwaarden van een objectief wervingssysteem. Meer weten over werken bij de Vlaamse Overheid? www.werkenvoorvlaanderen.be 6. SELECTIEPROCEDURE 6.1 CV-SCREENING Aan de hand van het door jou ingevuld portfolio / CV gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoet. De deelnemingsvoorwaarden zijn terug te vinden onder punt 4.1. Enkel kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. De cv-screening vindt plaats binnen de 14 dagen na afsluiting van de publicatie. 6.2 VOORSELECTIE Indien er 7 kandidaten of meer zijn, kan er beslist worden om een voorselectie uit te voeren. De voorselectie gebeurt op basis van volgende criteria zoals de aanwezigheid van een verzorgd CV, een gegronde motivatie, relevante werkervaring, specifieke functievereisten, passend in de organisatiecultuur (volgens de VDAB waarden). Deze selectiefase is eliminerend. 6.3 TECHNISCHE TESTING Een eliminerend theoretisch gedeelte waarin de specialistische kennis die voor de functie vereist is, wordt getest. Een minimum van 60% moet behaald worden. De presentatie van een case. Dit is een verplicht gedeelte in de selectieprocedure. 6.4 SELECTIEGESPREK Deze selectiefase bestaat uit een competentiegericht gesprek aangevuld met één of meerdere cases. Het selectiegesprek gaat na of de kandidaat over de competenties beschikt die nodig zijn voor deze functie. De competenties kan je terugvinden onder punt 4.2 of in de functiebeschrijving. De competenties worden beoordeeld met een score en een motivering: Score 1: competentie is niet aangetoond en niet ontwikkelbaar binnen korte termijn Score 2: competentie is potentieel aanwezig en ontwikkelbaar binnen korte termijn Score 3: competentie is aanwezig op het gevraagde niveau. 1x score 1 is niet geslaagd Tijdens deze selectiefase worden ook volgende punten beoordeeld: - Motivatie - Visie en inzicht in de functie - Passend in de organisatie Deze selectiefase wordt gevoerd met een jury. Deze jury bestaat minstens uit een leidinggevende en een HR-afgevaardigde en eventueel aangevuld met één of meerdere experten in het vakgebied en bestaat tenminste uit drie personen. De HR-afgevaardigde is de voorzitter van de jury. 6
6.5 PSYCHOTECHNISCHE SCREENING De psychotechnische screening gebeurt op basis van de gevraagde competenties. Daarnaast zijn er redeneer proeven en persoonlijkheidsvragenlijsten voorzien. Het resultaat is adviserend aan de jury. 6.6 EINDDELIBERATIE De jury beslist op basis van het verkregen totaalbeeld van alle resultaten over geschikt / niet geschikt van de kandidaat. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature. 6.7 VRIJSTELLING EN NIET NODELOOS HERTESTEN Vrijstelling Heb je in het verleden een vrijstelling behaald in een vorige procedure en is die ook van toepassing in deze procedure? Voeg dan bij je sollicitatie de stavende documenten toe. Niet nodeloos hertesten Nam je na 1 december 2014 al eens deel aan een selectieprocedure bij een dienst van de Vlaamse overheid en werd je toen beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe niet nodeloos hertesten in een andere procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen. 7. HOE KAN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer ten laatste op 12 maart 2019. Je sollicitatie met CV / portfolio moet online ingediend worden via de link "solliciteer online". Zorg dat je beide documenten klaar en bewaard hebt op je pc alvorens op de link te klikken. Als je al een bachelordiploma hebt hoef je maar een beperkt deel van het portfolio in te vullen. Als je geen bachelordiploma hebt, dan vul je het volledige portfolio in. 8. VRAGEN Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met: Cindy Hermans, vakexpert business support cindy.hermans@vdab.be, of op het nummer 0470/ 19 32 70 of 02/ 506 16 52 7
Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met: Tayina Ballon, HR-consulent tayina.ballon@vdab.be, of op het nummer 016/ 29 88 90 Indien je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wenst, kan je terecht op www.werkenvoorvlaanderen.be 9. FEEDBACK Na elke eliminerende selectiestap wordt de kandidaat uiterlijk binnen de 2 weken verwittigd. De HR-dienst stelt de kandidaten schriftelijk in kennis van het eindoordeel. De HR-dienst doet de kandidaten binnen de maand na het ontvangen van hun resultaten een voorstel tot feedbackgesprek. De kandidaten die een psychotechnische screening aflegden, kunnen voor feedback over dit gedeelte terecht bij de dienst gespecialiseerde screening. 10. RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve aangelegd die bestaat uit de lijst van geschikten met rangschikking. De hoogst gerangschikte kandidaat krijgt als eerste de kans om in te gaan op concrete vacatures die zullen worden aangeboden. Deze reserve heeft een geldigheidsduur 2 jaar (en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De afdeling kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als instructeur officemanagement. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Indien je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. 8
Takenpakketprofiel (10-1-2019) Instructeur
Algemene informatie Nummer profiel Omschrijving profiel I10N Instructeur Doel van de functie Diverse vakinhoudelijke taken inherent aan de eigen specialisatie voorbereiden en uitvoeren teneinde aan de bevoegde instanties of personen gespecialiseerde informatie, diensten en/of producten af te leveren binnen de vereiste tijdspanne. Context: Volgens de vooropgestelde kwaliteitsvereisten, procedures en veiligheidsvoorschiften. De specialisatie is verworven via schoolse opleiding of door een gelijkwaardige training-on-the-job. Resultaatgebieden Resultaat Voorbeelden van activiteiten Contacten leggen en onderhouden met leveranciers Beheer van materiaal en/of gegevens Inventariseren, verzamelen en onderhouden van het nodige materiaal (grondstoffen en werktuigen) en/of gegevens teneinde altijd te beschikken over degelijke en bruikbare materialen en/of gegevens De voorraad beheren De voorraad van chemische producten, technische materialen en/of instrumenten beheren Onderhouden van gespecialiseerde apparatuur Regelmatig werking van toestellen controleren, onderhouden Regelmatig de werking van toestellen controleren en zo nodig afstellen of onderhouden Verzorgen van een klassement of documentatiebeheersysteem Informeren Informeren over producten, diensten, systemen of procedures teneinde er voor te zorgen dat de (interne of externe) klant inzicht heeft i.h. gebruik en de mogelijkheden ervan Beantwoorden van vragen en advies verstrekken aan klanten 2
Resultaat Voorbeelden van activiteiten Deelnemen aan vergaderingen, werkgroepen, stuurgroepen, Organiseren van en ondersteunen van cursussen Organiseren van en/of technisch of vakinhoudelijk ondersteunen van cursussen Verspreiden van documentatie naar interne en externe klanten Verspreiden van documentatie naar interne en/of externe klanten Evalueren en bijsturen v/h eigen didactisch handelen. Evalueren en bijsturen van het eigen didactisch handelen, in het bijzonder van de opleidings- en andere begeleidingsacties. Kennis m.b.t. het vakgebied Zichzelf voortdurend vervolmaken in het eigen vakgebied en werkterrein teneinde via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend te verbeteren Informatie-uitwisseling met vakgenoten Kennen en opvolgen van ontwikkelingen Kennen en opvolgen van de technische ontwikkelingen binnen het vakgebied Lezen vakliteratuur, volgen gespecialiseerde opleidingen Lezen van vakliteratuur, bijwonen van studiedagen, volgen van gespecialiseerde opleidingen Opvolgen van de ontwikkelingen in het vakgebied. Opvolgen van de ontwikkelingen in het vakgebied, nieuw leermateriaal ontwikkelen in afstemming met de vakgroepwerking. Bemiddelt tss wg en wz/wn met oog op duurzame tewerkstelling Bemiddelt tussen werkgever en werkzoekende/werknemer, met het oog op een duurzame tewerkstelling, hierbij gebruik makend van een goede mix van communicatiekanalen en bestaande tools. Gebruikt tijdelijke en minder duurzame tewerkstelling als opstap naar duurzame tewerkstelling. Uitvoering Diverse taken inherent aan de eigen specialisatie uitvoeren teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de opdrachten van de entiteit Coachen van de cursist doorheen het leerproces. Coachen van de cursist doorheen het leerproces door observatie, beoordeling, terugkoppeling (feedback) en bijsturing, met bijhorende rapportering in het klantendossier. De gepaste leermethodes en leermiddelen gebruiken. De gepaste leermethodes en leermiddelen gebruiken om de cursist te ondersteunen in het bereiken van de leerdoelen. Efficiënt beheren van de afdeling. Efficiënt beheren van de afdeling rekening houdend met het welzijn-, veiligheids- en milieubeleid van de VDAB 3
Resultaat Voorbeelden van activiteiten Heeft oog voor de 'upgrade'-mogelijkheden van werkzoekenden. Heeft oog voor de 'upgrade'-mogelijkheden van werkzoekenden. Zet werkplekleren in als oplossing op maat om tekorten in de match tussen vacature en werkzoekende weg te werken. Stimuleert werkzoekenden tot het volgen van opleidingen die leiden tot een tewerkstelling in een knelpuntberoep of een duurzamer jobdoelwit. Inbouwen en stimuleren van attitudes in opleiding. Inbouwen en stimuleren van attitudes in opleiding op het vlak van welzijn op het werk, veiligheid en milieu; alsook het toezien op het professioneel gebruik van de collectieve en persoonlijke beschermingsmiddelen. Ontwerpen en afleveren van vakspecifieke producten Ontwikkelen v/h zelfsturingsvermogen v/d cursist. Ontwikkelen van het zelfsturingsvermogen van de cursist in functie van zijn loopbaan. Plannen, organiseren, opvolg.en bijsturen van werkplekleren. Plannen, organiseren, opvolgen en bijsturen van werkplekleren in diverse vormen. Werkt mt compet. om matching/uitstroom te bereiken. Werkt met competenties om kwaliteitsvolle matching en uitstroom te bereiken. Verslag uitbrengen Verslag uitbrengen over de eigen werkzaamheden en resultaten teneinde de chef in staat te stellen het resultaat met de kwaliteitsnormen te vergelijken en indien nodig bij te sturen Signaleren van knelpunten of gebeurtenissen Signaleren van knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen Verslag uitbrengen aan de betrokken opdrachtgever Verslag uitbrengen aan de betrokken opdrachtgever over het verloop van de metingen, analyses, ontwerpen, Contacteren van klanten en andere betrokkenen Voorbereiding De eigen werkzaamheden inhoudelijk voorbereiden, plannen en praktisch organiseren teneinde er voor te zorgen dat deze efficiënt kunnen verlopen Kennis nemen van opdrachten en eigen werkplan opstellen Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en op basis hiervan een eigen werkplan opstellen Uitvoeren van een behoeftenanalyse Uitvoeren van voorbereidende administratieve taken Voorafgaandelijk inwinnen van informatie over de opdracht Voorafgaandelijk inwinnen van informatie ter verduidelijking van de opdracht 4
Resultaat Voorbeelden van activiteiten Voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten Competentieprofiel Gedragscompetenties Competentie Zorgvuldigheid Verantwoordelijkheid nemen Samenwerken Plannen en organiseren Klantgerichtheid Analyseren Vereist niveau Niveau II Niveau I Niveau I Niveau I Niveau I Niveau I Vaktechnische competenties Competentie Kennis van de arbeids- en opleidingmarkt Beschikbare informatiebronnen kennen en kunnen gebruiken Gebruik en interpretatie van stuurbordgegevens Dienstspecifieke software Geldende onderrichtingen, wetgeving en interne procedures Dienstenaanbod van VDAB Beslissende instanties en hun bevoegdheden Werking van VDAB (structuur, bevoegdheden en organogram) Vereist niveau 5